乐学 拼多多第三方物流配送现状分析怎么写
关键词：电子商务;逆向物流;物流服务质量
互联网技术的普及和快速发展，极大地促进了电子商务的崛起。据2011—2019年中国网络购物市场交易规模的数据显示，中国网购的市场规模在2016年高达47万亿元，同时保持着247%的高增长率。新冠疫情期间，从阿里巴巴、京东和拼多多三方平台数据（燃数科技及QM）的反馈来看，零售电商短期受损，但恢复迅速，几个月的时间，国内的零售电商渗透率从2019年的20%迅速增长到2020年的25%，到年底可能会突破30%。因此，电商繁荣的发展前景不容小觑。
从电子商务物流服务的角度来看，消费者遍布全国，从而行为习惯难以控制、选择差异大、随机性大，导致电子商务企业很难保证物流过程中产品的完整性、周期和退款速度。如今，物流服务不仅是从商家交付给消费者的实物物流，更是一种体验过程。好的购物体验不仅可以吸引消费者再次购买，还可以积极维护客户关系，这在建立品牌忠诚度上起着重要作用。
一、拼多多电商平台逆向物流分析
（一）拼多多概况
拼多多主要是用户通过社交App来发起与家人、好友的拼团，以更低的拼团价格来一起购买的第三方购物平台。所以拼多多赢得更多客户的关键在于“社交电商”的运营模式和微信强大的社交平台进行裂变式营销。拼多多专注于下沉市场，因此它的大多数用户来自三线及以下城市。2015—2018年，阿里巴巴与京东在一、二线城市消费升级，其中天猫的消费升级使得淘宝的中尾部商户很难获得比较好的流量，商户盈利能力下降，而此时拼多多的崛起，给予了这些中尾部商户一个很好的流量入口。如今拼多多的流量足够强大，已经稳坐电商流量行业的第二把交椅，这足以吸引更多的商家和用户。
（二）电商平台逆向物流对比分析
根据南都物流指数课题组在2019年“双十一”期间对天猫、京东、拼多多的主要退换货流程进行的综合测评，综合三家平台的售后服务的便捷性、上门取货的服务水平和规范性、退款的时效性来看，天猫在退换货环节的表现最佳。同时也可以明显地发现，对于消费者来说，拼多多的退换货 *** 作是三个平台中最不方便的，总结如下：
1申请退货的审核通过后，由于拼多多没有自己的物流平台，消费者只能自行联系快递公司寄件;
2上门取货的服务水平：拼多多上门取件的速度与普通快递类似;
3规范性：退换货时没有专业的检验;
4寄件完成后，货物退款速度最慢，只有卖家收到货后，才能收到退回货款。
这三个电商平台中，天猫属于入股快递企业的共建物流平台模式，京东属于自建物流的全链条自建物流模式，拼多多属于开放接单的独立第三方快递承接模式。因此是各平台的模式差异大，导致退货 *** 作差异大。
拼多多虽然发展迅速，但在退货流程方面还处于最基础的网购服务阶段，整体在逆向物流服务方面显得很落后。因此，拼多多逆向物流流程的不完善和不合理使得逆向物流服务水平低。如果不进行及时的改正，会让消费者对拼多多的满意度低，导致老客户及潜在客户的双重流失，最终影响其长远发展。
二、拼多多逆向物流问题主要原因分析
（一）缺乏对逆向物流的重视
售后服务一直是拼多多存在的问题。上海市消保委在公布了一份数据，显示2019年上半年共收到97 678件投诉，同比上升了近20%。其中，拼多多半年投诉量排行第一。
虽然存在各种售后问题，消费者却找不到很好的途径去解决。据部分用户反映，拼多多平台上的客服无回应、态度不好是非常正常的现象。售后问题得不到解决，消费者的正当权益也就得不到维护。所以如果没有完善的售后服务，消费者的购物体验就会大打折扣，最终会对拼多多失去信心而不再使用。
（二）逆向物流体系的不完善
目前，拼多多与国美合作，可以充分利用国美的物流体系来弥补自身的短板，减少了对阿里系物流快递的依赖。国美旗下的安迅物流拥有完整的物流体系，包括仓库和专业的运输团队。因此拼多多在中大件干线、支线的运输以及在家电安装方面会得到国美的支持。
