乐学 服装网络营销的服装网络营销第一课
服装网络营销第一课是由“中国服装协会及零售商学院”联合制定，以“服装品牌盈利”为模式，针对当前服装行业发展中面临的难点问题，展开分析和讲授并提供解决之道。通过本课程学习，学员能全面了解服装网络营销的趋势、战术、IPO资本运营、服装企业商业模式创新、转型方法。 服装网络零售现状：2007年以来，服装网络零售一直快速增长，年增长率都在80%以上。服装也成为网络零售的第一大品类。迄今为止，服装B2C网络零售发展尤为迅速，包括银泰百货在内的传统服装渠道也纷纷进军网络零售。从目前来看，2010年的服装网络零售额将突破500亿元。《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》显示:服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品。接近六成（578%）的网上购物消费者在网上买过服装，占到了全部网购金额的约四分之一（235%）。
据中国服装协会的统计2009年，我国全社会完成服装总产量400亿件，其中出口为25982亿件。2009年国内服装市场销售额占零售总额的比例在10%左右，也就是13000亿元，而服装网络零售额占服装零售总额比例不到3%，仅300亿元左右。因此，网购服装还存在巨大的上升空间。
中国已拥有5万多家服装企业，年产服装百亿件，掌握全球服装产业总量60%左右的市场份额，是不折不扣的“服装第一大国”。但是服装大国不等于服装强国。虽然全球金融已经处于回暖状态，但中国服装产业却在风暴中真切的看到了自己尴尬的处境。激烈的竞争、过多依靠外需、长期代工、缺乏品牌溢价等问题，在人民币升值的压力下，越来越从隐患变成了明火。中国服装产业开始眼睛向内，重新审视曾经熟视无睹的国内市场，意图以练内功来强身健体。在这样的背景下，原本按部就班、不温不火的网上销售服装快速的成为了市场的一极：沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。
服装网络营销未来：
服装品牌，注入网络文化血液
随着中国经济的发展，人们穿衣观念已经从基本体面的阶段，进入到追求时尚，追求内涵，和追求更加多元的文化符号的阶段。服装其实是一种文化的载体，那么面对网络文化，服装应该如何借势？一种方式是借助网络文化推广品牌，如凡客体巧借草根文化与PS狂欢制造了一次凡客品牌盛宴。KAPPA用音乐营销方式来俘虏年轻群体的芳心。另一种方式是运用网络文化直接生产产品，如李宁针对年轻网络群体推出的“囧”字鞋。
整合线下体验店、网络销售平台
由于服装产品的特殊性，需要实体体验与试穿才能确定真实效果。随着网购一族的增多，到商场、专卖店试好衣服抄好代码，再到网上购买衣服，也成了网购一族心照不宣的秘密。面对如此“占便宜”的消费者们，企业与其“被”网络，不妨打造自身的线上终端，将并整合线下体验店与网络平台。服装品牌一定要有网络化品牌的战略：可能不用开太多实体店，而是将终端变成体验场所，把网络变成销售平台。 服装网络营销第一课由中国服装协会决定联手零售商学院联手打造，是其组织开展“服装品牌盈利模式”系统培训课程的典型课程。
此系列培训课程主要针对当前服装行业发展中面临的难点问题，展开分析和讲授并提供解决之道。系统培训课程包括：《服装企业资本运作实务》、《服装企业商业模式创新与战略转型》、《服装行业网络营销》等相关课程。
服装行业网络营销课程
主讲老师：刘东明
（一）服装营销大势
（二）服装网络营销战略
（三）服装网络营销战术
（四）服装网络营销兵器谱
（五）服装网络营销神秘暗器包
（六）服装网络营销内功v
（七）打造网赢团队
服装企业资本运作实务
主讲老师：王中杰
（一）服装资本运作原理
（二）服装资本运作模式
（三）服装如何设计IPO资本运营
（四）服装行业上市公司分析
（五）案例解析
服装企业商业模式创新与战略转型
主讲老师：李振勇
（一）服装企业商业模式创新、转型势在必行
（二）商业模式的定义与概念
（三）服装企业商业模式创新、转型方法
（四）服装企业成功商业模式的核心原则
（五）服装企业成功商业模式的设计法则
（六）服装企业赢利模式的类型
（七）服装企业商业模式创新、转型（再造）路径
（八）服装企业商业模式的发展趋势
（九）服装企业商业模式的扩张策略 1、学习收益——知识就是力量！了解电商、懂得电商、才能网赢天下！
2、时间收益——时间就是金钱！早一天学习，早一天收获！
3、资源收益——资源整合力量无穷！
4、团队收益——一人学习，团队受益！
5、人脉收益——人脉就是财脉！
6、成本收益——懂行少走弯路少进行错误投放，节省成本亦为赢利！
7、机会收益——机遇属于有准备的头脑！
8、网购收益——知名网购平台直接对接，轻松“触电”！
9、终身收益——同学、校友、一生的朋友!
