乐学 先在淘宝推出5G宽带计划路由器在农村大山里都能用那是什么原理？
在农村及一些偏远地区用5G宽带这个很好理解，就是利用高速的5G网络，实现偏远地区的宽带覆盖，现在5G网速及延迟已经不输很多有线宽带，只要使用合适的5G信号接收设备，比如5G CPE等，就可以把5G手机网络信号转换为WiFi或有线网络连接家用电脑、手机、电视机等，实现宽带的覆盖，可以在不大量布线有线光纤的情况下，促进偏远地区的教育及文化、科技、经济的发展。下沉市场、上升通道、跨境电商、社区化电商、S2B2C、大众创业，这些年风口浪尖的关键词，无一不是淘小铺的重点发力方向，我看好淘小铺电商社区化的发展也在于此，只是这个高拥模式却是不敢恭维。
2019年4月中旬，淘宝联合天猫宣布启动“银河路计划”，希望帮助大型成熟品牌触达下沉市场，同时通过孵化项目，扶持新锐品牌，快速打开上升通道。
2019年5月中旬，淘小铺内测，内测阶段是定向邀约，从淘宝中的海量数据挑选卖家和用户进行触达，发起正式的邀约通知，属于封测状态。
2019月6日，阿里巴巴宣布收购跨境电商平台网易考拉。去年上半年，网易考拉以277%的市场份额第一次反超天猫国际，排名跨境电商首位，阿里巴巴旗下天猫国际以251%的市场份额位居次席。此次收购后，跨境电商领域将出现“一家独大”局面。
2019年11月1日，淘小铺正式启动。
2020年1月8日，淘宝全球购启动“麦哲伦计划”，旨在进一步帮助境外中小品牌降低入华门槛。淘宝全球购计划在三年内引入10万境外特色品牌，邀请100位全球领袖为当地产品背书。淘宝全球购负责人讯飞表示：“三年，我们将再造一个淘宝全球购。“
2020年1月15日，淘小铺正式上线，开放全网注册，定位“人人可参与的社区化电商”,采用S2B2C模式、以个人淘宝账号来开设个人创业小铺，掌柜(即店主)可邀请好友一起创业开店。
PS：淘宝全球购负责人讯飞即淘小铺目前负责人。
不难发现，“银河路计划”与“麦哲伦计划”与淘小铺S端供应商极度吻合，我们不能说这一切都是为了淘小铺，但却可以说这一切为淘小铺的发展打下了坚实的基础，从品质保障与价格优势上，铺平了淘小铺所走的道路，可谓是步步为营，根正苗红的淘二代。
二、阿里出 阴招，收割腾讯流量
电商巨头阿里在社交化，社交巨头腾讯、京东在电商化，彼此都想在对方的地盘踩上一脚，不同的起点，瞄准的却是同一个战场，这是一盘中国社交、电商领域的珍珑棋局，破局，即得无崖子老先生近百年的盖世神功。虚竹是闭着眼睛瞎放一子，阿里、腾讯、京东可是屏气凝神、全神贯注。
对于淘小铺的社交属性问题，负责人讯飞这样阐述：“一方面，社交仅仅是个获取流量的途径，社交电商本身不是合理的划法；另一方面，淘小铺本质仍然是淘宝生态的补充，一个为卖家提供创业渠道的工具。”
所以，本质上淘小铺和微淘、淘宝直播没有差别，就是阿里电商的社交化产品，只不过淘小铺收割的是腾讯的流量。这招很聪明，似乎有点“以彼之道还施彼身”的意思。收割3000万微商的同时，也收割了腾讯。
说的好听一点这叫出奇制胜，说的难听点这叫玩阴的，虽然收获满满，却也埋下了伏笔。
既然看好淘小铺的发展，为什么又说他被做low了，这还要从正式上线后，淘小铺的两种模式说起，免费模式和高佣模式，虽然淘小铺主推的是零成本、人人创业的免费模式，但高佣模式也确实存在，我们可以说这是市场经济调节的产物，也可以说是玩阴招所必需付出的代价。
免费模式不是本文所要阐述的对象，我们重点说一说高佣模式。
淘小铺官方的态度是不承认，也没有封杀，模棱两可的态度，是为了迅速起盘，还是为了挖腾讯墙角，我们不加评论，但它将成为淘小铺未来发展的一根毒刺，要么拔掉，要么死！我为什么这么说？
1、踩踏红线，后果很严重
高佣模式和免费模式最大的区别就是无限极裂变，下级的下级的下级的下级的下级，无限裂变下去，都和你有关，并根据销售399礼包计算报酬，就算高佣模式把所有下级都做到一个班级，也无法改变无限极裂变的事实。这是什么？如果这你都看不懂，我们读一读相关法律：
根据《禁止传销条例》第七条：下列行为，属于传销行为：
（一）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益，下同），牟取非法利益的；
