电子商务平台服务方案

电子商务平台服务方案,第1张

#策划# 导语随着信息技术和网络技术的飞速发展,电子商务在全球迅速普及并掀起新的商业革命。以下是 考 网整理的电子商务平台服务方案,欢迎阅读!

篇一电子商务平台服务方案


为落实《酉阳县电子商务进农村综合示范工作方案》文件精神,按照县委政府“生态强县、绿色富民”战略发展要求,加快推动我县农村电子商务综合服务平台和服务站(点)建设,推进农村电子商务应用普及,确保电子商务进农村工作快速稳步推进,特制定如下实施方案。

一、指导思想

紧紧围绕我县电子商务进农村总体发展思路,以建设农村电子商务服务体系为抓手,以促进“农产品变商品”为主攻方向,推进县城—乡镇的二段物流体系建设,打通“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系,构建完整的农村电商生态产业链,解决农村“种得好,卖不了”、“品相好,卖价低”的问题。

二、工作目标

充分利用乡(镇/街道)村的现有资源,落实好电子商务进农村综合示范县的标准建设,有效促进农村经济发展,并在方便农民生产生活等方面上取得明显成效。

(一)站点建设。20XX年底建成20个乡(镇)综合服务站,逐步实现全县39个乡镇综合服务站公共流通体系的全覆盖。5月底前建成238个村级电商服务点(注:已建成98个),实现全县85%行政村覆盖(贫困村全覆盖)。有效的保证到乡到村的服务体系衔接顺畅。

(二)物流配送。实现85%行政村的物流配送。

(三)品牌培育。结合地方农产品特色,建立特色农产品资源库,选择3—5款产品进行培育,利用产品溯源体系进行包装,联系电商企业、平台、合伙人进行网络推广。

三、工作重点

(1)选址建设。按照“政府主导、企业主体、市场运作”的原则,依托乡镇人民政府、商会、电商合伙人等组织或个人,建设中心服务站。中心站的选址,各乡镇要尽可能的提供免租金的、人员集中的、交通便利的营运场所;

(2)营运模式。乡镇电商综合服务中心深度咬合农村淘宝、京东到家、桃源善贾、渝农鲜等电商平台的商业运营,实现“县域电商品牌平台(网上桃花源)+农村淘宝+京东”,走出我县区域性的电商品牌。保障中心站的正常营运,把农村淘宝服务站与乡镇中心站的建设无缝的衔接在一起,实行“农村淘宝+XX乡镇电子商务综合服务中心”的模式;

(3)服务功能。以中心服务站为纽带,连接辖区内行政村的电商营运管理体系。完善工业消费品采购、农特产品进城、金融普惠、票务预订、信息查询等“互联网+”的服务功能。同时,乡镇要重点考虑“互联网+当地农特产品”上行的网售功能,要重点考虑“旅游+当地农特产品”,穿插线下体验、线上销售的“互联网+旅游景点+电商中心站/村级服务站点+”的电商服务模式。

(4)示范带动。以中心服务站为基地,加强本地企业老板、专业合作社、种养大户、返乡创业青年、大中专毕业生等人员的电商人才培训,发挥中心站电商带头人的引领示范作用,带动乡镇其他人员的触网创业。

(5)资金投入。中心站的建设资金按照重点乡镇10万元,一般乡镇6万元的资金标准进行补助。各乡镇人民政府要明确建设主体,确保建设资金的专款专用,围绕中心站的建设内容,快速推进中心站的建设工作。原则上,我局对中心站的建设资金只针对乡镇人民政府,政府根据实际,明确建设主体。

(6)项目验收。在项目验收上,我局也只针对乡镇人民政府。按照验收工作要求,要准备建设方案、采购发票、效果等必备的验收资料。

篇二电子商务平台服务方案


为认真彻落实《浙江省商务厅浙江省财政厅关于建设全省电子商务服务体系的通知》(浙商务联发[20XX]60号文件精神,加快我市电子商务公共服务中心建设,特制定本实施方案。

一、总体思路

按照“电商换市”和“国家电子商务示范城市”的总体要求,本着“资源整合、体系健全、功能完善、服务规范”总体思路,坚持政府推动和市场运作有机结合、公共服务和特色服务融合互动、丰富内容和提升品牌同步推进,建设台州电子商务服务中心。争取到20XX年,建成市级(市辖区)和6个县、市级电子商务公共服务中心,80个电子商务服务联络点,基本形成主体多元、服务规范、高效有序的电子商务综合服务体系,为全市企业和个体经营户提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务。20XX度年,台州市级(市辖区)、天台县、三门县、仙居县电子商务公共服务中心建设项目已报请省商务厅、省财政厅同意(浙商务联发[20XX]106号文件公示),务必要抓紧落实好建设方案。

二、重点内容

根据电子商务服务功能要求,建设内容主要包括市县电子商务公共服务中心,以及在乡镇、园区和专业市场设立电子商务服务联络点,天台、三门、仙居服务联络点争取达到10个以上,市本级(市辖区)争取达到20个以上,服务中心建成以后,直接对接省电子商务综合服务平台,逐步形成覆盖全市、全省的电子商务服务体系。

电子商务公共服务中心建设,由商务部门牵头,整合电子商务服务企业,包括电子商务平台企业、服务企业、电子商务产业基地(园区)、电子商务培训机构和实践基地,以及其他电子商务服务资源和行业协会资源,让我市企业和个体经营者在公共服务中心平台上能找到所需要的电子商务服务相关业务。公共服务中心要有固定办公场所,有专门人员任职,负责综合平台上的电子商务服务资源和辖区内企业的业务需求对接,提供电子商务培训、咨询等服务。

电子商务服务联络点建设,由各市县服务中心牵头,在乡镇、街道、工业园区、专业市场、电子商务产业基地(园区)等设立专业性电子商务服务联络点,为当地提供专业化电子商务业务咨询和联络等服务。联络点建设可采取多种方式进行,并鼓励其采取市场化动作方式,为当地企业提供电子商务相关的增值服务

三、组织实施

按照全省电子商务服务体系建设统一部署,我市(市辖区)、天台、三门、仙居三个县率先试点,各承办企业(或单位)要抓紧调查研究,按照原先制定的建设方案,把当地秀的电子商务服务资源吸收到公共服务中心上来。从今年10月开始,市辖区、天台、三门、仙居三个县要起动首批相关企业入驻服务中心并提供服务,11月底前对电子商务服务中心及服务联络点建设情况进行一次综合评估,为年底前迎接省考核验收和绩效评价做好充分准备,争取列入全省电子商务服务体系建设标准化示范地区。临海市、温岭市、玉环县电子商务公共服务中心建设与电子商务联络点(各10个以上)建设纳入明年试点。