10、工具收益——前10位报名者辅助工具教材《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴案例卷》《微博营销》 （1）网络营销团队如何构建？
（2）产品如何具有穿透力？
（3）如何选择电子商务平台？
（4）如何进行视觉营销？
（5）网络营销产品如何设计？
（6）产品文字如何更具有吸引力？
（7）网页如何设计才能成功展现优势
（8）网络广告如何更有创意？
（9）如何构建网络口碑？
（10）如何不断创造惊喜购物体验？
（11）如何利用网络进行故事营销？
（12）软文营销如何更有效？
（13）微博如何赢利？
（14）如何利用百度“免费”创造价值？
（15）如何为顾客创造更多地价值？
（16）如何解决线下与线上之间矛盾？
（17）如何规划网络营销部门架构？
（18）如何对网络营销部门进行考核？
（19）网购人才如何培养？
（20）如何管理网络营销团队？
（21）搜索品牌时为何找不到官网？
（22）网络广告如何有效投放？
（23）如何选择网络营销平台合作？
（24）事件营销策划与运作？
（25）如何应对危机处理？如何规避负面新闻？
（26）如何打造网络口碑或网络品牌？
（27）在论坛推广服装要注意什么？
（28）消费者如何自投罗“网”？
（29）服装网络调研如何做？
（30）如何做好解决传统部门与网络营销部门之间的平衡工作？
（31）如何解决客源问题？
（32）如何构建健康供应链关系？
（33）广告打水漂了，怎么办？
（34）如何解决资金链问题？
（35）为何网站排名不在前三名？
（36）跨界营销适合服装营销吗？
（37）传统企业如何开展电子商务？
（38）服装网站的模式都有哪些？
（39）进行网络营销时，如何整合使用各种网络营销策略？
（40）如何做SEO优化？
（41）关键字推广技巧？
（42）当前服装网络营销的误区是什么？
（43）如何树立品牌效应？
（44）多元化网店经营？
（45）服装微博营销怎么做？
（46）网络全网数据监测怎么做？
（47）VIP会员如何服务？
（48）如何规避恶性竞争？
（49）网店的构架设计？
（50）网店个性化管理
（51）如何通过网络树立服装品牌？
（52）网店的经营技巧？
（53）让网店没有淡季？
（54）网店如何打造信誉？
（55）如何抓住网购品类新时代机遇？
（56）如何实现网购从0到1亿？
（57）如何提升网购销售转化率？
（58）如何进行数据化管理提升效益？
（59）如何增加服装网站的用户的忠实度，成为本品牌的忠实用户
（60）如何更多的去搜集服装用户资料，建立用户资料数据库
（61）如何实现线上线下完美结合？
（62）如何对接网购、团购平台？
（63）如何借助社会化媒体推广服装
（64）推广服装如何精准营销，对特定的目标人群推广？
（65）如何准确分析服装用户的消费者行为，制定出有效的推广方案
（66）服装品网络营销有哪些经典的成功案例可以借鉴？
…… 中国服装协会：中国服装协会成立于一九九一年，是中国服装业自律性、非营利性、全国性的行业组织。中国服装协会以推动中国服装产业发展为宗旨，为政府、行业、社会提供与服装业相关的各种服务。中国服装协会以提升产业素质为己任，致力于产业结构调整和增长模式创新，在加大中国原创服装品牌培育、扶植和提高的基础上，着力与上下游行业以及企业与政府间的沟通协调，并加快国际合作步伐，努力为中国服装企业发展营造良好的氛围。
零售商学院：零售商学院由中国国家人事人才培训网和北京国研动力商务咨询有限公司共同创办运营，专业致力于零售行业人才素质发展和提升的培训工作。“中国国家人事人才培训网”作为人力资源和社会保障部批准建立的国家级网络培训教育机构，汇聚了富有培训经验的专业团队，整合了海量的国内外高端学习培训资 源，研发了丰富的切合用户需求的精品课程，利用现代网络技术手段，为我国的公务员、专业技术人员、企事业管理人员及社会人员，提供多领域多层次的远程培训 服务。
“零售商学院”关注中国零售业态 的变化、企业投融资、风险管控、企业国际化、零售业管理及运营水平、顾客消费行为及消费心理、零售业技术的发展等行业知识，并贯彻 “专业知识，提升零售业核心竞争力”的运营理念，专注于中国零售业态的经营和管理，将零售业咨询与培训服务做最优质的整合，并以此打造中国零售业最权威的 资讯内容供应商。
零售商学院以知识研发、知识创新、知识运用于企业为目的，创造商业知识、商业智慧，并以此作为中国零售企业的商业动力而存在；并凭借其专业信息，专业知识，专业顾问团队，专业资源以及不断进取的创新及研发和执行能力，为中国的零售企业服务。
课程师资：服装网络营销第一课主要由中国服装协会和零售商学院的专家老师担任，同时聘请行业实战专家、知名老师。打造服装网络营销精品课程，从资本、模式、管理、营销、运营、团队等各个方面为服装企业的营销E变提供全方位的支持。
