电商直播应该怎么做?

电商直播应该怎么做?,第1张

分享一些电商主播的干货吧
1心态
心态为什么放在第一位?因为,做任何事情,态度最重要。作为电商主播,心态的稳重是慢慢积累的。主播本身就是个苦差事,初入主播行业,必然要经历学习,磨合,成熟,沉淀的阶段性过度。新主播在摆在心态的同时,也要理性的分析,不要羡慕别人,礼物打赏也好,商品订单也罢,你所看到的是人家多方准备、努力的结果。我们更多的是向人家学习。
二、商品
除了要找适合传播适合自己直播的商品,还有其他因素,例如:是否包邮、何时发货等。
三、硬件
标配就是手机+网络。再高一层就是手机支架、声卡、麦克风等。
四、包装
房间布置
不论做娱乐主播还是电商主播,一个好的播出环境,必然是加分项。这里说的是室内直播,房间的布置,可以依据商品的属性。比如商品偏商务、可爱,我们的环境布置也要简约风、可爱风一点。当然,也可以依据个人情感布置。
化妆
个人建议,不管卖什么,只要出镜,简单的画一些淡妆,既给自己信心,又是对用户的尊重。
服装
如果你是销售衣服的,那好,你穿百搭的,方便试穿演示给用户看;如果你不是销售衣服的,那您服饰选择范围就大了,结合自身气质,赏心悦目给用户以代入感即可。
直播封面
如果平台有要求或者经纪公司有要求,必须严格按照规定来,那就按照规定来。如果没有相关要求,那直播封面的设定就非常重要了,
它是给用户第一印象用的,用户在没有进入直播间之前,是浏览每个主播的直播封面和商品来进行选择的。封面的设定有2个点,一个是直播主题设计封面,一个是有吸引力的照片来做封面,照片一定要纯绿色,不暴露。
视频效果
一般平台都具备美颜功能,如果自己手机像素不好可以买个好点的外置美颜镜头。
五、宣传推广
新款、爆款、活动商品,需要进行内容的策划以及宣传推广,宣传渠道有公众号、社群、海报、预告、平台内部轮播图等等。
获客途径很多种,只有有预谋的宣传才能获得用户流量进而变现。

