乐学 淘宝店铺怎么经营
我们如今已是网络的时代了，网络走进了我们千家万户，每家每户都在使用网络，使用网络进行一些更加便利的购物、聊天等，我们今天以淘宝购物平台为例子来跟大家说说，淘宝现在已经是个成熟的购物软件了，淘宝给我们带来的便利是意想不到的，所以吸引了大批的商家进行入驻，商家入驻的多自然竞争激烈，所以不去好好的运营一家店是没有收入的，我们今天就带大家了解下怎么运营淘宝店
淘宝店铺怎么经营如果是问，怎么运营好淘宝店铺： 1、选款 做好淘宝市场调查，哪个产品还有比较高的潜力。 最好别去挤那些热门的服装鞋包，因为一般情况下挤进去，你就要做好当炮灰的准备。 你卖的产品至少要具备这几个条件：竞争力度小、利润可观、消费需求大。 我的建议是找一些冷门刚需类产品，如身体乳、沐浴露这些，或者应季类、淡旺季分明，夏天的电风扇、防晒衫、防晒喷雾、电蚊拍之类的，冬天的围巾、暖贴、手套、暖手宝等。 梳理自己的产品线，大概分为主推、辅助、盈利这几个板块。店铺必须有主营类目，不能开成百货商店，产品之间的关联性要强，方便搞搭配套餐。 常见货源渠道主要有：工厂、批发市场、1688一件代发网等。
2、定位和定价 对你的店铺和产品有一个精准的定位，每个阶段大致目标在哪，你的店铺是往中高低端哪条路上发展，你的产品消费人群集中在哪一块。 产品定价从成本、质量、市场行情等等考虑，确定卖什么价格能够达到最佳收益，这些都需要你认真思考。 3、开店 在淘宝上开店的门槛挺低的，年满18，有自己的 *** ，当然还要口袋里有钱有卡有手机有电脑。你只要按照平台流程提示一步步搞定就好。如果你连这个能力都没有，不如打道回府。 4、装修店铺 店铺布局、主页面、店招、宝贝主图、详情页，风格契合产品特点、主要消费人群的审美，美观大方，舒服养眼。最重要的是要整齐清晰有条理，我们的目的是为了让顾客产生点击、浏览、收藏加购行为。 5、挖掘产品卖点并包装宣传 对比同行，顾客有啥非你不可的理由。以竞争对手为老师，找到对方产品的亮点和卖点，学到经验，取其精华，从而转化为自身优势，如何从丑小鸭变天鹅就看你怎么包装的。 6、引流 流量=展现+点击，选好流量渠道，多渠道引流，实现精准引流。 有兴趣的可以参考:一粒味精：新店没流量怎么办？深度解析淘宝流量法则 7、转化 主要看两方面：产品和访客。 核心就是产品的竞争力。 具体看：产品定价、产品卖点、详情页和营销文案、基础销量数据、评价、dsr评分等。 一粒味精：如何提高淘宝店铺转化率 8、售前售后服务态度好 客服的在线时间、响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。 遇到售后问题耐心解决，增加顾客好感度，不要因小失大。 9、对累积的老客户进行营销 要求淘宝卖家学会自建鱼塘，建立客户群，经常维护，推送一些福利和新品。 10、分析数据并及时作出调整（贯穿始终） 学不会数据分析的店家不是合格的店家，不会就学，从各种店铺数据中分析自己存在的问题，不断改进。 不过要想获得店铺的良性发展，还得不断地学习更多新内容，找到适合自己店铺的运营思路和方法。淘宝规则一直在更新，淘宝卖家千万不能闭门造车。
怎么提高淘宝店铺销量1、进行关键词布局原因
因为淘宝去爆款化的趋势，流量一定会进行碎片化的分配，这样做一方面有利于流量变现，另一方面有利于平台的活跃度。
而这种碎片化的两种主要途径：关键词分配、下架时间分配。
那通过关键词怎么来对流量进行碎片化分配呢
在爆款时代，如果一个商品人气高、销量高，那么搜索引擎就会把更多的免费自然搜索流量给它，这个宝贝就可能有非常多的关键词都能够带来流量，并且权重还不错，也就是说，搜什么词，他都能排到前面。