刘东明，北大、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，DM网络整合营销机构总经理。艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、网标奖、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新媒体盛典等评委、嘉宾。著有《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。为中欧商学院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、优米学院、上投摩根、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、百胜、浙江天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等品牌培训、服务。
王中杰：管理学博士，清华大学MBA，高级会计师，著名公司治理专家，北京连城国际顾问有限公司首席执行官。主要社会兼职，国家企业内控标准委员会专家，中国现代董事会研究中心秘书长，清华大学中国公有资产研究中心副主任，复旦大学现代公司治理中心学术副主任，清华大学等国内著名高校机构公司治理及董事课程主讲老师。近几年为60余家中央企业和100余家省属国有企业以及300百家民营企业提供公司治理内部控制等高端培训和咨询服务。2010年至今为大唐电信集团、中国华融集团公司、北京市国资委、宜宾国资委、中国中化集团、中国兵器集团、北京基础设施投资集团等多家大型企业（或地方国资委）以及多家地方商业银行、多家高校总裁班提供高端培训服务。
李振勇：经济学博士、工商管理硕士、中国创新商业模式理论体系建立者、中国成功商业模式设计系统创始人、中国商业模式咨询、培训第一人、清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学、云南大学EMBA/总裁班课程教授、杭州市组织部356企业家培训工程主讲人之一。主要著作：《商业模式—企业竞争的最高形态》、《商道逻辑—成功商业模式设计》、《商业模式创新与战略转型》。
开服装店做生意，无论店面大小都要懂得如何管理，就像一家企业公司那样，只有管理得井井有条的企业才是好企业，才能发展久远。服装店虽然不像企业规模那么大，那么复杂，但管理技巧和重点还是大同小异的。那么经营服装店必备的经营管理技巧是怎样的？以下仅供参考！
对于货品的管理
主要从缺货、货品新鲜度、货品损耗度、库存方面管理。缺货是服装销售的一大敌人，所以店主一定要时刻了解货品数量，面对缺货产品及时补货，避免缺货给店铺带来业绩影响；在零售行业，产品总是会有新鲜度的，即使是衣服也不例外，要严格按照先进先出的销售原则，先进货品先销售，这样避免货品过时了，无人问津；货品损耗其实是管理中的一些漏洞，如进货不实、残货过多、标价错误、变价不实等原因造成的，所以店主一定要严格控制这些工作，减少损耗就是增加纯利润了。
库存服装是店主有形资产的一部分。盘库存服装对店主有很多帮助。认真盘点库存，可以保持财务清醒，随时提醒自己以后谨慎点。看到有些不该进的货造成了挤压，可以认真检讨。盘点库存不仅仅是为了及时了解流动资金，而且能够为店主以后的进货提供实际的参考。
对于财务的管理
在服装店里，财务管理主要体现在现金管理，特别是收银台的现金管理。一般熟练的收银员，其收银差异率可控制在万分之四以内，而新的收银员则是万分之十，不要小看这些数字，有时候差之毫厘谬以千里，收银问题一般为：收银员作弊等，这些都是管理的重点。还有一个重要的环节就是收货单据，这些单据是财务的重要凭证，不要小看它的作用，一旦丢失，就会造成损失。所以一定要认真仔细确认验收情况，避免损失，遇到问题，有依有据才好说好。
对于信息的管理
其实这里说的信息就是以上说的相关信息，如果你的服装店比较规模化，有相关系统，店主就可以通过系统的各种数据知道各种运营情况的资讯，还可以作为店铺运营管理计划、改善、策划等方面的参考信息。系统化的信息管理简单方便，一目了然，只要有数据变化了，就能一眼看出来，做好这方面的管理，店铺的经营管理问题就解决了一大半。
对于人的管理
对于服装店，所对应的人就是顾客、供货商和营业员，所以管理人就是这三类人。对于顾客：俗话说“顾客就是上帝”，更多时候是站在顾客的角度去思考问题，要清楚了解顾客的真实需求，可以做市场调查，为顾客提供满意需求，给予优质服务。
对于供货商：应以长期合作的态度对待，这样可以从他们那里得到更多的产品信息，某些产品的发展变化，甚至竞争对手的情况，维系好彼此间的关系，有时候会有意想不到的收获哦；对于营业员：店主一定要非常清楚员工的情况，如出勤人数、休假人数、迟到早退以及精神状态、服务态度、个人素质等状况，了解清楚才不会影响服装店的整体运营。
七大经营技巧
现在服装生意竞争日益激烈包括电商的冲击，压力越来越大，生意是不好做，开服装店想要生意好，就必须讲求技巧，分享他人的成功经验是必不可少的。
01、店铺位置，店铺选择一个人流量比较密集的地点，尤其是刚开始做的，一定要选择一个人流最佳的地点，地点好坏比商店的大小更重要。所以首先要选择一个合适的地点，便有一个好的开端。
02、独特眼光和好的货源，首先了解自己的消费群，找到好的货源，服装要有特色，服装货源应舍近求远，舍易求难，谁都能进得到的服装货源一般来说不好卖。有一句老话人叫人千声不语，货叫人点头就来说明了服装货源的重要。其实借鉴别人的智慧也是好办法之一。
