乐学视频电商 2023-09-21 16:56:01

什么是电商运营,电商运营到底都有哪些职能分工

电商是电子商务的简称，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。而电商运营我们一般认为是经营淘宝、天猫、京东等店铺。

电商运营的职能分工主要有美工设计、客服咨询、产品打造等等。所以想成为一名合格的电商运营，以上职务的相关技能都需要学习并掌握。那么合格的电商运营人才需要学习哪些技能呢

以优就业的课程为例，首先电商运营人才需要掌握店铺装修、大促装修、宝贝详情装修等技能，也就是淘宝美工这一职能需要的技能。其次需要掌握选品、产品规划、产品卖点文案、价值提升方案、产品推广计划、数据分析报表、用户运营方案，这是产品运营需要掌握的技能。

第三需要掌握一定的客服话术、客服设置、订单管理等技能，这是客服咨询这一职能需要的最后电商的平台很多每个平台还有对应的移动端，所以电商运营还需要掌握多个平台的运营技能和移动端电商的运营。首先确定岗位职责，奖励制度与惩罚制度要明确，对每个人的工作都有量化的考核，工作不能出现互相的推脱。推广要对引流负者，美工对负者，文案对文案负责。具体看您团队多少人。很多人人认为，电子商务的运营是一个技术岗位。要懂SEO，要懂数据，手头还要有一些小资源。而这其实只说对了四分之一。

据个人经验而言，电子商务运营应该分为四类：基础型、推广型（店长）、团队型以及产品经理。不同产品类型和不同层次阶段的商家需要拥有不同类型的人才。而这四类，同时也是进阶的过程。

下面是这四类运营的分析。

基础性运营，就是我们常说的运营助理，这个岗位通常不需要特别有经验的人才，也不需要精准的专业对口要求，只要人机灵聪明，理解能力强就可胜任。从能力上来说，也只要熟悉平台规则、略懂付费推广就可以了。

而这类运营的主要负责的工作是负责数据追踪与记录、熟悉热门活动入口的报名流程、弥补主管下达的数据指标、每日页面校准等，对于能力比较强的可兼任客服管理如产品评价反馈、客服话术培训以及客服抽查等。

推广型运营也就是我们常说的店长。店长的要求可以叫标准型运营，拥有运营助理的所有技能，最重要的是能够懂淘宝规则，擅长思考与行动。当然，对于店长而言，本身拥有有一定的资源就更棒！从能力是来说，善于沟通、有责任心、喜欢团队作战、懂得些许预估计算是店长必备的技能。

针对这一点，我现在抛出一个观点，就是懂规则就懂技术。

为什么说懂规则就懂技术了呢？

举几个例子：大家最熟悉的7天下架优先排名机制。懂它的人就有了上下架时间分布的技术。某一天平台说谁卖得多卖得贵，谁就排名优先。如果你知道了，你会怎么做？

某活动的报名审核维度是7天之内产品的转化率和销售数量，他知道你却不知道。这些是技术吗？其实就是情报资源的差别罢了，但是还是要擅长思考。总而言之，执行力才最重要。

其次是流量，流量可以分为站内、站外，免费和付费。

不同经历的推广型人才，他擅长的方面又不同。拥有的资源情况也不同。有的做SEO标题很强，有的是车神（直通车），有的拥有淘客和活动平台资源，有的还认识不少达人等等，所以不同的品类也需要不同的运营人才，店长也是绝大多数商家需要的。店长的工作职责包括诊断店铺问题、竞品分析、提升各项重要数据。可以总结为，引得进流量卖得出货。如果这些专业人才你都没有，可以找心之力！专业电商代运营的同时，还可以帮你培养专业团队！

团队型（运营总监）：

这方面人才在技能方面可能没有推广型人才这么牛，但他却重要无比。因为运营总监的存在，你的规模进阶到中型卖家的时候就需要他。而运营总监的能力要求包括拥有以上两种运营的所有技能，同时能掌管两家到三家正轨店铺，拥有一定管理经验，性格要么活泼开朗，要么稳重严格，有一定的领导力。但是对于电商团队而言，更应该偏向前者，毕竟目前大部分电商团队都是年轻人居多。

