做电商如何入门

第一，要做电商，学习一些电商方面的知识，从买家做起，了解电商的整个流程，从售前咨询，到下单成交，然后选择物流发货，签收货物，如果不满意和卖家沟通，卖家提供售后，退货，满意后的评价，通过这些 *** 作能让你了解电商的整个流程。

关于电子商务方面理论知识，可以选购一些基础理论和 *** 作指引方面的书籍，系统性的学习是做一个电商必须做的，而且这种学习必须贯穿整个电商生涯，所谓活到学到老，在电商领域，由于技术的发展和平台规整的变更、完善。

第二，选择具有优势的产品和服务。只有确定了自己所选择的市场方向和产品，然后去进行包装来推广的过程中，往往带来的前景和商机会更多的，都是要从不同的角度上去把握好电商运营的要求和细节，这才能够在推广过程中带来的优势上会更加不一样的。

第三，有了产品和服务之后，下一步就是要选择适合自己的电商平台，然后分析各平台的优缺点，结合自己的产品和服务，看选择哪个平台更合适，然后针对平台开展网络营销和推广工作了，这一步对电商来说也至关重要，电商的成败很大一部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

第四，按照平台要求，准备相关的开店资料和启动资金，平台一般都要一定的保证金，按照流程注册店铺资料，缴纳保证金，符合条件之后，平台商铺就可以开通运营了。

第五、既然决定了投身电商行业，就要准备好接受严酷的竞争，如果有实力可以聘请具备平台运营经营的人才 *** 作，如果资金有限，可以自学如何运营推广，电商是一个要不断学习的行业，所要付出很大的努力，不断的学习。

扩展资料：

做电商注意事项

首先要选定平台，确定自己的类目，不要贪多嚼不烂。不建议多平台去玩，做好一个平台就可以，一定要吃透平台规则，别到时候店铺违规自己都不知道。

认真提升自己基本功，也就是优化标题/主图/详情页等，这是做电商的基础，基本功都不扎实就趁早别做电商。对产品的把控，自己有优质货源的话，一定要严格把控产品质量，一款质量过硬的产品才是在电商市场里打天下的利器。

如何解决电商退换货难问题？

随着互联网的普及应用与零售业的迅速发展，网络购物这一全新的交易方式，不仅使广大的消费者受益于方便、快捷的购物之中，更是带动我国电子商务发展的重要平台。

据新华社报道，仅2011年，我国网购交易额就高达7700亿元，且交易量逐年增长。就目前情况来看，尽管我国电商行业发展形势比较乐观，但是，在这个多元化的经济市场中，电商企业却普遍表现为“成本高、利润低”的特点。

近年来，电商企业为了能够获得更高的赢利与更广的市场，企业之间的竞争大战是愈演愈烈。首先是今年5月份，当当网推出了夜间配送的业务;紧接着，次日，天猫电器商城就喊出了“次日达迟到免单”的口号;然后是8月份，京东商城又打出了低价促销的活动。

这些“特色服务”都是电商企业为了吸引客户资源、提升客户体验的一种新发展趋势。然而，对于消费者而言，如今的市场竞争，早已不能仅仅满足于“配送快、价格低”等表面服务上，而更应该注重的是售后服务的比拼。

在消费者的心中，无论电商企业是推出“速度战”，还是打出“价格战”，都远远比不上实实在在的“服务战”。因为，一次不愉快的购物经历，足以颠覆电商企业在消费者心目中的完美形象，进而极大地降低消费者的二次购买率。

前不久，据中国客服委发布的调查结果表明，网络购物在方便消费的同时，也产生了退换货纠纷多、维权不容易等问题。尤其是在“龟速退换”问题上，消费者反应较为强烈，电商售后服务水平亟待提高。

个人认为，电商退换货难，主要因为以下两个原因：

一是取件效率较低。 如何解决电商企业与快递企业不同。在快递企业，无论是送件，还是取件，快递员都会得到相应的提成;而在电商企业却恰恰相反，快递员送件有提成、取件没提成。因此，在电商退换货过程中，绝大多数快递员都不愿意因为取件没提成而白跑一趟。于是，便造成了电商退换货取件效率低的问题。

二是退换流程烦琐。 电商退换货的过程主要表现为：快递上门取件→退件入库签收→上传工单系统→客服进行确认→商家重新发货→准备仓库发货。针对这一“龟速退换”的流程，漫长而又烦琐。这与网购“便捷”的购物理念形成了极大的反差，更与“闪电发货”的特色服务形成了鲜明的对比。