四、相关政策

对市县公共服务中心建设给予相应财政支持。省里已明确给予一定的政策支持,市县可根据实际情况给予相应资金配套和相关政策扶持。对于列入服务中心的电子商务服务企业、产业基地(园区)、培训机构和实践基地,以及其他电子商务服务主体可优先享受当地电子商务扶持政策,可优先申报上级有关政策性扶持项目,可优先评选有关示范性项目等。

篇三电子商务平台服务方案


一、建设目标

(一)设施设备建设内容

建设剑川县域电子商务公共服务中心,改造现有办公场地、添置培训设施、改造和装修产品展示中心场所和购置产品展示设施设备、建设数据采集统计等场所(不含土建)。

建设分为设备设施采购和场所装修改造两部分,将通过政府招标的方式进行。拟采购的设施设备按照云商市〔20XX〕86号文件的要求制定清单附后,包括:电脑、打(复)印机、扫描设备、音像(视频、LED显示)设备、网络接入(输出、存储)设备、办公桌椅等。场所装修改造见后附的预算明细表。

剑川县电子商务公共服务中心建设总预算为300万元,项目计划在3月底完成建设任务,达到运营要求。

(二)电子商务公共服务中心运营管理服务

剑川县电子商务公共服务中心设施建成后,由商务局选拨符合条件的电子商务运营商实施运营并做好运营商的管理和服务工作。优先选择能提供现有电商平台、本地技术支持和运营管理与服务人员的本地电子商务企业承担运营工作。

做好电商运营企业的管理与服务,引导和支持电商运营企业面向当地招募电商服务就业人员提供就业岗位,面向县内企业、农户和个人提供电商技能实训、内容加工制作、品牌培育服务、网络宣传推广、包装设计、电商代运营、在线支付结算等服务,实现为全县企业、农户、个人提供规范的农村电子商务公共服务体系,加快推进商品信息进村入户,开展商品上线、农产品上行、网上营销推广、线上线下融合等工作,实现网购网销。

剑川县电子商务公共服务中心运营预算费用为50万元,将补贴给运营企业开展运营工作。

二、建设方案

(一)剑川县电子商务公共服务中心须具备面向农村的电子商务公共服务网职能,支持多平台销售。为此将配备农村产品数据采集的设施设备、批量数据加工处理软件、自动导入多平台的软件等,软硬件设施设备的供应商均须具备联网数据归集功能,并具备与剑川电子商务数据中心接口兼容的测试授权。

(二)能围绕农村电商发展需要,具备电商孵化、人员培训、包装设计、营销策划、产品展示、数据采集统计、电子结算等功能。为此将配备与剑川电子商务数据中心接口兼容的视觉策划设计设施设备、培训与模拟实训软硬件设施、客服设备、产品展示与体验设施设备、支付结算接口等。

(三)能为从事网络创业和服务人员提供技术支持、信息服务、营销推广、管理咨询、金融服务及其他增值业务等服务。为此将配备公共服务坐席、建设交流咨询场所及设施。

(四)能带动30人以上就业(优先安排残疾人、贫困户就业),确保尽量培训和招募本地人才。

(五)能采集、统计县域真实有效网络交易数据,能进行数据分析。为此将选择通过了剑川电子商务数据中心接口兼容的测试电商企业来建设村镇服务站点的设施,并配备县乡村数据归集软件和接口,连接到数据中心,配置数据统计展示分析系统和设施。

(六)做到机构健全、制度完善、分工明确、管理规范。

(七)门头建设特征醒目,应有“全国电子商务进农村综合示范项目”和“剑川县电子商务公共服务中心”等字样。

三、后期运营

鼓励本地电商企业积极申报承接公共服务中心运营,实施服务外包,实现为全县企业、农户、个人提供规范的农村电子商务公共服务体系,开展商品上线、网上营销推广、线上线下融合等工作,加快推进商品信息进村入户,实现网购网销。

通过县公共服务中心的运营服务,积极培育我县农村电子商务市场主体,充分发挥现有市场资源和第三方平台作用,培育多元化农村电子商务市场主体,构建农村购物网络平台,实现优势资源的对接与整合,参与农村电子商务发展。县公共服务中心运营后将扩大电子商务在农业农村的应用。在农业生产、加工、流通等环节,加强互联网技术应用和推广。拓宽农产品、民俗产品、乡村旅游等市场,在促进工业品、农业生产资料下乡的同时,为农产品进城拓展更大空间。加强运用电子商务大数据引导农业生产,促进农业发展方式转变。

1互联网技术的发展
技术是推动电子商务快速发展的根本动力,对于在电商平台上衍生出的直播带货也是其出现和发展的根本支柱。在中国经济快速发展,通信技术不断提高,移动端设备的大范围普及的大背景下,使得直播带货这一商业模式的出现有了技术基础。网络技术的发展打破了时间和空间的界限,传播内容较为丰富,网络传播的内容的种类也是多种多样的,能够满足不同用户之间的需求。网红平台极大的便捷了用户的生活,用户在一个平台上可以实现了解新闻、知识,观看娱乐性节目,购物等多种事情。因此人们也就越来越认可网络沟通、网络消费模式,网红经济由此发展起来。
2直播行业(经济)的兴起
网络直播最早始于2005年,真正兴起于2014年,YY、斗鱼、虎牙、映客等主流直播平台围绕游戏、秀场等内容布局泛娱乐直播业务。之后,以生活分享、即时娱乐为主要内容的快手、抖音在移动终端时代迅速占领中国市场。阿里也嗅到网络直播潜藏的巨大商机,陆续签下一批当红主播。2016年6月,张大奕直播首秀,观看人数超过41万,成交额近2000万,刷新淘宝直播销售导流记录,直播电商初露锋芒。2017年10月,淘宝直播一姐“薇娅Viya”直播五小时带货7000万。至此,网红直播成为电子商务的新发展力量。在今年疫情期间,直播带货又凭借着环境因素呈现爆发式增长。
3消费者购物体验的升级化
随着我国人均消费水平的提高,人们对消费的需求将不仅仅是单纯的购物需要,而需要更多的体验性和娱乐性。网络购物从最开始的+文字的展现方式到后面的视频展示,再到今天的真人实时互动的商品展示。这一方面得益于技术的推动,但更重要的是消费者对消费体验升级的诉求和社会资本力量的引领。可以预想到未来随着消费体验的进一步升级,人们将不再满足于网红的体验分享,而是期望自己的亲身体验。
4电子商务模式的发展
电商平台在中国的发展已经有近二十年,其模式也在不断地创新。曾先后提出过B2C、B2B、C2B、C2C、B2M、C2M等商业模式,而今天的直播带货其实是C2M商业模式的一种实践。伴随着中国物流产业的发展,供应链技术的提高为C2M这一商业模式的实践提供了物质基础。C2M是英文Customer-to-Manufacturer(用户直连制造)的缩写,是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式,是指现代制造业中由用户驱动生产的反向生产模式