但是现在呢为了实现碎片化，我只给你20个词是可以带来流量的，其他的词我要把权重分配给别的宝贝，让更多的宝贝都可以出现在消费者面前，都有被发现的机会。实际上，这也就意味着，一般情况下，你的宝贝只有有限的几个关键词是有高权重，能够给你带来免费的自然搜索流量的。
这样，就需要我们去考虑关键词的布局了，毕竟关键词的数量是有限的，我们需要将不同的关键词搭配不同的宝贝，并重点优化，以此使得每个宝贝的自然流量相当。
2、布局关键词都布局什么，做哪些工作
每一个成功的人，都是一个细节一个细节的积累起来的。我自己就是从小卖家做起来，然后跟非常多的小卖家接触，所以更愿意去在意这些细节。经过长期的实践总结，我们发现，关键词的布局工作主要是由三部分构成的：
(1)布局主词的过程
当然，首先要搞明白几个问题：
主词是做什么用的
如果你要给主词下一个定义，那么可以这样说：在未来最有可能给你带来最多流量的，并且能代表你宝贝最核心属性的词。那么我们在布局主词的时候，首先想到的第一个问题就是，他一定要是跟我们的宝贝密切相关的。然后我们根据销量加权指数的公式，都知道，为了突出主词的权重，应该有多个围绕主词的长尾词也要有权重。所以，主词还有一个非常重要的作用：用来选取黄金长尾关键词。
为什么一般情况下宝贝的主词是唯一的
就像我们前面提到的，流量是要被碎片化的，所以给你的词不会太多，最核心的词一般都只有一个，尤其是对于竞争激烈的类目来讲，可能你标题大部分的流量都是由一两个词带来的，这一两个词就是你的标题主词。最为关键的是，如果主词太多，长尾词就无从选起了，也是一个问题。所以，我们建议，一般情况下，宝贝标题的主词是唯一的(注意：我一直强调是一般情况下，因为后面会讲到特殊情况)
主词一定是短词么
当然不一定!如果你的店铺基础比较差，比如是新店，在竞争比较激烈的类目，哪怕是二级词对你来说都是大词了。这时候，为了能够规避太过激烈的竞争，就可以用二级词作为主词，比如你是卖连衣裙的，那么就可以用“无袖连衣裙”、“碎花连衣裙”等作为主词。
哪些词适合作为主词
适合作为主词的主要有以下几类。产品词：铁观音、枸杞、鼠标;类目词：连衣裙、高跟鞋(当然有时候产品词和类目词是相同的);功能属性词：减肥、美白、祛斑;品牌词：达芙妮、耐克、美的等
评判主词好坏的标准是什么
主词好坏的评判标准还得看你的店铺基础，尤其是店铺基础比较好，很简单，就看那些搜索人气高的。
但是如果你的店铺基础比较差呢你就要综合考虑一下主词竞争力的问题了，比如考虑一下支付转化率的问题。在明白上述问题后，我们基本就知道了：布局主词的过程实际上就是对宝贝进行分类的过程，只不过这个分类的依据是“可以归属到相同的主词下面”。我们会面会有具体的方法，告诉大家应该如何根据类目、店铺的具体情况，根据主词去对店铺的宝贝进行分类，也就是应该如何去布局主词。
(2)布局长尾词的过程
布局长尾词的过程实际上就是根据分配好的主词，将我们根据数据选取出来的黄金长尾关键词“平均”分配到不同的宝贝中去，并且根据竞争力的计算结果，确定每个宝贝准备主推的黄金长尾关键词。这里面涉及到的问题主要是：长尾词应该如何选，应该如何布局。这在后面的文章中都会讲到，希望大家能够关注。
关于黄金长尾关键词，有很多人会说，只有那些小店铺才会去这样干，大店铺直接抢热词!不争辩，我只想说，你觉得淘宝在流量变现的压力下，会有多大可能把自然搜索流量集中呢
(3)布局关联修饰词的过程
布局完主词和长尾词后，一般情况下，宝贝标题的30个字都还有一定的空缺，这时候就需要布局关联修饰词。那么，有涉及到关联修饰词的选取原则是什么、布局方法是什么等等。
如何提高营运水平01
宣传篇：广告宣传
要拓客就需要做广告宣传，只有做广告宣传才能让更多的潜在顾客知道你、了解你。不断的进行广告宣传，是促使店铺业绩增长的一个重要途径。
