淘宝买东西被卖家恶意差评了怎么办

淘宝买东西被卖家恶意差评了怎么办,第1张

淘宝铁的规则,买家有权力作出任何评价。----如果卖家可以随意改掉中差评,那么信用评价毫无意义可言。
除非你能有证据证明如下情况:1、同行之间的恶意评价。2、物流的原因造成买家不满。3、买家威胁你退钱,否则中差评。 如没有以上证据,淘宝不受理这种中差评的纠纷。其实淘宝也的确无能为力来解决这个纠纷。
不过,就算你能通过上述办法解决了这个差评,如买家故意要给你差评,他还可以用别的号来买你的东西,再给你中差评,理由就是不满意,你也没辙
所以源头就是你若想解决了这个差评,只有联系对方,协商换货,或者补偿一点钱之类的。让他给你改了。
分中差评这东西的确是头痛的事情~做生意的有时就是吃生意亏,不能赌气,记住和气生财~那些个皇冠100%好评店,的确是不容易的,你想想他们受了多少气~但生意是非常好的喔~100%皇冠店,谁都会相信。
但坚持下去是很不容易的事,若你脾气不好,原则性强,就别受这个气了~

作为一个淘宝小卖家,个人遇到无耻买家感觉是无能为力的,因为就整个规则而言,淘宝这个平台是倾斜买家的。
经过这些年的经验,对于以下一些买家我基本上就不做他们的单子了。
1、咨询过多:很多买家问的很细致,各种细节都问,这种在我眼里基本就属于吹毛求疵的买家,东西卖不得,很可能自身东西没任何问题,但是达不到他这里的标准,就可能来找你麻烦,唧唧歪歪半天。
2、一在砍价:我的东西基本不包邮,不是不想包,只是邮费是实实在在的,不多收,卖的东西在价格上相比同行其实是略低了。这种情况上来就说能不能包邮的,我直接就拒绝了。剩下有些买家喜欢跟你一再的砍价,要便宜些再便宜些,这种同样也直接拒绝。这些买家属于贪小便宜的人,谁知道除了在价格上贪你便宜外,还会想出什么花样来坑你,所以这类人也一概拒绝。
3、好评率低:买家好评率低于99%的,对于这类买家咨询什么的,我基本爱理不理,能不让再我这里下单就不让他们下单,属于直接赶走的对象。有些直接下单的,那我竟然挑最好的物品给他们发货,打包打的更好,避免可能存在的不必要纠缠。
4、及时拉黑:有些发现是不良买家后,拉黑是常规 *** 作,剩下的该打云标签的打标签,让更多的卖家和系统能知道这些不良买家,来维护整个卖家群体的利益。
5、遵守规则处理:通常对于一些不良买家,只要是符合淘宝规则的,尽量按照规则来走,坚决不退让!当然,由于淘宝这个平台的天然属性,即便按照规则不是卖家的问题,很多时候淘宝仍旧会倾向买家。比如,近期女买家退18件衣服的事件,淘宝的处理明显是倾向于买家的,按理就不应支持这种无理的退货。但该反击还是得反击,不能轻易让他们得逞。

如果买家真给了差评,可投诉不合理评价

1、登入淘宝网

2、点击卖家客服

3、点击投诉不合理评价

4、填写、授权、保存、提交

尽量用旺旺跟他聊天,如果聊天中涉及到威胁,特别是赔钱就不给差评之类的,可以到时候投诉,淘宝客服可以删除此类评价,不过一般没有确实证据淘宝客服不会删除的,一般就是好言对待买家,求他给好评,实在不行给他退一点钱赔偿~~,如果这样还不行,就让他给差评,一般一个店铺总有些差评很正常,只要不是说你得是假货之类的,一般说物流慢,或者态度差那些影响不大

买东西卖东西,和气生财。
有坏买家,同样的,也会有好买家。同样的,坏卖家也存在。
大家素质就这样,同在一片天空下。
不必太在意差评,但请卖家好好对待每一个用户的评价。
相信那些更注重差评的买家会看到,你的用心对待。你在差评下的交待更重要。
到底谁对谁错,会明白的。


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