企业可以根据自己想要开发的商城APP种类、开发方式、功能需求等进行开发价格的预估。具体可从以下几方面进行参考计算:

1、商城APP开发技术语言

常见的商城app开发语言有PHP、Java、net不同技术语言开发出的商城APP,技术实现的难度不同,开发周期不同,价格自然也就不同,这也是价格不同的因素之一。

2、商城app功能需求

同类的商城APP,例如同样是电商APP,有的针对用户单一,需要实现的功能少,那么开发的时间相对就短,这样价格就会低一些。而有的客户要求实现的功能复杂,功能涉及的页面和交互性众多,细节多,开发耗费的时间多,价格自然就高。简单来说,直播电商APP和一款单纯的电商APP,开发价格会存在很大差距。

3、商城app部署方式

一般有Saas云部署和独立部署两种方式,Saas云部署,简单来讲,就是租用商城APP,常以按年付费形式租用商城APP。独立部署,即买断版,这里还涉及到服务器的费用。

4、商城app终端

有的只需要单版本,有的需要安卓和苹果两个版本的,还有的要求PC端的管理后台,商城APP的开发系统要求越高,商城APP的开发费用也就越贵。

5、商城app售后服务

有的客户由于自己的团队更注重运营,技术维护需要外包才能完成,加上后期维护也会增加商城APP开发的价格。

在电商业务中或大部分与人和市场有交集的岗位中都会需要用到跨学科综合性的技能知识,分析调研、市场营销、财务管理、统计、项目管理、组织行为学等等。但当涉及的面特别广了,知识就多了起来,多得记不住的时候就只有找到一些知识的基础通用逻辑、模型才是最有效的,找到思考框架然后重复套用。

今天就整理一个简单的思考框架-矩阵思维。

优秀的思考是简约的 ,其中一种叫波士顿矩阵(BCG Matrix)。

波士顿矩阵

波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵的两个重要指标分别为市场增长率和企业相对市场占有率。

要了解这两个重要指标,我们要先理解两个概念:市场引力和企业实力。

市场引力 主要包括:市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱和利润高低等,企业市场增长率是综合指标。这是市场需求旺盛与否的表征。

市场实力 包括:市场占有率、技术、设备、资金利用能力。其中市场占有率是决定企业产品结构的内在因素。它直接显示你和对手PK的时候能不能吃鸡。

通过这两个指标的组合可以把公司的经营业务分为四类:
产品可以是一款洗发水,可以是一项虚拟服务、也可以是一款APP。于是这些产品被分为高增长率-高占有率、高增长率-低占有率、低增长率-高占有率、低增长率-低占有率。

高-高产品群为明星类产品,想象一下自己穿着香奈儿挎着限量款包包的样子……从财务报告上看,它总是能产生利润,但是高增长往往意味着高投资。某种情况下,它不代表着自给自足。如果市场份额处于垄断或者领先地位时,那么企业不必再维持投入以保持高增长,此时产品能源源不断地维持现金流,它被称为现金牛。

低-高产品群为金牛类产品, *** 后面的0全靠它了。现金牛产品的特点是高市场份额和低增长率。产品已经迈入成熟期,其特征是产生大量的现金收入,数额远大于维持市场份额所需再投入的资金,是企业支持其他产品的后盾。

低-低产品群为瘦狗类产品,一种冬日傍晚,陈旧街巷那种凄凉的即视感。这类产品对企业都是鸡肋,财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态。这类产品往往会实行撤退或者整顿的战略。

高-低产品群为问题类产品,伤脑筋吧?这些产品吸纳的资金总是多于所产生的资金。虽然高增长率意味着市场未来潜力好,但是份额不高要打上一个问号。不投入资金,产品会衰亡,即使投入资金,若只能勉强维持住市场份额。那么它最终仍属于瘦狗产品。
象限是动态的,明星产品的目标是成为现金牛,问题产品需要摆脱泥沼增加市场份额,而所有的产品都可能衰退为瘦狗。

要打一套组合拳,可以使企业的产品互相支持,资金良性循环。

第一法则 :成功的月牙环。

简单地说就是金牛产品和明星产品要多,问题和瘦狗产品要少,把圆圈框起来就像一个月牙。如果不是这样的结果,那估计你负责的市场做得很痛苦。
第二法则 :黑球失败法则。

就是你的市场里没有金牛产品,没有可以赚钱的产品,那一块用一个巨大的黑球填起,就像脸上刻了两个字——失败。
第三法则 :东北方向大吉。

东北方向还是西北方向不是本质,本质是靠近明星产品的方向,远离瘦狗产品的方向。这不难理解,有人下飞机就围拢很多粉丝,他定然是明星吧。
第四法则 :踊跃移动速度法则。

从问题产品变成明星产品再变成金牛产品,最后沦落成瘦狗,这个过程如果太快了,你就赚不到钱,就像你在看包包,男朋友催你赶快走,还没有摸热,那肯定包包买不成了;但是如果过程太慢了,你以为包包就是你的了?打折的时候,如潮水般涌来的人都在和你抢,还有你的戏份?所以这个过程非常微妙。
充分了解了四种业务的特点后,还须进一步明确各项业务单位在公司中的不同地位,从而进一步明确其战略目标。

通常有四种战略目标分别适用于不同的业务。

发展

以提高相对市场占有率为目标,甚至不惜放弃短期收益。要使问题类产品尽快成为“明星”,就要增加资金投入。

保持

投资维持现状,目标是保持产品现有的竞争格局,对于较大的“金牛”可以此为目标,以使它们产生更多的收益。

收割

这种战略主要是为了获得短期收益,目标是回笼资金。对处境不佳的金牛类,没有发展前途的问题类和瘦狗类产品应视具体情况采取这种策略。

放弃

目标在于裁撤某些业务,减轻负担,以便将资源投入到效益较高的产品。这种目标适用于无利可图的瘦狗类和问题类产品。

一个优秀的销售必须对其业务加以调整,以使其投入的精力和资源趋于合理。

矩阵思维

怎么进一步理解矩阵思维在  电商 中的应用?

