乐学 淘宝网上的规则是什么?
一、本服务协议双方为浙江淘宝网路有限公司（下称“淘宝”）与淘宝网使用者，本服务协议具有合同效力。 本服务协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布的或将来可能释出的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 在本服务协议中没有以“规则”字样表示的连结文字所指示的档案不属于本服务协议的组成部分，而是其它内容的协议或有关参考资料，与本协议没有法律上的直接关系。 使用者在使用淘宝提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。淘宝有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，淘宝将在网站上刊载公告，通知予使用者。如使用者不同意相关变更，必须停止使用“服务”。经修订的协议一经在淘宝网公布后，立即自动生效。各类规则会在释出后生效，亦成为本协议的一部分。登入或继续使用“服务”将表示使用者接受经修订的协议。除另行明确宣告外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。 使用者确认本服务协议后，本服务协议即在使用者和淘宝之间产生法律效力。请使用者务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向淘宝咨询。 1)无论使用者事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议，只要使用者点选协议正本下方的“确认”按钮并按照淘宝注册程式成功注册为使用者，使用者的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。 2)本协议不涉及使用者与淘宝其它使用者之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。 二、 定义 淘宝网上交易平台：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝帮助。 使用者及使用者注册：使用者必须是具备完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为淘宝使用者或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与淘宝之间的服务协议自始无效，淘宝一经发现，有权立即登出该使用者，并追究其使用淘宝网“服务”的一切法律责任。使用者注册是指使用者登陆淘宝网，并按要求填写相关资讯并确认同意履行相关使用者协议的过程。使用者因进行交易、获取有偿服务或接触淘宝网伺服器而发生的所有应纳税赋，以及一切硬体、软体、服务及其它方面的费用均由使用者负责支付。淘宝网站仅作为交易地点。淘宝仅作为使用者物色交易物件，就货物和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。淘宝不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸资讯的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。淘宝并不作为买家或是卖家的身份参与买卖行为的本身。淘宝提醒使用者应该通过自己的谨慎判断确定登入物品及相关资讯的真实性、合法性和有效性。 三、 使用者权利和义务： 使用者有权利拥有自己在淘宝网的使用者名称及交易密码，并有权利使用自己的使用者名称及 密码随时登陆淘宝网交易平台。使用者不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的淘宝网使用者名称； 使用者有权根据本服务协议的规定以及淘宝网上释出的相关规则利用淘宝网上交易平台查询物品资讯、释出交易资讯、登入物品、参加网上物品竞买、与其它使用者订立物品买卖合同、评价其它使用者的信用、参加淘宝的有关活动以及有权享受淘宝提供的其它的有关资讯服务； 使用者在淘宝网上交易过程中如与其他使用者因交易产生纠纷，可以请求淘宝从中予以协调。使用者如发现其他使用者有违法或违反本服务协议的行为，可以向淘宝进行反映要求处理。如使用者因网上交易与其他使用者产生诉讼的，使用者有权通过司法部门要求淘宝提供相关资料； 使用者有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联络电话、联络地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证淘宝及其他使用者可以通过上述联络方式与自己进行联络。同时，使用者也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。使用者保证不以他人资料在淘宝网进行注册或认证； 使用者应当保证在使用淘宝网网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为； 使用者不应在淘宝网网上交易平台上恶意评价其他使用者，或采取不正当手段提高自身的信用度或降低其他使用者的信用度； 使用者在淘宝网网上交易平台上不得释出各类违法或违规资讯； 使用者在淘宝网网上交易平台上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖侵犯他人智慧财产权或其它合法权益的物品，也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是淘宝认为不适合在淘宝网上销售的物品。具体内容详见《禁止和限制销售物品规则》； 使用者承诺自己在使用淘宝网时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和淘宝的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，使用者将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任； 使用者同意，不对淘宝网上任何资料作商业性利用，包括但不限于在未经淘宝事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在淘宝网站上展示的任何资料；11) 使用者同意接收来自淘宝网或者淘宝网合作伙伴发出的邮件、资讯。
这个太多了，淘宝规则完善了好多，几百条了，说不完。
就说两条最简单也最重要的规则吧。