但是拼多多最初是以低价、小型商品为优势来吸引大量用户的，所以拼多多的订单还是以小件商品为主的。据国家邮政局数据显示，拼多多在2019年产生了197亿个订单包裹数，贡献占比超过了30%，所以国美的安迅物流远远不能满足拼多多订单量的需求。因此拼多多和天猫、京东相比，它的软肋依然是物流。首先在退货服务方面，拼多多并没有直接参与退货环节，快递公司都是商家选定的，所以并不能保证物流服务的质量;其次在流程 *** 作方面，没有标准的制度，可能会使消费者和商家的利益得不到保障;最后在信息方面，拼多多没有直接参与退货环节，不能从物流那里掌握到有用的信息，从而做不到信息整合，导致退货环节复杂，不能及时有效地解决消费者问题。
（三）质量控制环节薄弱
拼多多低价拼团模式所产生的质量问题。一方面是拼多多为了降低产品的价格，而对商家审核的标准过于宽松。为了吸引更多的商家入驻，不要求商家缴纳太多的保证金，而且入驻环节仅需三分钟就能完成。在这样宽松的入驻机制下，会使得许多不良商家进入平台，从而向消费者销售低质量的拼团产品;另一方面是卖家的权利有限，只能通过缩减成本去迎合低价拼团的模式，所以产品质量也就大打折扣了。然而拼多多并没有重视这个情况，仍然把重心放在营销上，而没有很好地去控制产品质量，进而出现大量的退货、投诉现象。而且商家没有诚信保障，常常会有消费者被欺骗后，找不到有效的渠道投诉的情况，导致消费者对拼多多失去基本的信任。质量问题在消费过程中是最重要的问题，这个问题如果长期不被重视，必然会引起大量用户的流失。
三、拼多多逆向物流改善措施
（一）重视售后服务和用户体验
1提高对售后服务的重视程度
首先拼多多要在平台增加投诉途径，通过这种方式表明平台改善售后服务的态度;然后通过平台定期调查并统计用户的售后问题，了解到具体情况后，有针对性地去改善、加强。在这个过程中使售后环节不断地规范化，让消费者在购物过程中得到更好的保障，遇到问题可以得到更有效的解决办法，这样消费者就会增加在平台的购买频率。
2提升用户体验
拼多多可以定期给平台上消费金额达到一定额度的用户赠送相应的奖励金，或者发放其他形式的福利，让用户有参与感。而且如果用户觉得满意的话，会把这一福利的信息分享给他人，提高了用户粘度。因为拼多多的一大特征就是拼团，所以拼多多必须重视用户体验，不断改善当前的售后服务，才能实现可持续化的发展。
（二）完善逆向物流体系
拼多多近年来的订单包裹数在飞速上涨，而安迅物流并不能满足拼多多巨大的订单量需求。因此拼多多可以通过加强与其他快递企业的战略合作来解决这一问题。例如拼多多可以利用安迅物流覆盖的400个城市的物流网络，与其他快递公司联合来搭建下一个“菜鸟”物流平台，这种模式符合拼多多轻资产的路线。
这样拼多多就可以在一定程度上参与相关的物流活动。当收到买家的退换货的要求并且审核通过后，可以利用完善的物流体系来了解消费者的需求和信息，自动匹配预约物流;而且平台提供上门取货、当天完成寄件的服务，保障了退货流程的时效性;另外，经过专业培训的快递员能自觉做到开箱验视、核验身份和取件码，保障了退货流程的规范性;拼多多可以利用完整的物流体系来加强对物流信息化的建设，完善的逆向物流信息系统不仅可以提高退货的时效性，还可以分析出商品的退货原因，两者相结合，保证了实时跟踪商品后续的处理工作。
（三）加强商家监管，增强质量控制
社交电商大部分是中小尾商家，不能强制提高服务门槛，这样有悖于平台的低价形象。提高销售门槛是一个过程，要一步步缓慢提高商家服务质量，不能拔苗助长。
所以拼多多要做的第一步就是提高商家入驻的门槛，并对商家的上架商品以及发货商品进行定期的抽检，同时还可以挑选一些信用良好商家予以鼓励;第二步是增加用户的反馈渠道，来监督商家的行为，同时制定更加完善的规则体系，从而保证平台商品的质量，这样才能有效地提升消费者对拼多多的好感度;第三步是引入大品牌来提高平台整体品质，例如引入国美，与国美品牌协商后推出一些促销商品。这样不仅能使品牌方获得薄利和用户关注，还能刺激中小尾商家的自我完善和审查，从而提高商家的服务门槛，打造更高效率的服务，增强用户的粘度。
