乐学 这个奖项含金量有多高？京东独揽国际顶会两项AI领域顶级大奖
据悉，这两个创新项目分别是商品卖点智能推荐系统（“Intelligent Online Selling Point Extraction for E-Commerce Recommendation”）与自动化智能文案生成系统（“Automatic Product Copywriting for E-Commerce”），由京东零售搜索与推荐平台部携手新加坡南洋理工大学共同研发完成。前者通过自然语言处理和深度生成技术，能为商品自动生成推荐卖点；后者通过自然语言生成和模型预训练技术，能够根据商品信息自动生成导购文案。这两项技术模型，能够增强京东导购人工智能的技术水平，从而大幅提升零售运营效率、节省大量人力，并为消费者提供更适合其需求的高品质商品，提升购物效率与体验。
京东零售搜索与推荐平台部智能商客导购项目组于2021年初成立，依托京东北京研发中心与京东硅谷研发中心，近80%核心研发成员拥有中国C9高校和美国名校博士学位。京东智能商客导购引擎基于京东的个性化、场景化能力，打造“更有温度”的购物体验。
（文/尹哲 编辑/周远方）复杂的使用环境、细碎的使用场景、抬高的使用门槛，长期以来，实验室里诞生的人工智能算法，鲜少与消费类硬件碰撞出火花。
爆款，对于人工智能企业而言，都是自诞生之日起便遥不可及的梦。如何摘掉被频繁扣上的“人工智障”帽子，让普通消费者改变看法，线下体验成了必须要过的独木桥。
智能硬件上半年收入超过4亿、增速超过40%的科大讯飞，9月25日同时在上海、北京、深圳、杭州、南京等城市开业十家“讯飞直营店”。
对于恨不得“一分钱掰成两瓣用”的人工智能企业来说，此番大手笔很难让人联想到这是长期被揶揄为“业绩靠政府补贴”的科大讯飞。
在接受观察者网等媒体采访时，亲自到场剪彩的科大讯飞消费者事业群常务副总裁赵翔称：“这只是开始，在精心打磨直营店后，还将有更多更大的新店开张。”
是什么契机让讯飞下决心亲自下场？AI爆款要来了吗？
科大讯飞消费者事业群常务副总裁赵翔
AI硬件处于市场教育阶段
直营模式属于重资产运营。之所以一改多年与渠道商合作的模式，亲自下场的科大讯飞把重心放在了用户体验上。
成立于2016年11月的科大讯飞消费者业务，在5年的时间里迅猛发展，产品已遍及翻译机、智能录音笔、智能办公本、AI学习机、翻译笔等产品。
在此期间，消费类硬件更多通过线上进行销售，每年保持着超过30%的增速。找到人工智能应用赛道的科大讯飞卡位激进。
而对于普通消费者而言，复杂的产品线造成了相当大的“选择困难症”。
以录音笔为例，据观察者网不完全统计，仅在“科大讯飞录音笔京东自营旗舰店”上，从369元到5999元的价格区间内，就分布着多达7型、13款功能各有取舍的录音笔。
在直营店里，讯飞也陈列了超过10款不同型号的录音笔。虽然给目标群体的选择更多，但选购难度很大，非常考验门店的服务导购能力。
“此次讯飞直营店十店同开，是为了更好的拉近与消费者的距离，让消费者充分感受到AI技术和产品能赋能办公、学习以至于生活的点点滴滴。”赵翔对观察者网表示。
“首先，我们要确保服务好消费者。”他透露：“直营店采用会员制，从店长到店员都是‘会籍顾问’，不以单纯销售为目的，而以服务消费者为目的。”
赵翔进一步说：“会籍顾问全部由讯飞招聘，经过三个月的严格培训，确保能清晰无误地将产品的特点、卖点传达给消费者，并保证第一时间对问题作出反馈。”
这位2000年加入联想，先后做过销售、运营、海外业务、战略的原联想新零售业务总经理，在2018年四十出头的年纪加盟科大讯飞，看中的是人工智能产业的趋势和前景。
不过，在他看来，当前的人工智能硬件尚处于市场教育阶段，需要给消费者带来更加看得见、摸得着的深度体验，才能更有助于市场拓展。
赵翔指出：“人工智能技术和产品的好处有一些是显性的，有一些是隐性的。”
“显性，比如说语音识别、图像识别等，消费者能够秒懂。不过，譬如讯飞基于自然语言理解、认知智能的一些技术优势，却是隐性的。”
以学习机为例，“用户初看讯飞学习机就是一个平板电脑，如果不去体验，很难感受到产品真正的卖点”。
赵翔认为：“把实体店建立起来，讯飞才能把产品展现地更好。让消费者能够看得见、摸得着、感受到AI技术带来的帮助，他们才能够更加理解讯飞产品的优势。”
值得一提的是，直营店面门头采用了“讯飞iFLYTEK”的全新品牌Logo，一改以往以全名作为品牌名称的惯例。
对于这一调整，赵翔饶有兴致地提到：“之所以缩减为2个字，就是一种因为市场上耳熟能详的知名品牌大多以两个字命名，打开市场知名度，让消费者牢记于心。”
本次同时开业的10家新店全部分布于一线和新一线城市。
在赵翔看来，人工智能技术的目的不是去取代人，而是去减少简单的重复劳动，“这些城市的消费者更愿意尝鲜、有足够的购买力，也就愿意使用一些新技术、新产品提升自己的工作和学习效率”。
在花重金打造直营店的同时，科大讯飞没有放弃加盟模式的可能性。
赵翔认为：“首先要将直营店当作一个产品打磨，只有先把自己的培训体系、服务体系打造完成，才能逐步向加盟商开放。”
