乐学 拼多多协助处理后怎么差评
评价是影响转化率的一大要素，大家都知道拼多多的差评一旦评论就无法修改和删除，但是如果因此就放任评价管理，差评可能会极大的影响转化，尤其是爆款商品，如果出现差评置顶现象，后果不堪设想。所以，对于评价问题一定要前期规避，后期积极处理。

前期规避主要是在评价出现前，跟进售后问题。售后客服需要注意的点主要有：发货前顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理要求尽量满足，无法满足的条件应该及时告知客户原因。如果没有看到留言或者无法满足未予以回复容易导致客户不满。提醒库房尽快发货，物流途中留意物流情况，如有物流异常订单，一定要尽快联系物流公司了解情况，并且告知客户反馈结果表达歉意，等客户不满的来找客服售后的话，也很容易导致客户打差评。最后，客户收货以后给客服反馈问题，对产品有问题及时回答。是因为产品质量或者物流的原因，客户出现了损失的话，一定要及时跟进，尽快给出解决方案，不能一直敷衍回应。
后期积极处理是做到以上几点仍旧出现了差评，这时候在第一时间联系客户，了解清楚顾客给差评的原因，尽量从客户的角度给予补偿令客户满意，协商一致后在回复中标明店铺已经给客人及时解决了问题，如果极少数客户确实不满意，协商无法一致，就在回评中客观实事求是的回复自家店铺的处理态度，给别的客户表明我们店铺是有积极的售后态度的。
客观的回评能够有效避免别的客户看见差评后受到影响不在自家店铺购买商品，也可以提高老客户的复购率。
拼多多的差评无法修改删除机制极大的提升了客户对评价的信赖度，也给了商家一个很大的挑战，差评是无法避免的，但是严谨的工作态度可以尽量规避差评，积极的处理问题能够削弱差评带来的影响不能。淘宝并不会受理品牌方以低价乱价为由的投诉，因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。淘宝客户给差评说在拼多多上买的便宜不能投诉。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。拼多多的差评和评论商家不可以删掉。
根据拼多多的用户评价管理规定，商家不能删除用户的评价，包括差评和好评。商家只能通过回复评价的方式进行沟通和解决问题，但不能直接删除评价。
此外，如果商家在评价管理中存在违规行为，例如刷单、虚假评价等，拼多多将会对其进行处罚，包括但不限于下架商品、限制账号权限等。
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