3月20日,黑马大学APP第四季公益直播“后疫情时代企业发展系列”第三课在线开讲,我们邀请到京虹电商总经理、李祝捷实验室学员王逸申,请他来分享“如何高效全网带货,如何升级电商企业线上业务”。
以下为其分享精选,经创业家&i黑马整理。
分享丨王逸申
整理丨张九陆
从2014年开始,我们公司一直在电商领域,简单来说,做的事可以归纳成两个字,“带货”。
一种是直接带货,大家把产品给到我们,我们利用自己的渠道去进行销售。目前直营的微信群大概800多个,还有小程序商城。另一种是间接带货,比如有些品牌有自己的天猫、京东、拼多多店铺,我们提供培训和代运营的服务。
做了6年的电商,我们内部已经有了自己的一套盈利模型和一些玩法,今天在这里做一下分享。
01
电商竞争演进的六个阶段
2020年,各种传统卖家都在转型做电商,那么他们应如何做,以适应当前的市场?
首先要了解你所在市场的发展阶段。实际上,到目前为止,电商的发展共经历了六个阶段:供给战、价格战、运营战、品牌战、模式战、资本战。
电商发展的第一阶段是供给战。2003年,非典催生了淘宝,也催生了京东。当电商平台刚刚兴起的时候,需求侧人比较多,供给侧人比较少,所以大部分电商平台做的第一件事是品类扩张,把一些原来线上卖得很少的,或者没有人卖的产品挪到线上去,把用户吸引到自己的平台上。
所有的品类,在刚开始开拓电商市场的时候,都需要先打好供给战。此时对应的是一个空白市场,或者说早期市场,早期市场赚钱是比较容易的。像最近比较火的消毒领域,就诞生了很多供给品类,比如消毒湿巾、衣物消毒机、内裤消毒机等等,都处在早期市场。
当一个品类市场走过早期之后,你会发现基本上供给都是严重超过需求的,此时盈利就比较难,随后会发展到价格战。比如现在你去国内任何一家平台搜索纸巾,都会发现有500个以上的品牌在竞争,对应着可能有上百万个SKU在打价格战。
当出现价格战的时候,一直降价是没有用的,必须进入到第三个阶段,那就是品牌战。因为只有树立起品牌,消费者才知道怎么选择。
竞争是一个很漫长的过程,在品牌建立之前,如果你是在一个存量平台上去进行销售,只打品牌还是不够的,因为可能你要打三四年,但你不能一直等,这时就涉及到运营战,比拼精细化的运营。运营和品牌要一起来做,这两个阶段没有先后。
第五个阶段是模式战,当前电商的主战场就在这里。2019年你会发现很多线上的品牌,其实它在平台上已经不赚钱了,因为平台的流量成本太高了。原来获得一个客户的成本可能是5毛钱,现在可能是3块。然后头部的品牌又会占有最核心的流量,跟头部品牌抢流量则更贵。这种情况下,你就会进入到模式战。
去年我们的很多电商客户做了一件事情,把京东、淘宝的老客户都洗出来,沉淀到微信里,做自己的小程序商城。这就是一种模式战,因为前端的店铺已经不指望它盈利了,那就利用它去获客,把潜在客户拿到,做私域流量,这是一个模式升级。
最后阶段是资本战,竞争进一步升级,利用资本去战斗。
你要区分品类所在的电商市场正处于哪个阶段。任何品类,赚钱效应随着战斗升级逐级递减,越是早期,盈利越轻松,到了资本战阶段盈利会非常难,大家都是在血拼。
如果你实力比较弱,需要找到“猪对手”;如果你实力比较强,已经处于品牌战阶段,就要找到“神队友”,帮助你来提升运营、品牌、模式和资本实力。
02
电商的消费分层及其应对方案
知道了自身品类所处的电商市场阶段之后,第二步就要选择自己的线上切入点。
2019年我国的GDP达到99万亿元人民币,国民人均生产总值超过1万美金,这是一个挺令人兴奋的一个数字。我们会发现当前的消费结构正在从有形产品向无形产品转移,从注重量的满足转向质的突破。
总体而言,当前的线上消费可以分为三类:
第一类是高价高质的商品,这类客户在京东占比较高。 第二类是高质低价的商品。这是中产消费的主流追求,小米走的就是这个路线,包括网易严选也是这个路线,抓的是传统电商平台的主力消费人群。 第三类是低价低质的商品。这部分商家最早是在淘宝,后来又转到的闲鱼,还有一部分商家在拼多多,但是现在各大平台都在打击,5大平台联合进行黑名单制度抵制恶劣商家,这类商品的机会正慢慢减少。
按照不同电商发展阶段的市场特点,以及目前消费分级的趋势,我给大家三点建议:
第一,对于标品以及无社交属性产品,要追求低价高质。比如房子,教育和医疗,这些领域中无形的服务产品日益增长,降低了对实物产品的消耗。对于工厂型和供应链型卖家来说,要利用成本优势,做出好产品,低价格,挖掘细分蓝海。
第二,对于母婴用品,女性用品以及有社交属性的产品,要追求高质高价。对于线上有资金和有团队的卖家来说,要成为这些领域龙头品牌的代理。或者自建自有品牌占领用户心智,瞄准一个细分的场景去打,集中兵力点对点突破。
