电商客服面试问题及回答技巧

电商客服面试问题及回答技巧：1、请你自我介绍一下你自己回答提示：一般人回答这个问题过于常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。2、你觉得你个性上最大的优点是什么回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。3、说说你最大的缺点回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。4、你对加班的看法回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。5、你对薪资的要求回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。6、在五年的时间内，你的职业规划回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。7、你朋友对你的评价回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。8、你还有什么问题要问吗回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做回答提示：①原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

电子商务公司面试会问什么 ？

应该是问些对网路营销的了解和网际网路的了解吧!也不一定，举个例子给你哈！

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面试问答设定

一、规划能力
自己的职业生涯规划是什么？ 未来准备做到什么样的职位？ 拿到什么样的薪资待遇？ 如何处理不喜欢你的同事？ 二、学习能力
你人为客户最关心的问题是什么？ 一件衣服最多的卖点是什么？ 说出当下最流行的三句话 三、抗压能力
如果明天12点，地球毁灭，请说出你现在到12点，要做的事情 老板要求加班到3点，你如何看待这个问题？
一个月要求做200万的销售额，你如何应对这样事情的发生？ 四、分析问题和解决问题的能力
客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你们”
在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么？
我拍下宝贝后，需要立刻发货，不发货我就不拍，你如何解答和处理（仓库配货员下班了） 五、领导能力
你的同事干活不积极，总是抱怨工作，抱怨公司，你怎么办？ 如果你是领导，你如何对待新近公司的同事，需要做什么，说什么？ 如果你是领导，你如何对待即将离职的同事，需要做什么，说什么？ 六、人际交往能力
应届生求职季宝典 开启你的职场征途简历撰写
笔试真题
面试攻略
专业技能指导
公务员专区
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第一时间说出你以前工作单位，五个同事的名字 你评价一下，你最好的朋友
如何与陌生的男同事开始第一次交流？ 七、沟通能力
A同事说B同事错，B同事说A同事的责任，做为领导，你如何处理这个问题？ 你的同事做错事情了，可并没有主动承认，你改如何与他进行交谈？ 观察回答时对答案的把握度 八、应变能力
客户说，上周买着衣服要380，现在为什么就清仓促销280了 我要的是175，你们为什么给我发了180，你们是怎么回事？ 在高速开车的过程中，突然前胎爆了，你作为司机，应该怎么办？ 九、团队合作能力
作为客服，发货员下班了，客户要求现在立刻发货，你如何满足客户这个要求？ 你的同事在做客服的时候，骂了客户，客户找到你发泄，你改如何对待这个客户，如何说？
如果让你举办一台晚会，你将做哪些事情？ 十、道德素质/原则性
路上老太太摔倒了，你会去搀扶么？为什么？ 平时会给要钱的乞丐钱么？给多少？
如果你第一时间看到一男子跳河自杀，你该如何做？ 十一、责任心
如何看待家庭、与工作之间的冲突？
作为客服，你已经下班，可接班的客服还没到位，你该怎么办？如果你急着走，又该怎么办？
十二、性格特点
你最喜欢看什么型别的？名字叫什么？
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休息日，放假，你最喜欢干什么？ 如何看待钓鱼岛及东莞事件 十三、企业文化适配性 清唱一首你喜欢的歌曲
最近一次写个人总结是在什么时候？ 你认为在办公室放音乐好不好？为什么？
具体的问答办法，各个HR都会有不同的方法，应聘者也会有不同的解答办法，但是出发点始终是：岗位的素质要求是什么？ 讲述一下面试的原则：
1、面试的流程：重点突出“推理”的环节。
问（根据岗位要求提出针对性额问题）——答——推理（根据回答找到不符合及疑问点）——问（追问关心的问题，答疑解惑，） 2、结构化面试时，经常使用的STAR原则：
S、情景：设定工作场景，曾经做过的某件重要的事件，或者情况，进行考评 T、任务：考察应聘者在背景环境中执行的任务角色，考察描述的职位或岗位的相应能力（岗位职责相关内容）
A、行动：考察应聘者在其描述任务当中所担任的角色是如何 *** 作与执行任务的 R、结果：该项任务在行动后达到的效果 3、在面试过程中，经常使用的两个方法： 行为法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？ 你最失败的一件事情是什么？为什么？ 情景模拟法：假如你的同时误解了你，你该如何处理？ 假如你妈妈和老婆同时掉进河里，怎么办？

电子商务公司招聘面试表

每个电子商务网站的面试都是不一样的，我曾经是一个大型电子商务网站的管理层，我觉得如果你想面试电子商务公司，你最基础的是要了解国内的电子商务网站，并且对这些电子商务网站的发展有自己独到见解，你如果只是对淘宝或者拍拍了解是不够的，你应该仔细了解一些新崛起的电子商务网站，比如京东、新蛋、大拿、凡客诚品等一系列的电子商务类网站，要明白他们中为什么会有人获得国外风投，再次之要了解推广和优化类的知识，这是目前电子商务网站招聘的重要考核标准，优化方面主要是SEO，你可以简单了解一下，推广主要是明确相关商品的推广渠道，比如QQ群还有搜搜问问、百度知道、新浪爱问、部落格、论坛、贴吧等等很多很多，另外最好对竞价类知识有相关了解，只要你能做到对以上问题如数家珍，那么你的面试不会有任何问题，面试最重要的不是全面，而是独到。

