乐学 淘宝客服简历求职范文3篇
淘宝客服简历求职范文篇1
姓 名：
性 别：男
出生年月： 19870122
居住地：北京
毕业 院校：西京大学
专业：经济管理
E-mail：
工作经历：
公 司：鼎力资源有限公司 20106-201311
担任职位 ：客服组长
职 责：
1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;
2、负责为客服团队建立 KPI，监控服务水准;
3 、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;
4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;
5 、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;
6 、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;
7 、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;
8 、负责协助处理投诉。
自我评价 ：
本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
联络手机： 186
电子邮件：
淘宝客服简历求职范文篇2
基本资料
姓 名：
性 别：男
年 龄：24
婚姻状况：未婚
身 高：173CM
体 重：70KG
籍 贯：浙江
现所在地：浙江
求职意向
意向岗位： 淘宝客服、计算机/互联网类其他
求职类型： 全职
期望月薪： 面议
到岗时间： 随时到岗
期望工作地点：浙江
从事行业： 计算机业、互联网、电子商务
自我评价
为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣
教育 经历
2009年9月~2013年6月浙江大学计算机 网络技术 本科
获得证书： 计算机二级，网络设计师
课程描述： 与计算机网络相关的软件，PS,DW,NET,数据库，网络营销等等
工作 经验
2014年4月 ~2014年12月××××网络公司
公司性质： 私营企业
行业类别： 计算机业、互联网、电子商务
担任职位： 网站美工/电脑美工
工作描述： 网店美工，产品包装设计
2013年3月 ~2013年7月××××培训机构
公司性质： 私营企业
行业类别： 教育、培训、科研院所
担任职位： 销售助理/业务员
工作描述： 电话销售
联系电话：×××××××××××
电子邮箱：×××@
淘宝客服简历求职范文篇3
------- 基 本 资 料 -------
姓 名： 周 性 别： 女
学 历： 高中 身 高： 155 CM
籍 贯： 湖北 出生年月： 1988-11-10
目前所在地： 宝安区
毕业院校： 保康二中
主修专业： 艺术类 => 绘画
工作经验： 三年以上 目前年薪 ： 2-3万 /年
有效证件： *** 证件号码 ：
预求职位： 淘宝客服
技能专长： 能够熟练的运用microsoft office(如：word、excel、exchange、 photoediter、powerpoint、frontpage、ulead iphoto express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作以及平面设计软(Photoshop、CorelDRAW)
------- 求 职 意 向 -------
寻求职位： 淘宝客服
求职地区： 罗湖区 福田区 宝安区
工资待遇： 3500(可面议)(要求提供住房)
到岗时间： 随时到岗
自我评价： 本人性格开朗，为人随和，做事认真仔细，能吃苦耐劳。在生活中比较热情，对新鲜事物好奇。有三年上淘宝工作经验，有较强的动力和能力，勇于面对困难和挑战;开拓进取，勇于创新;具有良好的团队合作精神和自学能力，能够服从上级安排，有强烈集体荣誉感。乐观上进、有爱心并善于施教并行;勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展
