投诉拼多多平台官方找哪个部门
消费者可以找消费者协会投诉或者是找商家所在地的市场监督管理局投诉。
消费者也可以直接拨打12315热线,如果消费者对12315的处理速度不满意,也可以直接拨打商家所在地的市场监督管理局的电话,市场监督管理局的电话可以在本地宝公众号上查询。
投诉注意事项:
1、 如果消费者在拼多多网购过程中,遇到不按时发货,产品以次充好、假冒伪劣、虚假宣传,拖延或者拒绝履行“7天无理由退换货”等问题,应注意留存证据,包括发票、购物凭证、聊天记录、网页截图等。
2、也可以通过拼多多客服投诉。现在,只有通过客户服务的介入,问题才能得到解决,投诉才能得到有效的保证。
而卖家也要收集相关证据,都说有和真相,网购最重要的是留下证据截图,无论是聊天证据、订单号、商品照片、验证证书都需要,没有证据投诉的客服不容易处理,把证据交给客服,让客服来裁决。
拼多多买衣服坏了商家说是快递,解决方法如下:1、在收到快递的时候,拍照发给卖家,无论是否是由于快递过程当中损坏,卖家都必须进行赔偿。
2、若卖家拒绝进行赔偿,可以走平台投诉,平台不受理、消费金额大的,可以向消费者协会进行投诉。
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