乐学 京东店铺开了几个月了，还一直在亏损怎么办？
春节的脚步在慢慢逼近，我们也将结束2021年的工作了，你一定也有许多感慨吧，让我们一起来认真的进行一个 工作总结 吧。下面是我和大家分享的电商人员工作总结通用范文三篇，提供参考，欢迎你的参阅。
电商人员工作总结通用范文1
时光荏苒，20xx年即将过去，回顾这一年的工作历程，电子商务部在公司领导的支持和各个部门的配合下，确保了公司网络的正常运行，配合各个部门顺利完成公司的各项工作任务，推进了“搜车网”的开发、制作、测试及全面上线。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，希望同大家一道，在20xx年的工作基础上，继续群策群力，为明杰人的明天，携手共进！总结如下：
（一）、20xx年工作重点回顾和存在的问题
一、工作重点回顾
1、软件和数据库管理方面
（1）合理安排软件使用流程并制定相关规范，及时响应了各部门的电脑软件的维护，尽可能的降低使用故障，在其出现故障的时候，并做到了能即时解决就即时解决，不能当场解决的也在最短时间内解决。
（2）定期对数据库进行维护、备份，对数据库的系统问题、服务器故障等问题根据实际问题及时加以解决。
2、网站平台管理方面
全面加强公司4个门户网站（明杰集团官网、赢家环保再生资源公共服务平台、OK14资讯网、赢家汽拆网站）的建设、更新及中国再生资源客户管理系统的管理工作，是电子商务部的工作重点，根据公司的实际情况不定期发布各类信息并加以推广，为明杰每一个进步打下了坚实的基础。
在以后我们电子商务部会再接再厉，使公司各网站的内容的更丰富更精彩。
3、网络管理方面
网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次网站推广，包括网站和公司收车业务的宣传，例如百度知道问答模式的推广使得赢家环保、赢家汽车拆解等曝光率大增并使网站的流量有了很大提高，同时对消除公司的负面影响起到关键性作用。
4、员工管理方面
基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，相互交流思想和经验，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。
二、工作中存在的问题
1、软件和数据库管理方面：部分设备老化，硬件问题突出，维修周期长，费用高。
2、网站平台管理方面：公司动态活动中的照片拍摄不够及时到位，将每一个活动现场真实的展现在了网络人面前，这是网站不可或缺的一部分。
3、网络管理方面：网络推广的基础工作还不够扎实，推广效果不尽人意。
从推广到消费者认知再到完全接受是一个渐进式的过程，需要不断的推介和宣传，然而我们无论是推介和宣传上都明显不足，将在这个方面将会加大力度。
4、员工管理方面：由于部门员工比较年轻，经验不足，应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够妥当，今后需加强与相关部门的紧密沟通，更有针对性的工作，开拓思路，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石。
（二）、20xx年工作重点和计划
一、概述
20xx年电子商务部工作仍分为3大块，一是软件和数据库管理方面、二网站平台管理方面、三是网络管理方面。
二、工作重点和计划
1、软件和数据库管理方面
（1）加强设备的检修和保养，对潜在有威胁的设备进行及早处理。
（2）改善现有的数据备份机制进行升级，对重要数据再此进行异地自动备份。
（3）完善工作流程和 *** 作规范，配合各部门完善和监督 *** 作的措施，从数据管理，病毒防范管理，网络系统 *** 作流程开始规范。
（4）在继续完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素质水平，学习并引入各种的技术，提高服务质量和工作效率。
2、网站平台管理方面
网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广，自己也会加强与各部门之间的联系与沟通，以保证各部门资源及可发布信息能达到最优整合，使网站形象与公司形象达到统一。
针对我公司的4个网站，20xx年日常维护更新工作主要包括：
（1）监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系运营商处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。
（2）主要是每个网站的公司动态更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。
（3）在线交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进行处理，确保每天在线，及时解决咨询者的问题。
3、网络管理方面
我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善网站建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。
（1）对公司网站进行全面分析了解，全面加强网站建设的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求，根据市场需求，精心设计，加强推广。
（2）全方位的进行网络推广。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。
通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广，多箭齐发，树立明杰集团形象
电商人员工作总结通用范文2