03、店内效果，店内效果就需要装款式和商店的品味，货柜布置有关，这也需要店主有一定的眼光，在布局和服装款式店内装修下点功夫，建议你不妨在你的服装店里安装一面大幅面镜，不仅在视觉上扩大了店铺的空间，也方便了顾客试衣。
04、货柜布置，想要经营的服装店生意好，合理的服装店的货柜布置是不可少的经营技巧。服装店的货柜布置必须要有利于顾客的行走，并不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成S形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后“一览无余”，掉头便归。
05、变换服装的摆放，不时的合理变换服装的摆放位置，使客人产生一种焕然一新的感觉，这也是吸引顾客的一大方法。有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的机会。
06、良好的服务，得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。用微笑对待每一个顾客，提高服务质量，对生意会有很大的帮助。
07、线上线下一体进攻，实体店主也可以在网上销售，这样网店和实体店一起销售，增加销售量，需要经营者可以兼顾的过来，不要造成两头兼失的局面。
其实想要一家服装店的生意好并不难，只要你真的用心去经营生意也会越来越好。
导购员如何给顾客服务
成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客产品。
健康的身心
心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
开发顾客能力强
优秀的服装销售人员都具有极强的开发能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
强烈的自信
自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
专业知识强
销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。
找出顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的需求，从而赢得订单。
解说技巧
此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
擅长处理反对意见
善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。
要抓住顾客，业务人员就需要善于处理的反对意见，抓住顾客的信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。
善于跟踪
在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。
收款能力强
极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。
把握销售致胜的10个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，服装销售人员才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。
注意事项
优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定产品。
拓展内容
管理好服装店的'技巧
有人说，服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。的确，进入服装行业是一件不难的事情，但是，经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今天还在营业的店铺，明天便寻觅不着踪迹了吗？如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢？除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法：
一、打造形象，贩卖美丽
某服装折扣店的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么？看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象。
二、克服恐惧，用心会好
店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己；不用怕，只要用心就会好起来；！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。
三、以人为本，重视人才
即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过，；故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的；人为先，策为后；与孙子的；择人任势；有着异曲同工之妙。