------- 教 育 培 训 -------
起止时间 就读院校名称 主修专业 学历
20049~20076 保康二中 计算机 高中
------- 工 作 经 验 (1) -------
就职公司： 广东东莞永芹电子有限公司 公司行业： 加工/制造(工业自动化,设备,零部件)
就职时间： 2009年7月到2010年10月 就职部门： 品质部
公司性质： 民营/私营企业/非上市公司 就职职位： 品质文员
工作描述： 公司以生产电脑周边的连接器为主，如RGB接头，DVI USB充电器及网络线等，在此期间主要负责品质部的日报表、周报表、月报表，以及各类培训的准备、联系、通知、签到、考核等
------- 工 作 经 验 (2) -------
就职公司： 深圳市鑫威电子材料有限公司 公司行业： 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯)
就职时间： 2011年1月到2013年12月 就职部门： 淘宝运营
公司性质： 民营/私营企业/非上市公司 就职职位： 淘宝客服
工作描述： 本公司是一家销售各类日常所使用的粘合剂，电子清洁剂，三防漆等高新技术企业，其中包括两个天猫店，一个京东，两个C店。本人主要负责各个店铺的售前接待业务及售后接听电话，解答客户货物追踪等一系列的异常问题
------- 联 系 方 式 -------
联系电话： 186我们都知道如今已经是网络的时代了，网络的发展非常快，我们无时无刻都在他给我们带来的便利，例如淘宝就是其中之一，我们足不出户就能够享受购物的便利乐趣，这种营销模式非常被看好，很多商家也入驻到这个平台当中，所以竞争的力度也是非常大的，如果我们不好好的运营就会造成没收入的情况的，所以我们今天跟大家讲讲怎么运营一家淘宝店铺。
淘宝店铺运营服务
1推广阶段 自然搜索优化 自然搜索优化，我想应该是所有运营入门的第一课了，就好比程序员的"hello world"一样，每天拿着运营给的一个表格，去找微信里的老顾客，"亲~这个款针对老顾客做活动哟~您需要吗"。 然后慢慢的，自己有点明白搜索的原理了，开始自己动手来，参考竞品去定各种数据、指标。 这个过程实际挺费工夫的，我刚开始在这一步的时候，用的方法也是比较笨，活动、过程做的非常繁琐。 这一波怪，反复刷了几个月。这个过程中，基本上会理解一个产品怎么能起来自然流量，理解关键词、知道淘宝流量的主要渠道，还有他们的转化，会懂一点点简单的竞品分析。 直通车 刷完第一波怪之后，开始搞直通车。先弄明白直通车的权重、质量分， *** 作。加词，从刚开始的一个词一个词开始斟酌，一个词一个词的选，到最后词表里的词随便筛选一下就全部往里边加。出价，从刚开始的纠结怎么出价，出多少合适，到最后200个词统一出价。人群，刚开始每个人群都纠结，要不要组合，这个要不要选，溢价多少合适。到最后成固定 *** 作、看一眼产品就知道选哪几个人群溢价。 *** 作，从刚开始的10分钟20分钟就要打开直通车后台看一看，一会就忍不住要调一下价格。到最后的1天看一眼。 这个过程如果老板有钱，也给你烧，而且有人带的话，半年左右时间花个一两百万，多通过直通车打起来几个产品，车技基本上就OK了。 然后会对关键词有更深刻的认识，对人群有一些概念，会明白点击率对一个链接有多重要，明白一些产品判断的数据维度，懂得怎么去判断一个款是不是一个好款。节奏 节奏这个东西，对于做店、做一个链接来说都非常重要。就比如说前边刷的两波怪吧，自然搜索和直通车。经常看到一些人，抛离产品的数据、只看直通车的数据，比如，我直通车要做到多少PPC，要做到多少ROI，我直通车这个数据应该怎么调。实际上，我只关心我这个链接整体的ROI。店铺当中，这个链接卖了多少钱，花了多少钱。 而且，当你只从自然搜索和直通车的角度来看数据做判断的话，掌握不了节奏，比如你掌握不了一个链接什么时候该赔钱去砸，每天砸多少钱。什么时候有什么样的数据反馈可以继续追加广告预算。什么样的数据反馈差不多到瓶颈了，不追加广告。尤其是对于季节性产品来说，节奏尤为重要，可能就是一周到十天左右的时间。 所以，在刷前两波怪的时候，要多动动脑子，多琢磨研究一下，多问问，为什么让这个时候往上拉，基于什么做判断。多学、多研究。别只执行。这样下来，前两波怪多刷几次以后，整个节奏感就有点感觉了。 总结 基于此，有运营给你撑腰，带着你反复在前两级里边刷了好几波怪，然后自己脑子也灵光，反复琢磨运营教你的一招一式。你已经具备了以下这些技能：自然搜索、直通车、测款、数据分析、打爆款。 这个时候，你已经具备了推广的技能，推广的技能点，差不多点到了6-7级的样子（满级10级），接下来开始刷下一波怪，运营的一些事情。
