乐学淘宝 2022-06-26 2:43:02

淘宝卖家如何催付

有时候在淘宝上下单后忘记付款，这时候就需要别人来催付款了。但作为一群催款的人，这种催款只是需要技巧。下面是我们应该如何详细催款。有需要的朋友来看看吧！

淘宝和天猫店铺的部分顾客拍下产品后不付款。他们可能会忘记，有其他问题，或者思考这些问题。这时候你就需要客服人员来催你付款了。催你付钱的时候注意态度和语言的表达。

首先，你必须注册:

你好，我是淘宝/天猫的XXXX(店名)。你拿了我们店里的XXXX(特定产品)。你还有印象吗？

自我声明不仅是出于礼貌，也是为了帮助客户回忆订单。

然后说出打电话的目的:

你没付钱。这个宝贝很受欢迎。很多买家同时购买。你很有眼光。我想知道你为什么不付钱？我能为您效劳？

如遇特殊情况:

1.买家:不记得了。我不这么认为。

卖家:你好，你拍卖的价值是XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX。你还记得吗？

2.买家:我没拿，我帮忙收包裹。

卖家:那你能提供他的联系方式吗？订单中的一些信息需要和他确认。

如果卖家在确认订单信息后提示付款:

1.买家:好的，我马上付款。

客服:付款后请联系我，我会马上安排你寄出。

2.买家:对不起，我不要那个。

客服:没关系。你想买什么？很多买家同时选择了这款产品。你的眼睛很好！不要再想了。我们店支持7天无理由退货。现在有确认购买的小礼品。

淘宝客服催款小技巧:

1.迂回策略

提醒买家以巧妙的方式付款，不仅不会让买家却步，还能让他们欣然下单:

A.强调发货:您好，我们已经在安排发货了。看到您的订单没有支付，我想提醒您，我们现在会优先送货，您很快就可以收到包裹了！

B.强调盘点:您好，看到您在活动中抢到我们的宝贝，真的很幸运。你在这里还有报酬。我不知道是什么问题。交易将立即自动关闭。其他买家会在有货的时候付款，所以你这边会失去这个机会。

C.强调服务:您好，我看到您没有付款，我们这里7天无理由退款。我们也给你买了运费险，收到后你会满意的。不满意就没有后顾之忧。

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