健康——健康消费已成现代消费主流趋势，越来越多的广告宣传都与健康挂钩，不要延年益寿，只要保证对健康无损害，就能让消费者多看一眼。茶饮店可在吧台处设置原料展示柜，或者透明化制茶过程。
快捷——与简单相伴的是快，随着生活节奏的加快，顾客更加倾向于各种闪电式服务，以便体验更多的产品与服务项目，尤其是针对商场顾客，在长时间的购物之后，快速找个地方喝杯茶休息是最大的诱惑，因此，商场内茶饮店出餐效率要高，对应的宣传标语可从此着手，比如1分钟爽快喝茶。
02
管理篇：店员的销售能力直接影响销量
假设顾客可能本来只想买一杯水果茶，经过销售能力强和销售水平高的店员一番沟通与引导，最后会顾客会多点一份欧包或小吃，这样一来直接增加实体店销量。
因此在管理店员上也要有条理：
1、店员要熟悉本店产品的特点、优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销点、竞争产品、替代产品。尤其要注意显示对行业和产品非常熟悉，因为行业和产品知识的专业本身就是推销力。
2、熟悉目标顾客。目标顾客要进行分类，哪些是核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。此外，还要掌握客户的心理变化。
3、熟悉竞争对手。竞争对手有哪些店面，那些店面都有什么品牌，各个品牌产品的功能、特点、价位都要十分了解。所谓，知彼知己百战不殆。
4、掌握一定的销售技巧。通过不断的培训、学习、总结经验，来提高销售能力，茶饮加盟店可根据实际情况到总部学习培训，又或者类似漫雪的茶这样总部直接下派带店老师指导监督。
5、店长能与店员切实做好交流，明确服务准则，包括服务态度、服务方式、服务时间、服务跟进周期。
03
销售篇：适当的应季应节促销活动
1、新品上市要促销
新产品刚刚上市，最大的问题就是：怎么让消费者尝试购买要想解决这一难题，除了进行必要的广告宣传之外，另一种有效的手段就是促销，比如折扣优惠、免费试喝、第二杯半价等。
2、更新换代要促销
当产品更新换代时，一定要采取措施予以清理库存，一方面是回笼资金，一方面是轻装上阵。
3、节假日要促销 ，尤其是像十一、五一、春节这些黄金周，遍地都是促销信息，各行各业都在做促销，你不做促销，显然与节日气氛不和谐。
都说开店容易，关键在于如何运作，如何管理，对内要管理得当，对外要讲究宣传策略，内外联动才能高效保证利润率。
新手卖家刚做淘宝，很多人都以为只要把产品放上去就OK了，然后就坐等买家来买就是了，天底下那有这么大的饷饼掉下来给你吃呢，下面给大家分析五个核心竞争力
看看你们有没有都做到了做好了呢 ？电商成功的五个核心点：1产品核心2店铺设计3推广营销4服务、物流5客户粘性与忠诚度一 产品核心产品要定位好,要有自己的特点、卖点。比如：别人卖这个价格我不卖！别人做这种包装我不做！别人用这种风格，我不用！别人卖单的，我搭配卖等等！自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚，并将市场调查清楚。看什么样的价位好卖？什么样的风格更吸引人？产品针对的主要人群等等。建议大家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品。最好是通过数据魔方中的数据来分析整个行业的行情。数据魔方的功能很强大的，他能帮你分析出：整个行情趋势，什么品牌好卖？什么产品好卖？什么宝贝好卖？搜索词等等都有！很强大的，建议大家可以开通个标准版来试试！也不贵，很给力的！无论你是代销还是直销，都用的上的哦！
二、店铺设计通过以上数据为自己找好产品之后，便开始要上架产品装修店铺了。店铺设计是相对于卖场终端的呈现，搭建了买卖双方的平台。主观的显示了我们的专业性。店铺装修可借一下鉴热销店铺的整体布局。但绝不可盲目抄袭！道理你懂的!