淘宝规定了：1，同一买卖双方就同一宝贝交易若干，在14个自然天内只记一个好 评；
2，同一买卖双方在30个自然天内最多只记 6 个 好 评。
希望可以帮到你
如实描述 并且不能释出违禁物品 不能重复铺货 不能错放类目 暂时就想到这些哈
请问淘宝网上的交易规则是怎样的
我注册了淘宝账户，不注册支付宝账户可以在淘宝网上进行交易吗？ 如果不使用支付宝账户只有淘宝账户也可以在淘宝网上进行交易，但是如果在交易过程中出现问题，就无法按照支
淘宝网评价规则 只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择 未收到货 或
交易争议补充规则 并先行承担相应损失（如有）。 补充说明 淘宝网只提供交易辅助服务，并不参与交易本身，如发生任何
淘宝网全球购服务规则 情节严重取消全球购资格并给予2-4级处罚（关店1个月-永久关店）。 4 上述处罚不影响执行淘宝网的其他规则
如果我没有在淘宝上达成支付宝交易，但是也想用推荐物流发货，可以吗？ 您可以使用我们的 非支付宝交易发货 的功能通过网上来下物流订单非支付宝交易发货是指：所有不通过支付宝
交易流程规则 2）店铺评分的有效期为：双方交易状态为 交易成功 后的15天内。 3）非支付宝的交易不能进行店铺评分。
我申请的这个类目保证金规则上说只要1000，但是为什么申请的时候提示我要交2000？ 遇到此情况，请您先调整正确的类目或者检视目前店铺类目对应的保证金金额，如果您调整了之后仍不行，请您
我在淘宝网上买到的东西与卖家的描述不符，可不可以寄到淘宝，请工作人员帮助解决？ 淘宝网是一个交易平台，并不接受货物中转和货物检验，请您主动和您的卖家协商。如果无法协商，请您第一时间
为什么点选淘宝网上的宝贝，提示此宝贝不存在？ 淘宝提示此宝贝不存在，可能是由于以下几种情况： 1、宝贝已被删除（因违规释出被淘宝删除或者被宝贝所有
淘宝网上的掌柜名可以修改吗？ 掌柜名就是您的注册的淘宝会员名，注册成功后是无法修改的。
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搜到淘宝会员互助答案“淘宝网上的交易规则是怎样的”8137条 淘宝网上的交易状态是怎么显示的啊？？？ 淘宝网上的交易记录是不是假的 [新人求助专区]建设银行 *** 能在淘宝网上进行交易吗 现身说法，我在淘宝网上的交易纠纷 淘宝网上拍下东西，又不想买，对方不肯关闭交易怎么办？ 我在淘宝网上拍到了东西，但一天没到卖家关闭交易 遭遇了淘宝网上的所谓N钻石卖家的欺诈交易，可以向12315投诉吗？ 在淘宝网上交易收费吗 淘宝网上出现特价商品，但卖家要求款到发货，而且必须网下交易！ 实惠交易店在淘宝网上搞欺骗
这个有在淘宝哪个店铺哪个地方？
详细的规则的
你可以去看一下
你说的第三方应该是快递方面吧` 如果产品未签收就发现有问题`那么直接拒收然后去退款或让卖家重发一次
如果是签收后才发现产品有问题,也是可以退货的`只是退货邮费可能要你出(如果协商不下来的话)
另外重要的一点,只要你不点确认收货,钱是不会打到卖家账上
申请退款后卖家迟迟不 *** 作的话,15天期限淘宝系统会预设退款协议成功,钱会回到你的账上万一他拒绝退款,可投诉他,把凭证上传上去
快递方面的问题`一般是卖家和快递之间去妥协,和买家无关
选中一样东西后就可以选择立即购买然后需要将前款转入支付宝，等到你收到货品之后点选确认收货支付宝会将钱自动付给卖家，如果很长时间没有收到货可以选择申请退款，钱款会重新回到你的支付宝里面
请问淘宝网的评价计分规则是什么？ 评价计分规则
一、信用评价定义
信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3－45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
二、 信用级别如何递增
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易物件作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：
4分-10分
11分-40分
41分-90分
91分-150分
151分-250分
251分-500分
501分-1000分
1001分-2000分
2001分-5000分
5001分-10000分
10001分-20000分
20001分-50000分
50001分-100000分
100001分-200000分
200001分-500000分
在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下15个级别 ：
4分-10分
11分-40分
41分-90分
91分-150分
151分-250分
251分-500分
501分-1000分
1001分-2000分
2001分-5000分
5001分-10000分
10001分-20000分
20001分-50000分
50001分-100000分
100001分-200000分
200001分-500000分
2006310起，使用支付宝且交易成功的交易可以进行评价并生效计分。评价计分基本规则不变。好评加1分，差评扣1分，中评不得分。
2007621起，淘宝全网都有匿名购买功能,会员在任何类目购物都可以选择匿名评价，并且评价会生效计分。
每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易建立的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
评价是否计分一般不会在评价内容后注明，只有在未通过支付宝付款情况下，会注明评价不计分。但不计分的评价照常显示，仅不计入淘友的信用指数；
如一方好评另一方未评，使用支付宝交易且交易成功的，在单方好评的45天后则系统会自动预设给予评价方好评。
三、商家的信用计分方法和一般会员一样。
四、信用评价基本原则
评价分为三种，即：“好评”、“中评”或“差评”。
中评：物品有瑕疵未说明，交易较为拖拉等。
差评：物品与网上描述有显著差距，未完成交易及买卖任何一方在交易流程中态度恶劣等。
五、评价有效期
一笔网上交易于交易生成时间起的3-45天内为评价有效期。有效期过后不能评价。您可以在“我的淘宝－已买到的宝贝/已卖出的宝贝—评价”中来完成评价。支付宝交易成功可以立即进行评价。
拍卖主要是店铺为了提高浏览量就是提高人气设定的，以前淘宝网的拍卖，有卖家钻运费的空子，1元的宝贝平邮运费居然高达100元，变相宣传。改版后的淘宝网，拍卖价格就是预设包含了运费。
