乐学淘宝 2022-06-26 3:43:02

过敏无忧服务什么意思

过敏无忧服务是指消费者在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的产品，在消费者提供有效证明的前提下，如果消费者在60天内因使用产品引起过敏，以“使用后过敏”为由发起退款申请，商家承诺支持退款的服务。

卖家加入美妆抗过敏险后，店铺内【美妆护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具】类目的所有商品订单都会默认投保，商品详情页会显示【免过敏】的服务标识。卖家 *** 作【确认发货】时，生成保险单，保费从店铺绑定的支付宝账户中扣除到保险公司的账户。

对于投保前已经下单但未发货的订单，卖家在投保后只会 *** 作确认发货，不会生成保单。当消费者申请退款或退货退款时，保险公司会对退款进行审核。审核通过后，保险公司将完成理赔支付。

理赔从保险公司理赔账户支付到商家店铺支付宝账户，再由商家自动退款给买家。

指定的60天是指自消费者签收货物之日起60天(自物流签收后第二天0点起计算，1440点后60天)。消费者 *** 作退款路径:已购买的宝贝-退款或售后申请-选择退款原因“使用后过敏”。详情请参考过敏无忧服务标准。

目前只有美妆“无过敏”的【保险模式】

保险模式注册入口可以在后台访问。保险模式要求相对较低。如果你的商家承诺模式失败，可以先通过保险模式报名:

https://render . AliPay . com/p/H5/ins scene-PCs/www/common-join . html？spno=5611

过敏登记提交审核后，我们会在5个工作日内进行审核。请耐心等待。

温馨提示:“过敏无忧”保险模式将根据业务运行情况进行评估，每周二更新数据。如果目前不能申请加入保险模式，辛苦会员按照要求优化后再尝试。

消费者须知

1.消费者在享受过敏退款服务时，必须符合以下要求:

1)消费者购买带有“过敏退货”服务标志的商品；

2)消费者在规定的60天内对购买的商品过敏；

3)消费者选择“使用后过敏”原因发起退款申请，并提供有效证明。

2.有效证明包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医学证明、消费者持有的所购商品过敏部位照片，或其他能有效证明所购商品引起过敏的证明。

对于信用等级高的消费者，只需提供所购商品过敏部位的照片即可。

所有凭证不得涂改、增删，否则视为无效凭证。

3.消费者退货的商品剩余容量和数量不得低于80%。如果包含赠品，则应一并返还，剩余容量和数量不得低于80%。

4.如果消费者故意使用该服务牟利，一经发现，天猫有权取消其享受该服务的资格，同时影响其账户的信用等级。

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