京东“破损包退还”服务是什么？

售后体验非常影响店铺在买家心中的印象，而京东“破损包退换”服务，可以有效帮助店铺优化售后体验，提升店铺信誉。今天小鱼君就为大家详细介绍一下“破损包退换”这个服务。

 1、什么是破损包退换？

指消费者在京东平台购买带有“破损包退换”服务标识的商品后，商家承诺，消费者在签收后72小时内(酒类、鱼缸商品需24小时内)以”商品破损”原因在线发起售后申请，且提供有效凭证，商家会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货或补发商品等形式的服务。

2、参加“破损包退换”有什么收益？

商品在店铺PC端商详页展示标识“破损包退换”，同时在APP端展示“放心购-破损包退换”，增加商品辨识度；店铺评分中进行加权，提高店铺评分；提升商家信誉和消费者潜在转化率。

 3、如何开通“破损包退换”？ 

开通方式：商家后台（shopjdcom）-商品管理-添加新商品-功能设置-破损包退换，此服务即时生效，可在商品详情页查看，带有“破损包退换”标识的商品即表示该商品支持极破损包退换服务。

开通路径：

电脑端展示：

手机端展示：

4、破损包退换是适用于所有品类商品么？

破损包退换是适用于所有品类商品的。

推荐阅读：京东“破损包退还”服务是什么？参加“破损包退换”有什么好处？

你的问题其实是游戏规则解答问题。
京东七天无理由退货是真的，哪是产品没打开包装。
你产品包装膜撕坏，产品没有使用。我个人认为应该退货，你负责赔偿包装费钱。
京东工作人员理解，外包装损坏、视产品变了样变成与原货不同的物品，无法退货。
你可以与京东沟通，达成互相谅解。

你在签收的时候就应当在快递员面前开箱验货，如果发现有问题，那么你就直接当场拒收，之后商品会被退回去重新发货。如果已经签收再因为运输造成的破损进行退货或者换货，这就有点困难了。你就登录京东商城----我的订单----在已经购买的商品那里点击申请服务----换货----填写换货理由----等待卖家确认后会有短信提醒你----发货给卖家----卖家收货后会给你重新发货，换货完成。

适用环境：

产品型号：iPhone11

系统版本：iOS1420

软件版本：京东932

*** 作步骤/方法

方法1第1步。

是可以退货的，只要是在收到货7天之内就行。京东是中国自营式电商企业。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。

包装不完整的情况下，只要“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。

以下情况是京东不予办理退换货的条款：

1、任何非京东出售的商品（序列号不符）。

2、过保商品（超过三包保修期的商品）。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、无法提供商品的发票、“保修卡”等“三包凭证”或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

5、其他依法不应办理退换货的。

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在电脑上申请 *** 作步骤：

登陆京东网站（>

点击“申请”即可 *** 作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

在手机上如何申请：

打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

七天无理由退货：

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。

参考：

京东-帮助中心-售后服务-退换货/返修申请

七天无理由退货-百度百科

中华人民共和国消费者权益保护法-百度百科

网络交易管理办法-百度百科

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