我的店铺也曾经拍卖过1元的图书，最后倒贴图书和运费。但是，店铺人气获得了很大的提高。
“正品保障”的定义
根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。
“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。
买家提出“正品保障”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；
4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。
“正品保障”赔付申请流程
1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；
2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
卖家义务及处理办法
1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；
2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；
3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同时，淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。
推出“正品险” 买到假货退全款赔4倍
2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保障。
品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。
2天猫严重违规规则有哪些
首先淘宝天猫店铺扣分之后最严重的莫过于会对店铺进行降权处理，也就是客户在搜索你商品时会靠后，对于已经交易量很大的店铺来说是打击很大的，甚至出现销售额骤降的情况，一定要及时处理，处理过程中的方式也是很重要的，举例，如果是盗图被查扣分，在申诉的时候你提供的盗图原图一定要经过处理之后再提交，小二在处理会查看的，如果有不懂的或者有需要帮忙的可以加Ⅰ伍把一八漆六漆〇一八v
天猫对严重扣分处理
1、商家严重违规扣分累计达12分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天、限制参加天猫营销活动30天、向天猫支付违约金2万元的处理；
2、商家严重违规扣分累计达24分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告14天、限制参加天猫营销活动60天、向天猫支付违约金3万元的处理；
3、商家严重违规扣分累计达36分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天、限制参加天猫营销活动90天、向天猫支付违约金4万元的处理；
4、商家严重违规扣分累计达48分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）。商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。
3客服需要知道的天猫规则都有什
2丶包邮问题 （4分） 3丶 *** 问题 （4分） 4丶货到付款问题（4分） 5丶泄露他人信息 （6分） 6丶关闭交易问题 （1分） 7丶付款方式问题 8丶套卖家保证金 9丶质检 以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。
一 ： 关于发票问题（违规成立，扣6分） 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下： 1丶商家表示不提供发票 2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用 3丶商家表示是特价商品，无法提供发票 4丶商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担 5丶经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品），或A公司只能开B公司名称的发票。 6丶 可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票 10月26号发票的规则已经变了，详情参考。
/detail-277。htmspm=1。
1000386。221670。
8。NivJvY 二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分） 包邮商品的发布标准： 1丶标题和产品中不建议加包邮等字样 2丶使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费 3丶在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明 包邮问题的常见违规情况： 商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。
此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。 三 ： *** 问题 （如违规事实成立，扣6分） *** 问题的标准答案是： 1丶商城默认是支持 *** 支付的。
2丶 *** 分期付款是支付宝为用户在淘宝集市丶淘宝商城（天猫网）丶电器城等开通了 *** 网关支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚划算的交易）。 目前采用的是 *** 快捷支付方式。
（邮政不支持） 目前支持的银行：基本所有的银行（邮政除外） 应用的场景： 1丶淘宝集市丶淘宝商城（天猫网）丶电器城等开通了 *** 网关支付的商家； 2丶交易金额在600元及600元以上。（注：商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持 *** 分期。
） *** 分期付款介绍详见： /lab/help_detail。htmhelp_id=249183 *** 分期付款是支付宝为您在淘宝购物时，采用 *** 付款时提供的分期付款渠道，目前采用的是 *** 快捷支付方式。
目前支持的银行：中国银行丶平安银行丶中国农业银行丶招商银行丶光大银行丶民生银行丶中信银行丶广发银行丶建设银行。其他银行在逐步开放中，敬请期待。