2店铺管理阶段 这个时候，老板看你去年干的不错，进步挺快，有意提拔。就给了你一个店铺让你独立 *** 作，配了2个客服，1个美工，你也升级为运营，仓库和摄影公用公司的。 检查店铺 每天早上上班，看一下昨天店铺的流量、销售额、转化率、加购，广告花费，几个爆款的流量、销售额、转化率、加购、广告花费，然后制作成表。看一看直通车的情况。售后情况，发货情况。 屌客服 小红啊，你昨天的首次响应时间最长啊，给点力今天。小芳啊，你昨天的询单转化怎么只有这么点了。今天有几个退货选择的不是7天无理由，你们俩谁打电话给解决一下。有2个售后比较麻烦，算了，赔钱吧，你打电话和客户协商。 你们俩，这几天在冲款，只要有人问就要成交，赔钱也卖，客户说减多少就减多少，要的是转化率。 二十五六还是单身，初吻初恋初夜都还健在，夏天办公室的空气里弥漫着一股子荷尔蒙的味道，手下几个客服那白花花的大腿时不时的在你眼前乱晃。你忍不住你那颗躁动的心，没事就开始调戏客服，撩撩这个，撩撩那个。 一段时间后，完了完了，客服效率不给力啊，老板也开始屌你了，然后你开始屌客服，但发现客服被你撩的开始有点不听话了。客服心想“不是你留着哈喇子一边盯着老娘大腿看，一边撩老娘的时候。那时候老娘陪你玩的欢，这会想来屌我？” 这可咋整，晚上买了一条芙蓉王，两瓶二锅头，请教之前带你的运营，开始学习制作绩效了。 自此，你的管理工作开始流程化、规范化。花了几天时间，制作了客服绩效制度、客服培训资料，客服工作流程，周会内容。
客服绩效制度，学会了做雷达图，客服绩效和雷达图中的询单转化、销售额、退款率、问答比、客件数、客单价挂钩，并分别设置相对应的权重。每天早晨屌客服一小次，每周屌客服一大次。 客服培训资料，哟，今天来了个新客服，来来来小妹妹，这是产品资料，有产品分类，爆款、重点产品。相对应每个产品的属性，功能、使用方法。还有每个产品客户最常问的问题，前4天先学习产品知识，仓库在楼上，这4天你先把产品熟悉了，然后咱们考试。考试过了，上岗撩客户，考试不过接着泡仓库。 客服工作流程，标准接客流程，1先撩客户(这么打招呼比如XXX比如XXX)。2再舔客户，做一个客户的忠实舔狗，一条消息能回复完的，一定要分2-3条消息回复。主动询问他有什么需求，主动帮他解决。你就把客户想想成彭于晏，使劲舔他。3根据他买的产品，推荐他别的产品，就套路他，说有活动，很优惠，吧啦吧啦。 周会内容，拿着客服周报表，挨个客服屌一遍。这周有没有新汇总的客户常见问题需要统计到表格内。拿着聊天抽检：“你丫和彭于晏聊天就这么高冷的聊么？”案例“XX这个小妹妹就很会撩客户，大家看一看她是怎么把客户撩的心痒痒的”
淘宝店铺的区别
首先来说下淘宝和天猫大的店铺分类：天猫系：旗舰店、专营店淘宝系：淘宝个人C店、企业店铺总的来说，旗舰店肯定要比 企业店铺更放心。因为能开旗舰店的都是相关品牌的总代或者品牌所属方。至少可以保证你买的是正品。而企业店铺，只要有工商局注册，都可以开，其实大多数是个人开的小公司。或者个体经营者。资质要求并不高。并不能保证你一定可以买到正品