一般能升级到这个阶级的，对平台的玩法都有自己的理解。只要给他人手，他就会去做。

每一家店或者销售渠道都要配备一个运营助理或者推广型运营了，猫归猫，狗归狗，狮子归狮子~。运营总监的主要工作职责包括管理团队、整店统筹、完成KPI指标在内，充分调动团队积极性，合理安排工作岗位职责，融洽员工关系。制定周、月、季、年度店铺数据项目计划。完美的运营总监往往能带领店铺走向人生巅峰。

产品经理：

产品经理其实就是在一个品类里做了有足够年限的团队型运营。产品经理的特点是对某一品类非常熟悉，了解产品线、对市场环境有一定的理解、熟悉所有相关活动入口、对平台的活动时间与套路了如指掌。从商家自身实际情况出发，主导开发相应产品。而基本要求包括能做项目，会带团队，完得成指标，卖得动货等等，产品经理作为许多大卖家的必备装备，还是非常有必要的。

其实现在电商做得好不好虽然人才占了一部分，但是它说到底就是卖东西，跟传统行业有区别但又没区别，所以它还是强调产品的好坏、服务的水平高低、营销的痛点是否到位。电商运营主要做的内容有：开店、装修、设计、美工、运营、推广、策划等，有的大型一些的还需要规划物流，运营最好还是要找有经验的来做，毕竟耗不起的是时间，你可以参考成都电商代运营这个的经验，望采纳。职能分工指能胜任的岗位？做店铺装修、引流、做活动海报、粉丝运营

如果你是公司的话，需要有运营这个职位，运营市全能型又懂管理的。还需要文案，美工，推广专员还有客服等职位。如果你个人的话，那你就要身兼上诉各职位的技能。看您做那种运营，是网站的运营，还是微信公众号的运营还是微博的运营？岗位技能要求不一样！

1 互联网运营师一般要学习哪些课程

一般要学习web的ui设计，网站前端美工设计，网站动画制作，网站页面制作，网络营销及综合实践，SEO优化技术，社会化媒体营销，网络SEM等。

2 永久免费的网络课程如何维持运营

首先，如果单纯免费的网络课程，基本是不可能的。所谓单纯的网络课程，指的是公司业务只有网络课程，而没有其他的任何内容。最典型的例子就是几年前开始做起的极客学院和慕课网。这类公司在之前所走的模式就是纯粹的线上课程（网络课程），而且（为了吸粉）所有的课程都是免费的。他们的资金来源，是来自于投资，有天使轮、A轮等投资，自然也就有了资金，就能够进行运营和维护以及业务的拓展。但是，投资人的目的，并非是“打水漂”，肯定是希望公司未来能够盈利，此时就不可能无休止的往里面投资。而这些机构就必须开始转型，也就不再免费，所以而今，这些曾经的免费机构，在吸粉之后，都已经开始转向免费课程+收费课程的模式，而且也开始从线上向线下发展。

其次，如果你真的希望做教育（我也很希望能够用心做教育，或许我们“很合”哦），那么就急不得。首先需要将课程做好，没有好的课程，那即便是做了，免费了，也不会有人来看。接下来，要慢慢的进行推进，不能够祈求几天就能够把整个网络课程制作出来。（换言之就是踏实下来，一步一步走）。之后，要有各种其他的业务，来辅助整个线上课程，能够保证制作线上课程拥有基本的资金来源，自己长期的“贴钱”是行不通的。此外，你还需要拥有团队，将你的网络课程推广出去，让更多的人群知道，例如在微信、微博等媒体上进行运营等等。

3 互联网运营都是做什么的有什么网上课程可以看吗

你学什么的，你自己想学什么课程，很多课程都在互联网上，可以看互联网运营的东西多的很。

4 起点学院线上运营课怎么样

还不错，说一下我对起点学院线上课程的了解：

线上课程分为：90天互联版网运营实战权班、互联网运营实战营、运营总监修炼之道
90天互联网运营实战班学习内容：
内容运营、活动运营、数据运营、用户运营、新媒体运营、产品运营、生命周期、运营进阶。