支持的期数（每家银行手续费不一样，可在支付页面查看，具体 *** 作点此查看/lab/help_detail。htmhelp_id=249185&type=T）： 中行：3期 ︱6期 ︱9期 ︱12期 平安：3期 ︱6期 ︱12期 农行：3期 ︱6期 ︱9期 ︱12期 招行：3期 ︱6期 ︱12期 光大：3期 ︱6期 ︱12期 民生：3期 ︱6期 ︱12期 中信：3期 ︱6期 ︱12期 广发：6期︱12期 建行：3期 ︱6期 ︱12期︱18期︱24期 注： 当总金额不能被分期的期数整除时，具体每期还款金额以银行计算为准。
分期手续费每家银行不一样，具体查看下单时收银台的显示。 *** 风险防范3点： 1丶买家咨询是否可以 *** 付款时，告知可以 2丶买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送 *** 分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容，正确解答 3丶买家使用 *** 付款时，手续费是要商家提供的，商家不能提出由买家来支持手续费。
四 ： 货到付款（如违规事实成立，扣6分） 货到付款业务，是由商家自己订购的服务（对搜索有一定帮助） 如果开通了付到货款服务的商品，买家拍下时，就需要向买家提供该项服务 提醒商家：如果开通了货到付款服务，请遵守服务承诺，及时给买家提供需要的服务。 假设如果遇到恶意买家咨询或拍下订单，请注意：不要告知买家不能支持该服务丶不要私自关闭订单丶不要在旺旺上拒绝给买家发货丶货到付款订单不在延迟发货的范围内。
PS：所以不打算发货的订单，不要在旺旺上给出明确的发货时间 五 ： 泄露他人信息（违规成立，扣6分） 泄露信息的防范： 1丶买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息 2丶如果非购买ID来确认信息，让对方复制地址出来（不建议） 六 ： 关闭订单（ 违规成立，扣1分每笔） 防范： 1丶不能未经买家同意，私自关闭订单 2丶如果买家要求关闭订单，除非通过购买的旺旺要求（即商家能够提供凭证是买家要求关闭） 七 ： 付款方式问题 淘宝支持线上付款，建议买卖双方通过支付宝支付。 如遇买家因为特殊原因，不能使用支付宝，商家可以友善的提醒下：开通下支付宝，或者找别人代付。
在买家的主动要求下，才能够使用其他付款方式。 八 ： 利用的缺货，延迟发货漏洞。
现在每天都有店铺的保证金被套空。有专门软件扫描卖家最后上线时间，如果卖家3天左右没上线，买家开始下。
4淘宝规则是什么
淘宝规则，只有在用户出现违规的时候才适用，具体如下：
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。
淘宝规则目的
制定淘宝规则的目的是：保为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候就拥有了一个淘宝网店铺。
5淘宝的新规则有哪些
新规则是指的6月10 号的，7月1日出台的主要是指实名认证。
淘宝6月10日新规则，淘宝610新规则 新版的《淘宝网用户行为管理规则》，终于在广大淘友的关注中出炉啦！自前期向用户征集规则建议以来，很多热心的会员都向我们反馈了对淘宝规则的建议和想法，我们也将会员普遍反馈的建议认真考虑进规则调整的方案中。修订后的《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》详细内容如下： 《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》共分5个章节：第一章 总则第二章 违规行为第三章 扣分分值第四章 处罚措施第五章 附则 第一章 总则1、为共同构建“诚信、分享、责任”的新商业文明，保障淘宝网会员的合法权益，维护淘宝网的正常营运秩序，特制定本规则。
2、淘宝网会员应遵守淘宝的各项规则及协议，违者将依据本规则进行管理。淘宝有权对会员行为是否违规及相关定义做出独立判断，且不承担解释义务。
3、淘宝对违规行为进行管理的总体思路为纠正违规、教育为主、处罚为辅。纠正违规，即淘宝有权对违规行为直接进行纠正。
此纠正措施包括但不限于直接删除违规的商品、信息、评价、，直接限制违规注册的账户登陆与使用，要求卖家向买家或相关人返还商品价款及邮费等。教育为主，即淘宝对会员单次的违规行为，只扣分、不处罚（单次违规的扣分直接达到相应处罚分值的除外）。
且会员所扣分数在每年12月31日24时统一清零。处罚为辅，即为达到教育目的，当会员所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。
处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。
4、淘宝保障所有会员在遵守国家法律和淘宝规则的前提下，开展正当经营的权利。非本规则规定的情形淘宝一概不予处罚。
第二章 违规行为第一节 A类违规行为1、违规发布商品。指除发布禁止或限制发布的商品外，其他违反《商品发布管理规则》的行为，包括但不限于放错类目、信用炒作商品、无或者不符、重复铺货、商城空挂商品（商城卖家在买家付款前且商品显示有足够库存的情况下，表示不能即时进行交易的行为）等。
2、炒作信用。指以增加“会员积累信用”为目的，以虚构交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。
3、违规出价。有在短时间内大量拍下商品且不付款的等非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
4、付款未发货。指非商城卖家在买家付款后，被投诉以无货等理由拒绝即时发货，或在系统中 *** 作发货实际却未发货的行为；商城、电器城卖家在买家付款后，被投诉在72小时内未完成发货①的行为。
5、恶意评价。指评价人以本人或他人之名，以损害被评价人利益或谋求个人不正当利益为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或淘宝认为不当的评价；或以差评、中评对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。
6、网上描述不符。指买卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符，包括买家投诉卖家有可被客观证据证明的售假行为。
