乐学跨境电商 2023-09-10 11:07:02

跨境电商这个专业有前途吗？就业做什么？

现在国内的电子商务竞争太激烈，跨境电商属于爬坡阶段，机会还蛮大的

没有没有前途的专业和职业。看你怎么学怎么用。跨境电商就是学好外语+理解产品产品+对外贸易了解客户理解国家外贸政策手续+电子商务工具的应用

未来发展还是网络，跨境电商面临最大问题就是流量，商品成本，

转:先下结论，跨境电商前景，一定很好

跨境电商其实就是开网店，把好产品卖到国外或者从国外进口到国内

深圳这里，主要是出口部分，依托深圳的超级制造业来做

跨境电商的模式，概念什么的就不细讲了，百度很多

主要来帮你分析下，可以怎样发展

1 进入做平台的公司，建议进入做亚马逊为主的零售业务公司，因为亚马逊平台来讲，虽然创业并不是那么容易了，但是亚马逊运营这个岗位的需求量是很大的，毕业生3个月入门后，如果努力研究和学习，拿到不错的工资应该是问题不大，剩下高收入的，就要看公司的产品，和你的运营水平来抽成了，这个是业务员级别的

这类公司的发展前景就是往上走，走到主管或者往外走，跳槽到更好资源的公司（产品资源，资金资源）或者创业，毕业生还是建议稳妥点，学了真本事再考虑创业

2 进入研发型工厂做营销，很多工厂目前都是渠道营销，比如阿里巴巴，展会等，实际只招业务员，但是因为这种工厂的产品一般很有竞争力，可以考虑从业务员开始做起，深入了解行业

产品了解清楚以后，可以开始考虑往引流方向走，也就是海外的营销

可以以B2B为主，独立站积累用户的方式开始，建立一个小站点，每天做内容进去，慢慢从各渠道，比如seo，facebook，ins 等地，利用优质的内容吸引流量进来，然后形成询盘转化

简略的带过这个过程，但是实际需要长时间的积累，3-5年，有可能就会有很好的效果，毕业生也许觉得3-5年，很长，但是如果你一开始就有这种思维，来做一件可以积累的小事，3-5年后，也许你其他领域还是老样子，但是这个独立站，会给你带来固定的收入

当然，最好的方式是你能帮你的工作单位，创造出这样的一个营销网络出来，然后参与其中的分配

这岗位，就是海外营销总监

3 跨境电商并不止卖货这项工作，我有一些高校的学生，接触完跨境电商后，开始进入跨境电商的一些服务公司，比如软件公司，物流公司，辅助营销公司，售卖一些跨境电商需要的运营资源

例如，亚马逊部分就有，数据分析软件，erp软件，支付通道，刷单服务，广告营销服务等

像我们这个答案有个答主，就主要是做erp软件的这也是跨境电商相关的工作

跨境电商这个专业的全称是跨境电子商务，是近年新增的专业，中等职业学校和大学本科都有开设。

中专：

跨境电子商务是中华人民共和国教育部研究确定《中等职业学校专业目录》增补的新专业，自2019年起执行。因为没有相关资料，在此不做介绍。
本科：

跨境电商这个专业是2019年新增备案的本科专业，专业代码是120803T，在教育部发布的《高等院校本科专业目录（2020版）》中，属于管理学门类中的电子商务大类。

这个专业2020年开始招生，开设这个专业的院校有长春财经学院、浙江万里学院、杭州师范大学钱江学院、浙江外国语学院、武汉学院、广东科技学院、云南师范大学商学院等。

培养目标：

本专业培养全面发展的，具有良好职业道德和人文素养，掌握跨境电子商务领域相关专业理论知识，具备跨境电子商务网络营销、活动策划、平台运营等能力，从事跨境电子商务平台运营及数据分析、视觉营销、网络客服等工作的技术技能人才。

主干课程：

跨境电子商务平台实务、跨境电子商务数据分析与应用、跨境电子商务营销策划、跨境电子商务视觉设计、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务采购与物流管理等（不同院校课程有所差异）。

就业方向：

可在跨境电子商务企业、传统外贸企业、跨境物流企业、政府及事业单位从事跨境电商的相关工作。

就业前景分析：

目前高校中开设的电子商务专业主要以学习国内的电子商务平台 *** 作运营为主，如淘宝、天猫、京东、苏宁易购等，也称国内电商；

跨境电商主要针对国内外的跨境电子商务平台，以“互联网+外贸”的方式进行跨境贸易，主要跨境电商平台有ebay、亚马逊、速卖通、敦煌网、Wish、阿里巴巴国际站等。

跨境电商专业既要学习电子商务平台的 *** 作运营技术，又要学习相关的外贸知识和英语语言技能，能力相对来说比较全面。

在当前新冠病毒引起的世界范围内的疫情环境下，跨境电商的优越性，相信很多人都能看到，这也是未来国际贸易的一个趋势，应当说前景还是很好的。

提醒一下，这个行业的竞争也会很激烈！从就业的角度来看，你的竞争对手不仅仅是电子商务，还包括国际贸易、外语、营销等专业。

行业有前景不代表个人就业有前景，关键在于个人的综合能力！

跨境电商这个是挺有前景的，比如像阿里巴巴现在都是走国外电商了，那还有比如说像中国的南部边境还有像北方的边境这些做电商的话，倒是挺好的。因为你具有这些知识，那你就可以跟外国人做电商。