四、结语
在当代市场中，电子商务逆向物流还在蓬勃地发展。电商企业能否长久发展，关键在于合理有效的逆向物流体系，因为这不仅能降低物流成本、提高利润率，还能提高消费者的满意度和忠诚度，从而树立企业良好的形象。
拼多多的迅猛发展让我们看到了一个独特的电商平台的类型——其背后的低价分享拼团模式。但是拼多多要想在电商行业里达到更高的高度，仅仅通过低价来发展平台是不够的，所以必须要面对当前存在的问题，在原有的低价分享拼团模式上不断改进自身的服务，尤其是退换货方面，在提升消费者的消费体验的同时，不仅能留住老用户，还能吸引更多的新用户。
最后，希望拼多多在不断的创新和完善后，凭借其独特的理念和模式，取得更优秀的成绩
拼多多上面的假冒伪劣产品的问题，已经不是单单假冒了，有很多产品，甚至都没有达到国家标准就被放出来售卖。而且也并不只是拼多多的商家有问题，作为拼多多本身这个软件这个公司也有着极大的问题。
而在此次的约谈过程中，拼多多的主要问题，包括他的假冒侵权，强制取消订单，虚假发货，售后服务，砍价拉新商品质量等等。这其中的每一个问题都是在侵犯着消费者的权益。
对上海市消保委的提出的意见是，要求拼多多作为网络网购平台，在。平台的运营和经营的过程中要去掉以流量为主的思维，要从保护消费者合法权益的角度去真正的落实平台主体的责任。
针对以上的几点问题都对拼多多提出来了整改意见，但是作为这样的企业，拼多多早已恶名昭彰，此次的约谈是否能够让他们痛改前非这总是个未知数。
只要是在网上一搜，拼多多的各种投诉各种黑料比比皆是。难道在被誉谈之前，拼多多是没有看到过自己的负面新闻吗？答案肯定是看到过的。
只是当刀没有架在自己脖子上的时候，当有利益摆在他们面前的时候，这些被投诉的地方都是小问题而已。而拼多多需要解决的问题还不止于此，但是他仍然吸引了大批的消费者，并且在互联网平台上面掀起了一波风潮。
例如拼多多的拉新砍价等机制，因为这样子的诱导确实的吸引了一大波的消费者，于是其他的网络APP也纷纷开始效仿，各大电商平台都推出了自己版本的“拼多多”。
也是拼多多让各大厂商发现了一个问题，原来钱还可以这样子赚，流量还可以这样拉取，大家又何乐不为呢。
11月20日，拼多多发布了2019年第三季度财务报告。正是这份财务报告让拼多多登上了许多新闻网站的头条，并引起了业界的关注。它之所以引起如此大的轰动，并不是因为通过艰苦的努力实现了暴风般的增长，而是因为严重的损失。
根据拼多多第三季度盈利数据，拼多多2019年第三季度收入为7514亿元，低于市场预期的765亿元。与不符合市场预期相比，更值得注意的是，在非一般会计准则下，拼多多第三季度的经营亏损达到21亿元。然而，就在最新的财务报告发布后，其股价跌至40美元以下，跌幅达19%。
至于拼多多的总市值，一夜之间蒸发了840亿元。似乎自成立以来，拼多多发展迅速。现在它不仅遇到了瓶颈期，而且陷入了一个很大的困境。市值蒸发数百亿后，拼多多受到央行的批评。据微博合法消息来源称，11月初中国人民银行上海分行的一份报告回复证实，多多正在无证经营支付业务，目前正在整改过程中。
事实上，这并不是拼多多第一次被证实无照经营。根据相关信息，据报道，拼多多早在2018年12月就无证经营。显然，这件事对目前处境困难的拼多多来说无异于雪上加霜。对于当年没有被假货事件打败的拼多多来说，即使拥有5亿用户，也很难改变当前内外麻烦的局面。
据相关数据显示，自2018年上市以来，拼多多已经将赚来的钱以1:1的速度投资于广告和营销。然而，最新的财务报告显示，营销投资在总收入中的比例仍然高达92%。高额的营销投资和平台补贴迫使拼多多保持收入增长与营销和研发投资之间的平衡。
当平衡被打破时，将会出现不可预测的情况，比如股价暴跌和市值缩水。然而，幸运的是，拼多多有5亿用户。如果拼多多得到5亿用户的坚定支持，我相信拼多多在调整相关模式后会回到正轨。