第三,对于低价低质的商家来说,今年可能是最后一次机会,因为平台正在联手整顿。也可以找到电商平台的早期市场和细分市场,找到那些大品牌不做,毛利率比较高的市场区间。
综上所述,2020年传统卖家怎么做线上,有三个维度:第一个维度,你要分析自己的品类处于六大阶段中的哪一个阶段;第二个维度,是消费升级和消费分层,你要看自己切入哪一类层级的客户;第三个维度,是消费分级之后,每一层级的卖家应该怎么去 *** 作,要根据实际情况采取适合自己的策略。
03
全网带货的三种方法
接下来我讲一讲如何进行全网带货。
我们知道,目前大部分的品牌都在做公域流量私有化的事情。你会发现大部分电商平台正在从增量市场转为存量市场,这是一个大趋势。因此2019年做电商的人都在从流量思维转向人群管理的思维,也就是从经营货品到经营人,从粗放式管理到精耕细作。
此时,全网带货又分了很多品类,线上有很多平台:传统电商有淘宝、天猫、京东,短视频平台有抖音、快手,精品电商平台有小米有品、网易严选,直播电商有淘宝直播、蘑菇街,二手电商又有闲鱼、转转,还有很多微商和社交电商的团队。这么多电商平台该怎么选择?
我觉得,此时选择大于努力,你不要去把所有的电商平台全部铺一遍,那是没有意义的,有曝光不一定有转换,要找到适合自己的平台。
对于国内做消费者来说,传统电商平台,天猫和京东是必须要做的,它们是你在电商平台的一个名片。如果你没有做天猫、京东,客户就会觉得你只是第二梯队的玩家。
传统电商平台做完之后,如何来做模式,以获得盈利呢?有三种做法。
第一种是内容种草+电商变现,也就是我们讲的多次触达,一次成交。内容种草的地方很多,有小红书、抖音、快手,这些地方你可以种草,然后把种的草全部集中到天猫旗舰店或者京东旗舰店成交,这就完成了一个闭环。这是现在比较流行的一种模式。
比如内衣消毒机这样的产品,你肯定要去抖音、小红书种草,因为只有一线城市的白领、年轻人才会愿意尝试买这种产品。所以,种草时一定要找到场景,利用内容种草,最后实现电商变现。
第二种思路就是电商推品,渠道变现。比如说我们去年做了一款产品,婴儿用的棉柔巾,靠这种办法冲到了大概一个月10万笔的销量。这个产品在线上的售价是599元,但是很多渠道商都是199元成交的。
当前有很多社交电商平台,有很多网红,他们可以跟你合作卖产品。你可以把产品在线上明码标价,然后放到网红电商的平台上做一个折价促销活动,很多都卖得很好。
第三种叫做电商吸粉,私域变现,就是我们前面讲的公域流量私有化。实际上就是要利用好你的老客户资源,要想办法用转介绍和复购的流量代替拉新的流量,这是核心。
以上就是全网带货的三种路径和方法。
黑马问答
黑马:我们做的是一款液态羊奶品牌,属于成熟品类中的初创品牌,如何制订线上化和投放策略?
王逸申:羊奶本身是一个非常小众的品类,如果你前期预算比较少,想做成一个长线的生意,我的建议是你可以分两步走:
第一步,开通京东和天猫的平台,作为一个引流平台。这种产品的交付周期不要太长,不能让用户拿回去一次性喝一个月。你可以每单只卖一袋或者两袋,通过低客单价把买羊奶的潜在客户找到。
第二步,客户找到之后就沉淀到你的微信里,做直销,给他推套餐,数千元的订阅套餐。因为我们之前辅导过一个卖骆驼奶的,就是这样 *** 作,现在每年能卖到四千多万元,还是不错的。
如果你只想做短线,品牌不是你的,只是想赚点快钱,你就找母婴社群、女性群体、团购,多上渠道,赚差价,这种更快。但这种方式获得的粉丝不是你的,也没什么沉淀,可能只是赚点钱。
我觉得羊奶更适合去做自有品牌,去做长线。
黑马:我在线下儿童乐园的,全国有几十家门店,现在受疫情的影响,很多儿童乐园不能开门,但是我有很多存量会员,如何利用这些存量会员去带货?
王逸申:推荐产品首先要跟人群是相关的,您的客户是典型的女性群体和母婴群体,追求的是高质量和高品质的产品。
在推荐产品的时候,应该更多地以群为主,不要想着做什么商城,链接能力很差,因为你这方面不是专业的。你需要做得更多的应该就是直销,在微信里销售。微信里销售效率最高的渠道就是两个:群和朋友圈。群的效率比朋友圈的效率要更高。
可以把这些客户都拉一个群,以某种名义,比如说好物推荐群。拉这样一个群之后,每天不要像疯子一样在里面发产品。可以做一个妈妈群精选,一天就推10款产品。前期就是拉群,拉到100个群之前都不要在里面卖东西,可以在里面发一些母婴的知识,然后发一些红包、做一些游戏来活跃气氛。等人数到达一定规模的时候,每天给大家推荐10款好的产品,100个群同时做团购。
假设一个产品在线下卖299元,群里面团购就卖149元,然后限定数量,100个群同时团,每个群10点钟同时上新,这样就很容易把这个群的黏性和观看率做起来了。不要去搞什么“群狼战术”,搞一大堆SKU,那是不可能做成功的,只围绕着社群去做团购,这是我的建议。
- End -