（二）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的；（三）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的。
相关规定，利用发展多层下线获利的方式，形成一个累进式的分层体系。发展的下线一旦超过了三个层级就属于法律所规制的传销行为。
居然高佣模式还引的人蜂拥而至，到底是有多香，睡收星球干着急，无可奈何，目测现在已有12万之多。
2、极度伤害人脉资源，代价惨重
大家希望背靠大树，找阴凉的心可以理解，但真心评价，买过399礼包的朋友说一句值还是不值，如果这些人说值，继续去做他们的高佣，本文对其毫无价值，如果说不值，那么我请问小伙伴们，他们要靠什么来完成业绩考核。
答案只有一个，利用自己的人脉资源，亲戚朋友支持一下，利用自己的信用背书，利用身边朋友希望获得美好生活的向往，拉他们共同跳入火坑，碍于情面，可能会获得一些回报，可是当淘小铺这个事情翻篇，信用背书还在吗？
信用是个消耗品，用不好就再也没有了，这东西可没有S端，去给你无限的供应，事后再见江东父老，颜面何存，这明显是一件超级负EV的事情。
3、梦想是金字塔尖，现实是待割的韭菜
大家都是冲着塔尖去的，却不知道塔尖早已人满为患，前面有体系设计团队，有各种合作机构，有各种成熟的以此为生的运营团队，还有微商领域混迹多年的微商大咖，更有懂得摆弄自媒体的自媒体人，面前的一座一座大山，是小白们无法跨越的鸿沟。
理想总是非常丰满，现实却又如此骨干，当韭菜们发现自己被割了，就会生出极度厌恶之感，与淘小铺擦身而过，然云“这个东西不靠谱！”，了结了一次难忘的创业之旅。
撕破的信用背书，损伤的人脉关系，事业上的挫败感，机会的失之交臂，这一届又有谁来负责，淘小铺吗？高佣体系设计者吗？团队长吗？都不是，打碎的牙齿，挂着肉丝，一口老血，往肚子里咽吧！
这就是我说的淘小铺被做low的三个最主要的原因，淘小铺这种态度我是不敢苟同，但并不影响我去专注于淘小铺的这个事情，如果也想详细了解淘小铺，可以看我之前发的文章：
深度解析“淘小铺”电商模式与入局机会
这里是睡收星球（全网统一名称），写于2020年3月13日凌晨，如果你是志同道合的朋友，欢迎关注，分享，私信我，我们共同进步成长。
时间是一条金河，写好淘宝客服工作计划，有助于我们开展新一年的工作，让自己在新一年工作中能够从容不迫，有条不紊。有关淘宝客服的工作计划范文有哪些呢？下面是由我为大家整理的“淘宝客服工作计划模板精选7篇”，仅供您在工作和学习中参考。
淘宝客服工作计划模板精选7篇篇一在20xx新的一年里，我会努力改正过去一年工作中的不足，不断完善自己，重点加强以下几个方面：
1、自觉遵守公司的`管理制度；
2努力学习物业管理知识，提高与客户的沟通能力，完善客服接待流程和礼仪；
3加强文案能力；拓展各种工作技能，比如学习PHOTOSHOP和coreldraw软件的 *** 作；
4进一步提升自己的个性，提高对工作的耐心，更加注重细节，增强对工作的责任感和热情；
5多与领导和同事沟通学习，取长补短，提高各方面的能力，跟上公司的进步。
幸运的是，我能够作为一个优秀的团队加入瑞和地产。瑞和的文化理念和客服部门的工作氛围，不自觉的感染了我，提升了我。让我在工作中学习，在学习中成长；我也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标是在新的一年的工作中努力挑战和超越自己，与公司一起取得更大的进步！
淘宝客服工作计划模板精选7篇篇二做了一年的淘宝客服，之前负责营销，后来转回到淘宝，从那以后就明确了自己的人生目标。对于低学历低资历的人来说，选择这个行业是很明确的。还有，作为一个客服，时不时会和别人产生一种枯燥乏味的感觉，但是每次都能得到客户服务质量的认可和夸张，前期枯燥乏味的东西就变成了价值。做一个合格的或者成功的客服，需要有耐心，细心，团结，向最好的学习，这样会提升自己的价值。现在正在转学升职，也负责这个工作。希望和有经验的人交流。以下是我的工作计划：
1[接待处]
真诚面对每一位前来咨询的客户，用友好的态度和微笑的面孔让客户感受到你的真诚。