运营模块：解构互联网运营、通过内容打造产品调性、新媒体运营、如何提取高价值用户、如何策划引爆全民的营销活动、数据精细化运营、基于生命周期的运营框架、运营人的进阶之路、就业指导与发展。
互联网运营实战营学习内容：2天线下小班集训，一年线上课程。

5 永久免费的网络课程如何维持运营

这个问题也存在很久了，个人观点，一些优质的服务，不像软件项目中的开源的特性，不具有可以借助其他人的推进来改善整个课程的质量，这里我们指的是可以去修改课程内容，就像，你不可能去改变视频的一部分，因为一部分课程可能就会改变课程很多其他的属性，以我的观点来看，优质的服务就应该是付费的，为什么要免费？中国互联网从出现到现在，网民们的固定式思维，一种免费极好的想法，不利于商业运作，当然有一些课程使一些人自发的行为，这种免费或多或少都是会有一些目的的，可能是为了推广他其他方面或者说是知名度的事情。

那么付费课程的未来在哪里？应该是提高专业性和针对性，选对人群，更重要的是，一定需要让潜在的消费者认定课程的价值！这才是最重要的，现在也有许多言论，我们应该将更多的钱投资到我们的大脑，此类消费者会非常注重付费课程带来的变化，就是付费课程在我学习完之后可以直接地为我带来什么？可以改变什么？语言类的付费课程是最明显的，也是比较好去衡量的，我的语言能力提升明显，并且通过了某些语言认证考试。

对于免费的课程，这里的免费是对于用户而言的，而免费课程背后依靠的大平台，他们是投资方，出了钱出了力，他们起码希望带来的是流量的增加，这里比较多的就是慕课这样的网站，在人流量增大之后，整个网站的知名度提高，带来的收益也是显而易见的，广告，衍生出的相关商品的售卖，所以说，免费不要紧，关键在于如何去吸引更多的人，这里的中心是人，只有有了观众，网站才有活下去的希望，免费课程也就不会夭折。

6 很多互联网公司的运营岗位都要求“具有数据分析能力”，那么大学的什么课程是培养数据分析能力的呢

很正常，

运营的童鞋本身就应该有数据的意识，数据是查看运营童鞋的最重要的饮食，老板只看最终的结果，那运营人肯定很关注数据啊，简单的数据分析能力还是需要的。数据分析是一种思维和思路，要求也不是那么高，比较也不是专业的数据分析师，大学电脑课学学excel、BDP个人版等简单的数据分析工具，工作再结合实际场景，分析也没有你想想的那么难~

运营订单数据分析

图表支持：BDP

7 电子商务专业介绍

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。目前本专业有两个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向。
主要课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、Asp电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。
学生毕业后，可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销的工作。
专业发展
从网络的出现直到现在，如果我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段：
1、拼命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。
很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。
2、疯狂推广阶段：这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现自己的网站，增加流量是主要的任务。
以网站推广为核心业务的seo专家（搜索引擎优化专家）、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。
3、打造核心竞争力阶段：这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把浏览者留住，让他们转化为客户。
这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。
我认为，目前很多偏远城镇还处于第一个阶段。非中心二级城市可能处于第二和第三阶段之间。中心大城市已经开始步入第三个阶段。总之，未来电子商务发展将非常迅速。

8 一般去报电商运营培训班价格多少以及需要学多久

根据2020年1月份的市场价格， 电商培训班需要3000~6000元，时间在1~3个月。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Inter上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。

(8)互联网运营课程扩展阅读：

缺陷

1、网络自身有局限性:在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计师对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。

2、搜索功能不够完善

3、交易的安全性得不到保障，电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Inter的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。