据我们的调查显示，在热销店铺中，只有20%的热销店铺不注重装修，他们几乎走的都是长久超底价路线，营销手段很俗，虽然成功，但他们注定了只 能做那种三流产品！完全是烧钱白送的玩法！像这种的我们伤不起，也没有那个资本去做。
有80%的热销店铺，在整体装修、设计方面都都是有一套自己的主题色彩及设计风格的。而这80%的热销店铺中又有40%-50%左右的布局都差不多的。这些热销店铺有一个共同点：那就是让人一看就能记住这个风格是属于XX店铺的。由此大家在装修店铺的时候一定要有一套自己的主题色彩及风格，是别具一格的，同时也是独一无二的。那样才能给客户一个记住你的理由！也许这就是你的品牌。但要注意必须得符合自己的产品、及客户群体！建议：那些以前有自己网站的，在进入淘宝后，最好要与自己的网站整体布局及风格保持一致！ 道理你懂的，不解释了。
店铺的首页装修好之后，最重要的还是我们的宝贝页面的装修了。要记住，在淘宝这个平台，对于大部分买家来说基本上都是以产品为导向的，即大部分的顾客是通过产品进入店铺，然后了解更多相关的东西。相比较与一些通过首页进入的店铺和一些BtoC平台而言。买家通过搜索宝贝进来，进来之后都是先看你的这款宝贝，如果你的这款宝贝的页面没有设计好吸引不到他，那么最终的结果肯定的是Ctrl+W了 。所以我们在装修宝贝页面的时候一定要将它当成一个宝贝页面就代表整个店铺来装修。要用心装修好自己的每一个宝贝页面。
说说关于装修宝贝描述页面一些经验。大多买家的浏览心理习惯有以下三点：
1买家首先看首屏，如有吸引力会更有兴趣看二三屏;
2首先能感觉到的是整体，如有兴趣会看局部，接着看细节;
3首先看，如有兴趣会详细看文字。
现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群是四八二五六五七四二，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
所以我们在装修宝贝描述页面的时候就要针对上面的三点来做，关于宝贝装修的一些详细说明，论坛里已经有很多了，在此我只简要说明一下。
首屏：首屏一的宝贝最好是放上产品即真实又清晰的，要有放大镜功能，然后有各个细节图展示。左边最好是放上自己一些保障服务、店铺信誉等。这是最让买家信服的证明。（好的店招设计和宝贝主图会给消费者一个好的整体感觉，非常重要！）
第二屏：当买家有了兴趣之后就会往下看第二屏。（注意：宝贝详情一定要填写详细，这个不但利于买家阅读，更利于搜索的哦。）然后在详情下面放上一些自己店铺里的主推的宝贝或者是可以与此产品搭配购买的，做好关联营销。左边，如果你的店铺有参加淘宝的许多活动的话，最好是将淘宝官方活动放到左边，如果没有可以放自己的一些推广宝贝及客服信息等。
第三屏：第三屏基本上便开始详细描述自己的产品了。首先要放上自己宝贝的实拍全景高清图形象，及文字介绍。这里的一定要精美，先用吸引买家，然后买家有了兴趣之后一定会去看文字的。文字一定简明扼要的概括出产品的特性及优点等！不要太多了，很多人是不喜欢看一长串文字的！建议将其打在上，这样买家在看的同时也顺便不知不觉的将你的文字看完了。（注意的色彩搭配一定要符合自己店铺的整体风格。最好不要超过三种颜色。）
产品细节展示完后，再放上关于本店的一些介绍，相关证书，或者一些获得过淘宝奖项及其他活动获奖证书等，也可以放上别人买此产品的一些好评截图。这样能打消买家的顾虑哦。
最后便是客服中心了，里面一定说明一些色差、配送、发货、邮费、签收等等说明。以免发生纠纷，同时说的清楚也是在给自己减少工作压力哦 。
1宝贝首屏图要求清晰明了，最好是有放大镜功能的。后面放上相应的细节图。
2宝贝详情要填写完整，这样不但利于搜索也利于客户观看。
3从宝贝实拍全景高清形象到宝贝的每一个细节，从外至里都尽量展示出来。但要注意的颜色搭配，不能影响店铺整体风格。
4尽量使用上加文字的方法，简明扼要的描述宝贝的特性及优点等。
5在宝贝里最好放上一些证明你店铺实力的一些证书及等。这样能让客户打消顾虑信任你，促进购买！
