淘宝交易超过一个月还可以退货退款吗

淘宝交易超过一个月还可以退货退款吗,第1张

可以的。

根据《淘宝争议处理规则》:

第五条 以下几种情形不受受理期限限制:

(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;

(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;

(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;

(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请,但出现以下情形的,淘宝可不予受理,买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利。

(一)买家未在本规则规定的受理期限内发起维权;

(二)交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致,导致交易事实无法查清;

(三)买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议;

(四)买卖双方进行虚假交易或利用 *** 、花呗等实施套现且交易成功;

(五)交易做退款处理后,因卖家需要取回商品产生争议;

(六)除淘宝平台规则规定的情形外,买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜。

扩展资料:


根据《淘宝争议处理规则》:

第三十八条 除代购交易和境外交易(包括官方物流及直邮海外)外,卖家提供的退货地址未经买家同意不得为中国大陆以外地区,同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

第三十九条 买卖双方线下达成退货协议的,买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货,对同一问题或维权原因再次主张要求退货的,应自行和卖家协商一致,否则,淘宝有权不予处理。

第四十条 买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。

第四十一条 买家根据本规则退货后,应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家,若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

第四十二条 买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的,应事先征得对方同意,并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的,根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

第四十三条 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易支持退款。

第四十四条 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的,交易支持打款,由买家承担商品损毁或灭失的风险。

参考资料来源:淘宝网规则—淘宝平台争议处理规则

淘宝七天退货退款流程

很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款,其实不然,网购有“七天无理由退货”规则,另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。以下是我收集的淘宝七天退货退款流程,希望大家认真阅读!

一、卖家未发货时退款流程:

1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。

2、进入页面后,填写退款原因和退款说明,上传退款凭证,如与店家的聊天记录,商品照片与实物的对比图等。

3、提交退款申请。

4、卖家若未响应,淘宝系统会在两天之内退还给买家。

5、若卖家拒绝退款,则退款申请发起的第三天,退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开,点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证,卖家凭证有误或者提供虚假凭证,客服会要求卖家退款。

6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家,如“迟迟不发货”就具有差评的效力,影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由,也可以选择以此作为对方违约的代价,等待淘宝客服介入处理。

二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程:

1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。

2、若未签收,可以直接拒收,商品会退回卖家,卖家在收到商品之后会退款。

3、若已经签收:

(1)选择申请退款,填写退款原因,退款说明并上传退款凭证。

(2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,你可以根据此地址进行退货的 *** 作。退货后,到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况,这时可以要求客服介入调查。

(3)选择退货的快递公司,填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

(4)提交退货信息后,卖家有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会将钱款退回至买家。

三、注意事项

一订单维权相关有效周期;

七天无理由退换货,从物流显示签收之日起7天内。

自动确认收认收货,淘宝根据不同的产品和选择的'快递,自动确认收货时间不一样,下面是具体的淘宝确认收货时间:

(1)虚拟的:如果买的是自动充值商品 ,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。 如果买的是自动发货商品 ,自卖家已发货状态起的24小时后,系统会自动确认收货。 如果买的是虚拟物品 ,自卖家已发货状态起的3天后,系统会自动确认收货。

(2)实物的: 如果购买时选择的物流方式为 快递、EMS、不需要物流 ,自卖家已发货状态起的10天后,系统会自动确认收货。 如果购买时选择的物流方式为平邮 ,自卖家已发货状态起的30天后,系统会自动确认收货。 (3)淘宝支持延迟收货,如果你点了延迟收货,时间要加上延迟收货的时间。

(4)如果你是买家,在自动收货时间之前,仍然没有收到后,应马上去联系卖家给你延迟收货 如果您没有收到货物,可以让卖家帮助延长交易超时。 如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题,请及时申请退款, 申请退款中交易超时会暂停。

运费险失效周期,订单发货后生效,确认收货后失效;如果是发起仅退款也会失效。

多久自动评价,卖家评价后,15天内自动好评。

多久不能发起售后申请,或者说申请退货退款。确认收货>确认付款>交易

成功之日起15日之内。超出期限的,需提供旺旺截图和发货快递底单给客服,该商品属于三包产品,可以在线咨询客服或拨打客服服务热线,客服会核实订单编号/退款编号/售后编号,认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道。

多久不能追评,双方评价完成并生效后的三个月内。

小结:订单维权周期,是平台系统自动维护买家权益的一个时间范围,超 过了这个范围,再去找淘宝投诉,维权就比较困难!碰到换货时,需要时刻关注自动确认收货时间,并及时延迟,避免后面维权困难。

淘宝七天无理由退换货规则。

第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品(详见表1)且符合商品完好标准的,可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。

七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算,满168小时为七天,买家签收商品时间以物流签收时间为准。

第二条 买家退回的商品应当完好。

商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生明显的价值贬损,视为商品不完好。(具体标准详见表2)

第三条 鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准,但若提供的标准低于该天猫标准的,将视为无效。

第四条 买家进行七天无理由退换货商品的,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。

三网购相关保险类型;