BCG Matrix 就像初中我们把学过的象限和坐标轴,用两个指标把条件分不同象限。而现在,我们可以把它认为是一种思考方式。只要留意,矩阵思维其实有很多应用。

电商应用

通过曝光量和利润率能区分出带量商品,明星商品,潜力商品,鸡肋商品

商品 曝光量 利润率 类别 策略

商品A100003%带量产品导流产品,维稳并提高关联销售

商品B500030%明星产品现金流产品,注重售后优化体验

商品C50015%潜力产品增长曝光量、搜索权重

商品D5003%鸡肋产品优化转化率,实在不行的下架

高曝光量-高利润率的商品,属于电商中的明星产品,是重要的现金流业务。这里的曝光量可以是站内的店铺流量,也可以是独立电商平台的各种营销渠道。除了明星产品外,还对应着高曝光量-低利润率的导流商品,低曝光量-高利润率的成长潜力商品,低曝光量-低利润率的鸡肋商品等。

每种类别的商品对应不同的运营策略,潜力商品可以在后期运营中增长曝光量,培养搜索权重;鸡肋商品则要优化转化率。这里通过象限梳理清楚了基于商品的运营逻辑,避免盲目优化。

矩阵思维的一个优点是方便归类和聚焦,它是可以指导策略的。

商品的象限维度不止曝光量和利润率。

我们可以尝试曝光量-转化率,去分析商品落地页的效果,比如高曝光量-低转化率的商品,是不是设计和文案有问题?

也可以尝试利润率-回购率的象限维度,衡量商品长期的盈利多寡,某个商品虽然利润低了些,但是用户会反复购买,那么它也是半个明星产品。

还可以尝试浏览量-时间,去分析新品测款数据,衡量商品短期热度,并不是所有的产品都能顺利走完一圈,有的新品刚上去是瘦狗,数据长时间上不去,一日为瘦狗日日为瘦狗,超过两个月没反应基本就狗带了。

思维的墙

其它领域的应用还有很多,比如经典的时间管理上以重要性和紧急性为坐标得出轻重缓急。阿里巴巴在绩效管理以工作业绩和价值观为坐标区分出不同的象限进行员工管理。

当然如果可以,我们可以多加一个轴,四象限就变为八象限了。
最经典的就是RFM模型用消费金额、消费频率和最近一次消费时间三个指标划分客户价值。

打破思维的墙,世界就是你的。只要象限合理、可用,数量是不是四并不重要。

矩阵思维的目的是区分,区分后我们可以再聚焦。

聚焦就会回到我们常说的二八定律,要用八分的精力重点放在二分的产品上,因为它们会带来八分的利润。

人生,是思维的产物,思维框架就是脚手架,帮你抵达想到达的高点。

跨境电商从未如此性感,Stay Hungry Stay Foolish !

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Minimalist​carlospythongithubio

写在前面:这篇文章是笔者近期学习支付相关知识,在知乎、人人都是产品经理、掘金等等各个地方拜读各位大神大作后,梳理摘录汇总而成,仅供自己学习备忘,如有冒犯还请指出,谢谢~

整体分为交易系统(OMS)、支付系统、清结算系统、对账系统、会计报表(非必须)等几个部分。

支付系统是负责电商系统收款和出款的子系统,需要支持电商平台与外部渠道间,所有收款和出款的功能,以及电商平台内部账户间转账的功能。简单来说,支付平台需实现充值、提现、转账、退款四方面的功能。

一般来说,支付系统由以下几个功能组成。

第三方支付:微信和支付宝占据国内移动支付的绝大部分份额,因此是一定要接入的。
按照结算类型来分,收款类一般有即时到账、担保交易两种,出款类有转账、 *** 代付等。
如果电商平台有支付牌照,可以自己分账,或者收款类型为年费等无需分账的交易,那么可以选择即时到账方式收款。
如果电商平台没有支付牌照且需要给实现二级商户分账,则可以选择微信的收付通或支付宝的直付通等产品。但用户通过微信支付的订单才能通过微信的产品来分账结算,支付宝支付的订单才能通过支付宝的产品来结算,对于平台对接、商户收款皆有不便之处,因此电商平台很少选用这种方式。

*** 支付
一般来说,电商平台接入了微信和支付宝后,已经可以满足大部分支付需求,无需再接入 *** 支付。而对于购买了支付牌照的大型电商平台,想要打造自己的支付工具,才会对接各大银行,接入快捷支付功能。或者有一定规模的电商平台也可以直接与银行签约,开通快捷支付接口。

和第三方支付不同的是, *** 收单、退款,一般都不是实时结算的。而支付公司与电商商户的收单交易,是实时结算的,实际是支付公司提前垫资。

快捷支付
现在市面上大部分电商app中, *** 支付功能都是使用的快捷支付方式。对于电商平台,如果需要接入 *** 快捷支付功能,有两种方式:

例如电商平台在工行开通了快捷支付接口,用户签约了工行卡快捷支付,用户付款后,资金扣款成功结算后,会进入电商平台在工行的结算账户。注意快捷支付是有经营业务种类限制的,只允许在签约经营范围内的业务收款,即MCC码。

如果是第三方支付公司,因为不允许与银行直连,需使用银联或银行提供的网联接口,用户支付后,网联结算后,金额会转移到支付公司在银行开设的备付金账户。

对于电商平台,与银联对接要方便快捷得多,一次接入即可搞定大多数 *** 的快捷支付;而对于有支付牌照的电商平台或第三方支付公司,为了更低的手续费,才会选择与银行直接对接。

*** 快捷支付,需要先绑卡签约,后续则无需任何验证完成扣款,而为了安全性,电商平台会加上指纹、人脸、短信或支付密码验证,仅小额支付可以免验证。

快捷支付的签约,需要提供三要素(姓名, *** 号, *** 号)或四要素(银行预留手机号), *** 可能额外需要有效期和背后后三位数cvv。注意支付公司或电商平台是不允许保存用户的cvv码的。在快捷支付签约前,用户需先完成实名认证或更高级别的认证,以保证签约卡为本人 *** 。国家法规对于第三方支付用户的信息验证有3个等级,三级为最高安全等级,对应的付款限额和支付范围限制也更大。

