电商销售技巧和话术教程

电商销售技巧和话术教程

电商销售技巧和话术教程，不论是在电话销售还是其他的销售中，销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的，下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容，一起来看看吧。

电商销售技巧和话术教程1

营销话术的基本五步骤

1、引起客户兴趣。

从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。

2、展开相关话题。

首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。

3、结合客户的实际需求。

介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。

4、在与客户的协商中作出科学让步。

此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式，“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复，越是大额理性商品越是这样，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不退步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了。

由于交易的主动权在客户手里，所以，当客户出现购买思想反复时，不要强攻，这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败。此时应以退为进，曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外，有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖，这时我们正确的做法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨，甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然，转折要自然。当和客户谈的比较投机后，在回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地，否则客户多会做一些让步。

5、与客户保持联系。

此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“鬼脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态，这对商务洽谈很重要。最重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。

三、销售话术开场白

1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白：

“您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户最近想买一套。。。。。。。。样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？”

2、 “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。。。。。。。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。绝对是您置业或投资的最佳的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！”

3、 “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“

4、 “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；”

5、 “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划；“

6、 ”喂，您好，请问您是张总吗我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好朋友XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”

7、 "您好，张总，我是学习型中国的XXX，请问您现在说话方便吗我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。"

8、 “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它绝对是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢"到最后重申一下见面时间。”

9、 “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗 不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗"

10、 "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗 "

电商销售技巧和话术教程2

1、 首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以 要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；

2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，引导出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；

3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；

4、 平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；

5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作，同时却也是可以收获最大，获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。

短视频创业，建议做MCN，或者直接发力做抖音快手小红书的优质主播，这样可以直接关联带货交易等。做短视频节目，过去几年证明出路不大，因为短视频无法承载太多贴片广告，靠优爱腾等平台的播放量分成又无法覆盖成本，很多短视频机构已经转型进行企业宣传片的制作了。 互联网短视频创业，先要选择一个纵深领域，并且适合自己长期输出的，主要以打造流量IP为核心思想，新奇、好玩、专业、朴实都可以吸引粉丝，有了粉丝后才能考虑变现，给你以下几点变现建议： 1、电商卖货。卖和你短视频相关的东西就行，粉丝都是精准粉。比如果园可以卖水果、励志内容可以卖书、吃货可以零食。 2、合作广告。你长期做一类的短视频，会吸引来商家找你合作投广告，或主动加盟一些平台，接广告。 3、打赏。内容做的好会有不少网友主动给你打赏、刷礼物等。 4、引流到自己微信。更有无限想想空间。 以上回答希望对你有帮助！ 做自己擅长的领域 你的问题本质上是如何利用短视频平台进行创业： 1首先看好短视频发展前景 2了解短视频或新媒体运营知识和经验，比如平台广告形式，流量推荐逻辑，平台审核规范，行业数据，用户画像 3确定创业擅长的垂直领域：电商，教育，餐饮， 旅游 ，本地服务等。。 4运营短视频账号：确认短视频内容定位及团队分工，运营自己账号:追热点，有创意，定期更新，增加优质忠实粉丝； 5一般变现方式\渠道：投广告卖货+直播带货+网红孵化+接第三方广告+代运营+加入星图（抖音为例10W粉）； 祝成为一家优秀MCN机构或达人咯。 /步骤分步阅读 1拍摄水平。短视频内容需要提前构思，有时候还需要构思剧本内容，加入创意的同时还需要保证拍摄水平。依靠短视频创业就要保证拍摄的专业水平。这样拍出的视频才会有人看。 2内容构思。短视频拍摄作者越来越多。想要在这么多作品中获得关注，那就需要提升视频内容质量。拍摄之前需要认真的构思，可以模仿，可以原创，可以加入一些特效。不管如何拍摄，前提是保证内容质量。 3入驻平台。现在短视频相关的平台很多，创业的话可以先从入驻这些平台做起。通过自己的视频内容，原创内容来吸引观众，得到大量用户的关注以及积累大量的粉丝。然后提升变现的能力。 4广告代言。可以帮助相关的合作厂商或者个人来通过短视频来帮忙宣传推广广告产品，通过短视频来实现目标人群引流，这样可以获取广告代理的费用。 5专业策划。可以帮助一些短视频作者，构思短视频内容，拍摄相关短视频来获得收入。通过拍摄短视频的专业技术来实现视频变现能力， 6视频教程。可以利用短视频来发布相关软件、 游戏 、美妆等视频教学，通过点击量与下载量来获得收入。制作短视频教学教程可以针对专业性强的，还可以插入一些广告内容获得收益。 7打造品牌。依靠好的短视频内容质量来获得大量的关注，积累的大量的粉丝，这样可以提升自己的知名度，打造出属于短视频的品牌，然后利用其实现创业。 注意事项 短视频创业的方式多种多样，根据自己的情况和合适的方法来做起。同时要保证短视频的内容质量，积累粉丝。 现在互联网和短视频一般人做不了的，还不如做伊伊同行软件，那个相对不错。不管你是在抖音、快手还是微视等等各种平台上创业，本质上就是在这个平台上当销售。至于销售的产品是不确定的，要等到产品方看中你，才有机会有产品可以用。什么意思呢，其实各种拍短视频，或者坐直播销售的，都是为了吸引到足够多的粉丝，并且可以自己带着自己的流量，然后等到自己的流量起来了以后，自然就会被人看中，希望可以通过这些流量变现，变现的方式无非是广告和带货两种。这两种无论是哪种，都是网络销售的性质。 和所有的销售行业一样，明星销售会拿掉几乎整个公司或者行业绝大多数的销售利润。所以如果要想在这个行业创业成功，最重要的事情，就是成为那一批明星销售之一，也就是变成网红。什么意思呢，也就是你如果有能力掌握了流量，让别人看到你的名字就愿意跟着你，那么你自然而然的就红了。而这个时候恐怕所有的产品方和钱都会向你涌来，也就算是创业成功了，看看现在的李佳琪，就知道是一个什么样的状态了。现在短视频很流行，我们可以看到有些短视频能够吸引人的眼球，短时间就引来大量关注，而有些短视频却默默无闻，要想在短视频方面做出一番成绩，首先你犯彪的内容要能够吸引人的眼球。 1、拍摄水平。短视频的内容需要提前构思，有时候还需要构思剧本内容，加入创意的同时还要保证拍摄水平。依靠短视频创业就要保证拍摄的专业水平，这样拍出的短视频才有人看。 3、入驻平台。现在短视频相关的平台很多，创业的话可以先从入驻这些平台做起。通过自己的视频内容来吸引观众，从而得到大量的用户关注以及积累粉丝，然后提升变现的能力。 4、广告代言。可以帮助相关的合作厂商或者个人通过短视频来帮忙宣传推广广告作品，通过短视频来实现目标人群引流，这样可以获取广告代理的费用。 5、专业策划。可以帮助一些短视频作者，构思短视频内容，拍摄相关短视频获得收入。通过拍摄短视频的专业技术来实现视频变现的能力。 6、视频教程。可以利用短视频来发布相关软件、 游戏 、美妆等视频教学，通过点击量与下载量来获得收入。制作短视频教学教程可以针对专业性强的，还可以加入一些广告来获得一些收入。 两者结合！哦耶！ 短视屏，写文章都是手段。核心在于你在某个细分领域有比较优秀的产出。就能吸引一些人围观，就可以有收益。具体收益大小，和你的专业度有关系。打斗地主都能有几十万人看他玩。你还有什么不能做的的？