人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说。店铺之间的竞争就是人才的竞争拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。
谭老师认为，是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。
店铺管理的十个技巧如下：
1、控制流失率
任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
2、因人定岗
商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。
3、恩威并治，实行人性化管理
商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
4、适当地运用激励
谭老师认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
5、店长负责制
在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。
6、划区管理、充分授权
大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。
7、发挥晨会的作用
每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与！
8、坚持不懈地培训
单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
9、管理者要具备培训、指导能力
管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
10、学会应用表格管理
在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，建议楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，因为营业员是前沿服务人员，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。
当今时代是造就老板的时代，想要独立开服装店，自己当老板，是很多女生的梦想。但是正的去做了，却找不到方向不知道如何下手，然而这样的你怎么能把服装店开好呢？若是想要把服装店开好，可不是一念之间就能搞定的，其中大有学问。首先就要了把基础打牢，做好开店前的准备工作。今天小编在这里向大家介绍一下新手开服装店的技巧，让你赢在起跑线上！
1、选址
服装店选址是很重要的一个环节，也是最需要花费时间的一件事。
（1）在店铺选址的时候，首先要进行行充分的调查。一般来讲，开服装店位置附近人口越多，越密集越好，但是也要进行店铺所在地人口发布情况调查，去了解附近聚集的单位性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类店铺，若有，要调查其生意好环。越深入了解目标客层，在店铺定位时便愈能投其需要与喜好。
（2）其次店址的选择由你得资金决定，有多少资金就可以选择在什么样的地段选择什么样的店铺。一般而言，开店需要的资金包括首次支付的房租、装修预算、进货资金、周转资金。对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让，觉得其门面不错，价格也不贵，便贸然接手，殊不知开服装店之后才发现目标市场太小，甚至造成无人上门的窘境，但为时已晚。
（3）交通条件是否方便。顾客到店后，停车是否方便；货物运输是否方便；从其他地段到店乘车是否方便等。交通条件方便与否对店铺的销售有很大影响。
2、店面的装修
人靠衣妆，佛要金装，卖衣服也需要包装，就算再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货，让人相信他是品牌货就非常困难了，因此店面的装修好坏，对经营的业绩有很大影响。但是在店面装修上也要突出自己的风格个性，能够让顾客一眼看出与其他有所区别，目的在于让顾客一次就能记住，加深顾客的印象，不至于走进来出去后就很快忘了你，总之千万不要淹没在千万间平庸的服装店里搅和。
3、服饰的定位
小编认为不管何种年龄服饰风格都有其固有的消费群，不存在休闲一定比淑女装好做，青年装一定比中老年装好做，关键在于你最擅长做什么，风格是否鲜明，款式是否有需求，是否与个性的装修相匹配，特别是是否够坚持。（忌讳风格、档次混乱，定位不清）
4、需要有一定的备货量
在服装的销售过程中，店内要保持一定的备货量，店内有三万的货品，你能做5000元的营业额，但是如果只有5000元的货品，绝对是不可能一天能有5000的营业额!这是做服装生意的第三个技巧。
补货也是做服装生意的技巧中需要注意的一环，补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货，没有一家公司是只为你一个人服务，今天补货明天店里就能上货，但是断货就会影响营业额，所以需要提前做好补货的准备，等到销售稳定后只要定期补货就可以了!