6要将自己宝贝生产图、及发货时的打包图展示出来，这样能让客户看清我们产品生产工序及打包过程，表示卖家的很真诚。
7在客服中心及售后中要有保障说明，比如：七天无条件包退换，假一陪十等。这样能让客户更有保障。
8在宝贝描述页面里放上以前客户购买后的好评截图，或以前的火爆购买记录！
9做好关联营销，但产品不能过多。主推的或者是与此页面的宝贝有关的最好。带动整店销售。
真正好的淘宝店铺首页，应该是第一屏，有明显的当日或者本周主推的产品。之后有根据产品功能，当月热销排行，或者针对顾客群细分需求的细分推荐模块组成。无序的堆叠产品，不是一个网店成功的因素。
三、推广营销（先有流量人气，才能做营销）产品再好，店铺装修的再漂亮。可是没有人知道你，那也是白干！
那么我们的推广到底应该怎么做呢？怎么做才算是有效呢？
营销推广的方法：
(1)推广要有人有流量的地方去销售，不是等待。有能力最好是实行全网销售，这样才能让价值达到最大化，成本变底！
(2)全程管理。简单的来说就是让所有的平台都有我们。那样品牌自不然就能出来了！
(3)制定全网全程的商务策略！
以上三条我想可能有些人是看不懂的，太全面了，对我们些中小卖家来说也有些不太实际。你懂了最好，不懂也没关系，现在我就说说身边的一些推广营销手法吧！大都是免费的！只要你愿意付出，就一定有收获的，但如果你不付出，是一定没有收获的。推广不是等待！我们必须要主动出击！
淘宝站内的免费推广：
（1）淘宝论坛回帖、发贴
回帖方法大家都知道的回精贴，一定要速度，但也要认真。如果你没有抢到前排，那你就认认真真的回贴吧。说不定成精彩回了呢？那就赚大了。建议大家多去“经验畅谈居”“ 淘宝杂谈”“ 晓涵搜店”等一些热门版块的申精通道里回。关于论坛发贴的话，说简单也简单，说难也难。关键看自己的文笔了，只要多练多看人家写的精贴就能成功，熟能生巧嘛！坚持才是硬道理！
（2）帮派发贴、回帖
帮派发贴回贴方法和论坛差不多了。如果能写贴最好，不能的话，那就将谁的精华贴改一下，发到一些相关的人气高的帮派里吧。说不定还能加精呢。还在成天往帮派里贴广告的朋友们可以去试一下哦 。
（3）淘宝论坛尾部自助广告
这个大家也都知道在那里吧。论坛首页底部那里，有个“自助广告”，这个只要100银元就能抢到的，可以说是完全免费的。不过由于抢的人太多了，大家可要多去练练，每天十二点准时开抢。大家可以先按照自助广告的要求，把文字都打好放到记事本里，都做好。到十二点时就开始下手，这样一次不行，多来几次可能就能抢到了哦。
(4) 淘吧发贴、回帖或发、回求购贴
淘吧发贴回贴和帮派、论坛都差不多的。一通则百通，相信你能明白的！这里我重要说明一下，回求购贴很有效哦，前些天就有一个人从那里点进来的。
(5) 淘打听提问、回答
淘宝打听也是一个免费的，又非常精确的广告宣传地方哦。淘宝每天都有很多新手买家进来买东西，然后遇到有疑问就会去打听里问。如果你去细说的回答了他，在顺便做一下广告，但广告不能太硬了，他很有可能就会“上当”哦。如果你找不到相关的问题，那你不会自己提吗？自己模拟买家用户行为提问，然后用自己的小号去回，不也可以吗？
(6) 旺旺消息群发
这个太简单了，先将旺旺里的好友分好组，什么样的组适合什么样的信息，要注意广告信息如果群发被组里的朋友接收到然后举报的话，你会受到处罚的！所以在发之前想清楚。
(7) 把你的淘宝店铺优惠信息放在旺旺快捷回复第一名
这个方法是很不错的哦，有时你不在电脑边时，如果有买家好咨询你，你的自己回复里将你店铺的销售信息回复给客户。也许他就会被此给吸引住了哦，也不行因为你一会儿没有回他而选择离开。没有设置的赶紧去设置一下吧。包给力！
(8) 宝贝橱窗推荐与宝贝上下架时间合理利用
尽量使快下架的产品推荐到橱窗里去。（建议使用工具设置后自动完成，工具请自己去后台软件服务里找）。让我们的橱窗位置永不浪费！超给力！我建议天天有东西上架，每隔30分钟上架一部分，上架时间赶在最多人交易的时候。 黄金时段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30) 比如上午10点左右和晚上9点半左右，这个时候是交易高峰期，这个时候上架产品就会靠前!