快速准确地回答客户的问题，尽量不要让客户等太久，不要对自己不了解的问题妄下结论，而是先问内部确认再回答客户！不要夸大产品功能等字母，以免让客户收到货后心里产生隔阂。
2付款通知
建议A准备一份信息通知：“既然我们已经下了订单，系统会保留订单3天。建议家长在方便的时候支付下一笔款项。如果您有任何问题，可以随时联系我们的在线客服。”b电话通知：礼貌用语一定要到位，以免被误导打骚扰电话。首先，知道不付款的原因，然后知道付款。我们可以适当地推广我们的品牌，这可以巩固支付，加深品牌的印象。比如“难得来我们家，感谢大家的支持，现在的购买价格是我们的试点/特价，但是我们的质量也是有保障的……”
3后续/留言
交易成功后，建议用旺旺写一些针对性的留言。比如这次我们清仓：“亲爱的，现在在我们的清仓活动中，30%的折扣，除了特价，就是其他商品超过100的时候都是减20的活动。欢迎购买！”实在没动静，那就采取其他措施：比如老顾客回电！售后问题，请回电了解。而且每次卖特价清仓商品都会给一些温馨提示：“先跟你说清楚，这些特价上的商品我们都已经清仓了，我们会尽量在换货范围内跟你换货，但是不适合退货。”尽量少做售后工作。
4朋友信息登记
为了更快完成订单，提供更贴心的服务，我会在朋友备注或后台订单登记客户信息：身高、体重、购买信息。“我已经把父母加为好友，父母的身高/体重和穿着信息都已经注册了。下次咨询请记得联系小青。它将为我的父母提供非常贴心的服务。另外可以知道客户平时穿哪个品牌，分析消费档次进行推荐！
5[登记每日日记]
答：如果客户暂时缺货，新型号上架时需要通知，应创建一份文件进行登记： *** 、货币号码和要通知的代码等。货物一到就要电话通知客户，新型号可以用简洁的语言写出来，通知客户购买。
b有平时需要跟踪的订单，比如物流信息不明，或者货物缺货无法联系。
6[检查]
每天计划后天刷新一下，了解一下销售情况。并检查哪些需要转发其他快递，联系客户或者给客户留言。
7在业余时间，我会尽量获取其他店铺的信息，尤其是名牌。巩固你的内外知识。
淘宝客服工作计划模板精选7篇篇三淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。
1、早起（X小时）
坚持每天早上X点起床，X点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。
2、整理检查自己的店铺（X小时）
每天至少花X个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱。
3、多逛逛，多看看，多露面（X小时）
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。呵呵！
4、原创帖精华帖（X小时）
每天最好能坚持至少原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦。
5、同行学习取经（X小时）
多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整。
6、主动寻找客户（X小时）
这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦！
7、广告时间（X小时）
要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的，而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！
8、帮派、群（X小时）
淘宝客服工作计划模板精选7篇篇四1、早起(1小时)
坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。
吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗就是时间。
2、整理检查自己的店铺(1小时)
每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱
3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!