拼多多低价分享拼团模式存在的问题
1分享机制问题数据显示，在低价分享拼团活动上线之后，拼多多用户数飞速增长。
低价分析拼团活动具体 *** 作如下：消费者把商品链接分享到微信里，微信好友参与拼团。很多人为了能够尽快拼团成功就在各种微信群以及朋友圈分享链接，在拼团刚出现的时候微信里充斥着这种分享链接，引起反感。毋庸置疑，在微信利用好友进行拼团，可以很好地拓展用户数量，但此种营销模式要把握尺度，不能过度分享，过度消费潜在用户的好感。
2规则说明问题在拼多多的部分活动中，存在规则比较模糊的情况，有欺骗和诱导消费者分享的嫌疑。
一方面很多消费者在拼团或分享砍价活动之前可能没有认真阅读活动规则，也没有维权意识；另一方面则是商家没有把规则解释置于明显的位置，使得用户不能充分关注。拼多多的某些活动中，在发起者的页面显示出活动是要抽奖才能有机会购买，但在助力者的页面就没有明确说明，只有在下载使用拼多多APP后，才了解到真实情况。这种方式在某种程度上确实吸引了大批新用户，但毋庸置疑也很容易引起用户反感，吸引新用户却留不住。
3售后服务问题售后服务是拼多多比较严重的问题。
2017年，数据显示拼多多当年的投诉解决率只有51%。虽然存在各种消费问题，但消费者却没有很好的途径去解决，久而久之就会存在极大的意见。据部分用户反馈，拼多多平台上客服无人回应、态度不好是非常正常的现象。“刚收到的衣服存在污渍，客服洗洗就行不给退货”“水果收到烂了，客服无反映”等各种问题层出不穷。如果没有完善的售后服务，那么消费者购物体验就会大打折扣，最终就会失望而远离拼多多。
投诉量逾26万！拼多多缩水的市值超过12个苏宁易购！
新浪财经
2021-06-24 17:22新浪财经官方账号
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来源：经理人杂志
2021年，拼多多在资本市场遭遇投资者用脚投票，股价跌跌不休，市值大幅缩水。在黑猫投诉平台，拼多多的投诉量超过26万条，远远高于淘宝、京东的数据。
来源|经理人传媒旗下《经理人》杂志
■本刊记者/孙晨


股价持续下跌的源头
股价一蹶不振。2月16日，拼多多股价达到212597美元/股，创历史新高，但自此之后，拼多多股价持续下降，股价最低达到11233美元/股，较峰值下跌幅度逾47%，接近腰斩。
截至6月23日，拼多多最新股价为12118美元/股，总市值为1524亿美元。对比巅峰市值，拼多多市值蒸发逾千亿美元，折合人民币约6472亿元。拼多多蒸发的市值超过12个苏宁易购（520亿）的市值总和。

股价不振，市值大幅蒸发的背后，拼多多发生了什么？或许可以从财务数据中得悉一二。
2018年至2020年（报告期内），拼多多实现营业收入1983亿美元、4362亿美元、8619亿美元，增长率为6686%、11997%、9759%。不难看出，营业收入虽然保持增长，但拼多多的增长幅度却是呈现几何般下降。
增速放缓的同时，拼多多仍旧持续亏损，且亏损金额倾向加剧。报告期内亏损的金额分别为1544亿美元、1008亿美元、1040亿美元，合计亏损约36亿美元，折合人民币约233亿元。
持续巨额亏损的背后，是各大电商平台的“烧钱大战”，例如拼多多就在2019年6月推出百亿补贴。
报告期内，拼多多的销售管理及行政费用分别为3175亿美元、4678亿美元、7183亿美元，增长率为1234%、47%、5355%。该费用主要以销售与营销开支为主，百亿补贴让该费用支出有再度增长的趋势。
持续补贴会让公司持续、甚至于加剧亏损，但不补贴则面临流量走失的风险，拼多多该如何进行抉择呢？
今年第一季度，拼多多实现的营业收入为3421亿美元，净利润亏损为448亿美元，亏损有所收窄。销售管理及行政费用支出为2403亿美元，同比大幅增长84%，其中销售与营销开支为19838亿美元，同样大幅增长。