基于以上两种原因，电商企业只有通过提高退换货服务质量，才是赢得市场“王者”称号的关键。

首先，电商企业应该加强商品描述的专业化，以及展示方式的多样化。网络购物，不同于超市购物，商家看不到消费者，而消费者也看不到商家售出的实体商品。因此，在这种虚拟的交易模式下，电商企业只有通过真实而详细地描述出商品的本质、清楚而准确地展示出商品的特性，才能降低因商品质量不符合消费者预期的效果，而造成的退换货问题。

其次，电商企业应该完善自身的物流体系，缩短退换货供应链结构。在资金充裕的条件下，企业应该加强自身的仓储建设，以避免因为仓存不足而产生的退换货问题。同时，还要加大对物流技术与管理模式方面上的创新，利用先进的电子商务信息技术，打造出更人性化、更简易化的信息交易平台，进而改善电商退换货过程中的烦琐步骤，提高退换货的配送效率。

此外，电商企业还应该加强售后服务意识，提高基层员工的职业素质。基于互联网虚拟化的特性，物流配送是惟一能够与客户直接接触的一项环节，因此，提高配送服务质量便显得尤为重要。企业应该定期组织员工进行职业培训，讲授服务行业的基本知识与礼貌用语，鼓励员工多积极参加学习活动，提高基层员工的职业素养与服务意识。进而，可以降低退换货过程中，快递员因怕麻烦而造成的取件难问题，减少因服务问题引发的纠纷、投诉事件。

工厂ERP管理系统一般包括：财务会计系统、进销存系统和生产管理系统；

大型的ERP管理系统还包括：管理会计系统、人力资源管理系统、质量管理系统以及OA管理系统、二次开发平台等以及短信发送平台等；

其中每个子系统下面又包括不同的功能模块，如采购管理系统下面有供应商档案管理、采购询价管理、订单管理、到货管理等。

基本流程是这样的：

1首页要注册域名，从搜索引擎抓取和用户角度出发，应该选com、cn、net这种顶级域名，并且一定要短，容易记通俗易懂。

2还有要购买网站空间，一定要注意空间服务器的稳定性和安全性，而且建议购买独享空间，共享空间不利于后期的优化，如果这个共享空间里有很多垃圾网站，那自己的网站多多少少都会收到牵连。

3网站资料整理，因为只有自己最了解自己，虽然建站公司也可以帮助整理，但还是要自己整理资料，像核心的数据只有内部才会有。

4还有网站备案，自己业务内容一定要和备案内容相符，不然但从工商那里就会很麻烦。

5网站前端设计应该符合设计潮流和并贴合公司实际进行设计，不要天马行空，还要考虑seo，客户体验使用习惯，不要太超前。

6网站试运营，在发布上线前最好能够有一个demo版本，做好检查再发布上线。

电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求。

电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)。3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法。简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案。

电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率;2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望;

电商美工，顾名思义，就是美化，由店面形象设计到logo，再细化到描述，力求打动消费者。一般都要求拥有基本的代码，切图用。电子商务运营具体有流程如下：

1确定产品目标；

2定位分析产品；

3推广费用预算；

4推广方式渠道的选择；

5推广总结等流程。电子商务运营的具体流程有以下五个方面，这都比较契合日事清计划、进度管理、总结等功能。：

一是确定产品目标；

二是定位分析产品；

三是推广费用预算；

四是推广方式渠道的选择；

五是推广总结等流程。

1、选择自己合适的平台

从新手的角度来说，独立站首先可以排除，当然，除非你的SEO能力非常牛，不然的话，估计

你很快就会放弃。

2、熟悉平台规则

选择平台以后，就是你要对自己平台的规则先做充分的了解。熟悉规则的深浅很大程度决定你

是否可以运营好这个平台，就如同玩游戏熟悉游戏规则的道理一样。

3、选择产品

选择产品主要有以下几种方法：一是用平台的前台搜索关键词，结合相关的工具，能够看出这

类产品总的上架个数，竞争情况，销量如何，从而确定自己的产品方向；二是通过浏览一些外

国购物网站，了解网站的热销品

4、后期运营

后期运营就包括很多东西了，像SEO（关键字优化），SEM（广告的处理）的优化，剩下的就

是选品和运营，你要做的非常的少，但是你要做的非常的精，营销的占比会越来越低，亚马逊

也在提高站外引流的难度。

5、物流

四个点选择适合自己的物流公司首先，看公司的历史其次，看公司的服务渠道是否全面。

6、收款

把好最后一关资金的安全是首位的，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越

大。