电子商务公司常考面试题

现在电子商务的发展趋势？狭义电子商务与广义电子商务的相同点及不同点在哪里

电子商务公司面试问能从工作中获得什么

工作中能学习到很多啊！比如：
1、同事或者部门间正确的沟通、交流、反馈方式；
2、团队协作；
3、如何处理客户的问题；
4、如何做好时间规划，让自己的工作有条不紊；
5、销售技巧的提升
6、如何搭建团队
等等

面试电子商务公司客服有什么注意事项

客服分很多种，电子商务类的客服一般是指线上负责咨询，成交，或是解决售后问题的，需要注意事项有：
一，网购意识，一般 *** 作能力；
二，打字速度；
三，网路沟通能力；
四，解决顾客咨询的回复能力与方式；
五，是否能服务安排等。

电子商务公司经常掉线？

你这种情况可能是内网有ARP攻击、骷髅头、DDOS、超大Ping包……一系列内网攻击都能导致内网掉线，甚至像ARP这样的攻击又不好查出来，防毒软体也没办法解决，又没法根除。这也是重灌系统过后，无法解决内网掉线的主要原因。 ARP攻击是从资料链路层发起的，ARP防火墙、360等都是应用层软体，防不了的。并且ARP等网路攻击一直都存在的，网路攻击有时并不是人为故意搞破坏，因为乙太网协议存在先天漏洞和难管理的缺陷，导致各种内网问题层出不穷。要想彻底解决内网攻击，只有从每个终端的网络卡上进行防控拦截，使其不能发出ARP攻击。 我们公司以前的网路也出现这种问题，后来用了欣向免疫安全闸道器，将普通网路升级为免疫网路，从网路底层、每个终端上进行防控监测，不仅能防止本机不受攻击，还能拦截本机对外的网路攻击，加固网路基础安全，能够彻底有效的解决内网攻击问题，问题全部解决了。

南京有什么电子商务公司？

南京国显电子 :ecedu/中国校园电子商务 南京猎人电子商务有限公司

电子商务公司慧聪网的招聘面试严格吗？

公司面试都是一个样，淡定一点啊，再说了，你应该想着他们不收你是他们的损失，哈哈哈哈

郑州大眼萌电子商务公司

你是去干嘛？面试上班还是干嘛？

开办电子商务公司取名

阿里巴巴网路技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网路等。

建议参考阿里巴巴模式，公司名称以域名来取名，谢谢。

近几年，受到疫情的冲击和影响，电商行业开始了蓬勃的发展，而跨境电商行业也在疫情的催化下成为了很多求职者热门的选择之一。那么想进入跨境电商行业的运营小白们，如何在面试中拿到满分offer，征服面试官呢？

有以下几点需要注意：

1 、要有基础的英语水平

由于跨境电商行业是和外贸出口紧密挂钩的，因此良好的英文水平在面试中一定是加分项，因为，作为一名亚马逊运营经常要面对亚马逊新颁布政策，卖家的评价，以及亚马逊国外站点内的各项功能了解。对英文都有一定要求。

2、面试前了解跨境电商行业大背景，有输出观点的能力

因为跨境电商是最近几年才火起来的行业，很多求职者行业经验不足，甚至是小白一枚，这些都不要紧，一般新人入司都会有业务培训，但在面试中如果对该行业的市场现状完全不懂，那也是不行的。因为作为一名求职者，需要在面试前一天提前了解跨境行业背景、市场现状、发展趋势和目前做跨境比较优秀的平台。不要怕自己的认知过于浅显，要敢于输出观点。

3、展现自己的优势，弱化自己的劣势

在面试中，要保持自信，将自己的优势代入到未来的工作中，例如你的优势是“工作效率高”，那么你就要讲清楚在之后的运营工作里，如何展现你高效的业务能力。

其次，对于劣势，要有保留的输出，因为面试官评估一个人必然是评估综合能力，对于一些不利于你面试通过的劣势，可以选择不说（例如：不喜欢加班）。一些可以改进或者中性的劣势则可以说。（中性的劣势即为：有些时候可以当作优势，有些时候会变成劣势。例如：太纠结于细节，或者固执己见）

4、大胆了解业绩要求、销售提成

很多求职者都有一个通病，就是不好意思开口问和工资相关的事情，很多时候入职了才发现和自己想的根本不是一回事。

其实面试官们并不介意求职者了解薪资福利这块的内容，相反如果你问的足够专业，反而可以增加你的专业度。尤其对于运营小白来说，对跨境电商运营岗位的薪资构成不够了解，一些该问到的一定要问到。下面给大家总结出一些和个人工资直接挂钩的问题：
1问清楚提成方案，是按利润的百分之几还是按销售的百分之几

2问团队的人每天的业绩是多少，一个月的业绩是多少

3每个月是有固定加班时长吗，如果有每个月固定加班多久，加班是否有加班公司

4退款率是多少，这关系到你售卖的产品的质量问题

5分清楚公司是做的铺货模式还是精品模式

6公司有哪些福利（餐补房补）
以上就是面试跨境电商运营岗位的面试技巧啦，希望对你有帮助，最后祝每个下海跨境的运营人前途似锦。

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