4、原创帖精华帖(2个半小时)
每天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦
5、同行学习取经(1小时)
多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整。
淘宝客服工作计划模板精选7篇篇五商品销售
1利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 5利用淘宝及网店自带各种软件，6研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 7每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。
活动策划
1有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施
4交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。
运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。
2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。
3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
网站商品信息维护与各部门的对接管理 1积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 2积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。 4每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。
反馈与考勤 1把职能一，二，四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
淘宝客服工作计划模板精选7篇篇六网络销售员的基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的网络销售人员的能力。因为网络销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。做为销售人员，特别是做网络销售是十分辛苦且有一定压力的事情。随着网络销售市场的竞争越来越大，如今的网络销售人员不再是坐在那打打字，聊聊天，简简单单回答客人的问题就可以的了。作为网络销售人员要学会如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。
以下是自己对网络销售员的每日工作的一点点建议。
打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会利用回评对我们的商品做宣传。
每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息。
主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把所有橱窗位推荐满，一般推荐时间分为上午和下午或晚上，在推荐时一定要选快下架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出，物廉价美、量多的。
以前我们弄淘宝的时候都是选择上架7天，然后7天后自动下架，我们再手动上架。还有上架14天的选项，但一般都是选7天。现在淘宝会自动上架已到期的宝贝，给你截个图，一般都选7天。
从你发布宝贝开始计算下架时间，比如你周一10点发布了一件宝贝，选择了7天，那下架时间就是下周一的10点。
主动查看前一天买家已付未还未发货的定单，查清未发货原由，及时跟进帮买家发货事宜。
每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决。
遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打，新上的产品，搭配促销。
买家付款后提醒对方：我们会及时帮您发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔!
在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题可及时反映给主管找相关人员处理。
回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意
每天所工作店铺的退款统计并制成报表形式，需注明退款原由。由当天晚班人员负责统计。
做好每天与买家沟通交流中所遇到的客户中意包包尺寸颜色大小等信息，整理成档，以便有其他买家询问让给意见时，客服人员可以专业快速给买家提供正确的意见。
每天各买家成功付款后提醒对方我们会及时帮他发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔!
每天至少花一个半小时的时间去淘宝社区看看，学习与交流卖家心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是网络店铺火暴的主要推手。每天去淘宝社区发帖子或者用主旺旺跟帖，帖子的内容可以介绍店铺活动，新款上架及对于新款的介绍和用衣服搭配方案。
每天最好能坚持写一篇原创帖。不要多，但一定要精。因为精华帖带来的流量是数以万计的，一但帖子加精，那么店铺不愁没流量，有了流量就会有成交量。
网络客服人员要学会广撒网。客户不是等上门的，要主动去寻找，且要有针对性的去找，多去一些购物群等宣传自己的店铺。淘宝打听、各大搜索引擎网站也是一个必去的`地方，哪里有很多人在求购东西或交流经验，如果刚巧有求购你店铺的相关产品可做及时推荐，也会大大的增加店铺人流量哟!
