我在拼多多买的东西显示商家已经发货，快递已揽件就没有信息了，申请退款商家不处理？

通知取件不一定是真正发货，有的都取到一个多月建议您退款，揽件是说明快递接手了，商家不处理系统会时间内自动退款，如果退款成功说明商家虚假发货，你也可以人工客服投诉，平台公正的话你会收到5元无门槛卷。

拼多多是不支持修改发货时间的，商家必须按照承诺发货时间发货：
1、普通商品：可以选择24小时或48小时发货。若选择了24小时内发货的话，店铺商品是会打上“极速发货”的标签。
2、海淘类商品：普通进口商品发货时间承诺为48小时或者24小时；直邮、直供商品发货时间承诺均为120小时。
3、预售商品：预售商品发货时间承诺为在商品标题标示的发货时间内；普通商品的预售时间不能超过30天。
4、如果你的是以下特殊商品的话，承诺发货时间分别如下：
如商家不能按照约定时间发货，建议及时申请缺货，避免受到不必要的处罚！即使已经按延迟发货处罚赔付，仍需要进行发货，以免被买家投诉缺货。
若出现天气、会议等不可抗因素导致无法按时发货，商家留意平台发出的站内信即可；像是双十一、周年庆等大促及节日，平台会对发货时间进行调整，按规则发货就行了。
还有一种情况就是，如果买家下单后要求商家5-6天后发货，这样先让商家取消订单，过几天再来下单，否则是超过发货时间，会被处罚的！
商家可以在商家后台-订单管理-订单查询，找到相关的订单，打开订单详情，即可查看承诺发货时间和发货时间，避免延迟发货！

是真的，拼多多客服说发货了，不过平台没有显示这是真的，只要是拼多多的官方客服，而不是他的店铺客服的话，完全没有问题，是可以相信的，这种情况下，大部分是由于物流的显示延迟导致的，我们可以放心等待。也可以通过卖家或者是其他渠道找到订货单号来确定

1、首先进入拼多多商家版主界面，点击下方的消息。
2、然后在这里再点击相关的客户对话。
3、点击右上方的图标。
4、再点击设置的一项。
5、最后在这里就可以设置机器人。

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