对于第三方支付公司,为了安全性、手续费等原因,会与同一家银行,不同的总行分行,或者银联等其他通道,分别签约快捷支付;用户在绑卡签约时,或者后续签约支付时,可能在签约一个需短信验证的通道的同时,还签约了其他无需短信验证的通道。后续用户使用快捷支付时,支付渠道路由会自动选择当前最合适的支付通道发起扣款。对于同一张卡的快捷支付额度,使用不同的支付通道的额度是独立的,但总额不超过发卡行的限制。

对于产品侧来说,如果要实现快捷支付功能,前端需要实现签约卡管理、新增签约(录入卡信息 - 识别卡信息 - 签约结果返回)、解绑功能。

不管是第三方支付还是快捷支付,和支付公司签约时,都可以绑定多个收款账户,有时为了财务上的区分,不同业务可使用不同收款账户收款。

银行转账基础原理

跨行转账有超级网银和小额转账两种,限额都是5w以内,开放时间都是724小时,不同的是超级网银实时结算,小额转账银行跑批处理,是准实时的。大额转账是在5w以上,开放时间是工作日的 8:30 ~ 17:00,实时结算。银行提供的转账产品,基本都是基于上述三种方式包装的。

电商业务的退款、商户结算、佣金结算、供应商货款结算等业务都涉及到出款。

退款:一般来说,在支付后一段时间内(一般3到6个月),可以使用原支付渠道的退款功能,将资金原路返回。如果超过时间限制或部分退款次数限制,则无法原路返回。退款最多可能5~7个工作日才能确认返回状态;对于银行来说,一笔已经清算的收单交易,手续费已经扣取;就算产生退款,之前的收单手续费也不会退回。如果在结算之前退款,银行侧可能支持按比例退回手续费。第三方支付公司与电商平台之间退款手续费的收取,由双方协议决定。

银企直连:若电商公司已接入银行的银企直连产品,且支付对象已绑定 *** ,则可使用此方式。

第三方支付的代付功能:对于高频小额的付款需求,且用户已绑定第三方支付账号情况下,可使用此方式。
企业网银:一般用于2B的大额资金转账。资金结算或者用户提现。

对于第三方支付公司,用户提现时,同一个出款账户,会归集一定量(金额或条数)之后批量提交银行处理,所以提现不一定能够实时到账。

出款的前提是用户已实名认证,并绑定了实名对应的 *** 。绑卡需要验证四要素,会需要用到第三方支付提供的信息验证接口,或直接与银行对接。已经签约过快捷支付的借记卡,也可以用于该账户资金提现,无需再次验证。

各个支付渠道的接口指令各不相同,为了方便业务调用以及日后拓展维护,需要建立一个统一的支付网关,开放给业务使用;业务调用时同时指定支付渠道,支付网关请求渠道路由,按照事先配置的路由规则,返回最合适的支付通道,发起支付请求。
网关需实现不同类型的功能接口,一般来说就是支付通道侧接口能力的并集,如充值、提现、转账、退款、签约查询、实名认证校验等等。

引导路由:是指用户在付款时,给用户展示支付方式的规则,包含可见状态,可用状态,展示顺序等。引导路由的意义是,根据用户支付的场景,引导用户选择平台侧希望用户选择的支付方式。平台侧的需求一般是支付成功率高(通道稳定,额度充足)、费率低等,也有因不同支付渠道商务合作关系,限定额度分流的原因。
匹配接入的支付渠道比较少时,引导路由作用不大,一般可能只有一个简单的权重配置后台,即所谓的静态路由,或者直接记住用户上次选择的方式即可。

渠道路由:对于电商平台来说,如果只接入了第三方支付,则不存在渠道路由。对于支付公司来说,如果接入了不同银行、银联网联的快捷支付接口,且用户选择的 *** 签约了多个通道时,渠道路由则按照路由规则去匹配权重最高的渠道,发起扣款请求。

在断直连之后,支付公司的代收服务,只能通过银联或网联接口,因此渠道路由意义也削弱了。对于代付服务,支付公司会在各大银行都开设收付账户,将跨行转账都转化为同行转账,以提高转账速度免除手续费,同时支付公司需要做好备付金管理系统,自动或人工管理监控调拨各行备付金。

当业务向支付网关发起支付请求时,支付网关需要对业务方进行鉴权判断,确定请求是否合法。一次支付请求一般包含以下元素:业务标示,支付时间,支付金额,支付账号,支付客户端信息,支付订单信息等。支付网关需要确认各个元素都合法,比如支付时间是否在有效期内,此支付单是否过期;支付账号状态是否正常,支付订单是否是可支付的,商品是否有库存等等。同时还需要将这些信息过一遍风控,风控那边会根据各种规则判断此次支付是否有风险。风控是一个比较复杂的系统,属于另一个专业领域,在此不细说。

电商平台向支付渠道请求支付后,支付渠道会同步或异步返回支付结果信息。如果支付渠道不主动返回结果,电商平台侧则需要定时去轮询结果。同时电商侧需要将支付请求信息、结果信息、结果凭证等保存下来,也就是支付流水记录。支付流水记录是之后电商与支付渠道对账的凭证。

拿到支付结果记录后,支付系统需要向支付请求方返回支付结果,同时通知账务系统,触发对应的记账 *** 作。

各个支付渠道都会按日和按月生成交易记录文件和资金流水账单,分为支付、退款、提现等类型。交易记录文件相当于信息流凭证,资金流水账单相当于资金流凭证。

银行渠道一般也会推送资金流水文件,但不是所有银行的交易都有业务对账文件,通常收单交易业务对账文件会普遍一些。

电商的支付系统或者对账系统,需要做的事情:

支付系统同样需要和上游各个业务系统进行对账,包装支付状态金额的一致性。一般采用明细轧帐的方式。

收单对账常见问题:
长款:用户支付了但是交易系统未确认支付成功,这种情况需要及时补单或者退款处理,一般如果业务侧订单状态是待支付则可转为支付成功,状态是已取消则自动退款;也有可能是测试数据混入了生产环境;也有可能能与之前的短款差错互相抵消;

短款:一般是日切问题导致,挂账后下个会计日继续对账;或者看是否能与之前的长款差错互相抵消;

重复支付:一般支付渠道都不允许重复支付同一个订单,发现重复支付也可以自动退款处理;
金额不一致:可能用户支付后,支付结果返回之前,交易系统订单金额变化了

退款常见问题:
网络问题或接口问题导致退款失败,这种情况可自动再次提交退款;
对方账户状态异常导致退款失败,这种无法走原路返回退款方式,只能转账/代付;
退款时需要处理好支付手续费的退款,以及退款手续费谁来承担的问题,一般是按比例退;
对于短款差错,可挂账7天处理。

