乐学淘宝 2023-09-16 11:15:02

淘宝运营主要是做什么的呢？

运营网站是需要策略的，一个好的网站一般得从以下八个方面去运营。

一、内容建设

一个成功的网站核心是什么？那就是内容，如何去建设呢，下面介绍几点：

1、提供内容

内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求给用户提供有用的内容，这是主要的方向

2、激励用户贡献内容

内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更

多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。

3、挖掘忠实用户：

产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性

二、用户维护

用户维护是管理产品与用户群之间的关系，以社区类网站说明以下几点：

1、建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告

2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)

3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进

5、在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围

6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。

三、产品需求

产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。

四、数据分析

数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：

1、通过数据能了解产品的问题

每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据产品的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以

了解到产品目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对产品提出优化需求

2、通过数据能了解用户的行为

通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的 *** 作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分

析，更能对产品进行深层次的优化。

3、作数据分析需要出的文档

数据记录表格（excel)和数据报告（word)

五、活动计划

产品发展到一定阶段是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃社区的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作

的方式，增强产品的品牌

下面介绍下运营人员需要作的具体工作：

1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

2、活动的收集：多参考其它产品，看看其它产品做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考

3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等

4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算

六、营销计划

产品在推广过程中需要对外营销，提高产品的品牌形象，以下说明几点：

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销

对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨

七、产品分析

分析同类产品是所有运营人员也需要做的

从产品角度：主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给产品提出好的建议

从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。

产品分析的要点：产品的内容，用户群，产品风格，发展方向，流量，盈利模式等。

八、运营总结

运营人员在做一段时间后，都会有一些运营的心得体会，感受等，可以将自己的想法记录下来，这也是一个成长的经历，如果能够发表到网站上与大家一起分享，交流，学习，与同行业的人沟通的越多，才能跑的更快，更远！

电商运营从零开始做有如下步骤：

1、学习淘宝规则。

学习运营，得多花时间完整看一遍淘宝规则，就像进一个商场开店得先了解这个商城的规则。

2、学习行业分析，分析市场竞争度。

定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。

做淘宝的核心是选品，一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。选品后需要判断产品能不能做，也就是行业分析能力。

3、学习推广。

目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。大多数的电商公司在招聘的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。自然搜索也是需要的。

自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等。比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。

搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。另外，直通车的基本原理、推广模式是每位运营必须要懂的。

4、学习数据分析。

数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。

但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。数据分析只是思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

5、了解且会使用淘宝运营必备的软件。

每个都得了解，根据自己的需求来选择软件，可以极大提高工作效率。软件几乎都在服务市场购买。最常用：生意参谋、打单软件、优惠券或搭配套餐、淘宝旺铺或无线视频、无线宝箱工具、短信工具、客户运营平台、客户服务等等。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

淘宝运营需要学习：

1寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

2行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法，分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。

3竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

4产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。

5市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。

运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度，从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营

之前写过一篇文章，分享——

一、数据诊断

每天起床第一句，先给自己看数据。

早上第一件事：看数据。数据是你分析店铺，制定计划的基础和依据，是运营的重中之重。我曾经一个老板经常挂在嘴边的一句话就是：拿数据说话。

1看什么数据

重点看昨天的访客数量、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；

以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况。

接着看市场大盘，季节性产品波动较大，可能你的宝贝没有问题，但是大盘下行，宝贝数据也会表现不好；看行业中上升词，合适的就加到自己相关产品标题里，可以拿一波流量；

看行业中哪些产品在预热，哪些产品大盘流量将要下滑，提前规划接下来的产品计划。

2怎么判断数据好坏

观察店铺的整体流量结构是否正常，主推款的流量是否在正常的计划之内，如果数据平稳就没问题，如果流量出现大的波动，那就要去分析哪个流量入口，哪款产品，哪个关键词引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因并及时解决，数据的反应是非常迅速的，如果你过个几天再去查，那这个数据基本上挽救不了了。

我以前运营，推广过一款日本进口母婴产品，销量一直不错，但是展现偶尔会下滑，一查原因，都是竞争对手降价或者开车，这个时候不及时调整，过个几天流量可能就被抢去。

二、分析竞争对手

分析竞争对手也是分析数据，但是我把它单独拿出来讲，因为很多人会忽视这点。分析竞争对手不仅因为要和他抢流量，争排名，比你强的对手更是你最好的学习对象。

研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交关键词，文案活动，以及它们的效果。

哪些方法可行，哪些没用，竞争对手已经帮你实验了。分析竞争对手可以帮我们减少试错成本。

想打哪一款产品更要研究它，看它的数据：引流、转化关键词，排名销量，只有这些数据都追着它打，做的比它好，才有可能占位，拿到流量。

比如我开直通车，可以去找他的成交关键词，放到自己直通车里面。

三、查看评价

主推款的评价和问大家一定要经常看，一旦有中差评对宝贝数据的影响肉眼可见。我之前推过的一款产品因为一个差评，展现直接掉了一半，血淋淋的教训。出现了差评一定要及时解决，联系买家的速度越快，消除差评的可能性就越大。