5、人员的配置
在需要的情况下，要相应的配置人员，不要吝惜那点工资，要知道良好的精神状态既是营业额的保证，多付出2000元工资可能会为您带来5000甚至过万的收入，那为什么不呢？眼光放远，不要因小失大。在空闲的时候，还可以对营业员进行相关的培训，让他们变的更专业。
6、服务的内容与质量
要学会维护客户，怎么把衣服卖掉，怎么留住客户，怎么对待老顾客，这是都是很重要的。个人倡导做事必先做人的原则，做到不斩顾客，童叟无欺。即便有批货拿得很优惠也要按正常利润出售，不可贪利，把优惠留给顾客，顺便也可与顾客说明优惠的原因。通过时间的积累做响自己的声誉与信誉，持之以恒。
喜欢你的衣服款式+喜欢你的服务人员及服务模式+喜欢你的装修风格=成功，同时做生意也要多动脑子，多找出路，零活多样化，扩大销路也是做服装生意的技巧，不要只局限自己的店铺，这样才能带来更多的效益！希望以上几点对于新手开服装店有所帮助，让你走向成功之路。
有一组外部数据报告是这样写的：79%的顾客不会购买没有详细描述文字和的产品，那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢？商品描述引导逻辑：信息 → 时间 → 信任 → 成交。
总结下来就是：给顾客所有想要的信息，换取顾客深入的浏览时间，使其对我们的产品产生信任，成交就水到渠成，从而提高转化率。
第一部分制作产品描述的工作流程
一、素材收集
1、排版方式
2、可用素材
3、风格色彩参考
4、相关文案
二、卖点和需求挖掘流程
1信息获取：产品资料库、品牌商产品培训、竞争品分析、竞争对手客服问答。
2顾客需求总结(你买这款产品最关注的点是什么)
团队集思广益+已经获取的信息，做出需求列表，按照需求重要性排序。
3产品卖点总结(见下面)
基于顾客需求优先级的产品卖点排序总结。先列表，然后再排序。
三、视觉实现
1 产品拍摄方案。怎么拍，道具，要拍什么角度，都需要根据对宝贝卖点展现的规划去拍摄，所以在拍摄前要有详细的拍摄方案。
2 产品拍摄基本展现角度：基本图、实物对比(可选)、根据产品卖点的细节拍摄、使用方法、带有互动性和故事性的效果图或真人秀。
3 美工沟通标准化流程
提供宝贝链接——提供产品——提供参考链接——宝贝描述版式框架设计——整体风格(主色调)描述或者参考——文案(文案中的突出点)——参考素材图——当面沟通——时时沟通——修改——切图上线。
四、信息传达效果及数据监测
1看过宝贝描述，最深印象是什么
2你会买吗多少钱会买
3检查下整个页面给买家传达的思路：(这些都做到了吗？？这款产品性价比很高、这款产品口碑不错、这款产品是我需要的、获得一些专业性产品知识及选购方法、品牌印象。
4关注商品的指标：页面转化率、页面访问时间、页面跳失率等数据、关联销售效果
如果修改宝贝描述后，这几个数据没有什么变化，说明你还做的并不够好，或者产品定价过高。如果你觉得价格合理，那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别的卖家卖的贵的原因。
第二部分宝贝描述内容关键点
一、关键点列表(不分排序)
1产品基本信息及属性——是什么
先调查下顾客对于此款产品需要了解的基本面是哪些？以顾客需求角度去描述产品基本信息，有些品类可以加温馨提示，要突出品牌logo，加深品牌印象。产品基本信息及属性的展现方式及排版最好是统一化的，这样方便已经形成浏览习惯的顾客方便快捷的找到他想了解的信息。
该展示要符合：1 顾客有需求，想知道这个 2 体现产品高端性或者稀缺性等。
例如：食品：商品产地或者生产商简述，虽然顾客可能不会真的去产地或者生产商那看看，但是至少会给顾客一种真诚的感觉。同样为商品加分。
2产品特性——为什么买为什么不买别人的买我们的？
两个角度：从顾客需求角度(买了如何好，不买有什么损失)、产品特点、优势(为什么买我们的)。
竞品对比性：卖点提炼里边还有一个自己的产品与其他卖家宝贝的对比，这样会加深顾客对我们的宝贝的好感。
图文并茂：图文并茂式的描述，更能够让顾客接受，在每张上，进行一段文字描述，当然也是需要拍的比较好看的，好看的使顾客更有兴趣去阅读上的文字。
3展示——长什么样