剪彩仪式上，科大讯飞宣布：“9月25日起，讯飞直营店升级支持闪送服务，方便有急需求的用户让AI高效更进一步，有需要同城寄送的用户可以通过闪送app全城帮买下单购买心仪的AI产品。”
疫情打断“爆款”
观察者网梳理发现，由于疫情，出国 旅游 需求基本冻结，作为科大讯飞消费类“爆款”的翻译机遭受严重冲击，营收暴跌90%，也一定程度上促成了零售渠道的变革。
2016年底，科大讯飞成立消费者事业群，时任科大讯飞副总裁胡郁担任消费者事业群总裁。与陈涛领衔的智慧城市事业群、吴晓如领军的教育事业群一共构成了科大讯飞当时的三大事业群。
除讯飞输入法外，消费者业务的第一款产品便是在2016年11月发布的第一代讯飞翻译机。
在科大讯飞眼中，该产品的发布“开创了AI翻译新品类，为大众消费者解决了跨语言的工作和生活需求，成为了消费者市场的AI硬件爆款”。
2017年，翻译机销售近20万台，该公司智能硬件收入超过299亿元，同比增长241%。
2018年，翻译机全年销量超过30万台。随着讯飞听见APP、听见M1、讯飞智能会议系统、讯飞转写机等相继落地，智能硬件全年收入超过813亿元，同比增速172%。
在2019年年报中，科大讯飞提到：“在讯飞输入法、讯飞翻译机成功应用的基础上，在业界率先发布了讯飞录音笔、讯飞智能办公本等多款智能硬件，进一步扩大面向C端消费领域的布局。”
报告期内，该公司智能硬件收入达到1172亿元，同比增速44%。加上同年发布的讯飞学习机等，该公司To C业务收入3625亿元，同比增长44%，占公司总收入的比重达到36%。
然而，受疫情冲击，科大讯飞翻译机销售滑坡。2020年上半年，智能硬件收入增速大幅降至158%。
尽管该公司强调，剔除翻译机影响，其他硬件收入同比增长140%，奈何翻译机权重太大，对消费者业务造成重创。
2021年上半年，该公司智能硬件销售情况仍未修复，总收入426亿元，仍没有恢复到2019年同期水平。
品牌越大，越不能只待在线上。
2020年年中，科大讯飞副总裁兼消费者事业群副总裁李传刚便透露，2019年，科大讯飞线上线下收入各占一半，“未来比较理想的比例是至少7:3，线下要占到70%”。
当时，科大讯飞线下店规模已经突破2000家，目标达到3000家。不过，绝大部分是区域代理、经销商等形式进行营销渠道的布局。
业内人士对观察者网分析道：“直营店在商品质量、购物环境、顾客服务、商品种类、价格、店铺选址和商品陈列等方面具备诸多优势，有利于促成客户的购买行为和提升购买体验。”
正如赵翔所言，直营店能确保讯飞的服务质量，让消费者看得见、摸得着，跟他们建立更好的信任。
不过，上述人士也同时提醒：“科大讯飞的线下直营店刚刚启动，收入占比不高。线下直营店业务由于门店租金、人员薪酬等固定支出较大，一旦销售收入不达预期，还是会对业绩造成一定拖累。”
尽管翻译机销量重挫，但科大讯飞并没有暂停产品更新。
今年5月，讯飞发布双屏翻译机，双屏设计旨在实现效率更高的双向沟通方式。
科大讯飞董秘江涛曾就翻译机销量下滑指出，人类跨语言交流是刚需和必然趋势，疫情不会对长期需求产生影响。
与此同时，科大讯飞各条产品线仍在快速迭代，进一步下探入门级市场的科大讯飞A1和H1录音笔，和进一步打开价格空间的智能办公本X2、旗舰AI学习机T10也在今年密集发布。
AI爆款究竟有没有到来，不如交给市场去检验。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
可以购买，“AILA爱拉智能”教育科技品牌由全球领先的人工智能公司暗物智能科技创办，致力于通过新一代认知人工智能实现教育行业智变，打造更贴心、更温暖、更智能的教育科技产品。现已正式推出AILA智能作业灯、AILA萌宠外教等软硬一体AI教育产品。可以在京东自营旗舰店购买京东数科欲进一步强化自己身上的 科技 标签。12月30日，京东集团宣布，经董事会授权推进，其拟将旗下云与AI业务整合到京东数科，以实现在 科技 板块的一体化协同。
京东集团还表示，京东云与AI和京东数科将在技术创新上实现协同、应用场景上实现互补、产品方案上实现打通，“可以更好地为客户提供行业应用、产品开发与产业数字化服务”。
京东集团没有在财报中单列出云与AI的商业化成果。但从京东集团今年三季度财报来看，包括技术创新、海外业务、向第三方提供的物流服务等在内的新业务当期收入约为110亿元，约是零售业务当期收入的7%。此外，新业务当期的经营亏损约为688亿元，零售业务的经营利润则为6305亿元。
需要提及的是，业务整合并不是京东数科在这个月宣布的唯一变化。
有业内人士认为，这两桩拟进行和已发生的变化意味着，IPO或已不是京东数科的“当务之急”。
今年9月，京东数科对外宣布欲登陆科创板，拟计划募资203亿元，发行不超过538亿股，占发行后总股本的比例不低于10%。但随着金融 科技 行业面临监管收紧，在蚂蚁集团登陆科创板只差临门一脚时被叫停后，京东数科的IPO进展也一直没有新消息传出。京东、淘宝。
京东和淘宝是国内专业的语音机器人电销网上购物商城，而且是正品保障，所以电话ai机器人在京东和淘宝能买。
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