乐学 淘宝用户等级怎么划分的
淘宝的用户等级分为”心“、“钻”、”冠“三个层级，每个层级5个等级1心至5心为心层级。1钻到5钻为钻层级，1冠至5冠为冠级，共计15个信誉等级。
后续加分项，淘宝天猫上购物，商家给用户好评加一分，中评不加分不减分，差评减一分。
淘宝用户等级表示买家的信誉，淘宝用户等级越高说明购买的商品数量越多商家对于用户的评价越高。
淘宝用户等级划分标准如下。
1、4分－10分：一颗星。
2、11分－40分：两颗星。
3、41分－90分：三颗星。
4、91分－150分：四颗星。
5、151分－250分：五颗星。
6、251分－500分：一颗钻。
7、501分－1000分：两颗钻。
8、1001分－2000分：三颗钻。
9、2001分——5000分：四颗钻。
10、5001分－10000分：五颗钻。
11、10001分到20000分：一个皇冠。
12、20001分到50000分：两个皇冠。
13、50001分－100000分：三个皇冠。
14、100001分－200000分：四个皇冠。
15、200001分到50万分：五个皇冠，这是淘宝口碑最高级别。
通过对淘宝网特定功能的任务设置，来检测用户在淘宝网的用户体验中可能会遇到的挫折，从而发现网站存在的还可改进的问题。
运用可用性测试的方式：向参与者布置任务（5个），参与者按要求完成，全程录音，且分任务计时。
分析：
任务平均时间图
分析：
二分式任务成功率图
分析：
两组成功率图
分析：
根据两个组在二分式任务中的表现可以很明显的确定，使用频率较高的参与者是比使用频率较低的参与者更能成功完成任务，更加了解淘宝网的 *** 作。可见淘宝网的整体 *** 作模式具有一定的统一性，让用户有记忆点。
分析：
1从图中可以发现无论是任务4还是任务5，顺利完成的几率都较低。可见这个任务的 *** 作对于参与者来说有一定的困难。
2任务4的完成率是最低的，没有问题的完成只有125%的比率，而失败放弃的比率占到了375%，是比较严峻的。
3在任务4的 *** 作中，可以观察到参与者大部分是在筛选条件时遇到了困难。因为筛选设置所在的具体位置的模糊，三个筛选条件的设置虽然都在一个共同的区域中，但是他们并没有很紧密，所以有部分参与者只完成了其中一个或两个条件设置。
4在筛选条件中，将价格设置为百分之几的用户喜欢的价格区域是遇到最多困难的。没有参与者是事先已经了解该功能的。参与者间的区别只是有人更明确筛选条件设置的区域，从而通过鼠标移动寻找。它难找到的原因，在观察种，可以总结出以下三个方面。
5任务5的整体成功率也并不高，参与者主要在找到任务指定的收藏店铺中遇到困难，参与者进入收藏店铺页面后，会想采取搜索框的方式直接找到，但会出现误输入到在全站中搜素的搜索框，导致找不到，感到挫折。这种问题的出现，
对用户体验的影响 （0=低，1=中，2=高）
淘宝的商业目标
对商业目标的影响 （0=低，1=中，2=高）
技术、实现成本 （0=低，1=中，2=高）
根据以上的等级评分规则，生成了8个问题的严重性评估分数
严重性评估图
总结：
1根据图表可以明显看出问题3和问题7的严重性分数最高，且无论是用户体验还是商业目标和技术方面造成的不良影响都较大，需要及时做出相应的措施进行调整。两者有一个特性就是形同虚设，不被大部分的用户所察觉或使用，其本身的价值遭到打击，需要改进或重新评估其必要性。
2而问题4、5、6作为界面元素设计上的细节也需要引起注意，它的改善需要花费的技术难度要求相对较低，可以通过用户调研获得更详尽的对于这个界面区域或元素的看法，进行相应的改变。
3问题1、2、8虽然严重性评分为0，但是如果能技术可以改善，也可以考虑列入修改范围。
录音1
录音2
录音3
数据1
数据2
淘宝网的特色：
1、初期营销
(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。
(2) 淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。
(3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。
2、网站质量
(1) 网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。
(2) 客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。
(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。
3、免费优势
淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间内，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。
4、信用体系
淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。
5、交易平台
为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
6、安全制度
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供 *** 明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
7、网店过户
从淘宝网获悉：“网店过户”线上入口2013年7月24日正式开放，这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请；过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户双方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过户后一并承接。
8、特色服务
同时是亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值、2亿优质特价商品，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。
扩展资料：
网站规模
截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超12亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占951%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到851%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达4677万。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
参考资料来源：百度百科：淘宝网
淘宝企业用户和普通的区别在于：1、认证方式不一样。
企业用户的认证方式是商家认证，是以公司信息注册的。认证时需要提供公司的信息（包括营业执照，税务登记正等）；
普通用户的认证方式是个人认证，是以个人信息注册的。认证时需提供个人的信息（包括 *** 等）。
2、提现方式不一样。
企业用户需要使用对公银行账户进行提现；
普通用户只需使用个人银行账户进行提现。一是，网上购物不再是尝鲜的年轻人、书虫、电脑爱好者、DVD发烧友的专利，网上购物消费者越来越是生活中你熟悉的任何一个普通人，他们在网上购买的商品，越来越等同于他们的日常消费需要。除了大米、蔬菜、酱油、单卷的卫生纸、西瓜等你在楼下可以买到的商品外，你可以随时随地上淘宝试试你购物消费的想像力。
二是，尽管中国东中西部地区经济与互联网发展很不平衡，但中西部地区的网上购物消费正在迅速崛起。支付宝和中国邮政合作推出的“网汇e”（邮政网上支付汇款）业务，和当年的解决物流与网上支付的办法一样，适合中国国情，便利中西部与非城镇的购物消费者。
三是，许多企业把他们的销售平台不是建在他们自己的网站上，而是建到了淘宝的平台上。不为别的，就为淘宝网无可匹敌的人气。淘宝上吸纳的人气，不仅仅是C2C市场的一个进入壁垒，它也是B2C，包括传统零售企业向网上发展，以及当当、卓越和别的B2C企业难以做大的一只拦路虎。
淘宝未来的发展将是一个跨度两个纵深的拓展。一个跨度指的是地区跨度，两个纵深指的是购物消费者群体和企业群体。中国经济发展的地区不平衡、购物消费者中不同的用户特征、不同的消费理念、不同的消费能力与消费行为，以及向消费者提供产品与服务的企业互联网应用化程度的差异，决定了淘宝还有一个相当长时间的高速发展和巨大的未来发展空间。
美国SIG的分析师赵春明，在最近出版的分析报告中，给淘宝标了一个20亿美元市值的标签。一个没有一分钱收入的网站，为什么可以值这么多？答案是不言自明的。它的价值来自淘宝吸纳的几千万持币购物的中国消费者。
说到用户的数量级，中国的新闻网络媒体读者是数千万，网络游戏玩家是数千万，
Web 20的用户数量是数千万，网上购物消费者数量也是数千万。这几个用户社区，总体上最敢在网上消费、最具网上消费购买力的，应当就是网上购物用户，他们中超过三分之二是淘宝的用户。也就是说，淘宝可能拥有互联网世界中最有价值的一个用户群，无论是让他们直接买单，还是通过获得他们的注意力让广告主买单。
淘宝免费与收费的问题，其实只是一个伪命题，因为是买家决定着卖家的去留而不是相反。
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