天猫运费险客服在哪里联系

如果你在天猫上开店的时候没有为商品提供一些保障服务，那么商品的重量会比较低，即使买家准备买这个商品，看到没有运费险之类的保险也会放弃订单。那么天猫的保险服务设置在哪里呢？

1.点击店铺管理中的商家保障按钮，点击天猫交易保障保险。

2.勾选跳转页面的复选框，点击立即加入，交易保障保险服务就成功开通了。

另外，说到运费险，用户是选择自主购买还是卖家下单时赠送。退货时，退货完成且交易成功后，运费险自动失效。运费险一般在10元到25元之间，按货物重量计算。

如果运费险理赔成功，理赔款会打入你绑定的支付宝账户余额。通常，在确认后的3天内，索赔将被记入帐户余额。查询运费保险状态的方法如下:

转到“我的”——“买来的宝贝”。如果你买的是运费险或者卖家给的是天猫运费险，那么这里会显示一个“退货险”。在你点击运输保险后，你可以看到保险的当前状态。比如运费险，签收后一周或者收货后一周就失效了。

对于消费者来说，买了不合适的东西，可以勇敢退货，试错成本更低。对于店铺本身来说，增加了试错的机会。店铺质量好，运费险会是个卖不亏的好东西。就保险而言，一百个运费险可能有十个真的退款，所以保险也是赚的。

换句话说，这本身就是一件有利可图的事情，从店铺到消费者，从保险公司到天猫、淘宝，交易量都增加了。

但是，这一切的前提是保险公司与客户是对接的，不需要店铺介入，尤其是在赔付金额上。以前付款更倾向于把运费给客户，现在变成了退货。选择最近最方便的快递点退货，不产生任何费用。但是这些退货的金额会由保险结算给快递。

避免了不同地区不同快递公司造成的成本差异，不需要店铺介入。当然，如果店家给用户送运费险，用户的下单欲望会更强。

其实天猫的保险服务就在后台业务保障之后。大家只需要打开后台保障里的保险服务，保险服务就会在前台显示出来。有了这个服务，其实大家可以更放心的卖东西，因为客户会更信任，下单的几率也会更高。

天猫保险服务包括很多东西，比如价格保险服务，运费险服务等。所以商家找到天猫保险服务后，可以根据自己的需求开通一些保险服务。一般来说，首选运费险服务，然后才是价格险服务。

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