提现常见问题:对方账户状态异常导致退款失败,需要及时通知用户处理。对于短款差错,可挂账3天处理。

产品侧需要设计对账管理后台,可查看支付流水,对账批次记录,差错处理后台等。对于固定处理方式的差错类型,可做成自动化处理。

合单支付是指用户一次支付多笔订单,在电商中很常见。电商业务侧需要自己做好订单拆分,支付系统中,如果使用支付渠道的合单支付接口,则会自动拆分记录支付流水,是最佳的方式;如果支付渠道没有合单支付接口,则可拆可不拆,按原始记录保存简单不易出错,拆分记录则可方便其他业务处理。

混合支付是通过多种支付方式,支付一笔订单,比如余额+快捷支付。混合支付会按照不同支付方式,生成多笔支付流水。

因为不同支付方式,支付成功率不同,可能会发生有的支付方式扣款失败的情况。因此混合支付需要按照支付成功率,优先扣款成功率较低的支付方式;如果有某些支付方式扣款失败,需要判断是取消支付,全部退款,还是提醒用户换其他方式继续支付;全部支付方式都扣款成功后,这比订单才支付完成。后续订单发生退款,如果是部分退款,需要判断,优先退款手续费最低的支付方式。

电商平台或支付公司有时候会做营销活动,出钱补贴支付,也可以用混合支付方式处理。

据说余额+卡的混合支付有洗钱风险,目前已逐渐少见。

对于大额订单,可以采用分次、分阶段支付的方式,实质也是一种混合支付。

订单完成时,电商平台需要扣取平台佣金,结算货款给商家;若涉及推广服务,则需要计算推广用户的佣金和税额,再结算给推广用户。

按照法规,没有清结算牌照的电商,不允许自行截存货款,之后再结算给商家。电商平台可以选择第三方支付公司或者使用银行的电商清结算产品,由他们代为保存货款,之后再结算给商家。此类产品需要先提交商户资料给支付渠道或银行审核,审核通过后,用户支付此商户订单,提交支付同时上送清分规则(分给哪些人,按照什么比例或金额)。在订单交易完成时,电商侧提交结算请求,支付平台按照此前支付时上送的清分规则进行分账结算。部分支付平台,需要在结算时由电商平台指定分账对象和金额,但这样略有二清嫌疑。

选择这类清结算产品时,还需要注意以下几点:

接入此类产品后,除了后端的支付、结算接口对接以外,电商平台商户侧客户端,也需要对接好商户入驻进件,提现账户绑定,结算账单等功能。

电商平台常见的分销、主播代销、拼团、淘宝客等销售模式,其中“分销商”或“团长”角色,本身不是销售主体,在订单完成后可获得推广佣金。一般来说,这部分推广费用,在订单生成后,商户侧可在订单费用明细中看到此支出项;在订单结算时,可将推广佣金与平台佣金一起扣除,再由平台将推广佣金结算给推广人员。

这类支出属于劳动报酬,平台有为推广人员代缴税的义务,需要按月计算税率和金额。因此部分平台采用月结的方式,每个月指定日期,计算每个待结推广人的税费,扣除后再将税后金额结算给推广人。也有部分平台(比如O2O,网约车平台等),会自己承担此部分税费(羊毛出在羊身上),在订单结算时,即时将推广佣金结算给推广人,次月再统计推广人税费,平台自己为推广人交税。

平台也可以采用各种税务筹划方式,比如“灵活用工”的方式,与推广人建立非全日制劳务关系,这样推广人可以享受更低税率。

平台自行结算给推广人,可使用银企直连、支付平台代付等功能进行出款。而平台代缴税需要推广人的实名信息,所以在推广人在提现佣金之前,需要先实名制认证。

不管采用哪种结算方式,电商平台都需要计算订单结算时的各类费用明细(清分),负责清分的模块,也叫做计费系统。

电商平台有花样百出的扣点规则,比如按商品、按商户、按品类、按营销活动等规则扣点,以及各类推广佣金等。扣点规则路由对应着各类扣点规则,比如针对商品、商家、类目的扣点规则管理后台,基本元素是扣点对象、扣点比例、扣点上线、规则生效时间范围、规则状态等。产品经理需要和运营人员确认好扣点规则判断逻辑,即根据怎样的条件判断顺序,确认订单适用的扣点规则。之后加入新的扣点规则时,也需要维护这个扣点规则路由。

扣点规则路由各电商平台都不一样,可能包含营销活动、下单/支付客户端、买家身份、扣点规则权重等等。

一般在订单创建时,扣点规则路由就需要根据订单相关的信息,判断出订单适用的扣点规则并记录下来。同时也需要将用于判断的信息元素保存下来,以作为之后核对凭证。

如果订单有推广员的参与,则也需要在订单创建时,计算出需要扣除的推广费用,并保存记录相关推广员信息。

在计算各方分账明细时,需要注意几点:

与订单交易相关的清算,一般来说,是在订单状态变为终态(交易完成,退款完成),且订单尚有待结算金额时,由交易系统向清结算系统提交清结算请求。也有一些多次结算的场景,比如订单里有部分商品先确认收货时,也可以先结算部分金额,后续再结算剩余金额。

对于有支付牌照的大型电商平台,为了提高商户的回款速度,也可以在订单尚未变为终态时给商家结算货款,比如用户确认收货时或者商家发货时。如果结算后订单发生退款,则再在商户钱包中扣除相应金额。此类结算方式需要平台侧有比较成熟的风控能力,通过风险控制和风险转移的方式,防止平台资金损失。比如和商户签约协议,设置商户保证金,商户&买家风控,购买对应的赔付保险等等。

交易系统向清结算系统发起结算请求时,需提交结算订单、结算金额、结算类型(完全/部分结算)等字段。清结算收到结算请求后,可能实时结算,也可能异步周期结算,比如每X小时一次等,视业务量大小决定。

开始结算时,计费中心从账务系统获取订单待结金额,根据结算类型核对结算金额,核对无误后,冻结待结算金额,并提交到计费中心;计费中心找到订单快照中的扣点规则,计算分账明细。

计费中心计算出各方分账明细后,需要和账务中心进行实时或准实时的对账,保证需结算的金额等于各方分账明细之和。核对无误后生成预结算单。

大部分订单,此时结算中心可将结算单提交到支付系统,进行最终的资金转账。小部分订单,结算单可能需要人工审核,则需要审核通过后再提交到支付系统,或者驳回撤销此次结算。