把产品包装、外观上能展示的细节都展示出来。例如食品：产品包装细节图，最好把产品的QS标志，生产日期和配料表都重点突出，其他的行业也是一样，服装的吊牌，包装盒等等。
4口碑、承诺与保障——看看买过的怎么说，买我们的不会错
消除反对意见 + 建立信赖感。
消除反对意见：顾客评价、聊天记录、试用报告、淘分享。
证书(质检证书等)
明星效应、大牌对比。明星效应，正好美国加州杏仁的形象代言人是高圆圆，她是产品的代言而非平牌代言，所以我们也通过微博找到美国加州杏仁商协会，被许可使用高圆圆的，当然，这个不是每个卖家的产品都能有明星代言的，但是如果有的话，请一定要用上。比如卖服装的就有很多。
比如化妆品：成分和大牌相同，功效和搭配相同，突出产品性价比
还需要有：“0”风险承诺、潜规则曝光、常见问题、
建立信赖感：
第三方报道(杂志、报纸等)
实体门店照片
相关保障(7天无理由退换、商城正品等)
还可以有：员工与店主秀、细节实拍或者是拍摄幕后、专柜验货、专业知识、包装及售后。
5搭配销售 ——还能买点什么
这里的搭配推荐要符合：1以一定的主题展现 2要真的符合顾客需求 3 给出顾客购买的理由。
比如：化妆品：“推荐每日美肤组合，完美肌肤养成”
方案1：夏季清凉控油补氧方案：
Step1——毛孔清爽洁面乳
Step2——盈润保湿细肤水
Step3——玻尿酸精华
Step4——双重修护亮肌蓝色凝露
Step5——四绿净痘亮白面膜
方案2：超速美白补氧方案：
Step1——深层润白洁面乳
Step2——红石榴水
Step3——玻尿酸精华
Step4——双重修护亮肌蓝色凝露
Step5——美白排毒舒氧膜
方案3：极致修复抗衰方案：
Step1——深层润白洁面乳
Step2——蚕丝三重雪肌原液
Step3——DNA修护精华
Step4——活颜明眸修复眼胶
Step5——双重修护亮肌蓝色凝露
Step5——美肌亮白霜
6情感注入、故事及生活场景——你买吧。买吧买吧。。。
a情感注入：在中加上与宝贝相关的拟人化，或者优美的文字，比如在淘江湖里边发起过一次活动，就是让粉丝通过我们产品的名字来说一个词，比如“杏好有你“，这样也可以提高顾客的粘性
b故事：
c生活场景： 代入感——通过中人物与宝贝的融合，顾客会联想自身的生活场景，似乎在告诉顾客，我需要这款产品。
d常见问题——你有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了：便捷，指导，宣传，暗示。
e使用方法、专业知识、流行趋势——我知道你已经决定要买了，买了以后你要。。——互动、提升专业性印象
比如：生活小常识，护肤常识等。比如为什么要祛痘？你是否也患有毛周角化症？从侧面强调买家购买此款产品的必要性或者急迫性，间接暗示买家你如果不买，会有什么损失
f导航性及购物便捷性内容——告诉你应该怎么买，你快点买，买完了，先别走。包括：售后服务及物流、收藏、回到首页、客服中心、产品分类导航。
人性化的宝贝页浏览导航，我们已经提供了详尽的信息在宝贝描述中，但是并不是每个顾客都愿意从头至尾看完，通过导航的形式，让顾客自己选择查看自己所想看到的信息，节省顾客的时间。从而提高浏览度。
gSNS——让别人也买。引导至掌柜说，成为粉丝，QQ旺旺群。
二、 *** 作排序
思路：信息 → 时间 → 信任 → 成交
傻瓜式理解：
1 产品基本信息及属性 (是什么)
2 产品特性(为什么买为什么不买别人的买我们的)
3 展示(长什么样)
4 口碑、承诺与保障(看看买过的怎么说，买我们的不会错)
5 搭配销售(还能买点什么)
6 情感注入、故事及生活场景(你买吧。买吧买吧。。。)
7 常见问题(有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了)
8 使用方法、专业知识、流行趋势(我知道你已经决定要买了，买了以后你要。。)
9 导航性及购物便捷性内容(告诉你应该怎么买，你快点买，买完了，先别走)
10SNS(让别人也买)
新品：展现信息情感认同1 2 3 7 ，后面的顺序可以随机根据具体情况。
爆品：口碑关联销售 4 5 8
可做统一内容：7 9
可做统一展现形式：1 4 5 7
第三部分：注意事项
1、主题突出，贯穿全部文案：(产品最大卖点，让顾客一想到XXX就想到这款产品或者我们品牌)。
