电商售后上班时间几点到几点

电商售后上班时间白班09:00到16:30，晚班16:00到22:30。每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准值班除外，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

一般也是分为两班倒。随着现在人们生活节奏较快，越来越多的人白天上班没有时间处理售后的问题，只有等晚上的时候才会有淘宝售后的问题进行咨询，所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

电商售后的意义

塑造公司形象对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。

客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。

提高成交率通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。

提高客户回头率当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。

更好的用户体验电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，用户线上购物出现疑惑和问题的时候，客服的存给用户更好的整体体验。

电子商务专业目前的就业方向大致是以网站编辑为基础工作，进而发展到网站优化网站推广等工作，以及后来的网站运营策划，再到网站运营主管。当然电子商务专业也涉及到一些技术层面的比如建站、美工等技术类的工作。还有就是电子商务服务外贸等。

电子商务专业的毕业生可以做：

电子商务员；网络推广员；网络营销专员；网络编辑；在线客服；网络广告销售代表；调研员；市场BD；销售工程师；行政秘书等工作。

扩展资料：

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。

因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

参考资料

百度百科-电子商务

职业方向

1电子商务服务企业。

包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。

2电子商务企业。

对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式（例如西单商场），对电子商务专业人才的需求是最对口的。

3传统企业。

对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站）。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。当然培养原来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行。

4传统行业。

对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。

就业层次

从实务层、实施层、策划层、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。

实务层是指一个电子商务项目运营中的实务 *** 作层次。

实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成。而是指，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。

策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题。比如采用何种支付方式、何种配送方式。

就业现状

1．电子商务专业毕业生就业在下面工作岗位，进而成为高级职员

⑴企业电子商务的建设、运营、维护与管理的相关业务员；

⑵企业内部信息管理系统的建设、运营、维护与管理员；

⑶物流、金融等行业的电子商务服务与管理员；

⑷网络公司的电子商务推广业务员；

⑸企业市场部门销售代表。

2．毕业生工作现状

电子商务专业毕业生可在网络公司、金融公司、物流公司等企业从事着与电子商务相关的重要业务岗位上工作。但在2014年教育部公布的本科15个难就业专业公布中，也包括电子商务。

总结

电子商务专业培养具备管理、经济、法律及网络技术、计算机技术、市场营销、电子商务技术以及电子商务管理等方面的知识和基本技能。这个专业学的比较杂，建议你可以针对某一个方向精修提升下，比如计算机方面可以做设计，运营方面，或者网络营销、策划等，突出优势才好就业薪资也高。

望采纳！！！

好学，我以前本科读的电子商务，好一段时间在小企业做天猫。一般来说看你要做什么样的运营，如果是小企业在淘宝天猫开家店，那么你主要会运用各种促销活动，钻展，特价等等（个人觉得现在直通车的价格已经开不起了，个别关键字有人都出价到8，9块了）会看数据魔方，量子等统计，安排销售计划，然后给企业生产产品的种类和数量建议（很重要），优化物流。然后指导客服，仓管，安排从引流到售后一系列事宜等等以完成企业的销售指标（一般运营的权限还是可以的，可以选择部分引流品低于成本价做促销，当然你一定要能赚回来），薪水一般3K-6K吧。至于大企业，你没个5-10年经验还是算了，平台自己研发的那种。电子商务这个专业，学的东西太多，数学，现代物流，会计，商务，营销，统筹，概率学，计算机编程，数据库，网页设计，电子商务法，商法等等等等，所以这个专业的人基本都是全懂皮毛，没个专的，我是已经放弃现状，读软件工程去了

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