各分账方一般会提前在支付系统内部开设好账户,支付系统会将资金结算到各方的资金账户中,对于支付系统来说,仅涉及内部账户间的资金转移,因此很少会出现结算支付失败的情形。

支付系统返回结算成功结果后,结算单状态变为结算完成;结算系统需要实时通知交易系统和账务系统,账务系统记录各账户资金变化,更新账户余额;交易系统则触发对应的消息通知等关联服务。如果有会计系统的话,也需要异步通知会计系统,进行会计分录记账。

对于成熟的支付公司,会有账务系统和会计系统两套系统。这两套都是以会计分户模型来设计,不同的是账务系统是直接面向业务使用,随着业务信息流实时记账并更新余额,账务流水更多记录交易相关内容;会计系统是面向财务会计使用,一般是异步入账,使用严格的复式记账法。
账务系统中的账户,必须是在是账务系统分户中的叶子科目下。两套系统之间的分户模型,会有多对多的关系。账务系统这套体系可称为分户账户(外),会计系统这套称为分户账户(内)。

按照复式记账法,一般分为资产、负债、损益、共同类等。

交易的实质就是各金额账户间资金的转移,因此首先需要建立好对应的账户。
账户设计遵守三户模型:客户、账号、账户。
客户:指自然人或企业,必须要实名认证才可以开通支付账户,客户以 *** 号为唯一标识。

账号:登录账号,一个客户可以有有限多个账号,即一个 *** 可以用于有限多个账户用来实名认证。但对于同一个支付公司,一个 *** 下多个账号,支付额度上限是共享的。根据身份认证信息丰富程度,支付平台余额账号等级分为一二三类,3类拥有的支付额度和权限最高是20万/年。余额提现、余额宝支付、信用支付无年度额度限制。 *** 快捷支付签约、提现 *** 绑定等 *** 作,也是以账号为主体 *** 作。

账户:每个账号在支付平台或电商网站,都会有多个不同功能的账户。商户侧有货款结算账户,保证金账户;买家侧有支付账户,信用支付账户,积分账户;或者电商平台侧的内部账户,比如活动补贴账户,订单担保账户等。

账务核心主要有四张表:分录流水、分户账、明细账、总账。

首先需要有一个交易码 - 分录规则的分录规则表,用来维护每种用交易码区分的交易场景,发生时应该如何拆成会计分录的规则。比如定义交易码1001为订单 *** 快捷支付,那一笔订单付款流水,经过支付平台,同步到账务中心时,根据同步过来的交易码1001,找到对应的分录规则,按照规则中的定义,生成会计分录:

当一笔业务发生时,首先生成分录流水,然后驱动账户余额变化,账户余额变化后,生成明细账。日终根据分录流水生成总账。根据业务需要,也可以先修改账户余额,然后异步生成分录流水,但是无论先生成会计分录,还是缓冲异步生成会计分录,都要保证分录流水与分户账余额的一致性,这一点通过日终系统的检查来保证。

每天首先需要做支付渠道的对账,然后再进行账务系统和会计系统内对账。
需要做到:

错处理需达到2个效果,一个是完成对账,另外一个是将账务对平,常见的账务处理方式有挂账、登账、调账。
补单:通过人为干预方式,将原有业务进行下去,如通过接口人工干预订单状态
挂账:对于不平账单,先挂起,等查明后再进行相应处理
登账:会计记账,伴随虚拟资金从一个账户向另一个账户转移的过程(原始凭证)

1、多账
多账主要存在2种情况,一种是异步通知未收到,优先采用补单处理,另外一种是同订单2次支付,一般通过登账处理
2、短账
基本不会出现,一般通过签名防抵赖机制与第三方协调处理。协调一致后通过人工增加对账单进行平账。
3、金额不一致
出现概率极低,一般为电商平台内部计算有误。
首先得先解决此bug,然后根据异常订单相应处理,比如说撤销对账,修改系统或对账单金额后再进行对账。

作者介绍

@杭州阿坤

母婴电商行业数据分析师兼数据产品经理;

致力于研究电商行业的数据驱动增长,

以及数据产品从0到1的搭建;

“数据人创作者联盟”成员,“最佳创作奖”获得者。

01 电商归因目的

对于电商平台来说,当流量进入时,我们需要引导其完成购买任务,以实现流量价值最大化,在互联网红利消耗殆尽之时,流量会越来越贵,我们需要精细化运营每一份流量。

我们在做各种banner活动、Feed流推荐优化、活动页等进行效果评估,无法知道该位置最终产生了多少收益,也就很难针对该位置进行有效的改进。

如果进行单因数AB测试进行改版的效果评估,那也会存在如下2个问题:

单因素变量控制并不容易做到完全可控,如果产品处在增长期,产品增长本身就是一个影响因子,很容易忽略此类因素的影响。

评估方式低效,如果 2 天内只控制 1 个坑位变动,那么评估 20 个坑位内容改变就需要 40 天时间,这样的效率任何企业都无法接受。

因此,我们希望用数据分析中归因的方式解决坑位运营中评估的问题。

我们引入电商坑位归因的概念,把每一笔的成交都归给转化路径中不同的坑位。根据坑位的曝光转化价值来评判坑位的好与坏。把宝贵的流量尽可能都引导到转化率更高的坑位,以此达到精细化运营的效果。当然有了这个坑位价值评判的机制后各个坑位的改版也能准确的评估,真正做到了数据驱动增长。

02 归因类型简介

首次触点模型:多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」作出贡献时,认为第一个「待归因事件」功劳为 100%。

末次触点归因:

多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」作出贡献时,认为最后一个「待归因事件」功劳为 100%。

线性归因:

多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」作出贡献时,认为每个「待归因事件」平均分配此次功劳。

位置归因:

多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」作出贡献时,认为第一个和最后一个「待归因事件」各占 40% 功劳,其余「待归因事件」平分剩余的 20% 功劳。

时间衰减归因:多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」作出贡献时,认为越靠近「目标转化事件」做出的贡献越大。

对于电商平台来说,末次触点归因是比较适合电商站内销售归因的。虽然用末次触点归因实现方案上比简单,但是直接将价值100%归因给购买或者转化之前最后一次接触的渠道,而完全不考虑整个过程中消费者到底接触过多少个触点。转化之前发生了太多的事情,该模型完全忽视了漏斗上层和中层部分的行为对转化的影响。

因此我们公司融合首次触点归因和末次触点归因,计算用户进入一级流量入口后再到完成的完整购物链接行为。一级流量流入的定义为:各个入口之间无法进行跳转,只能通过切换tab进行跳转或者返回初始位置后重新点击进入。这样我们就可以基于购物的完整链接的最外层进行销售归因,并且也能知道用户购物的完整路径,同时保证销售归因后各个入口坑位的销售额之和等于当日的销售额。