卖家为了让买家放心的购买他家的宝贝,促成订单成交,会根据自身实际情况为每笔交易订单购买适合的网购险种。

目前网购保险险种多达10几种,比如运费险,订单险,材质保真险,商品质量保证险,大家电大件运费险,运动器材意外险等等,比较常见的保险有运费险和订单险两种。除了运费险是买家可以选购的,其它的保险是需要卖家购买的。

每个险种都有它的一个理赔规则,在订单信息中有一个解释的相关链接,我们可以从链接跳转的页面了解到相关规则(在“如何选品”这一篇,我曾经讲过如何看保险服务,后续我还会写一篇关于网购保险分析的文章供参考)。

小结:保险是买家购物的一个保障,提供保险服务的店铺,个人以为是比较值得信任的。有的人认为保险的钱羊毛出在羊身上,可有可无,我认为是错误的,因为卖家购买保险的保费会随着出险的比率增加,有保险买家不满意退货,不产生费用,而卖家却要亏运费和保费。

对于有购买保险服务的订单,我们买家要注意了解并熟记该险种的规则,需要在保险规定生效周期内及时提出,这样才能得到保险理赔。

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对了,现在淘宝订单确认收货后多少天内能申请退款

确认收货后,即交易状态显示交易成功后的15天内,买家可以通过交易旁的售后入口发起维权退款。
祝春节快乐!

淘宝订单确认收货后多少天内能申请退款

7天内 无理由退款退货

淘宝订单确认收货后多少时间内可以申请退款

您好,请在交易成功后的15天内申请,超时不处理的哦
望采纳

天猫订单确认收货后还能申请退款吗

如果已经确认收货可以“申请售后”。
一是卖家有提供七天无理由退换货服务的情况下可以申请,也就是收到商品在七天内可以发起"申请售后"。
二是收到的商品有质量问题可以发起"申请售后"。
其他情况就是卖家同意退货的情况下也可以发起“申请售后”。

淘宝确认收货后怎么申请退款

确认收货就意味着你对商品从收到到确认收货期间无异议,意味着交易的完成。交易完成是无法走正常的退款、退款退货流程的。 如果要退款,可以与卖家协商或者走售后流程。

需要申请退货退款,如果是质量问题可申请加退快递费,如果是自己不喜欢等原因就自己出返回的快递费,你申请退货退款后卖家会给你退货地址,你自己找快递员按地址退回,把快递单号旺旺发给卖家即可,卖家收到货会把钱退到你支付宝或 *** 的,望

收不收货都可以申请退货,没收获直接退款,收货了点退款退货。收到货后觉得不好,7天可以无理由退还货(这是淘宝的规则)。点不点确认收货都没有影像

进入已买到的宝贝里,在你买的那个东西后面有选择申请退款,然后点选进去,按提示 *** 作即可,,谢谢!

淘宝确认收货多少天后可以申请退款

确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以线上咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道

淘宝确认收货后多少天梅可以申请退款

确认了就打款给卖家了!你还想收到货再申请退款???只能退货了吧

网络购物让我们实现了足不出户就能购买到自己心仪的商品,大大便利了我们的生活,相信大家都有过在网上购物的经历,当我们作为消费者在购物时,不仅有买商品的权利,还有退货的权利,错怕、多拍、或者是因为某种原因,我们申请退货时,就会发现退款并不是立刻到账的,而是需要审核。
关于淘宝退款规则有大招了,未发货的商品可以“秒退”!所谓“秒退”就是指消费者对未发货商品点击退款申请后,不需要商家 *** 作,平台就会直接将钱款退回到消费者账户内。
该规定是对于500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单退款的升级。在淘宝上购买商品时消费金额在500元以内,只要未发货就可以秒退款;在天猫上购买商品时消费任意金额的商品,只要未发货,就可以秒退款。
也就是说,天猫商品的未发货秒退款服务将不限金额。购物平台在市场上的地位举足轻重,要想在购物平台的市场已经比较饱和的情况下,真正在市场份额中抢占稳定地位,做服务就是必然结果,那提升消费者的购物体验无疑是明智之举。
淘宝今年的重点任务就是“提升消费者和商家的体验”,对于消费者来说,平台的“秒退” *** 作确实提升了消费者的购物体验,不用再担心资金被“暂扣”,甚至还会缓解一些“冲动型消费者”的过度消费,让消费回归理性,减少不必要的浪费和支出。
“秒退”并非是专门对消费者的单向橄榄枝,也是商家经营发展的需求,减少了商家处理退款订单的人力耗费,减少经营成本,所以淘宝的“秒退” *** 作也是商家和消费者的双向共赢。
我们常听到“内卷”,即内部竞争,通过彼此之间的竞争,“卷”起来。不论是哪个行业,要想在行业长久的发展,只有源源不断地提升自己,才能提高自己的竞争力,购物平台做的服务就是一个突破口。
尤其是电商行业,体验感就是平台发展的目标,谁的体验感好,消费者就会走向谁,平台不断优化服务体验,也是自己谋求长久发展的必经之路,有消费者就有市场,有市场就有发展的空间和契机,也就有了占据市场份额的实力。
淘宝退款“未发货订单可秒退”的新规则,快告诉身边的朋友吧!
更多阅读:淘宝退款规则有变!未发货订单可秒退


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