乐学 双十一是如何一步步变成电商的节日的？
“双十一”不仅让电商热衷于促销，就连运营商也开始搞促销活动了。阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请，2012年12月28日取得该商标的专用权，2014年10月末，阿里发出通告函，称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标。
2015年11月12日，第七个天猫双11全球狂欢节落下帷幕，全天交易额达91217亿元，其中无线交易额为62642亿元，无线成交占比6867%。
2009年前，11月11日不过是一个普普通通的日子，而到2012年，它却成了一个标志性节点，一个销售传奇，一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。[1]
2009年，天猫（当时称淘宝商城）开始在11月11日举办促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日，也是一个有点冒险的举动，因为此时刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候，当时想试一试，看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾，“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。
2012年，围绕这个日子，线上天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商提前热身，线下家电连锁卖场、商场也打得不可开交。2012年“双十一”服务于这次狂欢节的商家、快递业、支付行业、第三方服务业以及电商平台等相关行业从业者就达百万。
2012年12月，阿里巴巴集团控股有限公司获三个商标，分别是第35类、38类和41类，涵盖广告、实业经营、实业管理、办公事务、电信、教育、提供培训、娱乐和文体活动等行业。除此之外，阿里巴巴集团还注册了“双十一狂欢节”“双十一网购狂欢节”“双11狂欢节”“双11网购狂欢节”等共计11个和“双十一”相关的商标。各类商标的注册时间从2011年开始到2013年不等。
2015年10月13日，在阿里巴巴集团杭州西溪园区内，2015天猫双11全球狂欢节正式启动。阿里巴巴集团CEO张勇宣布，2015年双11指挥部将移师北京，在北京设置双11指挥部。此外，11月10日20：30湖南卫视将现场直播由冯小刚导演的双十一晚会，全球消费者将在双十一晚会倒计时中共同迎接2015年双11零点的到来。你好，个人觉得有一下几点！第一:宣传，双11的宣传可谓做的面面俱到，第二:噱头，双11本来是一些大学生调侃的节日，却被电商利用，并不断加大它的影响力，第三:心里干预，利用打折手段吸引更多消费者，第四:将习惯变成传统，现在对于很多网购来说，双11几乎变成一种传统，这也是心里干预的作用！第五，网络的发展，网络的发展无疑为电商的崛起奠定了基石！ 这是中国达人444对你问题的回答，手打不易，答题不易。如果对你有所帮助，望采纳哦！谢谢！
一年一度的时尚购物节双11快到了。在过去，歌手和艺术家被邀请帮助双11晚会。这一传统已经持续坚持了几年。每年双11的晚会阵容都叫除夕夜晚会，明星耀眼。但是今年的双11晚会邀请了欧美乐坛的天后，她就发霉了。
近年来，互联网的发展达到了高潮，许多人在这一浪潮中达到了人生的巅峰。其中最有代表性的是马云先生开创的淘宝和支付宝，改变了人们的生活习惯。作为一年一度的双11大型电商节，马云一定为所有粉丝准备了盛大的晚会，邀请了圈内艺人参加，晚会中使用了AR技术，让观众与现场的距离为零。
双11的晚会从2015年到现在已经举办了四年。过去我们发现，每年都会邀请一位外国艺术家来帮助晚会。第一年邀请亚当·兰伯特参加晚会，第二年邀请科比，第三年邀请我们的女神妮可·基德曼，第十八年邀请宫廷乐手玛丽亚·凯莉。按照今年双十一这么一位特邀嘉宾的说法，在欧美乐坛的影响力一定很大，在国内还是有一定知名度的。但是18年，宫廷乐手玛丽亚凯莉被邀请了，那么今年能邀请谁和玛丽亚凯莉平起平坐呢？所有的网民都在等待，但没过多久，互联网就透露出当代流行音乐天后泰勒·斯威夫特(Taylor swift)将出席今年的双11派对。