(9) 宝贝标题合理添加关键词
我们要三十个文字都要用上（找关键词的方法论坛里已经有很多说明了，我就不说了。建议大家尽量使用搜索量还可以的长尾关键词和高精准关键词）。同时宝贝详情也要填写正确，并且是越详细越好哦！这个不但利于搜索，还利于接下来讲的直通车的质量得分哦。
(10) 多参加淘宝活动
舍不得孩子，套不着狼！前期不付出一点是不可能的。报名方法：从后台的——“我是卖家”——“营销中心”——“活动报名”，点进去后，只要符合要求的能报的都报了。另外还要随时关注淘宝的一些论坛活动及帮派活动。能上的都上！
开通很简单，但是在设置推广商品时要注意以下几点 ：
1要选店里主打产品。
2要选成交量好的产品。
3要选价格不是太高的产品，建议在30—100之间。
4佣金不要设太高，建议在15%-30%之间为好，高了淘客会认为你的产品利益很高，不好推广;低了没有推。
5前期最好是自己用小号去淘宝客上推广成交几笔自己的产品，如果你的产品最近30天没有人推广成交过，淘客们是不太可能会帮你推广的。
6推广的商品佣金设置好之后，不能放在那里，要多去相应的论坛里发发贴，让别人来推广你的产品。
7最好设置一个奖励机制，推广多少件奖多少钱或者奖多少佣金比例都可以， 这样才能吸引到更多的淘宝客来推广你的产品。
8据数据显示，商城卖家的20%成交都是来自于淘宝客的。可见淘宝客的作用有多大了吧！还没有开通的赶紧行动啦！
(5) 利用限时折扣工具做秒杀
这个工具很便宜的，但是相当的实用。 它不但可以做限时折扣，让买家看到价格有一种紧迫感，促进购买以外，更可以当成的免费直通车工具来使用哦。方法就是：将宝贝编辑设置为秒杀商品，再在标题中放入“秒杀”关键词，然后利用此工具设置好限时折扣，这样宝贝在还未开始限时折扣之前，当买家搜索相应的关键词时，就会在搜索页面的顶部出现秒杀倒记时。这可是比直通车更给力的免费工具哦。建议大家都去开通来用用。
(6) 搭配套餐
此工具是和限时折扣、满就送、店铺优惠券一起定购的套餐服务。搭配套餐作用不错，他能带动其他产品的营销，让一个买家买下多个产品。从而获得多个好评。这可是“刷信誉”的好工具哦 。
(7) 满就送
这也是促进店铺销售的有效工具。比如说满100元送礼品、送店铺优惠券等等。相信大家也见了很多了。一看就懂了！
(8) 店铺优惠券
这个是促销客户二次消费的利器哦。最好有时间限制，这样更能给买家一种急迫感。
四、服务、物流通过上面的一系列措施将产品卖出去了。良好的售后服务是必要的。不要说货卖出去了就事不关已,高高挂起了 。货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言，并告诉客户如何查询快递到那里？大概什么时候能到？要注意查收。在签收应注意什么问题也应该说明清楚的。不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人。这时候客人来咨询任何问题都还是耐着心回答。比如资询快递，产品如何使用之类，或者问不相关的问题，都要有耐心回答。良好的服务会你带来更多的回头客。还可以隔些时间打电话或者旺旺留言做一下回访，问问产品还满不满意？有什么需要改进的地方等等，都耐心的记录下来。这样能让客户产生好感，因为他的意见得到你的认同，也许他就你的下个回头客。如果店铺有什么新活动了，都可以旺旺留言给他。这样能促过二次消费哦！或许还能带来更多的新顾客呢。要记住， 回头客可是淘宝规则中评判一个店铺得分的重要因素之一哦。所以做好服务是必不可少的一步。
五、客户粘性忠诚度要加强客户的粘性的忠诚度，主要体现在：1价格，2服务，3赠品（提高用户体验）这三个方面。
除了要做好这三个方面，还必须做好以下几点：
1保持一个老客户的费用远远低于争取一个新客户的费用。卖家与客户的关系越持久，这种关系对卖家就越有利可图。很多卖家重视与客户的双赢关系，因此卖家把管理好自身的客户、拥有更多的客户信息以及更好地为客户服务当成卖家营销管理上的重点。
2需要尽可能的下载并存储自己店铺的历史交易数据，从而能够直观的了解到整体会员资产的情况。
3对不同的会员情况做细分整理，可根据用户的购买区域、购买频次、购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件，找出每个消费层级不同的用户群，做针对性的营销活动推送。