②7、未履行承诺之服务。指淘宝介入后，由淘宝判定买家发起的退货退款理由成立，但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费（含投诉商品回邮邮费）的行为；或卖家拒绝履行其在加入淘宝特定的局部市场、平台或申请使用淘宝特定的技术服务时所承诺的服务；或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务的。
8、违规注册。指会员通过软件或非法渠道，大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。
9、违反消费者保障服务质量规定。指违反消费者保障系列相关规定的行为。
10、违反商城积分规定。指违反《淘宝商城积分规则》的行为。
11、违反商城店铺规范。指违反《淘宝商城商家店铺规则》的行为。
12、违反商城支付方式。指违反《商城商家销售行为规则》关于商城支付方式规定的行为。
13、违反商城发票规定。指违反《淘宝商城发票规则》的行为。
14、商城人气炒作。指违反商城《商城商家销售行为规则》，进行人气炒作的违规行为。
15、违反商城商品评论规定。违反《商城商品评论发布规则》的行为。
16、违反淘宝其它协议、规定或其他违反法律、道德或公序良俗的行为。指违反淘宝其它协议、规定，或其他有违各项行政法规、地方性法规、国家政策、社会道德及公序良俗的行为。
第二节 B类违规行为 1、泄露他人信息。指有证据证明会员违反淘宝网关于发布信息的规定，未经允许发布、传递他人的隐私信息。
2、发布违法、违规商品或信息。指违反《禁止和限制发布商品信息规则》、《阿里旺旺使用规则》、《社区发帖规则》或使用淘宝提供的其它信息沟通渠道，发布违法、违规商品或信息的行为。
3、侵犯他人知识产权。违反《禁止和限制发布商品信息规则》等相关条款，或被权利主张人投诉且有证据证明违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为③。
4、欺诈。指以非法获利为目的，通过不。一、开店步骤
第一步：注册淘宝账户
第二步：支付宝账户绑定
第三步：支付宝实名认证
第四步：淘宝开店认证
第五步：创建店铺
二、开店资格条件判断：
1阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺；
2一个 *** 只能创建一个淘宝店铺；
3同账户如创建过U站或其他站点则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；
4同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；
5同账户如在1688有过经营行为（发过供应产品信息、下单订购诚信通服务、卖家发起订单、报价、下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户）则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；
6淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺；
7经淘宝排查认证，您实际控制的其他淘宝账户被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危机交易安全的情形，则无法创建淘宝店铺；
8企业店铺负责人关联的企业店铺数不能超过5家；企业店铺负责人包含但不限于：该企业的法人、股东、淘宝店铺的运营人等；
9未进行芝麻信用授权，无法在淘宝创建店铺。
三、店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则：
1出售中的宝贝数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒您"宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放"；
2出售中的宝贝数量连续4周为0件，店铺会暂时释放，此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示；系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态"，店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响；
3出售中的宝贝数量连续5周为0件，店铺会彻底释放，店铺会被删除。系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称"。您需要登陆卖家中心 *** 作激活店铺，按照提示完成指定 *** 作，店铺就可重新开张。店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响。百度知道
淘宝规则第三项第2目是什么
冷龙呀
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第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营
秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《 tmall（天猫）服务协议》，制定本规则。
第二条
淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规性文件。 对任何涉嫌违反国家法律、行政法
规、部门规章等规性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘
宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在上予以公告。 若用户不同意相关变更， 应立即停止使用淘宝的
相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义
第五条
淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao ； tmall（天猫），域名为tmall; 一淘网，域名为 etao
第六条
用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条
会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和 /或《tmall（天猫）服务协议》并完成注册流程的用
户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条