说起泰勒斯威夫特，我相信我所有的朋友都认识她，即使他们不是她的粉丝。作为当代流行音乐天后团队中最受关注的女性，她在销量和受欢迎程度方面远远领先于其他女歌手。即使是同级别的天后，阿黛尔和蕾哈娜在话题性上也略逊于她。
而且每次她出专辑，都像《复仇者联盟》一样。其实这不是最重要的。看看阿黛尔这几年发行的专辑，蕾哈娜一直被催着做新专辑。她甚至在采访中说这个问题不能问，不然粉丝会杀了她。最让人血脉贲张的是Tyler serif不需要每次发布新歌都宣传自己，全球各大商业广场都会在第一时间免费发布新闻为她做广告，这是流量和销量的保证。前段时间网上说发霉了，以前的人每次合掌都会发一首新歌，新歌的内容基本都是吐槽前任或者总结上一段爱情。做了那么多新歌来弥补发霉的大脑。你谈了很多吗？
发霉在国内的知名度也很大，粉丝基数也很广。能参加双十一晚会的可爱的也很赚钱。毕竟这是泰勒斯威夫特。时隔四年，我再次来到中国，在晚会上唱歌。双11打折，听了女神的演唱。这是一个双赢的结果。今年将邀请华晨宇、罗志祥、邓紫棋、戴蒙德等实力歌手，以及直男杀手花泽香菜。今年的双11晚会真的不容错过。
四年后，我再次来到中国参加晚会，唱歌，这让无数粉丝对这个晚会充满期待。我花了门票钱，看了一场女神的演唱会。你羡慕这个双十一吗？让我们期待女神的到来。
实体零售商借势促销
双十一原本是电商们推出的购物节，最初很多实体业者还非常排斥，然而到了如今，实体业者越来越发现，这个被打造出来的购物节也成为了一个促销点，因此在11月11日还未到来之前，沃尔玛、家乐福、麦德龙等就开始提前促销。
沃尔玛与上百个品牌在线上线下同时推出低至5折的一年一度“1111”囤货活动，活动涉及全国400多家门店，快消品、电器品类及直接进口商品折扣低至5折。由于和京东的紧密合作，沃尔玛京东官方旗舰店携100个品牌的1000款商品，并投入总计超过50万份。麦德龙则结合“麦德龙网上商城”进行打折活动，部分指定品类满100元立减30元等。万达则提前启动双十一促销，从11月2日开始，“2017飞凡狂逛节”就已经在全国范围内全面展开。活动为期11天，由万达网络科技集团联手新世界百货、巴黎春天、万达百货等全国近30城近50家大型百货商场以及数百家商业项目、百城万家门店共同打造。
部分实体零售商甚至还将双十一促销时间延长。比如北京华冠超市双十一就启动全场8折优惠，促销期延续到12日。在双十一当天上午10点左右，华冠超市内已经挤满了顾客，尤其是生鲜商品最为热销，收银区排起了长队。
实体店靠“捉猫”翻倍引客流颇有意思的是，与以往单纯地启动促销不同，今年双十一，诸多实体店联手阿里进行了“捉猫”活动，即顾客到指定商场玩“捉猫”游戏即可获得礼包等优惠，这使得合作“捉猫”活动的实体店客源量大增。
龙之梦购物中心方面向第一财经记者透露，双十一当天，中山公园龙之梦作为全国智慧门店最多的商场之一，联合天猫十大男装品打造快闪店，AR实景红包“捉猫抢红包”中庭聚客，实现品牌联动、线上线下互动。正因如此，中山公园龙之梦11月11日当天客流超过18万人次，同比增长30%，该店平时的周末客流在12万至14万。客流量的增长也拉升了销售额，该店当天的销售额同比增长50％。
百联集团携旗下的百联股份（600827SH）、联华超市（00980HK）、百联全渠道等公司与天猫共同策划了一整套双十一联合玩法，以线上线下多种方式参与活动，在双十一前期的“捉猫猫”游戏中，特别为百联集团定制了“百联品牌猫”，使用手机淘宝AR扫描可以“下红包雨”，此举使得近几日百联系麾下的不少门店客源量大涨，同时拉动销售额。
“我们在双十一前也和天猫进行了合作，通过天猫的活动拉动B&O PLAY影音商品的实体销售，获得翻倍的业绩。新零售时代，就是要通过这类O2O合作，获得更多商机，也同时获得大数据收集和消费者行为研究的基础。”耀莱（丹麦）有限公司副总裁陈凌告诉第一财经记者。
银泰商业则将天猫双11晚会首次搬进了商场，并且借助会员数字化完成了最大规模的预售，此外，开天猫新零售快闪店、淘宝直播、下“红包雨”、捉“黄金猫”等。“今年双十一对于银泰来说是一个不同的双十一。”银泰商业CEO陈晓东表示，和会员的交互方式全部互联网化，由原来的单向传播变成了双向传播，银泰商业可以及时的得到顾客的反馈，且今年做到了线上线下同价。