要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须在外面寻找更多的客户，去各大论坛，百度谷歌、新浪、百姓网、一家网、天涯论坛都去发贴宣传，让店铺的广告遍地开花，时间长了效果也是非常明显的。
加帮派、群，可以合理的利用群或帮派的宣传度来宣传我们的产品。
这样活动范围也变大了。宣传自然更到位。
总之淘宝店生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。
淘宝客服工作计划模板精选7篇篇七在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;
一、提高客户转化率。
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况。
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。
一、根据淘宝指数分析以下相关数据；1、输入产品关键词。进入页面后，将首先看到市场趋势，其次是市场细分。
2、在市场趋势下，可以看到对应类目的搜索指数、成交指数，这两个指数主要是根据淘宝、天猫的数据进行统计。其中，搜索指数是指数化的搜索量，反映搜索趋势，成交指数则是由搜索带来的成交量，反映的是成交趋势。一般来说，可以通过这个数据了解目前所属行业的整体情况，如果整个行业是在增长，说明这个时候进入是比较健康的。
3、再往下，可以看到搜索这个产品关键词的买家的地域细分，了解潜在受众的主要分布地区，这有利于后期直通车 *** 作和钻展投放。另外，也可以对客户所在地区的风俗习惯有所了解，有利于后期客服拉近客户距离，促进转化。
4、人群定位包括了用户性别、年龄、星座、爱好、买家等级和消费等级等，有利于掌柜们分析用户特征和消费心理。以消费等级为例，如果还在纠结自己的定价是要往高端走还是往实惠走，但通过指数发现，搜索这个关键词的用户的消费等级绝大部分集中在偏低和中等上，那可能就要放弃高端定价了。后期策划活动时，也要尽量做一些打折满送之类的促销。
5、除了市场趋势外，掌柜们还要关注市场细分。
6、市场细分会包括类目分布、人群偏好两大部分。类目分布可以告诉你你所搜索的产品关键词下包含了多少类目，每个类目的占比有多大。在不同类目下，购买所搜索产品的人群偏好是什么。
7、在人群偏好中，可以了解整个人群受众最偏爱的品牌、商品及相关属性，也可以选定不同人群特征，了解不同人群的品牌偏好、商品偏好等。点击不同品牌或商品，还可以展开，进一步了解宝贝外观，点击进入其详情页，就近距离研究竞争对手的详情页设计和店铺装修了，知己知彼。
二、可以根据数据魔方分析以下数据；
1、数据魔方主要功能 ;
（1）淘词功能：提供淘宝卖家专注行业的热门关键词，用以优化宝贝标题和直通车搜索词，方便用户自主搜寻和设置关键词。
（2）消费者研究分析：可以分析流失消费者的去向以及消费者的消费偏好。
2、卖家可以用数据魔方数据做以下调整;
（1）店铺定位：了解子行业何时进入竞争较小，子行业在其一级类目下的占比，行业内卖家数量及地域等级分布。
（2）品牌定位：查看类目热销品牌和产品排行。
（3）产品定位：参考当前的热销宝贝，了解宝贝特性，从而发现消费者喜好。热销宝贝中最重要的就是爆款产品的透视，比如哪种品质和流量可以打造爆款，从而帮助卖家选择更好的引流工具。
（4）产品热销特征定位：涉及产品价格、款式细节、颜色、套餐搭配等非常具体的指标，是一家企业企划部或者产品研发部需要重点关注的数据;还包括不同产品价格区间的成交情况，当一间店铺的宝贝细分为引流款、爆款、基本款时，这三类产品不同的定价策略就可以参考行业的标价分布与行业的平均客单价分布趋势。
（5）买家行为分析：买家的购买时段和来访时段数据可以帮助卖家选择宝贝上架时间和直通车活动，性别年龄分布可以帮助了解实际消费群体的人口统计特征。
（6）行业热门搜索分析：查看商品的热搜趋势。
三、可以根据生意参谋分析以下数据；
1、看清店铺经营状况：人(流量)、货(商品)、钱(交易)。
2、提升精细化运营能力：实时直播(及时性)、无线专题(多终端)、竞争情报(结合行业)。
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