买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条
卖家，指在淘宝上发布商品的会员， tmall（天猫）卖家也称为 商家”
第十条
拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条
订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。 订单中针对任一款商品的容
构成独立的交易。
第十二条
绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条
商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品
淘宝平台规则总则第三条为是关于淘宝交易原则的规定，即平等、自愿、公平、诚信。
根据《淘宝平台规则总则》第三条 淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。
第四条 淘宝平台规则适用于淘宝平台生态体系各方，包括用户、会员、买家、卖家、其他相关者、淘宝等。
扩展资料：
《淘宝平台规则总则》第十一条 会员不得发布如下信息：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三）损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）散布秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（十）其他违反法律规定、社会公德或根据淘宝平台相关协议、《淘宝平台违禁信息管理规则》等不适合在淘宝平台上发布的。
参考资料来源：淘宝网——淘宝平台规则总则
淘宝评价规则问题 规则 总则
淘宝网评价规则是由信用评价规则和店铺评分规则两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价 *** 作及检视；
店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；
淘宝有权根据相关规则删除评价积分；
信用评价规则
一、信用评价的定义
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。二、评价流程
1、如何去进行评价：
支付宝软体系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家（我是卖家）”
>>
“已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。若在评价期间内未进行评价 *** 作，则无评价 *** 作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）
如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动预设给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方预设评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会预设给予买家一个好评。）
4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。
5、评价计分规则：
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易建立的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
2）若14天内（以支付宝系统显示的交易建立的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
三、评价的修改和删除
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登入“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点选“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎 *** 作
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。
四、评价积分的显示
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：
在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别：
店铺评分规则
一、 店铺评分的定义
店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员（下称“买家”）对本次交易的使用卖家身份的淘 宝网会员（下称“卖家”）进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
店铺评分的有效评分期: 指交易成功后的15天。
二、 店铺评分流程
1、店铺评分如何进行
支付宝软体系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，买家可以登陆“我的淘宝” >>
“我是买家” >> “已买入的宝贝”进行评分。若在评分期间内未进行评分 *** 作，则无评分 *** 作入口，不评分则无分值，无预设分。
如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评分则无分值。
2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后，买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务；买家计分规则请参照信用评价规则>>“评价流程”。
买家在淘宝商城交易成功后，可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分，以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分；如果交易过程中发生部分商品退款，且交易买方选择
“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此商品不参予宝贝与描述相符的评分，不发生评分则无分值；有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分，则系统自动给买家预设一个好评（根据信用评价规则