使用这种融合归因方式,也可能知道中间步骤的转化率。比如活动会场页和商品详情页的,虽然对电商平台整体进行销售归因时,不会计算活动会场页各个模型的销售,也不会计算商品详情页的。

但是由于我们记录了用户进入一级流量入口后的详细路径,因此我们单独研究活动会场页和商品详情页的效率时,也是可以计算得到各个模块的销售来进行对比分析。但是切记不能和一级流量入口的销售混合在一起看,这样会导致销售归因发生重复。

用户购物路径模拟图

03 电商归因实现方案

对于电商归因我们进行了三个方面的归因,包括:曝光归因、点击归因、销售归因。即归因出所有的商品曝光来自哪里,所有的商品点击来自哪里,所有的销售来自哪里。这样就可以追踪各个流量入口的曝光链路归因指标。比如各个流量入口的商品曝光点击率、商品点击支付率、商品曝光价值等等核心监控指标来评价各个流量入口的效率。

电商归因准确的前提是埋点日志的完整性,因为我们是通过需要归因的事件往前找到用户的购买路径,这样的好出是大大减少计算量,也基本解决的归因的问题。因此用户行为日志的完整记录才能真实还原用户的购买路径,否则就可能导致归因出错,最终造成错误的评价数据。

首先需要在埋点体系中引入PageId的概念,PageId的作用是每当用户产生一次跳转行为进入一个新页面时,为这个页面赋予一个新的PageId;而当用户点击返回时,不会产生新的PageId。PageId是越靠近的当前时间的页面浏览的行为越大,且不会重复,类似于自增ID的实现逻辑。PageId的实现当然是写入埋点SDK当中,这样保证所有的埋点事件都带上PageId,并且也无需开发同步每次单独写逻辑。

然后根据埋点日志去还原用户的行为路径,全程都可以仅仅使用SQL逻辑就能计算完成。

首先要确定所有要归因的end事件(末端事件),包括商品曝光、商品点击、商品加购成功(加购后可以通过server的订单表判断用户是否完成了付款,也达到了销售的归因目的)。

然后在确定所有归因head事件(首端事件),即之前就定义的好的各个一级流量入口。

我们平台比较特殊,是工具类App同时拥有电商业务,这样一级流量入口会比较多,但是可以枚举完成的,不仅仅包括常规电商App的流量入口,还可以在各个工具页面嵌入电商入口,这样复杂性要强于一般的电商App。

我们的埋点日志都会记录用户发生各个行为的本地时间,用end事件时间去找最接近的这个时间的head事件,直接用SQL的left jon关联日志表就能完成计算。

这样在首尾2段时间内的所有埋点日志行为就是我们需要日志。

然后筛选出这些日志中的所有点击事件,过滤掉其他无效事件。

再对所有剩下的日志进行排序,按照本地时间排序,这样就得到了一条完整的用户有效行为的路径记录。

对于这部分数据我们就可以进行存储使用了,这部分数据为归因后用户完整链路记录数据。

再基于PageId过滤掉同个页面相同PageId的事件,保留本地时间最晚的那一条事件记录。

这样就得到了用户进入一级流量入口后真正进行末端事件的有效路劲。

这部分数据也需要存储记录,并且这个部分真正归因完成的用户行为路径,此时的得到各个一级流量入口就行归因得到此末端事件的来源。

通过这样计算后就了解各个一级流量入口的商品曝光点击情况,也能知道销售情况。

利用这些数据就能衡量各个流量入口的效率情况,也同样也可以中间承载页面的效率如何。

就能帮助产品运营更好的改善各个功能以及迭代各式各样的活动。

用户进行一次加购的路径还原

通过上述方法的计算,我们最终得到的用户加过链路步骤为:1,2,9,10,11,并且入口事件1就此次加购事件的归因来源。

另外再来举个商品详情页的例子,下图所示的用户行为最终得到的链路步骤为:1,2,9,10,11,12,由于我们是完整保留用户的路径,因此我也只能这次加购事件不仅来源于1,也有一部分功能功能来于11,也就是商品详情页的推荐,因此我们也能计算出商品详情页的推荐效率如何,后续算法团队迭代模型时也能根据这个数据来衡量优化的好与坏。

商品详情页之间的横跳类型用户路径

04 总结

通过以上方案得到电商归因模型数据,可以大大提高运营同学的运营效率,不再是盲人过河实的凭感觉去优化各个坑位和活动,已经可以通过数据清晰公平的判断运营每一次迭代的结果。

但是仅仅根据坑位归因决定坑位价值,容易出现短期偏见,即追求短期利益,比如在一款内容产品中镶嵌一些游戏元素,可以让用户停留更久、数据表现更好。但从长期来看,这种行为破坏了整个产品的价值定位,因为内容产品原本提供的是内容并不是游戏,产品也不并是为了追求用户停留时长而是为了实现价值。这是两者都存在的短期偏见。

因此不能仅仅根据坑位归因后的销售转化价值来评价坑位,还需要综合考虑产品价值定位、战略发展等因素,才能围绕长期目标进行健康发展。

跨境电商独立站的搭建是基于以下几点:

一、网站设计合理(营销型网站)

Ueeshop自建站平台大致分为三种类型的网站方案:1营销型网站,注重网站优化SEO结构,适合以网络营销为主的客户,充分展示产品与服务的优势,多产品询盘,还能对用户行为进行深度分析;2购物商城型,重点围绕产品设计,突出产品和注重用户购买体验,提高网站的转化率;3创意品牌型,注重创意元素的设计,打造企业品牌宣传形象。

大多数外贸独立站建设采用简洁大方,具备营销性功能的网站,符合国外用户的审美,同时兼具产品转化功能即可。

二、网站持续性的优质内容

产品定位明确,精品化运营占据主流,尽管早期很多外贸卖家虽以铺货为主,但随着海外市场需求的变革调整,未来的外贸独立站将更重视精品化运作。网站保持实时更新不仅可以吸引客户,而且优质的内容越多,获取流量的能力就越强,便可帮助外贸卖家收获更多的咨询。

三、全场景应用插件辅助运营

Ueeshop提供了覆盖产品、询盘、运营、会员管理、客服等全场景应用插件,而作为外贸卖家只需要专注于运营,利用各种插件提升运营分析能力。通过分析独立站的用户行为,优化网站体验,提升独立站的获客能力。点击可了解更多相关内容


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