乐学淘宝 2022-06-26 3:05:04

淘宝物流服务描述低是什么引起的

经常网购的小伙伴应该注意到了，很多店铺都是有评分的，因为我们都参与过淘宝的评分，比如宝贝描述，卖家服务，物流服务。那么为什么有些物流服务不高的店铺呢？原因是什么？有兴趣可以打开看看。

情况一:货物超卖，能不能出货？

大促期间，商家为了多买商品，会把商品库存定得过高，而实际上并没有相应的库存。一旦超跌，会及时收集大量订单，进而影响指标。

情况二:当天断单后支付的订单，第二天发货效率没跟上。

如果商家每天下午4: 00拦截订单，消费者下午5: 00支付的订单，第二天下午4: 00由商家打包发货，快递员上门取单。最后录单的时间可能已经是晚上了。此时，订单将被视为未及时收款。建议商家每天早上发一次，如果订单量大的话下午发一次。

情况三:订单激增，交付能力跟不上。

促销期间订单是日常的数倍，同样的配送人力和物流人员已经不能满足配送需求。促销前，商家需要提前预估人力，匹配相应的配送人力。

淘宝为什么把服务物流描述成高低贵贱？

1.淘宝上描述的服务物流有时高有时低是因为:店铺评分是动态的。店铺动态评分统计店铺最近六个月的平均分，动态计算。动态评分取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝匹配描述、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四个部分。最近半年整体得分高，而最近半年整体得分低，动态得分低。

2.店铺动态评分的评分方法:店铺的评分指标包括:描述一致、服务态度、物流服务。店铺评分生效后，这三项将平等计入卖家店铺评分。

(1)计算方法:对于每一个店铺分数，取连续六个月买家给的分数之和/连续六个月买家给的次数。比如一共20个买家参与打分，每个买家只参与一次，(19个人给5分，1个人给1分)。动态平均得分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均4.8分。

(2)温馨提示:每个自然月，对于同一买卖双方的交易，只对前三次进行卖家店铺评分计数(计数时间以交易成功时间为准)。商店评分一旦确定，就不能修改。

在边肖看来，消费者打分时，不仅会看配送速度，还会在意自己的收货速度。所以商家要想自己的店铺得分更高，就要配合好物流，不要对自己的店铺造成不好的影响。

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