两者不是同级别也没可比性，要知道天猫旗舰店是比企业店级别高很多，从入驻条件，店铺价值，外界认同来比较差距都是非常大的。一，入驻条件天猫旗舰店资质齐了也不一定能入驻，需要审核，也就是说淘宝放名额（天猫店值在这个地方），你要有这个名额才可以入驻；企业店铺资质齐了随时可以入驻，门槛低，入驻简易。二，店铺价值旗舰店入驻难度大，审核非常严格，所以本身价值就在那里，市场上一个旗舰店动则几十万稀松平常，类目越火热越值钱；企业店铺只要有营业执照和对公账户就可以入驻，入驻成本低，时间短，所以店铺价值并不大。三、群众看法至少现在看来天猫旗舰店就是实力保障，能开得起天猫旗舰店的卖家实力自然不差，大家上淘宝买东西，也都是光临旗舰店较多，无他，品牌保证，品质保障；企业店铺由于入驻条件简单及门槛低导致入驻的人员资质参差不齐，其中有位答主说的好，有些人为了利益用企业标识去糊弄大众，欺骗小白买家，这种现象非常普遍，但其中也不乏有好的店铺存在。其实企业店铺就是厂家开的 对销费者比较有利 就是性比价消费 经常在网上买东西一般会上企业店铺 7天无理由退货，其实企业店铺的权重都是跟个人的店铺非常明显的有区别的。
淘宝店铺的推广有哪些
如何推广淘宝店铺方法1：赚银币抢广告位
社区广告位的效果还是很明显的哦！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得！不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？
如何推广淘宝店铺方法2：多搞促销活动
五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。
如何推广淘宝店铺方法3：访问老顾客
想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。
如何推广淘宝店铺方法4：淘客推广
在收费推广中，淘客推广算是门槛比较低的了，目前把要求降到了3心，也就是说只要达到三心就可以请淘客推广我们的宝贝啦
如何推广淘宝店铺方法5：阿里妈妈
阿里妈妈是一个专门出售广告位的交易平台，大家都知道许多网站都是靠广告赞助方式盈利的，因此卖家们如果需要在别人的网站上打广告的话，只需要支付相应的费用就可以。
如何推广淘宝店铺方法6：雅虎直通车
相信大部分卖家对雅虎直通车都不陌生了，与阿里妈妈的广告不同，雅虎直通车是按点击次数收费的，展示完全免费。如果一千个人看了你的广告，却没有一个人点击，那么是完全不需要任何费用的。据许多使用过雅虎直通车的卖家介绍，其使用也是有很多技巧的，这也是为什么众多使用雅虎直通车的卖家反馈的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通车，也是需要认真学习和研究的。
如何推广淘宝店铺方法7：加入消保
此计费用太高，需要成本达2000之多，普通小卖家很难接受。经营好一家淘宝店铺真的不是很容易，没有人抱着玩着心态来开淘宝，都是想通过自己的努力来得到回报，任何淘宝商家都想要自己的宝贝大卖。现在主要是分析数据就是让店主最头痛的问题，遇到这样的问题，我该怎么办？我这么做对吗？面对如果多的数据，不知从何下手，也不知自己的判断是对是错？>
企业负责人为了明确资金收付去向，出纳人员填制的表格。
1、收入：具体收款来源、金额、当日合计收入（一般下班前整理申报当天的，或者次日上班后整理申报）
2、支出：具体支付去向、金额、当日合计支出
3、余额及可用余额，包括存款、现金。
日报表就是日的收支，周报表就是一周的收支，月报表就是一个月的收支。
扩展资料：
它是财政部门掌握支出拨款，分析检查和汇编国家预算收入情况的重要合法依据，同时也是税务机关检查税收入库进度的根据。
它分为日报、旬报、月报、年度决算报表四类。其中金库日报表是国库的基础报表，它包括预算收入日报表、分成收入计算日报表和财政库存日报表三种。旬报、月报和年度决算报表是按预算科目编制用以反映收入累计数的报表，是对预算收入日报表的定期综合。
为了准确反映当月预算收入数字，各支库月末前数日的预算收入日报表，应采取加快报解办法，尽量在上级国库报送月报期限内报送上级国库以便汇入当月报表，做到按月基本划期。对个别来不及汇入当月月报的，可并入下月报表汇总。
国库年度决算表是国库一年来收纳、划分、报解国库预算收入的总结报告，根据预算收入明细帐编制。编成后附上国库决算说明书一并上报上级国库，总库汇总后报财政部。
参考资料来源：百度百科-金库报表
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