4很多卖家没有关注过“未成功下单的订单”(如在短时间内能够及时提醒用户）将会是提升订单转化率的很好的办法。
5利用细分整理好的客户群组，发送不同内容的短信及邮件，可以是节日关怀、上新提示、付款提示、送货提示等等，增加和用户的沟通
现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群是四八二五六五七四二，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
想要做好运营真是一件漫长的事情！想要把运营做好！首先要知道店铺需要做什么？运营该做什么？
我把运营分为10个大类
1、店铺定位
2、款式的选择
3、关键词的选择及组合
4、如何上架宝贝可以权重相对高。
5、如何看数据
6、看什么数据
7、如何报名活动更加容易通过
8、如何积累老客户（这个是重点，想要长期发展，必须做好客户运营。）
9、付费推广
10、内容运营
真正要把运营学会其实不需要太久，两个月就可以了。学运营的时候一定要有计划性、有方向性、有目的性且系统的去学习。如果东学一下，西学一下，可能一年的学不会，甚至永远都学不会。可以关注我，我头条里面有很多运营的图文跟运营的视频，有空可以去看一下。希望可以对你有帮助。你的这个问题太大了，只能给到你一些理论性的框架。加油！哥们！
随着跨境平台的发展，不少人都选择在淘宝上开店发展，而这也导致了店铺之间的竞争越来越激烈，所以新店想要运营下去的话是需要掌握一定的技巧，下面我们来介绍下淘宝新店运营的步骤有哪些了
1、淘宝店成功开启之后卖家用户第一步要做的是上传商品，在开店之前没有选择好商品的用户还需要去 *** 作选品，这个选品是比较重要的，有句话叫做男怕入错行，淘宝选品就和男人选择行业一样重要，产品选对了会降低店铺运营难度的，这边建议新手卖家用户最好是能找到目前在平台上流量处于上升期，然后产品总数不多的行业进入，或者是从自己身边找特产商品放到淘宝店内来出售。
2、产品选择好之后还要为产品制作主图和详情页以及拟定商品标题，主图详情页部分是可以借鉴同行卖家对应的，在他们的基础上进行修改创新也是可以的，宝贝标题前期的时候也是可以按照上述方法去 *** 作的，切记以上所有内容都不能照搬照抄对方的东西。
3、以上工作做好之后，将产品 *** 作上架到店铺内，完成这些基础工作之后，就进入到店铺运营阶段了，这时候卖家用户需要做的工作是，让店内产品的销量突破0。
4、然后在店铺运营过程中，还需要制定一些促销计划，通过促销活动来为店铺引流。比如说全场新品9折起，或者是满减活动以及赠送小礼品等活动都可以去 *** 作实施的，通过这些 *** 作达到为店铺引流的目的。
5、前期的基础销量做上去之后，卖家用户还需要借助平台上的推广渠道去为店铺吸引更多的流量，可以使用的渠道就是直通车、钻展以及淘宝客，前期建议卖家用户使用淘宝客和直通车平台去推广店内商品。
6、店铺运营工作没有先后之分的，以上内容几乎是同步同期都需要进行的，此外卖家用户在 *** 作以上内容的时候，还需要观测后台的销售数据，然后根据数据表现去不断进行宝贝优化，比如说搜索量不行的时候，可能需要优化宝贝标题，点击率低的时候就是宝贝主图有问题，跳出率高停留时长短的话，就是宝贝详情页没做好，然后卖家用户需要根据这些数据指标去不断优化店内的产品。
通过以上介绍，我们能够知道淘宝新店运营的步骤有哪些，卖家可以通过以上内容进行了解，毕竟新店在开店后是没有很多流量与发展的，需要卖家自己去进行推广。
你既然说到破0，那么你肯定没有流量或者流量很少！有以下几个建议
1、要想获得流量首先要做好标题
2、标题做好之后该怎么办？都知道电商是看不到实物的，卖的就是
3、标题做好有展现之后如果你的主图吸引不了人，那么也无法获得流量
4、怎么知道我的点击率怎么样？直通车测试可以看到（付费）
5、怎么知道我的点击率是不是好，同样在直通车里行业分析有个同行对比（免费）
有用的话采纳下
同时也有中小卖家闷声发大财的。这些你又有没有见过呢？淘宝是在一直变化的，很多人觉得一直变化，一直赶不上，实际上一直变化也是在给每一个人机会当它变化一次也是给新手卖家的一次机会。只要你愿意去做坚持，一定有结果的。实现弯道超车
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