电商不退钱怎么办？

1、与商家联系，协商处理；网购商品通常容易买到假货，而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家，看对方如何处理，最好的方式是双方可以协商解决，比如说商家给消费者更换正品，或者退货退款。
2、购买未满7日，直接要求退货；网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道，不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。
3、举报、投诉；商家售卖假货属于违法行为，消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉，或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

可以协商退款，协商不成功，可以起诉。
在淘宝开店过程中，难免会遇到买家申请退款。买家申请退款分为几种情况，针对不同情况，卖家的处理方法有所不同。今天，电商李老师跟大家讲一下当买家申请退款时，卖家该如何处理。
买家申请退款，总的来说分四种情况：
第一种情况：店铺未发货。
李老师建议联系买家沟通退款原因，确认是否可以继续交易，如果不能继续，要及时给买家处理退款。
第二种情况：订单已发货。
买家申请未收到货，仅退款。建议先联系买家，说明产品正在运输途中，让其耐心等待；如果买家执意要退款，你需要确定是否能够成功拦截快递，可拦截的话，要及时给买家处理退款。
第三种情况：买家已收到货，选择仅退款。
李老师建议先确定退款原因，判定其合理性，不合理的原因，要及时拒绝。
第四种情况：买家已收到货，选择退货退款。
李老师建议先查看一下退货的产品，是否支持退货退款，如果支持，立刻同意；如果不支持，果断拒绝。当双方无法协商解决时，可要求客服介入处理。
重点：退款有时效要求，如果在时效期内没有及时处理，系统会自动退款给买家。
在做一件事情之前，努力还是其次，方向才是最重要的，方向决定成功，如果一开始你的方向就是错误的，那么你越努力，就会朝错误的路上越走越远。很多新手反映，明明已经很努力了，可是店铺一直没有生意，问题的症结就出在方法不对！方法不对，努力白费！新手做电商，切记不要自己瞎捣鼓，既浪费了时间也浪费了精力，最后落得半途而废的下场。李老师深耕电商多年，积累了丰富的实战经验。现专注于电商教学，目前已指导数千名学员成功开店！新手做电商，非常需要一位经验丰富的老师引导，这样能少走很多弯路！记住，在瞬息万变的互联网时代，积极拥抱才是应有的态度，闭门造车只会被时代淘汰！

做电商，遇到客户退货退款焦头烂额？本文为您讲解各类情况下退货退款的计算方法。
一、满减退部分商品
例如，一个订单包含两个产品，分别是100元和60元。现在，订单已扣除100-10的全额费用，实际付款为150。
退回60元产品时，因为退回产品的订单仍满足100元减10元；退还金额：产品金额-扣除金额（0）=60元。
退回100元产品时：由于退回的产品订单不满足100元减10元；退还金额：商品金额-抵扣金额=90元
二、邮费+满减退商品
订单中有两个产品，分别为11元和19元，共30元，包含满减30元-10元，另加邮费10元，实际支付30元。目前，有两种情况，一种是付款尚未发货，第二种是已经发货。
第一种未发货的情况可以退邮费。当退还第一笔商品11元时，因为退完不满足满减，所以应退11-10=1；退第二个商品19元时，因为退完也不满足满减，但退第一件时已经把抵扣金额减去了，所以应退19+10（邮费）=29。
第二种情况是产品已经发货。作为平台，肯定考虑用户体验的前提下保证利润，因此请尽可能与客户服务联系。
三、有规则优惠券+满减退商品
条件：满足满减150元-10元，使用优惠券100-10。
订单中有两种产品，分别是100元和70元，因此实际付款是：170-10（满减折扣）-10（优惠券）=150元。
当退回100元产品时，其余产品不符合优惠券100-10，因此先减去优惠券，其次退该商品后，订单不符合满减金额，因此100元-10（优惠券）-10（全减）=80元。
对于退款金额为70的产品，剩余金额满足优惠券100元-10元规则，但未达到满减规则，因此应退款70元-10（满减）=60元。其余的100元商品实际付费为90元。如果要退最后一件物品，退实付金额和10元的优惠券。
四、无规则的优惠券
现在，一个订单包含两个产品，分别是100元和20元。现在使用10元无规则的优惠券，实际付款为110。
对于退款为100元的产品：100/120=80％，因此100-（1008）=92元
对于退款为20元的产品：20/120=20％，因此20-（1002）=18元
已支付的费用为92元+18元=110元，但是在这种情况下，用户优惠券无法退还，因为如果拿着无门槛优惠券再去反复走退款流程，这样平台利益是受损的。
五、无规则优惠券+满减
条件：满90元减10元，并使用一张无门槛20元券。
订单中有两个产品，分别是90元和40元，因此实际付款是：130-10-20=100元。
对于退款90元的产品，由于剩余订单未达到满减条件，所以在该商品上减掉，90/130=70％，实退金额：90-20（满减）=66元。
对于退款40元的产品，因为剩余订单满足满减条件，实退金额：40-20元。
以上是我们做电商时常遇到的退款情况，学习之后是否能够从容面对了呢？按照公式。均价的计算公式为：均价＝（E分时成交的量成交价）/总成交股数，在需要进行均价退款时需要按照均价公式计算的数额进行退款。

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