自从中国迎来了电商时代,从目前的各大电商平台再到朋友圈中无孔不入的微商。虽然电商的平台多样,运营方式在不断变化,但是总体来说,电商的运营模式还是千篇一律的,卖家和买家的关系也仅仅建立在购买层面。

在淘宝联姻小红书,各大电商平台都开始“内容化”。社交电商也稍稍区分于传统电商。从字面上理解,就是用社交来打开电商的门槛,而社交电商最好的载体便是通过旗下的APP当中丰富的内容和玩法来制造用户黏性等。那么社交电商有哪些优势呢?

一、口碑式裂变传播

社交是基于用一类型用户的交流平台,对于电商来说,寻找客源永远是一个难题,尤其是传统的电商模式,这是依托于电商平台建立消费关系,需要更多的流量需要打造爆款等等。但是社交电商不一样,因为社交的理念是集合了有共同爱好和价值观的人群,这群人很大程度上对你所提供的服务有着巨大的兴趣,更为重要的是,他们的社交圈也肯定趋同于你所提供的服务,所以社交电商可以达到口碑式的裂变传播,让用户帮你吸引新用户,而你需要做的只是提供好的产品以及输出高质量的内容。

二、用社交信任卖出产品

对于大多数电商运营者来说,自身的店铺和产品大多数情况下的用户消费只是一次性消费,其实这里最大的原因还是产品没有得到用户的认同,没有给用户建立消费习惯,作为社交电商最大的优势便是以社交为主,通过无论是视频分享还是其他的方式与用户建立信任,用社交信任卖出我们的产品,这样建立的用户关系往往极为持久。但前提是要以用户体验为主,保证产品质量这是建立信任的基础。

与用户建立信任的方式有很多种,只要你的产品够好,自然会收获粉丝,而这种粉丝信任度相对来讲是很稳固的。

三、改变用户的消费体验

社交电商还有一个好处,便是可以改变用户的消费体验,使用户的消费在很多时候属于情感消费,而非一时的冲动消费,并且可以让用户在消费的过程中找到和自己有共同需求的人群,然后建立情感依托,这样不但改善了用户的消费体验,在很大程度上也让运营者明白了消费者新的消费诉求,能让运营者更好的为消费者提供产品,这点更是传统电商所不具备的。

目前越来越多的社交电商崛起和传统电商往社交电商转型,短视频社交和等更多形式社交电商运营将会被更多人开发和创造出来。

1、众所周知,抖音是年轻时尚的代表,其实它吸引的也不仅仅是年轻人,从小孩到老人各个年龄层都有所涉猎,许多潮流品牌的营销都会借助于抖音来营销宣传,这样也就更利于小程序的发展,抖音自带时尚、年轻的标签,和淘宝店铺人群标签类似,精准人群标签带动精准流量,吸引的都是风格相同且又有消费能力的人群。

2、抖音拥有差异化流量优势,作为一款定位“年轻人的音乐短视频社区”,抖音自带娱乐属性,很多人刷抖音一刷就是几个小时,而抖音从产品到运营都是做了大量的工作的,尤其是抖音的特效和洗脑的音乐,这些都是年轻人喜欢的玩法,而抖音小程序必然会依靠着抖音庞大的流量人脉来发展,就和拼多多依靠微信人脉一样,对电商的发展天然契合。

3、抖音目前的电商模式其实对于小程序的推广是很有利的,据抖音四月份的数据显示,抖音排行榜第一的KOL点赞数超过一亿,这也就意味着有超过一个亿的流量,而当这些流量全都到了抖音电商小程序的时候,大家可以想象一下,该是多少的可观。

现如今,抖音进军电商,一切似乎水到渠成,很多歌百万级的抖音号中,出现过很多淘宝关联销售的产品链接,而一些广告主也是看准了抖音这个平台,投放了许多广告,前不久抖音更是上线了热搜榜,和微博类似,热搜榜对于抖音小程序的推广和电商的发展非常有用,非常利于电商小程序的推广。内容输出,价值为什么说做抖音电商,小程序是最佳工具?

