拼多多店铺的差评要怎么处理？

在拼多多平台上购物，下单之后，卖家可以对自己购买的产品进行评论，但是如果店铺做得好的很好的话可能也会受到同行的恶意评价，那么如果拼多多出现了恶意差评如何处理应该怎么去避免恶意差评

一、拼多多恶意差评如何处理

准备好相关的证据之后，到拼多多商家服务公众号，如果是同行恶意的 *** 作行为，可以联系客服反馈，或者商家后台也可以举报恶意差评。

二、怎么避免

首先是商品描述，要确保商品描述获得高分，自然要如实描述、按时发货。还有如果客户申请退款的原因是商品质量问题和描述不符，那么一旦退款成功就会计入品质退款中。

为了避免这一情况，所以商品上架前或发货前，一定要仔细检查，避免因为商品描述不符、尺码不符而导致产品。商家最好是定期去总结客户反馈的问题，尤其是产品问题，找出产品问题点及时解决，这样才能彻底避免差评。

然后是物流，不要只为考虑价格低，而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的，所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。还有就是现在有主动申请缺货，如果说延迟发货前申请缺货成功的订单，不会被延迟发货处罚，因此也不存在物流异常啦。

还有是拼多多客服的服务，客服一定要耐心地对待客户，不要商品出现问题就推卸给客户。拼多多客服做得好，店铺的成交率都更高，而且客户的体验也更好。

需要注意的是，拼多多的评价暂时是没有办法修改的，你的评价生效之后就不能再进行修改了哦。所以如果遇到恶意差评的话可以收集好证据去平台反馈，相信平台会给出一个最公证的判断。

如果你想评价在品多多平台购买的商品，你首先需要做的当然是打开手机上下载安装的品多多app。输入个人账号登录后，可以点击进入个人中心的页面。在这个页面中，我们可以直接看到并找到要接收的选项。点击进入后，可以看到已经购买但还没有确认收货的商品。点击订单确认收货，在页面右下方可以看到确认收货的选项。如果已经收到货物，用户可以选择确认收货，然后页面在缓冲几秒后会直接跳转到评价页面。因为评价页面是针对刚确认收到的商品；因此，用户可以根据商品的物理状况、质量或物流服务等对商品进行评价和评分。所有信息填写完毕后，他们可以直接点击屏幕下方提交评价，这时确认收到商品的 *** 作已经评价成功。

如果网购的东西描述与实物不同给差评不过分吧。
最扯的就是拼多多了。
与传统的购物方式不同，网购首要环节往往不是消费者亲眼见到实物才确定购买意愿。而是消费者通过商家在网络平台的“标题”等术语描述，表达等形式，以间接展示的形式，最终让消费者产生识别后，对自己有意向的物品下单。
正是借助这种间接展示销售模式，给很多电商平台和商家一些无良营销套路的机会。一些平台和商家，为了销售利益，不择手段，在商品标题描述、产品描述话术，产品标题和选项描述之间设置陷阱。让一些消费者购买事与愿违的物品，消费者遭遇这种套路后一头雾水，甚至还会遭到商家理直气壮回怼。
有一回在拼多多平台上看到一款收纳柜的描述和标价都不错。于是就买了。
这家“收纳博士”专卖店的店面主业的产品大图鲜明标注“超大70面宽”。在商品介绍主标题中，粗体黑字标注着“收纳博士收纳柜加厚巨大70面宽储物柜塑料抽屉式整理柜宝宝衣柜”字样，而且首页标注的价格为“329元”。本着对商家描述的信任和对物品的期待，她花费270多元选购两单购物柜，但因对实物的不确定性期，最终退掉一单后，只购买了一款100元的一款商品（50面宽莫兰迪双抽）。
但是收货后，陷入了套路。发现自己收到的货物，并不是货物标题表标明的“加厚”材质。通过私信质问店家客服，客服回复称，我购买的是“普通款”。在发现被套路后，质问客服，对方用一连串的说辞，规避购买物品标题明确表明产品“加厚”的描述，转而以“我们选项里面有注明”说辞，掩盖与“明码标价”不符的诚信欺骗。
“商品标题里面写的什么，就代表着所售货物的一切属性，选项和尺寸只是尺寸的选择，标题里说加厚已经说明了材质，尺寸我肯定按照我们的尺寸。”商品标题最醒目的位置标注的“加厚”，消费者自然会认为产品的基本属性就是“加厚”，这是普通人都会意的一种理解。
“你们认为你们可以这样辩解，但是消费者当初购买的时候是冲着你的品牌标题描述来的。”面对对方的辩解，当提出为什么不在未加厚的物品中未注明“基础款”、“非加厚”时，对方不顾页面标题中的“加厚”描述、转而解释为“在物品选项中加厚的有注明，没有注明的就是普通款。”
最后也没退成。
一些电商平台监管放任，一些商家钻空子，用赤裸裸的误导方式，进行产品促销，用打擦边球的方式，销售与主页面文图介绍、属性不符商品，在消费者被误导下单后，收到完全与愿景不符的商品，在被揭穿后，还被以“你需要承担退货运费”“商品使用没问题”等理由，胁迫消费者选择忍气吞声的收货，或者糟心之余花运费再寄回。这是一种破坏商业诚信的行为。
本来东西没多少钱，平台本来就很烂，再在这样弄，就真的很没意思了。

其实拼多多和其他的电商平台一样，它没有自己的直属物流仓储，发货运输方面都是委托给第三方平台进行 *** 作的。所以大家遇到相关的快递信息，给了某个商家一个差评的话，这个商家是有点冤的，毕竟他们只能控制的是及时发货，不能控制这个货在路上要走多久等。好了进入正题吧，由于拼多多平台的快递业务都是第三方平台承接的，所以如果大家要进行投诉就按照以下步骤 *** 作吧。
1、大家需要先进行自己拼多多平台订单信息中的快递信息的查看，准确了解当前快递所在的位置后，进行精准投诉。大家直接在百度中进行快递信息的查询即可。
2、如果大家对快件有疑问，必须要进行相关的拍照取证，例如：未开封前是什么样，开封后优势怎样的，必要的时候要进行视频的录制。有了证据之后，接下来大家需要了解承接运输的快递公司，然后找到这个公司的全国客服热钱电话，打电话进行投诉即可。
3、如果是对派件人的服务态度有疑问的话，可以直接打电话到快递员所属区域的代理处，进行投诉。这个区域代理的电话都可以在网上找到的。
4、大家在向快递企业进行投诉之后，7天内没有进行处理，或者大家对企业的处理结果有疑问和不满意的地方，大家还可以拨打所在省会城市的邮政管理局电话进行投诉，电话号码是省会区号+12305。

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