20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己阅历的最年夜转变的一年，在20xx的开端，我仍在校园中晃晃荡悠，每天过的没心没肺，从未斟酌过未来
如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够保持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着xx，阅历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着xx红包的藏身之处，每一样都可以称之为弗成思议。
犹记合适初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业筹划，什么工作，面试什么也全然失落臂，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时xx吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作可以这么愉快，既能逛xx，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着xx，接触者它的世界，也适应着它的规矩。
执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也相符着它的字面意思，4月份参加电商部，也正是开端了执行的工作，每天熟悉着xx后台，接触着产品的上下架，各类对象的 *** 作执行我也总结为是最根本的执行工作，忙着xx每周三的准时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近年夜半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，日间几个小时的工作，晚上回家还需要忙着卒业设计与论文，比较请假回校的同学，自己竟然保持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的xx自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快酿成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的xx、xx以及目前的xx项目，虽然仍然做着执行的工作，然则因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台 *** 作就能够解决失落顾客的各类麻烦时，心情自然认为很高兴。
电商人员工作总结通用范文3
您好！非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人xx，毕业于xxx大学，所学专业为xx，于xxxx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上。
我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上。
严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上。
自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际 *** 作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及 心得体会 做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
在这一年的工作里就我个人的情况作一个总结，具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
还好不过赚的是辛苦钱。
京东帮派作为京东海峡沉没的利器，自2014年底成立以来，在短时间内在全国县级市场蓬勃发展，为京东的销售和服务登陆做出了巨大贡献 2016年，对于乡镇市场京东，将引入“京东家电商店”的特许经营模式，不同于京东的销售、交付和售后一体化。京东家电商店主要展示和销售产品。
京东帮助服务店的利润主要基于运费和销售佣金，2016 京东帮助服务店平均运费为30元。今年，平均价格直接下跌了5元。可以说，只有快递才能赚钱，就销售佣金而言，去年是2%，但今年是15%加05%。05%只能在销售额完成后才能获得。它的销售任务相对较高。
京东帮助服务店投资约20万元进行预装修和押金。根据以上总结，根据地区的不同，自助送货的销售佣金将为每年50，000至150，000元。有些地区不赚钱，甚至赔钱。
此外，我们还应该考虑京东每年改变政策和增加销售目标。最重要的是分配的时间限制:你拥有的商品越多，你赚的钱就越多。我们还应该考虑风险和成本的增加，为什么？首先，为了确保分发的及时性，你必须雇用一个人。 第二，你应该对物流损失负责。
再来说说京东家电专卖店，押金两万，装修、货品展示投入大概10-25万，销售任务每个月25万左右，只能销售京东渠道产品，销售利润常规机5-15%左右，畅销及特价05-2%左右。销售价格除活动、促销及特殊政策外，主流产品优势不大甚至部分比线下渠道还贵，目前刚刚开展不久，门店盈利状况尚不明。
总结 报告 是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出 经验 教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是我整理的售前客服总结5篇精选 范文 ，欢迎阅读分享。
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售前客服总结精选1
金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。本文是一篇年度淘宝客服 个人总结 ，让我们一起来看看具体内容吧!