开过淘宝店铺的同学都知道，现在的淘宝培训机构真是花样很多，公开课更是把人诱惑的忍不住想立刻去买VIP，有掉坑的，也有收获不错的。

那么齐论电商学院，作为一家老牌的培训机构（百科上面写的是，成立于2014年）他们的课程到底有没有干货，能不能帮助我们成长呢？在没有报名VIP之前，我们不知道，还有一个方法就是问度娘，可是度娘上面众说纷纭，有说赞的，也有贬的，让人不好做决定。出现这种情况，我们为了学习到底是报还是不报呢？

其实解决的办法很简单，找已经是vip的朋友要资料看，先把vip课程的内容看一遍就知道值不值了，要是自己跟着视频做都能挣Q，就必须的报一个会员班。

那么怎么找到已经办理了会员的同学呢？告诉你一个论坛， 明远电商论坛 （ >电商创业首先要有一笔启动资金,其次要有合适的电商项目;接下来就是组建自己的团队,最后是正式运营,开始营销和推广、接单、成交。
就创业而言，有时候选择比努力更重要。项目选择通常是创业实践前最重要的一环，它往往决定了你能否取得成功，电商创业更是如此。
如果你已经懂得或掌握某项专业技术，可以提供某种产品或服务来满足人们的某种需求，那么这个过程中将蕴藏着适合你的许多创业项目。这通常和你以往的专业、工作经历、生活经验以及兴趣爱好有关。另外，如果你有一些能够解决人们某些不便或难题的创意，你也能由此发掘出一些创业项目。

电商新手入门教程是做电商-跨境平台店铺申请-店铺运营指导-选品-站外优化-流量爆款。

电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

抖音、快手是目前主流的两大短视频平台，其中，快手在下沉市场覆盖较其他应用有突出表现，蕴藏大量移动互联网新用户，助力新用户增长有巨大潜力。下面介绍下在第三方平台投放快手广告的案例。

一、快手用户画像及投放秘诀

投放小秘诀：封面使用艺术字体，突出主题，可以提高点击率，符合快手人群气质。

二、快手广告投放步骤：

1、新建创意第一步：京准通-京东直投第二步：京东直投-工具箱-我的创意

2：新建创意-输入创意名称-选京X资源-京X推广-流量来源（快手短视频）-广告规格选720960视频（快手APP-发现页视频信息流）CPC/720720视频（快手APP-发现页视频信息流）CPC。

3：创意上传—支持本地上传视频&物料库上传，如无合适物料，可跳转到视频工具新建即可。

以上希望能帮助到您！

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