亏损收窄或与收佣金有关。据媒体报道，从今年年初开始，拼多多已经计划向商家抽取1%至3%的佣金，虽然比例远低于其他厂商且百亿补贴力度未减，但有业内人士认为，这个信号或意味着拼多多正在由补贴转向营收和利润。
从这点来看，在投资者和商家之中，拼多多似乎有向着投资者靠拢的趋势，这也意味着商家的利润会遭遇进一步压缩。
拼单、砍一刀等方式让拼多多快速崛起，成为国内力压京东、紧跟淘宝的第二大电商平台，这其中商家所起到的作用是不可忽视的。这些商家用各种各样的商品吸引用户加入“拼团”大军，让拼多多APP用户量激增，成为让淘宝都感受到危机的庞然大物。
报告期内，拼多多成交额（GMV）分别为4716亿元、10066亿元、16676亿元，保持增长态势，但增速却是明显下滑，分别为234%、113%、66%，三年内增速缩水168%。这或许也是拼多多股价遭遇投资者用脚投票的一个关键因素。
同时期内，拼多多年活跃买家分别为42亿人、59亿人、78亿人，增长率分别为71%、40%、33%，增长趋势明显放缓。在拼多多2020年第四季度电话会议中，拼多多高管强调：“鉴于目前拼多多用户的规模，我认为不可避免的接下来的时间用户增速将会放缓，而更重要的是提高用户黏性，满足用户需求。”
今年第一季度，拼多多活跃买家数达到82亿人，超过阿里巴巴同期的811亿人、京东的4998亿人。但需要指出的是，拼多多在该季度中却是一反常态，没有披露GMV的具体数字。
GMV是电商平台收入的主要来源，GMV越高，则平台从中获取的佣金就越高，拼多多不对该数据进行披露引起市场重点关注。或许只能等到年报才能一窥该数据了，我们将持续关注！

投诉多达26万条
监管之锤落下。在发展的历程中，假货、山寨一直拼多多想脱下却迟迟未能脱下的外衣，在消费者投诉平台黑猫投诉上面，关于拼多多的投诉量近265万条，其中拼多多回复量为873万条、完成投诉量为637万条。

拼多多已回复、完成投诉量的比例分别为33%、24%，该数据反映了拼多多的态度以及服务效率。从比例来看，拼多多这两大数据亟需改善，毕竟服务好用户才是电商平台能够长久平稳发展的关键所在。
对比来看，消费者对淘宝、京东的投诉量分别为1759万条、14万条，已完成投诉量的比例分别为214%、6725%。


对比国内三家电商平台，京东的处理态度还是积极的，能够让大部分消费者满意的，但拼多多、淘宝这种不怎么回复消费者诉求的电商平台，是否存在“店大欺主”嫌疑呢？
5月10日，上海市消保委约谈了美团、拼多多，指出这两家互联网企业侵害消费者权益的问题，其中拼多多存在的主要问题有，一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。
上海市消保委要求拼多多在经营过程中要摒弃流量思维，保护消费者权益，落实平台主体责任。拼多多对此表示，将对自身业务进行自查与整肃，并向消保委递交整改报告。
不过，近一个月内，有多位消费者、商家在人民网领导留言板块维权。

6月18日，某消费者称在拼多多平台购买的药品被压坏，商家、拼多多客服都不予处理，不给退款，希望平台给予合理解释。
除了消费者之外，商家们也在各大维权平台投诉拼多多。
5月31日，商家在黑猫投诉平台称有买家购买键盘后退回，该键盘并非原来的商品，但拼多多给消费者极速退款，商家没法申诉。经投诉追回该金额。

6月24日，拼多多某商家称平台于去年7月8日，以店铺违规为由，冻结欠款36958元到2036年，期间申诉未果，希望有关部门追回该笔款项。
从成立时间来看，拼多多是诸多电商平台中较为年轻，发展比较快的平台，但要获得持续发展，离不开消费者、商家的支持，这要求平台要积极响应消费者、商家的合理诉求。
下一步，拼多多将如何发展，《经理人》将持续关注！商店滞销品处置方案。
