淘宝物流 *** 作描述怎么回事

消费者在竞价购物后，可以对店铺的服务态度、物流服务、商品描述进行评分，这些都会计算到店铺的综合得分中。物流和产品描述是非常重要的模块。让我们看看它们是如何计算的。

一、描述如何计算服务物流？

(1)淘宝店铺评分将在买家评分完毕并确认提交后立即生效。系统会每天计算近6个月内店铺评分的数据，但更新显示可能会有48小时的延迟。

(2)消费者给出动态评分后，建议关注1-2个工作日。

(3)店铺评分，又称DSR动态评分，是淘宝交易成功后，买家可以给卖家以下三个评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量。每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。

二、如何提高？

1、卖方的交货速度:

很多商家不注重发货速度，但其实这个只是很重要！

让我们设身处地地想一想。你在一家网店买了一件羽绒服，满心欢喜的等着到货，穿上新衣服。因此，卖方推迟了交货。我非常厌倦等待。即使我对那件羽绒服的质量和版型很满意，我也急得难免会抱怨。如果再给你差评，岂不是得不偿失？

所以建议有资质的卖家在拍卖当天尽快发货！

如果做不到，也要具体说明是48小时内还是72小时内送达，如果客户前来询问，我们客服人员要尽力安抚。

2.物流公司的服务:

物流的速度是最不可控的，所以这方面的维护需要我们的努力。虽然不能把握物流的速度，但还是要仔细比较选择物流公司。如果店家有能力，可以考虑直接送顺丰快递。顺丰的服务分肯定不会低，也要在详情页注明快递时间。

其次，如果快递出现紧急情况，如丢失件、地址错误等，一定要主动与买家沟通，及时补办。

如果商家想提高描述分和物流分，首先商品描述必须真实，不能有虚假或夸大成分。其次，物流速度是及时交货的一个非常重要的因素。如有遗漏或错送，应及时补办。

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