乐学淘宝 2023-10-02 0:31:02

怎样投诉淘宝卖家封店

12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

⑷消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑹消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

⑺消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

⑻消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

⑼消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

参考资料来源：百度百科-12315

参考资料来源：百度百科-中国消费者协会

淘宝被举报盗图怎样成功申诉

淘宝购物等于一场视觉购物，宝贝对于一款宝贝的转化率影响非常大。因此很多卖家会选择自己制作宝贝来提高竞争力，也有部分卖家使用的是公用宝贝。正因对宝贝来说如此重要，所以在淘宝开店的卖家你可能遇到这样一个问题--被人举报盗图，那么淘宝被举报盗图怎样成功申诉？

是否真实盗图：
01
在讨论这个问题之前首先要确定你是否有真的盗用别人的，比如说你盗用了某家店铺自己拍摄的。这种情况是不可能申诉成功的，本身存在盗窃行为，即使删除宝贝或删除，只要投诉已经成立，判决下来依然会受到处罚。

申诉方式：
01
本文说的是被误判的盗图投诉，比如很多做代销的卖家，使用的是公用的宝贝，但还是收到了别人的投诉。在处罚指前淘宝会给予提醒并要求卖家进行举证申诉。对这一类投诉，可以从反方向提供凭证证明对方没有原图版权来说明盗图不成立。方法包括但不限以下几种。

02
第一向淘宝申诉时提供供应商给予的原始，并说明是供应商统一给代理商的，前提是必须是原始，否则无效。

03
第二如果我们做的是其他独立网站的代销平台，可以提供代销网站的宝贝网址，证明是公用的。
04
第三如果是从其他途经购买获得，比如说自己承包给第三方做出来的那可以出示相应的合同以及拍摄花絮、套图等。（花絮图指拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间拍摄的照片；套图指同一套。例照片中物品或者模特在同一时期或地点照的一组。）

注意：
01
对方提起投诉必须要提供投诉的原图，否则投诉不会过初审，我们也不会收到通知。所以我们要思考一下对方的原图从哪里来？要么就是他确实有的版权，就是他自己拍的，我们盗用的那么别人肯定是有原图；如果不是这种情况那就是因为我们做代销商用的公用，而对方从供应商那里获得了原图，然后用这个原图来投诉。

02
他们的获取方法一般都是骗供应厂家说自己被盗图投诉，然后拿到原图来投诉其他同行卖家。还有一种是专门做到盗图投诉的骗子，通过盗图投诉来威胁你，让你给钱就给撤销。如果我们的是公用完全不要害怕这些骗子，淘宝会给出一个公正的裁决。

现在支持投诉盗用，不支持投诉文字，建议做成，再抄袭就去投诉。
投诉方法如下：
第一步：收到投诉后，可以通过以下路径查看被投诉商品及对方投诉：
淘宝网——联系客服——我的服务记录——盗用——我收到的投诉

第二步：根据“投诉”自检自查是否存在使用该
请注意：目前盗图投诉分为原始拍摄图投诉和实拍保护投诉，
原始拍摄图投诉是由投诉方自行选择提交材料，若不存在盗用行为请及时在举证期内提交举证材料，小二介入审核后会进行核实。
实拍保护投诉是通过盗图报告发起投诉，一旦使用过该图被系统检测记录并生成投诉任务，若无法提交有效材料证明不存在盗用行为则视为盗用行为存在投诉成立。点此查看实拍保护投诉举证方式

第三步：根据举证凭证要求提交对应材料，点此查看具体凭证要求
若未在使用投诉图，可以提交自己的原始拍摄图进行举证
若使用过投诉图，请根据来源提交材料，包括不仅限于以下：
1、来源于自己拍摄，可以提供原始拍摄图（相机原片）、交易合同、拍摄花絮等证据，可以出示
2、来源于厂家或者供应商，可以提供厂家或供应商给的或授权使用的证明材料等
3、投诉方用的是官网图或者从网上下载的，可以提供官网地址或的网址。

淘宝刷单很多宝贝违规处理有效方法：

（1）对违规商品进行申诉处理；找到对应的降权宝贝，及时进行申诉处理；申诉后在72小时之内，按照提示添加凭证并提交申诉，提交后关注3-5个工作日。

（2）（刷单属于虚假交易违规）虚假交易降权申诉成功后，关注商品24小时左右即可恢复，同时店铺体检中心的降权提示会在24-48小时左右取消。

（3）且虚假交易申诉通过后对店铺不会产生影响。

扩展资料

被虚假交易处罚影响汇总：如果店铺中存在虚假交易行为或者违规处罚，会影响店铺的商品排名，建议经营中保持规范交易，系统会针对店铺的经营情况再做排查计算排名。根据扣分情况还有别的影响：

