因为物流问题 封号怎么申诉解决的措施?

因为物流问题 封号怎么申诉解决的措施?,第1张

通常店铺出现大量物流异常的情况,都是因为拼多多刷单时没有留意物流造成的,这种情况若是被平台查询的话,一般都是要受到惩罚的,那么拼多多物流异常怎么申诉下面的内容中为大家介绍一下。
打开并登陆拼多多商家帐号,登陆成功后默认打开如下页面;在此窗口左侧会看不同不的选项卡,可根据所需点击其中一个按钮进行查看功能。


在左侧找到并点击“批量发货”按钮,会在右侧看到如下界面;
顶部有:批量发货、物流异常投诉、物流提醒,三个选项卡;默认打开的是批量发货页面,在此页面中可以直接上传需要批量发货的文件,进行统一发货。


如果想要单条发货,这时可以点击页面的“单条导入”选项卡打开如下页面;直接输入相关的快递单号,再点击下方的“确认导入”按钮进行导入即可。


如果想要查看不同的地区的物流时效,这时可以点击右侧的“查看快递公司时效”按钮,进行查询。


点击后会 *** 出一个小窗口,在此小窗口中选择相应的发货与收货地址,再点击“查询”按钮,进行查询即可。
此查询每天有100次机会,每查询时在顶部有一个数字提示,下方则是查询出来的快递时效相关数据。


如果物流出现异常, 这时可以点击第2步顶部的“物流异常投诉”选项卡,打开如下窗口,输入 相关的信息,并点击右侧的“查询”即可。

好了,具体的申诉方法就介绍到这里,各位卖家们心里应该也清楚,如果你的物流出现了异常的话,是会有很多的影响的,所以大家可以参考什么的方法去申诉。

拼多多单号填错超过24小时可以按下面步骤处理:

1、给买家留言,告诉买家单号填错,然后把实际的单号发给客户。

2、在备注里面填上正确的单号,一定要填在备注里面,别的任何地方都是无效的,拼多多是系统自动审核的,程序自动识别填在备注里面的单号,发在别的地方是识别不了的。

3、拼多多订单超过一定天数物流信息状态不更新,系统就会自动为买家申请退款,而且是仅退款,不是退货退款。

如果自动退款成功,要进行申诉,申诉一定要准备好证据,证据主要包括快递底单(能查到物流信息)、快递签收红章证明、聊天记录中买家表示已经收到货的内容等。

退换货流程

请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系,说明退换货原因。

1、若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

2、若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支持退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。

拼多多-退换货流程

拼多多运费申诉凭证是指在拼多多平台上发货时,由卖家提交的运费信息,包括物流单号、物流公司、运费金额等信息,用于卖家在出现运费争议时进行申诉,以证明卖家实际支付的运费金额和物流信息。拼多多平台要求卖家在发货时必须提交运费信息,并在交易完成后及时核实运费金额,如出现运费问题,可凭借运费申诉凭证进行申诉。
如果卖家在发货时没有提交运费信息或提交的信息不准确,可能会导致运费争议无法解决或无法获得平台的支持。因此,在拼多多平台上进行交易时,卖家需要注意提交准确的运费信息,并妥善保存运费申诉凭证,以备不时之需。

1、每天发货以后在24小时之内一定要休息查看物流信息更新情况,发现填错单号一定要在24小时之内点修改发货信息修改成正确的单号。

2、一旦发货超过24小时快递单号无法更改,这个时候不要担心,拼多多给你留了后路,只要在备注里面填上正确的单号就可以了。

切记,一定要填在备注里面,别的任何地方都是无效的,朋友曾经把正确的快递单拍照发给买家并且给买家留言都没用,还是会自动退款,当时打电话给拼多多客服,说是系统自动审核的,也就是说有程序自动识别你填在备注里面的单号,你发在别的地方是识别不了的。

3、一旦以上两条你都不幸错过了,并且已经自动退款成功,只有走最后一条路——申诉了,注意,申诉一定要准备好证据,因为一个月之内申诉被驳回3次(一年驳回10次)你将会失去申诉机会。

证据主要包括快递底单(能查到物流信息)、快递签收红章证明、聊天记录中买家表示已经收到货的内容等,根据电话中客服说的情况,只要有快递底单和物流信息应该就可以,但是证据越完善当然申诉成功的几率就越大。

购物需要注意的 *** 作

我们在拼多多购物的时候,我们可以买一些生活经常用的东西,例如:卫生纸、抽纸,洗洁精、洗衣液、垃圾袋、毛巾等。

类似于这些东西买回来可以用一用,价格便宜还是消耗品,但是在拼多多里商家玩的文字游戏是最尴尬不过的了,在网上曝出有的网友在拼多多上买的洗衣液,大致随眼看上去是“立白”、“超能”,最后收到货的时候却是“立曰”、“超熊”。

还有网友买的“营养快线”,收到货是“营养直线”,对于我们消费者来说,这个时候我们一定要有一分钱一分货的概念,不能总想着既便宜还能买到性价比高的产品,毕竟卖家比我们更了解。

其次就是电子产品要谨慎购买,电子产品还是不推荐在拼多多上购买,经常关注这类新闻的人都知道“小米新品”电视机事件。商家经常用一些文字游戏来诱导消费者消费,就像上面所说的一不小就看成了知名品牌。

拼多多买家是无法直接撤销对物流投诉的申请。
建议直接联系对应的快递公司进行处理。如果是拼多多商家物流被投诉了,那么卖家也是无法直接撤销的,所以卖家应尽快和物流公司联系,确认快递位置,然后和买家协商联系客服撤销投诉。


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