乐学 我是淘宝卖家，买家退的东西和发的货不一样，怎么办啊。
可以拒绝退款，然后要求买家退还正确的货，运费由买家承担。
根据淘宝规则：第七十三条：卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。
买家向卖家发起维权或任一方向淘宝投诉的，淘宝将根据本规则进行处理，淘宝平台其他规则有特别规定的，优先根据特别规定处理。当卖家店铺因自身系统、管理、人力、仓储等原因出现异常大量维权或舆情事件，且卖家不具备及时处理能力的，为保障买卖双方交易安全。
淘宝可主动介入处理。部分买卖双方的争议，买家有权选择或淘宝视争议内容交由大众评审进行判断，淘宝将根据大众评审的判断结果对该等争议作出处理。
扩展资料：
第三条：买家退回的商品应当完好。第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
第五条：买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
; 01这个不一定，小二是需了解双方的证据情况的，如果你已提交有力的证据给淘小二，快的话24小时内就能处理。慢的话4-6个工作日会给出办理意见。
淘宝退款小二介入多久退款
根据维权类型的不同，客服办理时间略有差异，具体时间请以介入客服的办理意见为准。
1、只要不是因为你的原因导致退款的，而且你已提交有力的证据给淘小二的话，并且小二已经为你处理了，这样的话，钱很快就会到你的账户上，一般24小时内就能处理。
2、交易退款中维权:在会员点击“条件客服介入办理”后，通知举证方3天举证，商家24小时预办理期，举证完成后淘宝联盟服4-6个工作日给出办理意见。
3、交易结束后申请售后:申请售后，等待商家办理，商家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出办理意见。
在此期间，请耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快办理问题。
淘宝联盟服介入会如何样
1、现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实淘宝联盟服介入后大多数还是向着消费者一边的。
2、大部分的情况下，会判定买家赢。
3、淘宝联盟服介入对商家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实商家没有配合售后办理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布物品及公示警告的办理。影响商家的纠纷退款率，商家店铺全部物品单一维度搜索默认不展示、消保押金翻倍、淘宝直通车暂停14天。你说的这种情况因你对货物已经签收，淘宝小二或大众评审都无法判断商品是否少发，这是在买家签收之后只能按规则判定的情况，参考规则是淘宝签收规则和争议解决规范，除非买家提供由快递公司开具的书面红章证明，以证明买家签收前货物数量；否则卖家只要提供买家签收单照片，证明买家是本人签收，按规则货物缺少这一维权理由无法被支持。
那你的维权出现的问题可能是货物缺少和商品质量问题两项都有，或许还包括其他维权原因。这样的维权因你货物缺少这一维权理由根本无法有效举证。大众评审和淘宝小二如果支持你的维权，那他们反而是违规的。
大众评审平台判定之后，退款维权无法成立，退款关闭，交易成立。随后买家可以在15天内通过售后入口发起消保维权。这是最终维权机会，超过15天后维权入口关闭，这笔交易的所有维权结束，淘宝不再进行受理。。。你强调的理由是春节，淘宝春节期间是执行特殊发货时间规则和特殊超时时间规则，起始时间是1月23日0时起。那你需要先发起维权才能获得特殊超时时间，没有发起的情况下维权入口到时会自动关闭。
你现在描述的情况实际上无理可说，并不是有理难诉。你无法证明在你签收验货时商品就已经缺少一件。而且现在维权已经全部失效，在淘宝范畴内已经无法维权。如果卖家不作解决只能吃一堑长一智，以后签收要特别注意验货程序。货物存在问题必须合理拒收。淘宝退货卖家签收拒绝退款说产品人为损坏怎么办
退款成功，说明退款已经退到帐或正在到帐。
如果买家是支付宝付款，买家的帐号经过实名认证，那退款成功后买家会立即看到退款到达支付宝账户；买家的帐号没有经过实名认证，退款会在买家的支付宝不可用余额中冻结，通过实名认证后即可解冻；
如果买家是采用 *** 方式付款，那卖家退款后该笔退款最终会退回到 *** 中。期间按各开卡银行处理进度不同需要1-5个工作日，中行卡和国际卡需要6天，并在买家支付宝中该退款形成不可用余额，当退款到达 *** 后，该不可用余额即会消失。
按照正规的流程是你先点申请退款等卖家同意退款了你联络快递发货，发货之后将你的发货单号填写到退货里面。你点退款除了卖家直接拒绝外还有系统时间的限制，如果系统时间内卖家没有同意，系统会自动确认同意退款的。
淘宝退货卖家已签收却拒绝退款怎么办 申请淘宝介入
若买家未申请小二介入，集市商家在退款发起的15天后可申请小二介入处理。
根据维权型别的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权：在会员点选“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见哦。
你申请退货卖家不同意，怎么还会自动退货呢。是你二次修改后卖家没有反馈后自动退货的么。
卖家是不是拒签，也是要负责任的。如果退还过程中破损，你向发件站点索赔。如果是影响二次销售的商品不能退货。
衣服瑕疵有没有拍照取证？有的话保留证据。卖家拒签，拒绝退款的话，你再联络淘宝介入维权，把情况向淘宝说明并提供证据就可以了。
淘宝退款退货卖家拒绝退款怎么办
如果你因为他的原因而不同意退款申请的话，你大可以让淘宝介入处理的
一般卖家拒绝退款后,您需要再次点选申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天检视
举报卖家，然后大众评审会介入进行调查，若卖家违规则会自动退款
申请淘宝小二介入，说明理由及上传凭证让小二分析你申诉的真实性。一般两三天会处理好的
先跟他们沟通 要是沟通不好就申诉 让淘宝介入 发出你要退款的证据 比如退款原因 收货日期等等
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