>>“评价计分规则”计算买家积分），反之则系统不给买家预设评价。
虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项。
四项指标打分分值：
1分－非常不满意；
2分－不满意；
3分－一般；
4分－满意；
5分－非常满意。
3、店铺评分为匿名评分，不显示评分人的个人资讯及单笔评分分数。
4、店铺评分成功后，立即生效，一旦生效即无法修改；若买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视完成店铺评分，无法再次修改和评分。
5、店铺评分是滚动的方式展示，且只展示近6个月的评分分数。
三、 店铺评分计分规则
1、每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次（以支付宝系统显示的交易建立的时间计算）。超出计分规则范围的评分将不计分。
2、
店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。
当然可以评价，只要是在你店里拍了的东西都可以评价的，如果好评的话你的信用可以加一个的，这样最好，可以多赚一个信用，提高好评率。但是一个淘宝账号在你这里买东西每个月最多可以加6个信用，买再多也只能加6信用。望采纳
求淘宝评价规则！一个月每个ID最多是6次，由此你可以知道和IP没有关系
淘宝规则问题不算，不过想在淘宝上立足还是有自己的主见比较好有特色的店也是个很好的推广
现在淘宝的评价规则是什么？那个是商城里面的，没的评价了，只有打分，商城是那种很大的卖家，给淘宝交了钱的，所以不用评价了。
淘宝评价规则 关于中差评的补充
如果A对B作出好评。15天之内B没有手动评价，系统将自动给A做出好评。 这个情况是AB都加一分
如果A对B作出中评。15天之内B没有手动评价，系统将自动给A做出好评。 这个情况是A加一分，B信用不变。
如果A对B作出差评。15天之内B没有手动评价，系统将自动给A做出好评。 这个情况是A加一分，B的信用减一分
他们是先试用再写的评价。
当你在确认收货的期限内收到货物以后，你可以先不去网站点选确认收货，而是开启检查卖家的东西都发对了或是认为没有假货，你不用退货就可以开始用了。
当卖家填写的确认收货日期到期后（一般使用快递，卖家给的期限最多10天），系统将自动把货款打入卖家账户，或者你在这个期限之前确认收货。
所以信誉是不会受影响的，因为你确认收货的期限是卖家定的。
点选确认收货后，有45天期限给你填写评价。45天以后，没有填写评价的，系统自动好评。
有些用了两个星期去好评的，就是在确认收货后，45天期限内去写的。
可能这位卖家比较重视买家的评价，换个号再去这家店买六个不同连结的低价格东西，给六个差评。你让他同意退货退款后收到退款而且要求补偿这次的20元再改评价。这个是说著玩的，我从来 没给过中差评。你自己看着办吧。
如果是确认收货后15天内没有评价 ，那就是不能评价的了哇！
先生，你何必呢，人家做生意也不容易。你已经给了三个差评，对你是没有影响。对人家的信誉影响很大。 你只买了三件商品，所以只能给三个评价， 所以你想多评几个差评的话，只有一个办法：再拍几样东西。
新规则是指的6月10 号的，7月1日出台的主要是指实名认证。淘宝6月10日新规则,淘宝610新规则 新版的《淘宝网用户行为管理规则》，终于在广大淘友的关注中出炉啦！自前期向用户征集规则建议以来，很多热心的会员都向我们反馈了对淘宝规则的建议和想法，我们也将会员普遍反馈的建议认真考虑进规则调整的方案中。修订后的《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》详细内容如下： 《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》共分5个章节：第一章 总则第二章 违规行为第三章 扣分分值第四章 处罚措施第五章 附则 第一章 总则1、 为共同构建“诚信、分享、责任”的新商业文明，保障淘宝网会员的合法权益，维护淘宝网的正常营运秩序，特制定本规则。
2、 淘宝网会员应遵守淘宝的各项规则及协议，违者将依据本规则进行管理。
淘宝有权对会员行为是否违规及相关定义做出独立判断，且不承担解释义务。
3、 淘宝对违规行为进行管理的总体思路为纠正违规、教育为主、处罚为辅。
纠正违规，即淘宝有权对违规行为直接进行纠正。此纠正措施包括但不限于直接删除违规的商品、信息、评价、，直接限制违规注册的账户登陆与使用，要求卖家向买家或相关人返还商品价款及邮费等。
教育为主，即淘宝对会员单次的违规行为，只扣分、不处罚（单次违规的扣分直接达到相应处罚分值的除外）。且会员所扣分数在每年12月31日24时统一清零。
处罚为辅，即为达到教育目的，当会员所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。
4、 淘宝保障所有会员在遵守国家法律和淘宝规则的前提下，开展正当经营的权利。非本规则规定的情形淘宝一概不予处罚。
第二章 违规行为第一节 A类违规行为
1、 违规发布商品。指除发布禁止或限制发布的商品外，其他违反《商品发布管理规则》的行为，包括但不限于放错类目、信用炒作商品、无或者不符、重复铺货、商城空挂商品（商城卖家在买家付款前且商品显示有足够库存的情况下，表示不能即时进行交易的行为）等。
2、 炒作信用。指以增加“会员积累信用”为目的，以虚构交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。
3、 违规出价。有在短时间内大量拍下商品且不付款的等非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
4、 付款未发货。指非商城卖家在买家付款后，被投诉以无货等理由拒绝即时发货，或在系统中 *** 作发货实际却未发货的行为；商城、电器城卖家在买家付款后，被投诉在72小时内未完成发货①的行为。
5、 恶意评价。指评价人以本人或他人之名，以损害被评价人利益或谋求个人不正当利益为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或淘宝认为不当的评价；或以差评、中评对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。
6、 网上描述不符。指买卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符，包括买家投诉卖家有可被客观证据证明的售假行为。②
