电商如何应对退货问题,降低退货率

提高产品质量是其中一个答案。即使产品质量完全相同的情况下，不同店家的退货比例还是不同。把退货当做一个事情发展的结果，那么形成这个结果的原因
可能不止一个，产品质量、消费者购物轻率事后后悔，地区差异，还有页面产品描述都可能是原因。关键是各位老板是否对过去30天退回来的货进行过分类。比
如，上文的选择题，按照价格进行分类，就是100块以内的退货集中在一起，100元~300元之间的一类，300元~500元的一类，500元~1000
元的一类，你能够发现什么呢？
只要你落实到行动中，实际去 *** 作一下，能够发现退货比例与价格成反比。价格越低的产品退货比例越高，价格越高的产品，退货比例越低。这能够验证上面分析的一个原因，那就是消费者在价格较低的产品购买决策更轻率，事后后悔的可能就高。
分类是一个重要的管理决策工具。谷歌对搜索的词汇进行分类，所有流感这个词汇都集中起来，就可以看出明显的变化，也就能够快速做出相应的应对。
对你的退货进行一个分类吧，你可以得到许多启发，可以改善退货的情况，提高利润率。

1、淘宝7天无理由退换货并不需要先确认收货，直接点击退款申请就可以了。卖家同意申请后，商品的金额就会退回到支付宝，或者其它支付方式的账号内。
2、以签收日后的第二天零时起计算时间，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。
3、退货之前最好通过阿里旺旺与卖家取得联系并且协商一致，免得引起纠纷。如果自己看了 *** 作流程之后还不确定熟不熟，最好是退货之前跟商家联系。
4、不用确认收货的，应该先和店家说一声，然后申请退款。写出理由和金额。一般对方会让你承担运费。

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