然而在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务。

9 新手怎样学网络营销

互联网营销是新一代营销手段，费用低、见效快，是帮助企业快速完成市场调研、网站建设、网站优化、网络广告和网络推广等进行的一系列活动。所以网络营销培训一般包含以下几个课程板块：SEO搜索引擎优化、SEM搜索引擎竞价、新媒体运营和电商运营。下面就以四川优就业的互联网营销课程为例，为大家详细介绍一番。
新媒体营销与运营：现如今微信、微博、抖音短视频等平台上升势头正猛，受众广，利用新媒体营销获利的案例也比比皆是。所以这一阶段就是学习怎么利用这些平台做营销，主要学习的内容有：新媒体内容运营、自媒体运营、公众号与社群、微博营销等。
SEO与网站运营：SEO主要是帮助网站获得搜索引擎的自然排名，以此获得免费的流量和客户。所以这一阶段的课程模块主要有：营销型网站搭建、关键词策略、站内优化、站外优化、移动端SEO、整合营销、效果转化等。
电商运营：随着淘宝、京东、拼多多等各大电商平台的崛起，电子商务也进入了飞速发展的时代。越来越多的传统企业转战线上，所以电商运营的学习必不可少。这一阶段的课程模块主要有：淘宝开店详解、淘宝美工技能、店铺运营与管理、淘宝自然流量、淘宝付费流量、淘宝活动流量、淘宝内容流量、京东运营详解、高级运营实践等。
SEM与信息流优化：这一阶段学习的是搜索引擎竞价，也就是网络、360、神马等各个主流搜索引擎的竞价排名。由于竞价是付费的，所以这一阶段主要是学习怎样花更少的钱带来更多的收益。课程模块主要有：账户搭建、数据分析、账户优化、品牌推广、信息流投放等。
职业技能务实：这一阶段主要是帮助学员学习基础的办公技能如：word、ppt、Xmind、PS等，为以后的学习打下基础。

10 北京互联网运营课程哪家好

互联网运营，是目前比较火的，可以先在网上了解一下相关信息，然后自学自学，如果想快速上手，可以选择个学校，据说内达的网络运营课程不错，师资也行，可以实际考察一下

如果是刚入门的话，我建议系统学习了解一下，我个人的经验是做TK两年多了，每个月能赚23万收入还是比较容易的，但实际接触TK有4年多，前两年都是自己在网上找的碎片化资料摸索，发现运营这个内容是需要系统实 *** 的，不然很难抓住要点，很容易踩坑绕路。可以去看一下厚德润轩的课程，我就是跟他们学习的，感觉还不错，你也可以百度下。

新手电商运营学习方法如下：

一、电商运营基础理论

新手在入门学习做电商的时候，首要就是了解一些电商运营的基础知识，比如开店流程、平台运营规则，选品、开店、主图策划、详情页策划、标题制作、店铺装修、客服运营等一系列运营基本技能。

二、店铺引流玩法

新手从零开始学做电商的第二步就是吸引流量。道理其实很好理解，只有顾客在淘宝搜索了关键词之后，看到了你的产品，点击了进来，才能产生流量。试想如果没有流量，你店铺的商品再好也不会有人看见，那就更谈不上购买了。

想要提高店铺的流量，需要掌握SEO推广、直通车、钻展以及淘宝客推广的付费引流玩法。除此之外，时下流行的高级玩法还有补单技巧与直通车的各项黑玩法。

三、内容营销与活动策划

要想提高电商店铺的转化，光是引流也是不够的。新手学做电商还需要掌握内容营销与活动策划。这部分的学习主要是对市场常见活动以及其对应的报名技巧和筹划的全方位解析。像淘宝电商平台的淘内活动。

四、不同电商平台的营销学习

电商运营平台的选择不同，需要了解和掌握的电商运营玩法也会有所差异。像淘宝这样的电商平台，就需要学习钻展推广、直通车诊断、黄金标题打造、常见规则问题、电商降权原因、店铺从0-1、淘宝鱼塘建立与使用等等内容。

如果是在亚马逊平台，就要从亚马逊店铺申请、产品发布、产品优化、产品推广、SEO优化及爆款产品打造等知识板块出发，深度学习了解亚马逊电商平台的规则及运营技巧。至于京东电商平台，主要需要学习京快车、京挑客、品牌聚效来掌握付费流量的玩法。

每个平台都有自己的商家学习中心，交流社区，可以从官方的品牌保持知识更新，与其他商家沟通交流心得。电商运营自学可以从以下几个方面入手：