四、推广引流

产品即使质量再好，优化的再好，酒香也怕巷子深。而且淘宝是个平台，也需要盈利，所以一般付费推广的效果比SEO要好。常用的付费推广就是直通车、钻展、淘宝客这些。今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，直通车一般都会开，但是开好就要考验水平了。而且直通车的优化是没有尽头的，每天都要观察，修改，哪怕质量分已经满分，ppc很低了，也不能高枕无忧，没办法，因为你的对手也在优化，随时想超过你。

五、报名活动

很多小店不注意活动版块，因为感觉看了也参加不了，达不到活动的门槛。但是淘宝有很多为中小卖家准备的活动，门槛相对较低，如果还达不到，就看哪方面不行，层级不够还是DSR评分不满足，集中去优化。一名合格的运营一定要熟悉申报活动的规则流程，规划好每一个月做几次营销。

聚沙成塔，小活动参加的多了，自然可以积攒一些销量和权重，比同级竞争对手就有优势。

六、优化店铺

1如果你是中小店铺的运营，那么每天肯定要给宝贝优化，宝贝的标题，白底图，详情页。这些都是做好产品的内功，产品永远没有最好，只有更好。宝贝的数据好坏直接影响着免费流量。

2了解产品知识

我一直认为，一间店铺应该全员了解产品，人人都知道自己家产品的卖点，优缺点，运营尤其。只有深入了解产品的特性，才能更好的去规划产品，你卖日化类，产品的主要成分，功效都要清楚，卖家纺类，产品是棉的，涤纶，还是丝绸，纺织工艺是什么，这些都要清楚。

七、库存把控

运营要对自己店铺的存库有数，出库入库都要清楚，淘宝有相关的库存管理软件可以用，库存量大的店铺可以买专门软件用。做活动之前，你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少，当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的。清楚库存是避免两种情况，一是库存不够，好款卖的快，做大促卖爆了。二是库存堆积，看到被人卖的好，也大批进货，或者对市场预判失误，过了季节产品卖不出去，造成积压。这些都会对店铺造成损失，发货延迟影响评分事小，要是堆积几千上万件货，对小卖家直接是灭顶之灾。

八、统筹管理

想要做好一家店铺，光凭运营肯定不够，美工，客服都是重要环节。所以运营一定要和美工，客服多保持良好的沟通交流。说到美工也是个比较苦逼的差事，你不能要求美工作出五颜六色的白和五彩斑斓的黑。

作为运营，自己肯定要会些ps技术，一个是可以更好的向美工讲清楚要求，另一个，美工没时间的时候简单的图自己可以顶一下

我之前让美工作图，精确到排版布局，色彩搭配，文案，风格。同时找几张类似的给他们参考，这样不仅美工省事，也能尽快出你想要的图，提高工作效率。

总结下来：一个优秀运营一定是能力综合的，善于沟通的，责任心强的。代运营不如自运营，并不是技术差多少，甚至有些代运营技术更好，他们差的是投入的时间和精力。

如果你是一名运营，那么一定要有主人公意识，即使你是给老板打工。不投入就锻炼不了技术。同时要合理安排自己的时间，运营的事情很杂，规划好才能提高工作效率。

以上

淘宝运营入门：首先就要抓住最核心的一点——产品。在正式开店前，一定要认真找好产品，把店铺装修好再开始营业。

1、最重要的就是选品，淘宝是个超级大市场，上千万的不同产品，只要拥有不断找到好卖的产品的能力，就能够快速赚钱。

2、需要选择类目，可以在选择类目的时候去看一下淘宝到底有哪些类目。在大品类里面还包括一级品类，一级品类下面又有二级品类。往往二级类目的类目词，就是这个类目的核心词。我们只需要把这个核心词拿去生意参谋里搜索，看看这个类目有没有细分方向。

3、在确定了要做的产品之后，就要去总结每个同行的产品，对各家的产品卖家要有个清晰的认识和分析，知道自己能占据哪个细分市场，且在这个细分市场的优势。

4、淘宝有一个规则，叫做新品规则。大多数产品有一个新品期，大约14天，在这14天刚上架的时候，淘宝是扶持的，也是观察的。如果表现好，那么后期流量起来得就很快。如果表现不好，那么后期流量就很难起来。