乐学 电商运营日常工作内容有哪些？
电商逐渐颠覆了我们日常的消费习惯，同时也刺激了物流业、线下实体店的快速转型。现在做电商必须要掌握运营的工作。这样才能让用户快速找到你的产品。否则在几千家同样的店铺竞争中，你的产品很难实现突破性的盈利。
从基本上来讲，电商运营分为以下四个大的方面。
1、店铺运营
店铺运营包括基本的开店 *** 作，店铺装修、产品的更新、订单处理等等工作内容。属于核心的基础工作。对于个人创业者而言，这些过程都需要自己独立完成处理。而资金能力的店铺可以找运营人员完成这个过程。
2、产品运营
产品运营其实就是你店铺中宝贝的包装、上下架、价格定位、补货出货等工作内容。其中涉及到宝贝的包装文案等内容运营的工作，也有线下渠道以及物流的合作等。
3、流量运营
流量运营是电商运营的核心工作。如果说店铺运营是线下实体店的房子，产品运营是提供你销售的物品。那流量运营就是你拉拢顾客的渠道。
4、活动运营
活动运营是刺激产品销售以及吸引大流量的一种形式，我们都熟悉的天猫双十一，京东618等大型的电商活动过程中，很多店铺也会推出自己的活动。无论是大活动，还是小活动都属于活动运营，一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。其中拼多多平台凭借拼团购买吸引了大批的流量。这也是电商活动的一种形式。
以上电商运营的主要工作内容，此外还有包括客服、数据统计等等也是电商运营的一部分，当然也可以单独成为一个岗位。从工作具体内容上我们还可以将电商运营的主要工作分为:产品包装文案、运营编辑、图文设计、视频制作、短视频推广等等。
一个优秀的电商文案包括四大要素：明确电商文案的目标导向；展现出消费者想要看到的元素；说服消费者尽快做出决策购买。
一、一定要明确电商文案的目标导向
我们在写任何一个文案的时候都要首先考虑几个问题：
（1）我们的文案是写给谁看的？
（2）我们平台或者店铺的定位是什么？
（3）我们的文案要表达什么或者解决什么问题？
比如我们是一个做儿童玩具的天猫店铺，那么我们写的文案是给宝妈看的，定位是2-4岁的宝宝，文案要呈现的是这个玩具有助于宝宝智力的发育。
二、最大可能展现出来的元素是消费者最想看到的
要想呈现出来的东西是消费者想看到的，那么我们就必须首先深入了解消费者的需求，一个好的电商文案需要呈现出一个完整的购买路径：
（1）一个完整的消费路径
（2）一个清晰的搜索路径
（3）一个可供消费者选择的路径
三、说服消费者做出购买决策
在各种电商平台卖同类型产品的店铺有很多，消费者为什么选择购买你的产品？这个时候电商文案的策划包装就是关键所在，比如同样的产品同样的价格你的店铺有赠送礼品，或者抽奖有机会得大奖，这些都是电商文案需要策划的。
最后，策划撰写电商文案需要注意的事项包括如下：
（1）文案需要直接简单粗暴，不要拐弯抹角，不要用复杂的修饰语和文字。
（2）突出差异化，给消费者耳目一新
（3）配上好的产品图或者短视频
1、直播前引流：如何让更多人进入到你的直播间
视频预热
提前3-5天发预告短视频：在短视频内容、文案、评论中加入直播日期、主题等信息
直播当天发预告短视频：在短视频流量的增加中，开启直播，导流直播间
直播预热
提前3-5天，每天在直播间预热，告知用户直播活动时间
个人主页与昵称预告
个人昵称，简介处添加直播预告
优化直播间标题与封面
标题：（10字内）吸引粉丝点击，比如粉丝专享等你来
封面：（1:1高清方图）选择高清，吸引用户的
直播时间与频率
坚持不间断至少大于4小时直播，节假日和晚上17:00—23:00的黄金时间要把握住
电商直播广告（专业版）/dou+（基础版）
基础版：适用于小白商家，首次接触直播间引流；推荐适用直播/短视频dou+，投放高播放量的短视频，提升直播间流量；当直播间/视频流量下降的时候，也可选择进行投放，进一步增长直播间流量
专业版：适配有一定直播基础，需要更多精准流量&直播间引流预算较多的广告主，可投放电商直播广告，可以通过feed流直投，给直播间持续稳定的引流，加上各个行业适配的精准定向人群包，以提升长期的直播roi
2、直播中留存：进到你的直播间用户可以停留多久
给用户的阶梯福利
定时定点设置阶梯福利：提前预告直播间在什么时间会有多少折的商品，比如半折的汽车
直播间特卖/送产品：99元的商品或者1元的商品包邮到家，这个直接给粉丝的福利
直播中的粉丝互动
引导用户关注：通过直播增加粉丝，提醒进直播间的用户加入粉丝团
引导用户评论：向粉丝提问，喜欢的请评论区扣1；这件衣服粉丝们觉得多少钱，评论区留言，帮粉丝砍价
涉及互动话题：提前了解粉丝的偏好，与用户互动，鼓励用户发 *** 幕、留言
活跃直播氛围：盖楼、答题、领红包、整点促销活动、连麦
下单引导：告知用户小店的下单流程，购买商品前提前写好地址、收件人信息等
直播间的内容性
直播间的布置，好的直播间布置能够一定程度建立起用户的好感度
对商品的专业讲解，对产品的产地、成分、供应链等流程的讲解和剖析
与用户的情感沟通，对于直播间公屏上提问的问题，主播快速响应到并且解答
3、直播间转化：直播间的用户多少可以被转化购买
限时限量抢优惠券
每半小时/一小时，直播间发布限量优惠券
强调优惠券仅限当天使用
可以提示，优惠券与秒杀价同时生效，加大优惠力度
每5分钟预告一次，隔1分钟提醒1次，营造直播间紧张感
限时秒杀/秒赠/特卖
秒杀前：拉人气，做铺垫，吊胃口
秒杀中：现场改价，实时播报，营造紧张氛围
秒杀后：做安抚、讲规则、预告下一款商品
剧情化的脚本设计
悬疑类的剧情脚本：给老板请示降价，给用户申请砍价优惠
紧张类的剧情脚本：类似主播给商品上架的时，设置错商品价格，制造库存紧张
在开始写电商文案之前，你需要先有三个基础的观念。
1不是你想怎么介绍，而是消费者该看到什么介绍。
2每一个产品功能，都需要有使用的时机才有意义。
3客群不是族群，而是需要你产品来解决问题的人。
不论你的产品是服务还是实际产品，都该以解决问题为目标，并告诉消费者，我会怎么解决你的问题。产品力，就是你产品解决问题的能力。
0条评论