7、 未履行承诺之服务。指淘宝介入后，由淘宝判定买家发起的退货退款理由成立，但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费（含投诉商品回邮邮费）的行为；或卖家拒绝履行其在加入淘宝特定的局部市场、平台或申请使用淘宝特定的技术服务时所承诺的服务；或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务的。
8、 违规注册。指会员通过软件或非法渠道，大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。
9、 违反消费者保障服务质量规定。指违反消费者保障系列相关规定的行为。
10、 违反商城积分规定。指违反《淘宝商城积分规则》的行为。
11、 违反商城店铺规范。指违反《淘宝商城商家店铺规则》的行为。
12、 违反商城支付方式。指违反《商城商家销售行为规则》关于商城支付方式规定的行为。
13、 违反商城发票规定。指违反《淘宝商城发票规则》的行为。
14、 商城人气炒作。指违反商城《商城商家销售行为规则》，进行人气炒作的违规行为。
15、 违反商城商品评论规定。违反《商城商品评论发布规则》的行为。
16、 违反淘宝其它协议、规定或其他违反法律、道德或公序良俗的行为。指违反淘宝其它协议、规定，或其他有违各项行政法规、地方性法规、国家政策、社会道德及公序良俗的行为。
第二节 B类违规行为 1、 泄露他人信息。指有证据证明会员违反淘宝网关于发布信息的规定，未经允许发布、传递他人的隐私信息。
2、 发布违法、违规商品或信息。指违反《禁止和限制发布商品信息规则》、《阿里旺旺使用规则》、《社区发帖规则》或使用淘宝提供的其它信息沟通渠道，发布违法、违规商品或信息的行为。
3、 侵犯他人知识产权。违反《禁止和限制发布商品信息规则》等相关条款，或被权利主张人投诉且有证据证明违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为③。
4、 欺诈。指以非法获利为目的，通过不正当手段，侵犯会员财产权益的行为。
5、 盗用账户。----------------------------------------------------------------① 电器城等垂直市场以其承诺时间为准；定制和预售商品以交易双方约定时间为准；完成发货时间，以快递公司系统记载的快递录入时间为准。② 若与第16条消保违规行为重合，以后者论处。③ 权利主张人在3天以内针对同一卖家的投诉应视为一次投诉；且权利主张人应在每次投诉时确认，被投诉卖家店铺中已发布但未被投诉的信息中不存在侵权的问题。卖家在2010年3月22日前被投诉侵权的数据将不再追溯若。本条款与第16条违反消保服务质量规定之条款重合,以后者论处。
第三章 扣分分值 第四章 处罚措施1、 会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。
2、 当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）并公示警告（店铺通栏、商品通栏、旺旺标识）12天。
会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。
会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
3、 当会员因为B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：
1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天；
2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天；
3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天；
4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。
会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。
4、 除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。
5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。
6、 会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。--------------------------------------------------------------------------------④ 下架所有商品，指将用户出售中的商品信息撤下，放到仓库中，处罚结束后用户还可将商品信息再次发布。
⑤ 关闭店铺，指店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。
⑥ 永久封号，指用该户不能再登录淘宝网及阿里旺旺，且删除该用户对应的店铺及商品。
第五章 附则 1、 本规则自2010年6月10日起生效。
2009年6月15日发布的《淘宝网会员行为管理规则（商城）》和2009年9月15日发布的《淘宝网会员行为管理规则（非商城）》于同日废止。其余与本规则有冲突的，以本规则为准。
2、 本规则生效之日前，会员所对应的历史违规行为记分分值，将折算成新的违规行为记分分值（历史违规次数将统一换算后计入新的记分⑦，历史未清零分值将直接加至新的记分）。
会员在本规则生效之后的违规行为记分，将在历史的违规行为记分基础之上进行累加。
--------------------------------------------------------------------------------------
⑦ 以记分周期内的最高分值48分除以此类型最高的违规次数，再乘以用户已违反的次数。用户历史上同时有二种（或以上）的违规次数，换算时只按最高分值换算一种。 此规则变更预计于2010年6月10日正式生效。原《淘宝网用户行为管理规则（非商城）》、《淘宝网用户行为管理规则（商城）》于同日废止。 请广大会员仔细阅读规则内容，及时调整相关行为。 特此通知，敬请知悉。 引用：淘宝网 2010年5月19日
发布日期： 2010-06-01 13:13:16
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