拼多多客户要求延迟发货怎么办

拼多多客户要求延迟发货怎么办,第1张

拼多多客户要求延迟发货怎么办解说如下
拼多多平台暂时还不能直接申请延迟发货,不过您可以直接联系客户,向客户说明情况,并告诉对方具体的发货时间,这样就能做到延迟发货了。不过这样做就一定的风险,容易被系统检测到。商家超过48小时时间内没有发货,或者超时没有快递信息会判定为拼多多延迟发货。对商家自身的店铺信誉值影响也是非常大,就会降低店铺的权重,并且商家需要赔款给消费者。客户下单付款之后,商家就要及时打印快递单发货,要是店铺订单太多的话,就要在限定的时间内发货,还要及时的跟进订单快递信息,不要漏掉任何一个订单,避免超时,受到拼多多处罚。

拼多多是很多人 喜欢的购物软件,里面的东西价格便宜,还有很多活动,不少人在上面买东西,一般都可以1到3天收到东西,但是拼多多商家延迟发货会受到什么处罚下面我为大家带来拼多多商家延迟发货后果介绍,感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。

拼多多商家延迟发货会受到什么处罚

拼多多订单超过48小时没有发货会被判定为延迟发货,一单罚3元,以平台现金券的形式补偿给买家。

虚假发货,商家上传了物流单号后的24小时以内,物流公司查询不到揽件信息,每单罚款20块。

欺诈发货,商家上传了订单物流单号,但是消费者收到的是空包裹,或者根本和自己购买的商品无关的其他商品,还有就是一些其他情况,比如商家告知消费者已经发货但是没有物流信息等一些欺诈行为。

物流更新超时,在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样会导致物流异常,如果物流异常率持续高于平均值5倍,那么店铺就会被二级限制,商品降权

以上就是拼多多商家延迟发货会受到什么处罚介绍,希望对大家有所帮助。

可以。先和拼多多卖家协商。点击订单,选择联系拼多多卖家,先联系拼多多卖家。拼多多的部分卖家可能是因为交易量大导致无法发货,或者是快递出了问题。这种情况下,只要联系卖家,一般都能得到满意的答复。
2进行物流投诉。如果拼多多的卖家发货比较晚,但是出现了延迟发货或者快递单错误的问题,在物流信息页面选择物流投诉填写。不过这种投诉一般是拼多多客服不介入的。联系拼多多人力客服投诉。在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服,进入人工客服,直接在拼多多向客服说明商品的订单号和信息,请客服代为发起投诉。
3电话投诉。如果订单量比较大,可以拨打拼多多官方消费者投诉热线寻求解决方案(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号及相关信息,请求权益保护。申请退款。在向卖家投诉的同时,如果卖家仍然不发货,注意在订单超时前申请退款,避免钱货双输。在拼多多app的个人中心页面,选择我的订单,申请退款。

延迟发货极大地影响了消费者的购物体验,平台对延迟发货行为也有相应的处理标准,因此各位商家一定不要以为延迟发货是小事儿。常规商品延迟发货处理标准具体可查看《拼多多发货规则》第3条。

1、商家发生延迟发货的,拼多多平台有权从商家账户余额(包括货款、保证金等,下同)中扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给延迟发货订单所对应的消费者,赔付标准如下:

需注意,未发货是指商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台。拼多多平台按照上述标准对商家延迟发货行为作出处理的同时,将视情况对商家账户余额采取限制提现措施,直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。

参考来源:拼多多延迟发货处理标准


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