乐学 淘宝换货流程是什么
1、在淘宝app下找到你的订单，点击申请换货，然后等待卖家审核
2、卖家同意换货之后就可以点击填写退货物流
3、在信息栏里按它的提示要求填写你换货的信息
4、填写完毕之后回到我的订单中查看，已是换货中的状态，点击换货中三个字进去看一下，货物正在发往卖家的途中
5、卖家收到退货，重新发出新货。
6、等待新货物的到达，确认收货即可
淘宝店商品交换。
一、淘宝商家在收到买家要求后，需要通知买家本人通过快递将商品退回到商家的收货地，才能完成商品的更换。
如果淘宝买家的订单是支持7天无理由换货，那么买家就需要承担换货过程中产生的运费，重新发货的商品邮费则需要商家自己承担，所收货物的地址不属于包邮区域的情况除外。如淘宝买家更换的商品不具备包邮服务，则需由买家承担更换商品的运费和再邮寄商品的费用。
三、如淘宝商家店铺有支持7天无理由退货服务，应支持买家进行退货，商家在拒绝退货的情况下是需要按照淘宝规则对违反承诺的商家进行扣分处罚的。
四、买家在淘宝网店进行换货服务后，不能再进行换货，只能申请退款和退货服务。
五、如果淘宝买家订单状态签收时间已超过7天，则不能进行申请换货，如对所售商品未限定7天时间，淘宝商家是可以拒绝的，与退货退款类型相同。这七天的上限是根据买家确认收到货物后72小时内的情况而定。
其实淘宝换货的方法很简单，但是还是有些小伙伴不知道，下面我将所知道的方法分享给你，希望能对你有所帮助。
（演示版本：淘宝版本101220）
详细步骤如下：
1、我们打开淘宝APP后，首先点击右下角我的淘宝，再点击待收货
2、然后点击一下你要换货的商品。
3、进入此界面后点击退换
4、在选择售后类型界面点击我要换货
5、接着选择你要换货的商品，填写完描述和上传凭证后，点击下方的提交就可以了。
大家好，现在互联网时代，网上购物都是极为方便的，收到货后不满意就退，这样大家就可以放肆地买买买，不用担心买到不满意的商品的问题。不过，淘宝七天无理由退货也是有条件的，一起来看看具体的要求吧。
淘宝七天无理由退货的条件是什么呢？
1、七天内可以退货，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务;若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该商家的投诉，并申请“淘宝7天无理由退货”赔付。
2、退货的最基本要求是保持完好，不包括卖家的第二次外包装，就是最外面一层的包装，要注意有些商品，比如电器，最外面的一层包装也是商品本身的包装，要保持完好，赠品和发票遗失也是可以退货，但是这些东西遗失，买家要赔偿，赠品折价补偿，发票产生的税费要买家承担。所以啊，东西到手后，这些东西都要先保管好，再看看其他的要保持完好的地方
换货流程如下：
1、登陆淘宝的“已买到宝贝”，在这个页面，你会看到宝贝后面有个 退款/退货 的选项，或者是 投诉维权 ，向淘宝申请“7天无理由退换货”或是赔付申请。
2、在提交申请的过程中，淘宝会要求双方提交相应的必要证明，如果买家的证明得到淘宝官方的认可，即便卖家拒绝退换货，淘宝官方也会强制执行，将卖家的信用押金直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
3、卖家如果同意退换货处理，买家要在7天内完成退货 *** 作。需要注意的是，除非卖家同意，否则买家不可使用平邮和到付。并且，退换的宝贝前提是不能影响二次销售，否则是不予退换的。
淘宝7天无理由退换货规则「新规」
七天无理由退货有什么要求所有商品都适用吗拆了商品可以退吗运费谁来承担赠品需要退吗——对于这些问题卖家朋友知道多少——《淘宝网七天无理由退货规范》依据新法，结合实际，全面升级。下面我们一起来了解七天无理由退货规则吧!
——所有商品分为三类——不适用七天无理由退货规定商品
①消费者定做的商品。 举例：个性定制、设计等。
②鲜活易腐的商品。 举例：新鲜水果、宠物等。
③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 举例：话费、网游服务等。
④交付的报纸、期刊。 举例：订阅的报纸等。
⑤服务类商品。 举例：本地服务、代购等。
⑥闲鱼市场个人闲置类物品。
⑦二手、竞价商品。
可选适用七天无理由退货规定的商品
①一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品。 举例：智能商品、商用厨具、黄金等。
②拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。 举例：食品、保健品、贴身用品、成人用品等。
必须适用七天无理由退货规定的商品
其他未能归属在前两条范围内的商品必须强制适用七天无理由退货规则。 举例：平台原执行“不适用”或者“可选适用”，现变更为“必须适用”的行业：家电、家装家具、珠宝、动漫、图书、古董等。
温馨提示
①淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不适用七天无理由退货的行为无效!
②具体各类目是否支持七天无理由规则详见上对照!
█二、对退回的商品有怎样的要求————
新规要求，消费者退回的商品应当完好。
——商品完好的标准(通用版)——商品和配件。
买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，唔难以恢复原状的外观使用痕迹。不合理的个人数据使用痕迹。
外包装。
商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。
“外包装”指：生产厂商原包装(最小销售单元)，不含商家或者物理自行二次封袋。
赠品/发票。
赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
温馨提示
部分行业特殊完好要求标准，详见正文，如美发护发类商品，一次性密封未拆封、单反相机类商品快门次数不超过20次等等。
█三、退货程序6问6答。————
——问题1-七天怎么计算
A1-自物流显示签收商品的次日开始计算。七天期间自物流显示签收商品次日零时开始计算
——问题2-退回商品的“退货运费”由谁承担
A2-退回商品运费由消费者承担，双方另有约定，按照约定。
——问题3-退回商品的“发货运费”由谁承担
A3-分以下三种情形。
①情形1，卖家未设置商品包邮，发货运费由消费者承担;
②情形2，卖家设置商品包邮，发货运费由卖家自行承担;
③情形3，卖家未设置商品包邮，但在宝贝页面说明满XX包邮，如退货后不能达到免运费活动要求，发货运费由消费者承担。
——问题4-赠品要退吗
A4-消费者退货应当将商品本身、配件及赠品一并退回，无法退回需做折价处理。
——问题5-发票遗失还能退吗
A5-可以。但需消费者承担相应税款。
——问题6-对退货方式是否有要求
A6-消费者应妥善退货方式，因退货方式不当造成商品损失的，由消费者承担。涉及到第三方物流经营者责任的，消费者可以依法追偿。
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