有些商家很喜欢经常上新，因为上新有支撑流量，这些原理都是没错的，但是上架30多天的商品，如果没有卖出一件，那你觉得会对销量有影响吗？是啊，新出的货30天一件也没卖出去，我们统称为“滞销品”。
滞销商品的权重会降低，而权重降低的影响就是——商品搜索排名很低，因此你的流量就更难获得。因此大家首先要做的就是店里的质检哦，看看自己是否有滞销品。直接删除，或者如果还需要做这件商品，把主图和详细信息都换一下再更新，7天之内尽快破零，使这件商品不会滞销，也不会影响权重排名。
第二，动销率。
现如今在拼多多上面购物，给人最大的感觉就是很便宜呀！一次想到在上面买一些小零食，本来是想随便买一样的，结果一下子就买了7单，但是算下来也才是一百多块，基本上都是十多块一单，最便宜还是79，而且都是包邮的，有时候真的想不明白拼多多开店商家是靠什么赚钱的。不过薄利多销肯定是拼多多开店的营销理念，如果你想通过一单几单来做生意，那基本上在这个平台上面是行不通的。那么，拼多多小白开店怎么做？重要的几点是什么呢？接下来就跟电商知识网一起来学习看下吧。
第一是货源，
无论是淘宝，还是拼多多，货源都是开店最重要的一点。特别是做拼多多，货源是比较关键的，首先是货源要有一定优势，无论是在价格还是在品质方面，不要求你绝对领先于其它同行，但是也不能太差；其次就是要自己掌握发货，因为拼多多开店，发货是比较重要的一切，如果发货和物流都跟不上，那售后起来也是很麻烦的，而且还会影响到后面的排名。
第二是测试
有人说，不管是什么东西都可以拿到店铺上面去卖，那是他们不懂电商，有些商品明明看上去各方面都很好，但就是卖不动。每一个类目的商品都是多种多样的，款式并不是你觉得好就好的，不测款肯定不行。
第三是价格
因为拼多多这个平台走的是低价路线，所以，在定价方面就一定要注意了，一定是要走薄利多销，细水长流的策略，比如一单的利润为十块几块，那也不算少，也是可以做的，在拼多多上面出售商品，不可能做一单就几十上面的利润，如果是真有那样的产品也不适合在拼多多上面去做。
第四是坚持和耐心
做拼多多特别考验一下人坚持和耐心，比如说一些买家的咨询，你又不不得去回复，如果回复慢了又会影响到店铺的回复，对店铺的各方面数据又是一个影响，有时候晚上的时候碰到奇葩的客户一个劲的向你咨询，你还得客客气气的回复。再者就是说到坚持，比如说你做销量，有时候并不是一天两天就见效，拼多多特别是这亲，只要量的积累才会有质的飞跃，有些商家就是这样了，做了一段时间销量，发快递空包，好像都没有什么效果，一旦当排名上去后，后面基本上就是每天打单、发货的事情了。（关注电商知识网，可获取更多电商资料）
拼多多配送中存在信息化程度不高、基础设施不完善、管理水平不高、专业人才缺乏的问题。
物流配送，即从商品流通的经营方式的一种商品流通方式。是一种现代的流通方式。物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度。
按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。物流仓储配送服务已然成为中国电子商务最为核心的行业环节，能够提供一个全面完善的物流仓储配送解决方案也成为了很多中小卖家、电子商务供应商品牌商必须关注的问题。
物流配送的许多环节都造成巨大的成本、人力、时间浪费，物流企业必须重视物流配送系统的信息化管理，来降低物流成本。
现代物流实用词典说“物流配送”是共同化的服务模式，物流配送共同化，包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化等等。
详细来说，物流配送是物流活动中一种非单一的业务形式，它与商流、物流、资金流紧密结合，并且主要包括了商流活动、物流活动和资金流活动，可以说它是包括了物流活动中大多数必要因素的一种业务形式。
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