乐学淘宝 2022-06-26 3:12:02

淘宝商家疫情不发货

由于部分地区的新冠肺炎疫情，淘宝卖家的发货时间受到了不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定。请注意:

一.交付调整

收货地址为“内蒙古自治区锡林郭勒盟、内蒙古自治区阿拉善盟、新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、新疆维吾尔自治区吐鲁番、新疆维吾尔自治区塔城、甘肃省张掖、甘肃省嘉峪关、甘肃省酒泉、甘肃省陇南、甘肃省武威、黑龙江省黑河”

河北省石家庄市深泽县、河北省辛集市、石家庄市、锦州市、河北省石家庄市、山东省五莲县、日照市、辽宁省大连市庄河市、新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市订单:

1.对于2021年11月1日00: 00: 00后付款时间或发货时间的实物商品订单，可暂时免除【违反发货时间承诺】的赔偿。

(1)买方对交货时间承诺发起投诉，投诉不予处理；

(2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过【卖家中心】-【客服】-【申诉中心】申诉，申诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝根据疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

第二，淘宝建议

1.设置店铺公告。

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页或阿里旺旺设置自动回复，告知买家目前是否可以发货以及大概的发货时间；

2.与买家的友好谈判

对于产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉；

3.设置交货合同时间。

如何设置交付时间承诺工具:

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4.及时设置店铺商品销售的区域限制。

选择区域限售的路线:我是卖家-物流管理-库存管理-区域限售。

本公告将于2021年11月8日公示，即时生效。