说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得 辩论 会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品您为什么不信任我们您凭什么认为我们的产品不是正品诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。
因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易，在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
售前客服总结精选2
入职 十个月了，已经适应了从美工到客服的转变，八月初到，意味着一年里电商旺季的到来。在这关键的时刻，总结以往的经验是为了更好的完胜这场战争。
客服，也许每个懂敲键盘的人都能胜任。但是在销售的过程中很多细节都不能马虎，首先客服是店铺和客户之间的纽带，工作中我们应该认真、负责、诚信、热情的去接待每一位客户。因为在销售的过程中，往往客户不了解产品犹豫不决，所以作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解额认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。我在工作中也不断学习如何挺高自己的工作技能，了解了更多的户外装备知识。公司有时间可以组织我们到户外去，放松同时可以增进感情也可以更深入了解户外装备知识。因为遇到老驴有时候百度也招架不来
销售过程中售前导购重要不仅解答客户疑惑，更在于它可以引导客户购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般有打招呼、询问、推荐、议价、道别几方面。销售中，旺旺第一个自动回复很重要，我们的快速回复会让客户感受到我们的热情。客户疑问方面，我们都要第一时间时刻回答亲们提出的任何咨询。在议价环节是非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，如何做到巧妙和客户周旋，既能保住又能让客户觉得我们的价格实在是最低不能再降了，这个需要自己在工作中不断去学习提供自己沟通能力的。
售前客服总结精选3
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作 学习心得 ，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方面，无论旺旺是在线或都 其它 状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
售前客服总结精选4
新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、__群发消息。____不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用____可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么____的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、__网店版。__网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通__网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
售前客服总结精选5
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
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var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = documentcreateElement("script"); hmsrc = ">笔者在着手准备这篇稿件时，脑中总闪过那句狄更斯的名言：“这是最好的时代，也是最坏的时代”。
中国的母婴行业发展至今，论 历史 ，和各大快消品行业相比，依旧是短暂又缓慢的。但如果把母婴行业的开局，类比为打 游戏 ，那必定是开局满级Buff加成的天选之子，初期优越的营商环境，造就了一批又一批赚得盆满钵满的店老板。
但俗话说的好，“站在风口上，猪都能飞起来”，但若是没风了呢？
能在顺风盘里如鱼得水不是本事，逆风翻盘者，才有两把刷子。
宽松的市场竞争环境
母婴板块的发展起始，原本就是百货、超市的一个品类，市场扩容后，才慢慢出现了母婴专卖店。
于是当时买母婴产品有两个购物渠道，要么去超市，要么就去母婴店。但母婴店货品全，还有导购给顾客介绍产品的用途功效，那时候这就叫“好的服务”，不像超市，货就摆在那个地方，你爱买不买。
那时候的老板或导购，就是靠忽悠，都能把产品卖出去，消费者的信服度很高。
当时的宝妈宝爸都是75后 85前，科学 育儿 的知识已经开始普及，年轻人们不再像以前老人带孩子一样粗糙了。纸尿裤、奶粉、营养品、奶瓶等品类开始兴起，需求量直线上升。
这波消费者还没有经历营销套路的洗礼，整体较为单纯，推品极其容易。把宝妈约到店里，给点赠品就很高兴。做一场促销活动，奶粉、纸尿裤都整箱整箱地买，奶瓶、用品销量也非常好，推啥买啥。