（1）若一般违规扣2分：会限制参加官方营销活动90天。

（2）若一般违规扣12分：店铺屏蔽7天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动90天。

（3）若一般违规扣48分：屏蔽店铺28天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动730天（部分活动有特殊要求，具体以报名时提示为准）。其中直通车、钻石展位需要在该违规扣分365天后才可以申请加入。

（4）若严重违规48分：店铺会在30天后永久冻结，无法再次开店。

参考资料：

淘宝网-虚假交易降权申诉成功后，商品什么时候能恢复？

参考资料：

淘宝网-虚假交易申诉通过，对店铺是否还有影响？

参考资料：

淘宝网-被虚假交易处罚影响汇总

凭证1要举报的商品链接。

凭证2投诉方的原图：

（1）只需要1张；

（2）此原图作为举报图，务必保证对方商品中使用该图；

（3）需真实拍摄，且为原始底图；

（4）画面清晰完整便于小二审核，大小20M以内。

凭证3套图或花絮图：

（1）大于等于2张；

（2）套图、花絮图不能与投诉图重复；

（3）花絮图：指拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间的照片；

凭证4拍摄证明：（如投诉商品在“男装\女装\童装”类目，且投诉图内模特为真人露脸模特图，则需提供此凭证）。

扩展资料

套图同一套。例如照片的人物在同一时期（或地点）照的一组；同一款式在同一时期（或地点）照的一组。

拍摄证明要求：

1、如是摄影机构拍摄：

（1）为线下的摄影机构拍摄，需提供：摄影机构合同或证明，范本下载：摄影机构或摄影师单方面拍摄证明范本；

（2）为个人摄影师拍摄，需提供： *** 、摄影师资质凭证；

（3）为淘宝摄影市场购买，需提供：原始拍摄图+摄影市场下单截图（保留订单号、淘宝会员名）。

2、如为店主拍摄：

（1）中的模特为店主本人，需提供：店主本人手持 *** 或护照等能证明模特信息的凭证。

（2）中的模特与店主为亲属关系，需提供：关系证明，包括不仅限于户口本（直系亲属）、出生证明（子女）、结婚证（夫妻）；

（3）中的模特与店主为非亲属关系，需提供：模特生活照（在“其他补充凭证”中上传），模特手持 *** 和单方出具的拍摄证明的合照（需看到模特头部）。

参考资料：

淘宝网-投诉盗图时，需要提供什么凭证？

有，在国外有一大部分用户仍在使用8毫米胶片，在国外8毫米胶片摄影机就好象是国内现在的DV，在数字技术没有兴盛的时代是国外的家用摄影机！
还有就是一大部分野生动物的记录片是用8毫米摄影机拍摄的，还有就是新闻摄影中也经常用到8毫米摄影机，比如著名的英国第6频道，现在仍在使用8毫米摄影机拍摄新闻，这个主要原因是8毫米机机身小巧，而且相对16和35毫米，8毫米的装片量更大，拍摄时间更长！

一、商家直播的三个阶段：直播前准备

1方案、脚本准备：大活动必须整合全连路的策划。

2人员确认并分工：包括主播、互动小编、直播全程跟进人员等。

3根据方案制订本场直播KPI（互动、成交、流量、拉新），并盘点资源（品牌渠道、站内渠道、新媒体配合）。

二、直播的前期 *** 作还包括：直播间装修、互动配置、素材准备

1资源及物料准备：

（1）直播前物流准备：麦标、KV等线下物料制作。

（2）直播前对接测试，确保直播无问题。

2预热：大型活动起码提前1周开始在内容渠道进行预热（前期准备至少提前一周全部准备就绪），可以播放花絮（需要确认站外资源已配合发布），图文直播需要提前至少3个小时发布图文信息，透出直播利益点，比如现场照片、明星照片等，引导粉丝互动。

三、商家直播的三个阶段：直播中互动

1互动引导：以提问互动、密令互动、评论或点赞量达到多少发放权益的点与消费者不断互动。

2直播中口播密令、现场字幕曝光密令等方式引导互动。