店商为电商导流虽然上述状况看上去是通过电商的活动为实体店商导流了很多客源且拉动销售额的增长，但在很多业内人士看来，电商的这些举动其实是通过实体店商低成本获得客源向线上导流。
曾经在互联网企业担任过CTO（首席技术官）的北京函数空间科技有限公司CEO赵亮向第一财经记者透露：“曾经有一度，自己陷入过线上获客成本居高不下的难题，线上获取用户成本越来越高的主要原因是获取客户的方法主要集中在App市场广告位、百度广告位、线下广告（分众传媒）、电视广告等，由于越来越多用户并不十分意愿下载新App，因此，同样成本的投入所能获取的用户数量越来越少。比如一个App市场广告位10万，原来可以获取1万个用户，现在可能只能获得2000个了。因此线上获得一个客户且还是非忠诚度很高的客户的成本可达100多元甚至200多元。相对而言，线下实体店的获客成本就比较低且忠诚度较高。所以与其说是实体店商通过电商增加到店客源，还不如说是电商通过实体店商低成本获客。”
此次双十一的新零售O2O导流方式，也加强了线上线下的实质合作。
联商网顾问团主任周勇认为：“双十一的购物一年比一年热闹，花样越来越多，触角也越来越延伸，这是一件好事。重要的是我们背靠一个消费升级、狂热消费、体量庞大、诉求转型、持续增长的巨大市场，中国需要以新零售引领国际分销体系的大变革，面对国际大品牌，我们的大平台、大连锁、大商业，应该在竞争性市场中加强合作，实现定价话语权和再分配。阿里、京东等大平台商应该要与线下的连锁店、传统夫妻店结盟，把一个个商业孤岛攻克下来。”
一年一度的双11即将来临，许多电商在竞争的过程当中会推出保价服务，一方面可以减缓在双11当天物流的拥挤，另一方面也可以提前的为双11的到来做预热工作，大部分电商平台是可以买贵退差价的，但是在我们选择商品的时候，也千万不要因为价保双11而去盲目的购买，因为有一些商家会利用价保买贵退差价来迷惑我们消费者，根据许多人以往的消费经验来讲，有许多商家推出的保价服务，只不过是一种营销策略而已，并不能够全部相信。
比如说在之前网络当中报道的有一名消费者在购买了货物以后，没有想到的是在双11到来的时候领到一些优惠券可以价格更低，但是当我们去找电商平台的工作人员退差价的时候，这些工作人员都会找一些冠冕堂皇的理由去搪塞消费者，并且不会买贵退差价，主要的原因则是自己在双11来临之前购买的商品的确与双11当天商品价格一样，对于双11产生的优惠券造成的金额变化，电商是不会赔偿差价的，相信遇到这种事情的人会有很多，这也是他们不愿意去相信保价服务的理由。
所以当我们去购买商品的时候，也千万不要被这些买贵退差价所迷惑，一定要多去观察商品的日常价格，因为在双11当天价格浮动也不会很大，而且还会有一些商品在双11来临的时候价格变得有所上涨，而且在马上来临的双11，也需要告诉那些剁手党的时，理性消费，合理的去购买自己生活当中所需要的物品，千万不要因为直播视频当中的冲冲冲而迷惑了自己的头脑，从而让自己在双11当天成为了剁手党的一员。
双11近年来已经成为电商公司的必争之地，做好双11的销售很大程度上决定了今年的业绩目标达成，不过电商平台也是层出不穷，如何选择合适的平台以及合适的宣传时机都是各大电商公司需要考虑的。主要注意以下几点：1双11京东，拼多多也都会参与，但主战场还是阿里巴巴的天猫商城，活动的宣发在活动前20多天就已经开始了。
2天猫有主要有直通车推荐等广告推荐模式，不过双11参与的门店非常多，应尽可能把商品广告推送到活动主页或者能显示在同类商品的前端显示。
3适当发放节日专属红包，促进消费者在当天的购物欲望，讲广告投放转化为实际成交率。
预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包……“双十一”将至，各大电商平台的促销活动不断翻陈出新。与往年相比，不少“剁手族”直呼“规则更复杂”“数学不够好，真心玩不转”。
这些让人眼花缭乱的促销活动背后，消费者到底能有多少实惠？网购可以更安心了吗？
“买买买”，考的不仅是数学
今年的“双十一”，买家不仅要“拼手速”，还要“考脑力”。记者注意到，淘宝官方给出的“双十一”攻略里，促销节期间各种名目的活动就有14种；京东则在不同时期有不同的主题购，且多以10至30元定金为主，成1．5至3倍翻倍；苏宁易购的消费者可以通过玩游戏的方式赚红包……