那是个暴利的时代。奶粉的进货价70，却能卖200多元，一个乡镇店一天的营业额都过1-2万。
门店从厂家直接拿货，都是5折、4折甚至3折，最多打个8折就卖出去了，几乎相当于进1万块钱货，就能挣1万块钱，一年 1000 万元的店非常多。
像山东的鲁西南地区，山东最穷的地方，一个100~200 平米左右的小店，一天的营业额都至少能达到2-3万。
“简直是个金矿。”经历过母婴黄金年代的从业者说。
迅速地扩张
这么挣钱的蛋糕，谁不想来吃一口呢？
大量的人开始知道了这座金矿。但由于信息较为落后，大家根本不知道怎么干，连货源都找不到。没关系，加盟店拯救你。可爱可亲、爱亲等品牌，催生了一大波加盟连锁。
加盟在当时非常的兴起，只要有货源，就能卖出去，只要能卖出去，就能做代理，进而找下面的门店，做控货控区，整个县城只供一家店，合作非常愉快。
当时一个县城，只有一两母婴家店， 一年的纯利润就能挣个四五十万。
门店老板们有点飘了。换谁谁不飘？笔者穿越回去开店，也肯定飘！摁都摁不住。
许多老板干上几年，就走上了换车、换房、换老婆的“人生巅峰”。
母婴行业的待遇也在不断提升。厂家和代理组织会议，原来中午安排个盒饭套餐就可以了，一两年以后，必须安排精致食宿，再往后走，就必须得安排星级酒店+晚宴大餐了。
母婴业甚至能助力 旅游 业，新加坡、马来西亚，泰国、日本、韩国、欧洲……各大国际景区，都遍布了母婴人的足迹。
十年的黄金期，真是母婴行业最挣钱的时候了！
好日子不是一直都有
捡钱的时代总会过去。
天，变了。
最开始一个县城也就2、3家店，而且基本都只开在医院、商场商业圈、社区的周围，买个奶粉要主动找母婴店。但到了18年，开个导航随便一搜，仅济宁曲阜一个地方就能有30多家店，小乡镇一条街上也能有5-6家店，甚至更多。
母婴店铺的整体数量在急剧增长。16年的工商局调研报告显示，仅山东省办理有奶粉流通许可证的，就有1万多家。
越来越多的母婴人加入行业，竞争激烈起来。
这是内战。
外战则是互联网，线上切割掉了一部分市场，尿不湿、服装被切割了将近80%左右。
顾客所能获得的信息资讯也越来越对称，比如买个奶瓶，以前的时候你说是150，她就买150，顶多打个八折，120也就买了，但现在宝妈到店里，大部分只是对比一下价格，因为已经在网上看了好多款式了。
屋漏偏逢连夜雨。顾客变精明也就算了，出生率也在逐年下降。
利润被削减，母婴老板们为了保住盈利，八仙过海，各显神通。开始大量增加一些服务项目，游泳、小儿推拿、产后、塑身、减肥、中医……
哦呦呦，母婴店成了什么都能干了？
没办法，你不干，有别家干了赚钱。
这是内卷。
更重要的是，大量的母婴老板，没有在前期的机会风口上，迅速地扩张、发展和积累资金。
一有钱就拿去买房、买车，消耗了，遇到行业变革阶段，他们根本没有家底支撑，来抵御行业的变化。
有大量老板一看风口情况不好，就把股份卖了、或者把店铺兑出去了。甚至直接转行，做商铺租赁，或者干餐饮去了。
还有一些老板，过去盲目扩张开店，想要冲击规模，但面对竞争激烈的市场环境，不仅没形成规模，反而形成累赘，形成负担。
全怪大环境么？
近几年，疫情的爆发，更加速了母婴市场的更迭，线下客流减少，新的品类迅速增多，顾客的口味一天一个样……母婴老板也开始大量发展新的品类：全家化产品、营养品、儿童粉等。
卖东西不赚钱，许多门店转做产康店、 健康 管理型店，积极变革，但仍然一波又一波的母婴门店沦为“糊口店”。
母婴店发展最好的时候，常规店一般都是35平一个员工，不然忙不过来，而现在，为了压缩成本，每个店最多只有3个左右的员工。
沦为“糊口店”，真的全怪大环境么？
“现在的母婴店干不好有三点：心浮气躁，沉不下心去推品；佛系经营，不做提前的预判布局；又想要高流量，还得要保持高毛利。”一位渠道大佬说。
第一，很多门店今天听说全家化好，开始进大量没有竞争力的产品；明天又想做线上直播，自己开了视频号，没干两天就搁置了；后天又想推毛利较高的营养品，没推两天叫苦不迭，顾客不买账！
极为任性，一个项目不好干，就立马干下一个，最后发现哪一个没干好。
要知道，能把某个品类深耕到底的门店，就算只在一个县城卖奶粉和纸尿裤，也能做成同城最好的店。
第二，在前期盈利能力最强的时候，大量的母婴店丝毫没有认识到，目前的盈利，只是阶段性的红利，没有提前布局的意识，没有储备店铺的竞争能力，红利消失时，资金、专业都没有跟上的店，只能一波又一波地被淘汰。
第三，很多母婴店，实际上是自己一步步把顾客推出了门。
近期很多老板提出一个观点：顾客的消费力在下降，推品难。
这是事实。但你没有看到市场的另一面吗？
在京东纸尿裤销售排行榜上，第一的品牌是帮宝适，第二是花王，第三个是好奇。但这些品牌，在很多母婴店已经消失七八年了。大家都觉得毛利太低太透明了，懒得做那点小生意。
但有一个案例让笔者印象深刻：一个60平米的京东母婴店，每个月接近100万的销售额，一晚上就能积累50多个单子，早晨员工一上班来不及开早会，第一时间统计单子，4小时内同城送达。
薄利多销，营业额非常漂亮。
这何尝不是一条路呢？
很多顾客进店，本来就想买一个产品，但是导购却使劲地推营养品、服装、新上的儿童粉等高毛利产品，下次她就不来了。
毕竟谁买东西不是为了高性价比呢？
当一切红利消失殆尽，商场上只会余下赤裸裸的竞争较量，谁能抓住顾客的心，谁能选品好，谁做的服务到位，谁过去维护的客情好……谁就能更好的活下去，并在时局中获得新一轮的增长。
当浪潮褪去，才知道谁在“裸泳”。
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