信用评价和店铺评分是什么？有什么区别

信用评价也称为信用评估、信用评级、资信评估、资信评级。

店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。虚拟类卖家只有三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。

1、方面不同

信用评价是评价店铺工作人员的诚实守信。

店铺评分是评价店铺人的工作态度，商品的好坏，物流运输的快慢等。

2、评价人员不同

信用评价是由信用服务机构根据规范的指标体系和科学的评估方法，以客观公正的立场，对被评估对象履行经济责任所承担的能力及其可信程度进行评价，并以一定的符号表示其信用等级的一种有组织的活动。

店铺评分是买家使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。

扩展资料：

信用评价产生的信息具有见证信用和评价信用的功能，因而具有以下特点：

1、独立性。发达国家经验表明，信用评价应由具有法人资格的中立的评价机构独立地进行。信用评价机构应完全独立于客户，使自己处于超脱地位，不受任何单位或个人的干涉。

2、市场性。各类企业和各种证券是在市场经济条件下经营和使用的，他们的经营和使用同市场经济运行密切地联系在一起。信用评价高度重视市场经济规律的应用，把调查、审核、测定的评价内容同市场经济运行联系起来。

运用动态观点加以分析，去粗取精，去伪存真，通过量变看质变，透过现象看本质，从而明晰评价客体的信用现状及其未来，预测出可能出现的危险。另一方面，信用评价机构本身也应面向市场，在服务竞争中求生存图发展。因此，信用评价业务具有明显的市场特征。

3、系统性。信用评价是一项系统工程。系统性特征主要是指信用评价活动中普遍应用的系统观点，如整体性、综合性和最优性。它表现为信用评价业务要立足整体，全面辩证地看问题i，专题研究与综合分析相结合；讲求优化，使信用评价结果在质上最优。

4、合法性。信用评价必须遵守国家有关法律和法规。信用评价的依据，应符合与评价事项有关的法律、法规、制度和标准化规定。

5、可靠性。信用评价的结论或评定的信用等级，必须有理有据，符合客观实际，具有充分的可靠性和可信性，经得起检验。可靠性是确保信用评价质量必须坚持的基本信条。

6、公正性。公正、客观、实事求是，是信用评价必须遵守的首要原则。只有公正，才能真正保护投资者利益，评估客体也不会有怨言，使双方均能信服，也只有公正，才能真正实现信用评价的目标，有利于市场经济的发展。

7、咨询性。信用评价评定的信用等级，虽是一种具有可靠性和权威性的信用公证结果，但它只能供委托方或投资者参考，不能他们相信，更不具有强制执行性。信用评价的结果实际上是一种专家信息，只能起到回答征求意见的作用，采纳与否完全由委托方或投资者自主决定。在这个意义上可以说，信用评价工作是一种咨询性工作。

8、负责性。信用评价是一种中介服务工作，是一项责任心很强的工作。信用评价机构虽然对信用评价结果运用后产生的各种结果不负任何责任和也并不从中受益，但对评估结果的真实性、可靠性和公正性必须承担完全责任。同时，要坚守职业道德，严守保密制度。

9、公用性。信用评价企业之所以能够生存发展，是市场经济的需要。信用等级能被市场的参与各方共享，用于各种目的需要。通过传播和公布信用等级是信用评价信息社会共享的基本要求。

10、时效性。信用水平的评论结论，作为一种信息，是在一定时间、一定地点。根据一定条件，经过综合评价而形成的，只能在一定时期内有效。时间、地点、条件变化了，信用等级的评定结论也应随之改变。否则，将失去其可靠性，不具有权威性，起不到公证信用的作用。

参考资料来源：百度百科-信用评价

参考资料来源：百度百科-店铺动态评分

参考资料来源：百度百科-店铺评分

淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。

店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）

只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。

DSR：分别是三个指标，即为 商品描述、服务和发货速度。建议你紧贴三个指标围绕你的商品和店铺来做销售和售后服务。

虽然这三个指标在那摆着，但是大部分的客户评分完全是根据个人喜怒，如果说商品质量不错，收货也顺利，没遇到什么问题一般都会5分好评。

描述相符跟你的产品参数填写类目选择还有买家评价有关。服务态度跟你的客服相应时间和买家评价有关。物流服务跟你的物流发货到货速度和买家评价有关。流量转化率 跟你的点击转化和支付转化有关，点击转化主要由标题和主图决定，支付转化主要由详情页，产品参数，价格决定。从根本上解决：真的产品质量对得起价格、不要夸大描述、注意服务态度、及时发货。

快速提升：鼓励买家评价，你现在订单量也不多，可以直接给买家电话沟通。好评可以送优惠券、赠品等。鼓励客人一次多买，平时买1件，也就1个好评，让客人花2件的钱，买3件或者4件产品，那就可以得到更多评价。客人不评价，就不会涨分！默认好评不算分。

但是如果出现了问题，不论是快递还是商品问题，如果客服没有完好的回答，或者没有得到满意的解决，都有可能直接给低分。

建议：1尽量特近实物拍照，做好客服的售前售后售中服务，发现问题及早解决。2可以通过给店铺优惠券或者返还部分现金的形式，（让客户截图后返还），从而达到DSR提升的效果。

店铺评分，也称：DSR动态评分（Detailed
seller
ratings），是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。
店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人5分)+(1人1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分48分

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