乐学 拼多多预售商品涨价了,商家无货怎么办
拼多多客服职责：
售前：
1、通过拼多多客服在线聊天工具，主要负责和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问并引导促成下单;在顾客下单未付款时，可以适当地催付技巧，来挽回流失订单。提高成交转化率以及客单价，降低退款率从而提高销售额。
2、在开发新客服的同时，也需维护专属客户关系维护工作，用心服务老客户，增加老客户的粘性，促成二次交易。以及处理简易的退换货售后处理。
售后：
1、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉、退换货及退款等。解决客户在店铺下单后出现的各位问题，提高客户体验以及客户对店铺的满意度。
2、定期对售后的情况进行汇总做报表跟进，了解商品库存情况，及时下架无货商品。如果有同事换班，需及时交接售后问题及售后进程情况。
每个拼多多店铺情况是不一样的，像一些小型的拼多多店铺，可能就是一个人在那里干活，所以有的时候卖家就是客服。而有的店铺做的比较大的话，可能会请很多个客服。
拼多多商家有时候会因为订单量暴增而产生备货不足的情况,这时候就要及时跟商家沟通,并申请缺货。
新版《“百亿补贴”活动规则》原规则，在违规处理中新增了缺货赔付，往下看标准：
1、赔付标准
若活动订单发生缺货情形，拼多多有权从商家账户余额(包括货款、保证金等，下同)中扣收消费者赔付金，并以无门槛现金券形式发放给缺货订单对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下：
2、缺货情形
为保障活动效果及消费者购物体验，活动订单出现发货时限届满后3天内仍未发货的缺货情形的：
拼多多按照上述扣收消费者赔付金之前，商家积极履行发货义务并与消费者积极沟通取得谅解的，就已完成发货且消费者无任何投诉的缺货订单，拼多多可根据商家违规情节、实际发货情况、消费者整体投诉情况等因素决定是否免除该等缺货订单的部分或全部赔付责任。
拼多多按照上述扣收消费者赔付金之前，消费者投诉至拼多多平台的，拼多多还有权视消费者投诉情况，另行就投诉订单按商品单价×5%(最低以10元为限，最高以100元为限)的赔付标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以无门槛现金券形式发放给投诉订单对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
拼多多按照上述扣收消费者赔付金之后，消费者投诉至拼多多平台的，拼多多还有权视消费者投诉情况，另行就投诉订单按商品单价×15%(最低以10元为限，最高以300元为限)的赔付标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以无门槛现金券形式发放给投诉订单对应的消费者。
若赔付标准存在小数的，则取整数部分，例如商品单价为429元，429元x10%=429元，赔付标准为42元。本缺货赔付条款与《拼多多发货规则》或其他平台规则规定不一致的，以本规则规定为准。
; 大家在拼多多开店的时候，难免会遇到商品缺货的问题，出现商品缺货的时候又有消费者购买了这款商品，这个时候商家是没有办法及时发货的，拼多多卖家缺货不发货有处罚吗拼多多卖家缺货不发货有处罚吗
拼多多卖家缺货不发货有处罚。
一、商品缺货对应订单的处理
对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
二、商品缺货对应商家店铺处理
1、对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施。
2、商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。
三、注意事项
1、对缺货订单做出处理，并不能免除商家作为销售者依据法律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。
2、出现临时货源不足可以下架该商品同时向平台申请缺货处理，并注意以后不要再出现这种情况。
3、如果受到自然灾害和会议影响导致不能发货的，请及时到物流模板调整发货区域，避免发生缺货。
4、商家因为无货让消费者申请退款，即使退款成功，依据《拼多多发货规则》也是被认定为缺货的行为。
5、如果商家已经申请缺货成功，此单无需再进行发货。
同时商家朋友在经营中一定要把控好货源，注意发货时限。如果不能在规定时限内完成发货，应当立即主动联系拼多多平台。
拼多多卖家缺货不发货肯定是会有处罚的，其实无论在哪个平台，对于商家发货的问题都是抓得非常严格的，因为物流本来就有一定的时长，再加上商家迟迟不发货，很容易引起消费者的反感。
大家在拼多多开店的时候，难免会遇到商品缺货的问题，出现商品缺货的时候又有消费者购买了这款商品，这个时候商家是没有办法及时发货的，拼多多卖家缺货不发货有处罚吗
拼多多卖家缺货不发货有处罚吗
拼多多卖家缺货不发货有处罚。
一、商品缺货对应订单的处理
对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
二、商品缺货对应商家店铺处理
1、对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施。
2、商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。
三、注意事项
1、对缺货订单做出处理，并不能免除商家作为销售者依据法律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。
2、出现临时货源不足可以下架该商品同时向平台申请缺货处理，并注意以后不要再出现这种情况。
3、如果受到自然灾害和会议影响导致不能发货的，请及时到物流模板调整发货区域，避免发生缺货。
4、商家因为无货让消费者申请退款，即使退款成功，依据《拼多多发货规则》也是被认定为缺货的行为。
5、如果商家已经申请缺货成功，此单无需再进行发货。
同时商家朋友在经营中一定要把控好货源，注意发货时限。如果不能在规定时限内完成发货，应当立即主动联系拼多多平台。
拼多多卖家缺货不发货肯定是会有处罚的，其实无论在哪个平台，对于商家发货的问题都是抓得非常严格的，因为物流本来就有一定的时长，再加上商家迟迟不发货，很容易引起消费者的反感。快到春节放假的时候，快递也会陆续停运。一旦快递停运，商家就不能发货了。就算有订单，也无法无货，因为没有快递员揽货。那么，过年拼多多快递停运店铺怎么办
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1、详情页备注可以在商品详情页中显著的位置标明“因快递停运，在xx时间段的发货”，这样可以减少买家因不清楚情况而投诉。
2、客服聊天告知利用客服聊天工具，设置相应自动回复。提前明确告知买家快递情况，及预计发货的具体时间，要反复告知客户。
3、物流商找一些不停止发货的物流商，如中国邮政。可以提前和当地发货网点联系，寻找有呢你的物流商承接运货。
4、相应物料发货所需的相应物料，如纸箱、胶带等，一定要提前备足。3)商品库存结合春节的发货计划，提前结合平时商品的销量，对春节期间的销量进行合理预估，备足库存。避免因订单量上涨，备货不足而造成无法发货的情况。4)客户服务如果客户投诉和售后问题可能会减少。但是人妖做好客户服务，引导店铺收藏行为，争取节后提高买家复购率。
5、在店铺正式放假前，店铺应该做好预售的设置。在商家后台-商品管理-商品列表设置。店内商品较多，可以将商品列表改为每页展示100条再全选批量设置预售。预售设置成功后，系统会在商品标题加上“预售”标签，并提示消费者最晚发货时间。设置好预售后，对店内商品逐一检查，以免遗漏。
总的来说，过年拼多多快递停运，店铺一定要在店铺首页或者是商品详情页显著的位置告知各位用户店铺最后的发货时间。
拼多多缺货处罚规则：
1、对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施。
2、商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。
对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
简介：
消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。
如您确实没货建议立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单。对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展。在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。
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