乐学 拼多多商家发错货了在拦截回来要发重新发一件怎么办
2，如果商家不承认发错商品，可以申请退货退款，退货理由是发错货，上传凭证即可。
拼多多退货流程：
1，在手机中打开拼多多app，之后点击待收货；
2，找到要退货的订单并点击，然后点击申请退款；
3，接着点击我要退货退款，选择好要申请类型，申请原因以及申请说明，接着提交申请；
4，等待卖家同意后退款后，最后把商品寄出填写单号就可以了。
找商家。
诉讼上的申诉，是指当事人、被害人及其家属或者知道案件情况的其他公民，认为人民法院已经发生法律效力的判决或裁定有错误，向人民法院或者人民检察院提出要求依法处理，予以纠正的行为。
非诉讼上的申诉，是指公民或者企业事业等单位，因本身的合法权益问题不服行政部门的处理、处罚或纪律处分，而向该部门或其上级机关提出要求重新处理，予以纠正的行为。
诉讼上的申诉，申诉人申诉时，可以请律师给予帮助。民事案件和经济案件，还可以请律师担任代理人，代替申诉人申诉。对于非诉讼上的申诉，如果属于经济合同纠纷或者伤害赔偿等民事范围的问题，可用调解和仲裁方法解决的，依据律师法和民事诉讼法的规定，申诉人可以委托律师担任其代理人；对于其他问题的申诉，律师只能代写申诉书和提供法律、政策上的意见，却不能接受委托而担任代理人。
首先客户反应漏发的话，肯定是先和仓库或者是快递核实一下。要是确实是漏发了，先看一下漏发东西的价值和客户下单的产品，要是不是很重要的必需品，是一个无关紧要的赠品的话首先采取给客户道歉+补差价的方案处理。要是很重要的必需品，在客户很生气的情况下肯定是直接补发的一、售后申诉失败的影响1、售后订单申诉失败的次数会影响商家是否有申诉入口；
2、如果店铺1个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再申诉，需下一个自然月重新开启；
3、如果店铺365天内的申诉失败次数高于10次，则需等待下一次申诉机会开启
目前针对体验分高的商家，维权申诉失败的次数上限有所增加，建议做好体验分提升。
二、如何提升售后申诉成功率
服务、商品、订单存在如下问题时，谨慎进行申诉，否则可能会导致申诉失败，降低申诉成功率。
1、该订单存在服务态度问题
辱骂消费者；
对消费者服务存在消极或者敷衍的行为；
已经被服务态度处罚且申诉失败。
2、该订单的物流单号存在问题
该订单存在虚假发货、虚假轨迹等问题；
自身原因填错快递单号，但是未及时修改或者同步消费者和平台。
3、该订单售后或者订单本身存在问题
商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误；
商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款；
该订单属于非常规类交易，不以真正的购买交易为目的；
商家未发货订单被退款了。
4、商家自己存在承诺的行为
包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退款；
包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退运费；
包括但不限于商品详情页中对商品或者服务过度承诺，如无效全额退款、质保10年等；
包括但不限于聊天记录中承诺消费者补发，但是实际超时未补发；
5、商品本身存在质量问题
商品存在质量问题，退货退款运费商家承担；
商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符；
破损/漏发/错发。
6、该订单售后纠纷本身已经解决
用户已经打款补偿商家；
发货物流已经退回商家；
退货物流商家已经正常签收。
三、维权申诉时候，需要提供有效凭证
如下为常见凭证的要求说明：
1、物流红章证明
1）作用：
主要通过快递方证明商品的发货或者签收情况，如签收人，签收时或者发货时商品的情况等。
2）要求：
红章证明要求快递单号、收件人姓名派件人姓名、日期要手写，全手写及全打印无效。
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