乐学视频电商 2023-10-02 23:09:02

怎么在拼多多上取消订单退款

1、拼单未成功：可以直接点击取消订单。2、拼单成功：点击申请退款。
拼单指的是购物时，当人成交的交易额低于自己想要的交易额，或者是想要以比原价更低的价格成交时，找到与自己有相同购物需求的人进行有组织性的集体购买。
拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。
2019年12月，拼多多入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2021年3月，黄峥辞任拼多多董事长，由联合创始人陈磊接任。截至2020年底，拼多多年活跃买家数达7884亿，成为中国用户规模最大的电商平台。

电商系统虽然从商品类别上可分为生鲜、医疗等等，但从更大类上可以做另一个角度的区分：实物电商、非实物电商

这个划分和退款的相关联性在于是否退货，毕竟非实物是只退款即可，实物根据情况不同又有仅退款、退货退款的区别。

非实物将用门票类产品作为实际考量的业务场景模拟。
要弄清楚退款，那必然要先明白预订环节。

从正向流程分析退款会发生的节点：出票中、出票成功核销前、过期后。不同的系统会根据业务情况制定不同的退款规则。

根据退款节点我们可以将退款类型分为：售中退款、售后退款

从预订的正向流程上表面上是用户发起退款行为，但是实际的场景里还有2个隐藏角色：系统、平台。

实物将用特产类产品作为实际考量的业务场景模拟。
跟非实物一样，也需要先看下实物预订的流程，再来梳理其他的。

从正向流程分析退款会发生的节点：支付成功待发货、已发货待收货、已收货。跟非实物一样，不同的系统会根据业务情况制定不同的退款规则，但是跟非实物区别的是实物可能发生退款不退货、退货不退款的场景。

根据退款节点我们可以将退款类型分为：售中退款、售后退款

跟非实物一样，实物退款的触发角色也有3个：用户、平台、系统

1每个系统根据业务场景不同，系统自动触发的条件和结果都会有所不同；
2退货退款的状态表仅仅体现 *** 作场景下的订单状态和退款状态的变更情况，至于退款数量以及其他退款产生的连锁反应并未做详细记录，在实际规划需求过程中还是要根据系统需要进行综合，比如是否存在佣金、比如是否成本变更；
3是否需要已退款待到账这个中间状态，个人建议是需要的，毕竟从同意退款到发起请求从账户扣款和实际款退回到用户账户是有一定的时间性的，越详细越方便追踪；
4关于订单的有效性问题，不同系统的定义也不一样，有的可认为当产生部分退的时候订单还是有效的，但如果是只是部分退款、数量却是全退的时候，也可以当做是无效订单，所以这个还是需要根据系统的实际业务场景来做考量的。

凡事最怕照搬，总之提醒自己，所有的整理是为了更好的进行下一步规划，所有的总结都是一次积累和改进，所以千万不能麻痹照搬，一定要慎重比对，是否符合真正的业务场景。

取消订单退款的方式：
1 如果您的订单尚未发货，您可以在“我的订单”中找到相应订单，点击取消订单即可取消订单并申请退款；
2 如果您的订单已经发货，您可以联系我们的客服，申请退货退款，我们会尽快为您处理。

剧情类的短视频每一个都有意料之中，情理之中的反转，搞笑，温情的。但是这种的剧情不是每次都能风暴出来的

短视频运营实时更新

链接：>pwd=2D72
提取码：2D72

资源包括: 如何布局短视频SEO获取免费流量、盗坤-无货源快手小店起店流程、野草与千里马短视频文案16期、高阳短视频制作、干饭人伊伊专题：账号定位课（60分钟）、知识博主年入百万训练营、卢战卡口播训练营、抖音楠叔夜读课程、抖音超清背景图全套素材，助你玩转抖音必背等！

前一段时间接到任务，要做一个B2C的官方商城，自有品牌的，基于前面的电商经验，其他模块很快上手，唯独订单模块困扰了我好久，尤其是订单的退货退款和售后流程，与订单的正向流程密切相关，什么时候该展示什么数据，什么功能，退款单的状态对订单状态的影响等等，接下来我将用axure原型图一一讲解。

在做订单流程这一块，参考了很多大神的文章，还有各种开源的商城软件，都过于理论化，实 *** 性不强，对于新手来说没有一个实 *** 的axure原型讲解，都是在用流程图告诉大家退款售后有哪些步骤，但是没有一个具体的案例来分析。相信我，你是不可能一上来就做到像很多文章里写得很完美订单管理系统的，况且文章中连原型图都没有。其实，即使是天猫和京东，在售后方面也是有取舍的，设定好规则才能让系统跑通，而不是说能够应付所有的异常情况。在设计之前，要考虑很多看似基础，却需要重视的规格，比如：