微三云认为在任何平台做电商,都需要解决引流获客、交易转化和用户留存的问题,抖音当然也不例外,而综合对比抖音已有的几种变现工具,可知小程序的优势是全方位的:

相比购物橱窗与抖音小店,小程序拥有更多的入口,且完整覆盖了引流、留存、裂变的获客场景,使得商家拥有了用户运营的基础;

综合运营成本小程序是最低的——小店需要缴纳保证金,且要求第三方店铺达到一定等级,而商品橱窗则要跳转第三方交易,收益仅为少部分佣金;

小程序综合能力是当前抖音电商工具中最强的——小店和商品橱窗仅有基础卖货功能,而小程序还能用于营销;

小程序用户体验也更具优势——商品橱窗与小店基于H5网页,每次点击需要等待加载,集中商品橱窗还需要跳转到第三方APP,而小程序体验则更接近原生APP。抖音电商小程序制作方法:

第一种就是自己开发自己做。这也是最省钱的方式,如果自己来开发的话,就可以省掉那些付给开发人员的钱。通过这种方式,如果开发个人版的小程序,不需要花费一分钱就可以拥有自己的小程序。而如果要开发一个具有支付功能的小程序商城,是企业版的话,就需要在进行抖音认证,而只需要支付300元的认证费用即可,前提是自己要懂技术、最好是有团队。

第二种就是自己有一个开发部门或者开发人员。如果是这种情况的话,我们也是和第一种情况一样的,但是还需要支付员工的费用,这也要算在开发一个小程序的成本中,毕竟,员工是需要公司养着的。而这个成本的多少就要取决于你开给员工的工资多少了,一般一个能够独立开发小程序的员工基本工资不会低于一万,这还是在小城市的基本工资,如果是北上广,需要大概两万到五万之间。而如果你养的是一个开发部门的话,这个费用将会更高。

第三种就是找一个具有开发抖音小程序商城资质的开发公司。这一个方式是在自己没有开发能力的情况下,最方便也比较省钱的方式。几千块钱就已经很不错了,因为我们不需要耗费那么多精力去自己开发,也不需要花费太多的钱去养一个开发人员或是开发部门,我们只需要支付开发一个小程序的市场价格即可。第一种就是自己开发自己做。这也是最省钱的方式,如果自己来开发的话,就可以省掉那些付给开发人员的钱。通过这种方式,如果开发个人版的小程序,不需要花费一分钱就可以拥有自己的小程序。而如果要开发一个具有支付功能的小程序商城,是企业版的话,就需要在进行微信认证,而只需要给腾讯支付300元的认证费用即可,前提是自己要懂技术、最好是有团队。

第二种就是自己有一个开发部门或者开发人员。如果是这种情况的话,我们也是和第一种情况一样的,但是还需要支付员工的费用,也要算在开发一个小程序的成本中,毕竟,员工是需要公司养着的。而这个成本的多少就要取决于你开给员工的工资多少了,一般一个能够独立开发小程序的员工基本工资不会低于一万,这还是在小城市的基本工资,如果是北上广,需要大概两万到五万之间。而如果你养的是一个开发部门的话,这个费用将会更高。

第三种就是找一个具有开发微信小程序商城资质的开发公司。这一个方式是在自己没有开发能力的情况下,最方便也比较省钱的方式。几千块钱就已经很不错了,因为我们不需要耗费那么多精力去自己开发,也不需要花费太多的钱去养一个开发人员或是开发部门,我们只需要支付开发一个小程序的市场价格即可。从入驻门槛来看,小店作为官方的电商平台,对入驻条件有着硬性要求(粉丝≥30万,店铺1≥钻,以及不同行业品类的准入规则和保证金),基本已经把绝大部分商家给拒之门外了;