来自成都的消费者许女士研究促销规则多日。她发现今年一些平台的定金膨胀金要靠抢。“只有在指定时间内前多少名的才有机会翻倍……每年的规则都不同，一个电商平台上就有好几种‘玩法’，数学已经不够用了。”许女士说。
今年已是“双十一”的第9年。浙江大学教授金雪军认为，“双十一”营造了国内一年一度的“消费狂欢”，其影响力也逐渐扩大到全球。但在国内市场，其中违法违规行为多有发生，不仅损害了消费者的权益，而且破坏了网购的生态环境，需要“剁手族”们擦亮眼睛。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台于近日公布的统计显示，“双十一”后一个月内是消费投诉高峰期，数量也呈现逐年上升趋势，其中2015年同比上年增长18．60％，2016年同比上年增长26．27％。
新“玩法”背后有哪些老“套路”？
假冒伪劣、虚标原价、刷单炒信、误导宣传……这些都是往年“双11”常见的“骗局”，今年又有哪些“套路”需要额外注意呢？
——预售模式“坑”不少，规则不清“陷阱”多。预售模式出现，较好地解决了“双十一”当天由于流量过大导致的系统瘫痪，同时也给商家更加精准的销售预估，库存准备。
但有业内人士指出，消费者可能会遭遇“定金”和“订金”的问题，一般来说定金不退，订金能退，各平台对于“双十一”规则的设置应当公开、透明，并且有特殊说明，让消费者明明白白消费。
——线上线下同款商品，质量却不一样。很多网友有疑问，为何网上买的纸巾薄很多，同品牌的羊毛衫羊毛含量少很多？业内人士指出，由于一些品牌的货品在“线上线下”仍未完全打通，就存在电商专供款，“价低降质”。
中国电子商务研究中心主任曹磊表示，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。
——赠品不能享受常规售后服务。不少网友都买过“买一赠一”的商品，例如买冰箱送电饭煲，然而电饭煲坏了却被回复赠品无保修。
浙江政法联律师事务所律师巫琼妮表示，《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确，网络集中促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，也应根据相关规定提供“三包”服务。
——先涨后打折成“潜规则”。广东一位卖家告诉记者，为制造低价，不少商家会采取先涨价后降价的方式。比如，某款女装平时的网络售价为200元，标示原价为300元，在“双十一”前商家突然将原价标示为390元，活动为打五折，实际销售价格为195元，比平常售价只低5元。
曹磊同时提醒，“双十一”等电商大促期间往往是网络诈骗活跃期，各类诈骗如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等层出不穷。消费者要注意保护个人信息，并避免贪小失大。
打假在行动，网购陷阱需提防
近日，国家质检总局执法司下发《关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的通知》，决定从10月25日至11月15日在全国开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动。
针对网购仍存在防不胜防的消费陷阱，中国社科院法学所助理研究员周辉建议，在“双十一”这样的促销节点，消费者需特别注意网购过程中的流程和细则。如果遇到网购商品或服务质量等问题，可通过协商、寻求工商部门或其他第三方维权机构帮助，遇到网购欺诈的应及时举报维权。
各地消费者协会也适时发布消费警示，提醒消费者提高警惕、谨防网购陷阱。山西省消协相关负责人表示，中国消费者协会搭建了电商消费维权绿色通道平台，并逐步与全国各级消协对接。消费者如果在网购过程中遇到合法权益遭受侵害的情况，可以直接向当地消协投诉，并通过维权绿色通道平台解决消费纠纷。
一些专家认为，近年来国家不断出台法律法规净化网络环境，一些平台的自律也逐步跟上，消费者素养不断提高，消费逐渐回归理性，多重因素促使网购环境已开始向好。同时，治理网购乱象仍需政府相关部门、企业、消费者共同努力，在做大“增量”的同时，还要不断“提质”。
监管到位就会减少很多的弊端问题。
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