2、需求明确细化，方便美工沟通。
3、产品可以挖掘的点尽量覆盖全面。
4、品牌元素贯穿宝贝描述，加强印象。
5、整体的页面风格要统一，并且与店铺整体、品牌风格与定位统一。
6、另外注意页面打开时间，通常顾客浏览网页的等待时间不能超过7秒，如果7秒内，你的产品页面还没有打开，很可能顾客就会直接关闭网页，所以要求商品描述的不能太大，尽可能把大图切成小图，然后再上传。
7、商品描述应对顾客攻心为主，攻脑为辅，不要给顾客太多的理性思考时间，看完商品描述后，让顾客与我们的商品描述中的和文字产生共鸣。
这篇文章装得都是满满的干货，作者以个人经验做了全面剖析，绝对是入门新手必备指南。如果你觉得不错，请分享给你的好友。文章中多次提到提炼商品卖点，产品卖点如何提炼可能很多都是云里雾里。流程如下：
1、了解跨境电商服装行业概况。
2、了解服装海外市场及海外节假日热销服装产品。
3、掌握服装行业外贸出口知识。跨境电商是指不同国境地域的交易主体之间，以电子商务的方式达成交易。
你好首先进入快手，登录自己的账户，点击左上角三条杠图标，选择“设置”。点击“实验室”，选择“我的小店”，点击“启用我的小店”。去实名认证，当认证完成且信用良好即可开通。希望你成功开通快手小店。
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服装行业的网络营销
服装业网络营销大环境：随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。下面我为大家整理了关于服装行业网络营销的文章，一起来看看吧：
然而，相对于部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额属于网络营销的现状，我国服装业网络营销市场发展空间非常庞大。无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。
一、服装企业主面临的困难：
市场品牌竞争激烈，利润率下滑，小批量、多品种生产需求增加，成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。
二、服装业开展电子商务的根本目的：
服装业信息化建设已经为企业主们所关注，ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。马可网站优化认为当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时，电子商务蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标，服装业网络营销电子商务的根本目的在于以下四方面：
通过网络渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率;
建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本;
加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期;
绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切入服装领域。
三、几个核心关键点：
如何选择、设计、开发、导入网络营销电子商务平台，迈开网络营销的第一步
如何通过有效的信息数据交换，将电子商务平台的销售数据与企业ERP、SCM整合，提高效率、节省成本、整合应用企业资源
如何通过网络营销提高销售额，实现有效的客户关系管理，塑造企业品牌
平台主要功能需求与实现
服装业电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术，平台建设必须为企业ERP等后端系统无缝连接，并为网络营销方面做充分的考量。服装业网络营销电子商务平台是一个整合了产品销售、产品管理、市场与销售信息入口、数据统计分析、网络营销推广、客户关系管理等功能模块的经营性平台。
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