乐学淘宝 2022-06-26 2:51:04

淘宝店铺飘绿了怎么办

淘宝店我们需要运营自己的数据，就是我们的数据不好就会浮动，那么淘宝店der的数据就会变绿。这时候我们该怎么办？我们必须提高分数。让我们学习吧！

在很多数据中，红色用来代表上升，绿色代表下降，淘宝店铺的DSR评分也不例外。现在消费者已经知道红色对这家店好，绿色对这家店不好。另外，评价也是转化率最致命的一点。如果做得不好，爆炸报废成这样是非常正常的。事实上，一个消费者很少会故意给你差评。那不是无聊死了吗？

所以每个评价背后都是代表消费者的问卷调查。有些人认为自己做的事情是好的，但也有差评。为什么？就是因为你的自信，你要跳开去看。而不是圈内人，你要在外面看清楚。大概会有这些情况。

客服反应不快，简单回复。

刻意回避和逃避问题。

解决方案:客服计算绩效，给出相应的指标，响应速度，交易金额，咨询转化率，评价中被客户表扬的奖励，被批评的处罚。

快递地址不在范围内，没办法寄回去。

快递服务不满意。

交付时间长

解决方法:买家下单后立即请客服核实地址，同时也向客户说明有哪些快递可供选择。另外，预测快递的送达时间，让买家知道大概的收货时间。特别说明拒签的问题。这个要提前和买家沟通，可以验货。

如有问题，请联系我们客服，我们会尽快解决，因为有些快递产品还是无法验货的。如果坏了，可以联系快递客服。通常，他们都有送货服务。请尽快安排发货，通知买家时间并道歉。

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