而小程序店铺有营业执照即可开通,同时作为自营店铺,无需第三方店铺也不对账号做要求,开通门槛可以说十分亲民。

而从能力上来看,天店通小程序的优势就更加明显了——小店除了基本的商品管理功能外,基本不存在商家运营能力,而小程序首先入口就要远多于小店,涵盖了从线上线下到引流留存的用户场景,更加重要的是小程序还有着丰富的营销(拼团、秒杀、砍价等)和管理(店铺、商品、订单管理)能力,给了商家很大的经营空间和自主性。

而要开通抖天店通抖音小程序店铺仅需三步,理想情况下十分钟(工作日)即可完成:填写提交店铺及个人信息→等待平台工作人员审核→设置店铺管理产品,即可开始通过短视频引流带货之路了。

一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察能力,还需要具备客服的一丝不苟。可以说,运营是电商的灵魂,在如今这个电商发展如日中天的时代,只要你敢说自己是运营,那绝对是非常的抢手,所以如何成为一个合格的运营呢?只要从这五大核心出发,你的运营思路就会变得特别清晰!
产品
产品为王,这个老生常谈的问题,想必朋友们都知道,一件好的产品直接决定了销量,而产品品质也直接影响了客户体验。同时,还决定了店铺的DSR/评价等等。而这些指数对后期店铺发展起到非常重要的作用。这里把产品中需要注意的部分主要归纳为以下几点:
选货:好的货源,主要要考虑货的品质/供货的稳定性/价格等等。
选款:首先,你选择的款式必须符合市场的需求,如果没有需求量一切都是白搭,有需求才有市场。
测款:很多中小卖家都没有去做到这点,认为凭借自己的选择就可以了,其实若这个环节错了,后面所有的都是错的。
定款:确定主推,引流,利润款,只有明确的制定策略才能够让整个店铺销量提升,而不是某款宝贝。
定价:要先从人群定位开始,要符合店铺的利润空间,也要契合市场的价格,永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。
展现量
先有展现,才会有访客,有了访客,才有转化成交。简单的说,做好免费流量的SEO优化,另外,用付费流量来辅助,精准的定位人群才能获取更多的流量,合格的运营虽然不必精通具体 *** 作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如,运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
点击率
同样的展现量,点击率越高,在有限的展现量当中获取的访客也就越多,流量也就越多。而影响点击率中很重要的因素是主图,或是推广图。某些商家认为,做淘宝其实就是在卖,这个观点虽然并非百分百正确,但是就点击率而言这个观点却是非常契合的。其实,除了主图还有其他因素影响点击率,主要因素包括以下几点:
主图:最直观也最重要的,运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责,运营就是一个掌控全局的舵手,需要协调各部门,尽量做到零差错。
价格:价格要符合市场,才会有人点击,当然标新立异的价格也有一定可能创造不同的效果,那就要看你具体的运营思路了。
DSR:其实在搜索结果页上是可以看到的,也就是卖家综合评分系统,商家至少要做到三项飘红。
包邮:在筛选和搜索时都可以选择包邮,所以产品是否包邮对于商家的点击率也会有影响。
标题:也就是搜索关键词,关键词如果不是太匹配也会影响点击率。
排名:排名越靠前越容易获取点击。
销量:销量权重无论再怎么弱化,对于买家的冲击还是非常大的。
打标:打标商家决定了商家的资质,有资质的商家也就更容易获取买家信任。
千人千面:千人千面对于点击率带来的影响也是很大的,买家会受到影响再去访问收藏加购过的店铺。
转化率
影响转化率的因素有很多,包括标题,主图,详情页,DSR,评价,价格,销量,客服,信誉度等等,我们需要了解并分析这些数据,作为电商运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而电扇运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论, 为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。
客户体验
许多商家整天想着如何转化,却把客户体验给忽略了。其实产品和服务是做好一家店铺的两大核心要素。服务不仅仅说的是售后,同样包括客户咨询时客服的服务积极性,响应速度,响应频率,要有主动服务意识,同时,发货后的物流等也会影响客户体验。
一名合格的运营需要了解互联网各种网站的盈利模式,常分析别人的经营之道,营销之道。看看自己网站有没有什么可以切入点,不要为了运营网站而运营。要有能力带领团队运营网站,并产生利润。
当然,运营必备的能力并不仅仅是小编上面列出来的这几种,随着平台的变化,必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练。


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