xbox手柄京东售后和微软换新冲突吗

xbox手柄京东售后和微软换新冲突吗，发现质量问题时在产品保护盒中放置2周以上，随即在京东平台申请售后维修，往购游戏设备专营店机器回复联系微软官方电话进行售后维修，多次拨打售后维护电话后确认同意换新，质保期不予变更，后通过京东平台申诉处理，往购游戏设备专营店回复仍需自行联系微软售后维护，京东专员在2022年7月25日下午16点致电回复 协调商家，17点评价申诉结果为自行联系微软售后换新。本人认为虽购买时间将近1年，但实际使用时间过短就出现RB键失灵问题，应是商品质量问题，并且不认可由质量问题带来的换新，不延保的售后结果，本次诉求如下：1提供换新服务，并延长质保期1年。2因质量问题的退款

在京东，包装拆开的，只要能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的情况下，是可以退货的。签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。

---