1是否支持部分退款，部分退货？

2是否支持换货？

3是否支持多次申请退款/退货？

4如果在售中时申请退款被拒绝了，还可不可以申请售后？

5部分退款时，自动收货时间到了怎么办？如果退款申请拒绝了，订单状态怎么继续走？

我这些只是举例了冰山一角，对于订单管理的确有很多异常分支情况和用户错误 *** 作。那我在这里既然说要用案例具体去讲订单的逆向流程，我就先要规定好我们商城的订单规则：

1待发货前可以申请一次退款，发货后可以申请一次售后（退货/退款）

2一笔订单多种商品只能分开申请退款，不支持对订单申请退款，意思是有一种商品时就是全退，有多种商品时就是只能部分申请退款。

3订单中暂不含优惠券，只包括运费，在待发货时部分退款，最后一笔申请会退运费；在已发货后申请售后就不再退运费，其他原因走人工客服

以上就是我对订单的设置的前提条件，有了前提条件，我再去跟技术评审，就让他们心里也感觉到靠谱一些，毕竟第一次的时候他们提出了很多漫无边际，非常离谱但是也会出现的异常情况，一开始得时候我真的很苦恼，后来才发现是我没有设定规则，没有规则，技术同学当然怕出现出现异常情况程序不知道怎么跑了。

用户端订单页面

关于订单的具体流程我就不多讲了，大家都知道的，待付款，待发货，待收货，交易成功，待评价，那我们先来看看我是如何对订单设置布局的

所展示的，一笔订单分为商品 *** 作栏，交易状态栏和 *** 作栏，对于商品 *** 作栏我是分开的，所以一笔订单有多种商品时在申请退款的时候，一定是单个申请的；交易状态栏是合并在一起的，这是对订单整体进度的状态显示，在部分退款时显示的订单状态；最后 *** 作栏在确认收货前都是合并在一起的，对整个订单的签收，当状态为交易成功时，则会显示商品的评价入口。

那么这里就涉及这三块的状态和 *** 作功能的切换，我们先来看一下退款单过程状态对商品 *** 作栏的显示影响

我前面有讲，当处于待发货状态时，商品 *** 作入口为“申请退款”；当已发货后，商品 *** 作就为“申请售后”，那退款单的状态先去影响了商品 *** 作栏的显示。具体的细分状态我在中已经详细列出来了，包括异常情况该如何处理。

在看完退款单对商品 *** 作的影响后，再来看看退款单对订单状态的影响，注意，退款单与订单是多对一的关系，退款单和商品也是多对一的关系，所以才会有申请一次退款被拒绝了，还可以申请一次售后（退款/退货）。下图是退款单结果状态对订单状态的影响

可以看出来每一种订单都有部分和全部两种影响，这里要注意，全部并不是一次对订单提交的退款申请，而是查看到订单中是不是所有商品都有退款单，并且都有结果。通过这样表格的分析整理，会很清晰理解订单状态随退款单的变化。

用户端退款单界面

前面讲了订单页面中订单状态的变化，具体的订单详情我就不做过多说明了，因为大家参考其他网站也可以很直观的看到，接下来看退款管理的界面

根据我之前的设置的退款规则，这里的退款单一定是一种商品一个退款单（可能包含多件，因为规定申请退款是不能选择退款数量，要么全退，要么客服联系，因为后台可以修改退款金额）。退款单分为两种，仅退款和退货退款，在待发货时只能申请仅退款，在发货后可以选择申请退款或者是申请退货，但是只有一次机会！

这里很多人就会说我不考虑用户体验问题，首先我想说京东一上来退款退货规则也不完善，当然发展到今天他仍然还有很多不好的地方，当用户的退货申请被拒绝了你作为用户怎么办？京东的客服什么时候上线过，那个时候你只能网上发发牢骚。商城是从0到1，订单模块第一版的计划就是用户能下单，能退款，能退货。至于为什么用户不能一次申请所有商品的退款，为什么不能设置一种商品的退货数量等，后期会加上批量选择退款商品，设置退货数量等，不断优化退款和退货的流程图。

这篇文章很适合产品新人来了解基础的退款退货的原型图设计，毕竟这里不包含优惠券，没有拆单，也没有调仓等等，所以大家看了文章觉得还可以的点个赞~不喜勿喷

这里就没有展示具体的详情页面，所以可以底下留言找我要原型图~