据电商智库网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2019年中国跨境电商市场规模达105万亿元，较2018年的9万亿元同比增长1666%。跨境电子商务在发展过程中不可避免地会遇到客户投诉，跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者，也是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。
2020年上半年“电诉宝”受理投诉中涉及的跨境电商平台有海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际、Bonpont、WRURU、55海淘、别样海外购、英超海淘、莎莎网、babymarkt、宝贝格子、AC派、86mall、洋葱、速卖通、NZH跨境平台、虾皮（shopee）、万里目、欧洲生活购、蜜芽、聚美优品、西集网。此前，Wish、羊贝比海淘、爱飞海淘、澳洲直邮、铭瑄海淘、敦煌网、东方全球购、人人海淘、冰冰购、波罗蜜等也接到消费者的投诉。

上半年跨境电商投诉榜：洋码头小红书寺库居前三

根据“电诉宝”上半年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，排名前十的依次为：洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家；此外，天猫国际、海淘免税店、全民海淘、海狐海淘也入选投诉榜。

跨境电商狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610和1210海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）和相关服务商。

退款问题、发货问题、商品质量成热点投诉问题

2020年上半年期间，跨境电商的用户投诉领域主要集中在跨境网购、国内网购、商家纠纷，占比分别为5718%、2990%、670%。用户投诉性别显示7成为女性，3成用户为男性；用户投诉金额区间前三依次为100-500元区间（3541%）、1000-5000元（1722%）、0-100元（1627%）。投诉跨境电商的用户集中地前三依次为广东省、北京市、山东省，占比分别为1077%、861%、766%。

据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315100ECCN）受理用户维权案例显示，退款问题、发货问题、商品质量、网络售假等是2020年上半年期间跨境电商投诉的主要问题。

15大典型案例披露跨境网购存“隐忧”

报告披露了海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际在内的15大典型案例，其主要问题集中为退款难、网络售假、发货问题、货不对板、售后服务差。

案例一“海狐海淘”商品久未发货售后退款久未到账

王女士2020年2月25日在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“海狐海淘”海狐优选海外小众品牌集合购买了顺丰总共10片 ATEXCOLTD KF94口罩粉色中号女式（新老包装随机发），价值289元。购买后不想要申请了取消订单，当时是已付款但未发货，但后期还是发出了货物。后来要求客服拦截（需支付20运费），拦截成功后于2月28日成功退回商家并被签收，但是直至今日仍未退款。期间沟通多次，均以已反馈或者仓库未取货为由拖延（客服截图显示确实已反馈）。对此，“海狐海淘”发来反馈称：海狐已于 2020-03-05 17:59:16 完成退款，默认退回您原支付账户，也有短信提醒的呢，请注意查收。

案例二“小红书商城”售后押金不予退还售后无人受理

黄女士于2020年6月1日在行吟信息科技（上海）有限公司旗下“小红书商城”电商平台（店铺名：魅丝蔻旗舰店）购买了预付20元的德国巴斯夫纤维毛12支可爱猫包化妆套刷套装，出现不退还退款，2020年6月6日我支付了最后一笔款项，但我选择退款，只退还给我最后一笔款项。魅丝蔻旗舰店的客服表示，他们无法办理退款押金，让我找小红书平台退还押金，但我给小红书平台打电话，客服服务电话根本无人接通，空号。对此，“小红书”发来反馈称：经核实，用户所述订单为预售商品，定金不退是在支付定金时经由消费者一对一勾选确认的，经协商已为用户退定金，已反馈队长为您处理，请您耐心等待退款。

案例三“洋码头”商品下架被封号售后无人受理提现难

林先生2020年4月10日注册了上海洋码头网络技术有限公司旗下“洋码头”买手号，刚做有二十来天吧，渐渐就有点订单了，于是就在2020年5月19日洋码头就发了一个邮件给我说他们5月20日到5月24日之间为洋码头品牌折扣周，任何没有品牌的商品不允许参加这个活动。因为我上的不是国际品牌的商品都是本地的小众品牌，后来晚上大概9点多的时候平台就强制将商品下架了，然后我就没有去在意了，那就放假4天吧。没想到在20号下午大概4点多的时候看下店铺怎么被平台给查封了，于是就联系微信洋码头客服。客服就问我有没有上架商品我就说没有。然后我问客服客服都是不回复的。里面还有3万多钱也取不出来。对此，“洋码头”发来反馈称：会尽快为您核实处理。

案例四“海淘1号”下单拍错商品售后取消订单困难

许女士于2020年1月2日在上海子丑六合网络科技有限公司旗下“海淘1号”购买了阿玛尼唇釉，由于没注意拍错了色号，刚下单马上就联系了客服取消订单，客服说取消不了，订单都还没发货。商家拒绝取消退款。刚下单的时候就联系客服了客服不给取消，海淘1号帮助中心也说了，拍错未发货的订单可以联系客服取消，商家拒绝取消，海淘1号客服不处理。对此，“海淘1号”反馈称：已答复并处理，是否成功取消要以海外商家的实际申请结果为准。

案例五“亚马逊”商品货不对板售后赔付运费遭拒

甘女士于2020年5月10日在亚马逊购买伊丽莎白雅顿视黄醇神经酰胺胶囊90粒装，亚马逊海外购发来包裹为空瓶子，总重量仅为017kg(提供照片在附件）。与客服沟通被告知必须邮寄回北京审查后才可办理退款，而且快递必须为顺丰，运费要垫付，且信息说7天回给回复。中间等待了10天都没有收到任何回复，于是甘女士联系客服，客服以核实为名要求提供运单号，后续对方说可以办理退款。但是对于邮费方面需要凭证，我提供了凭证，并发送对方指定邮箱，当天客服说没有问题，有短信为证。但今天我又收到客服电话，以凭证不足为由拒绝赔偿运费。

案例六“丰趣海淘”商品在售商品未发货售后退款难

张女士于2020年4月3日于上海牵趣网络科技有限公司旗下“丰趣海淘”购买了阿玛尼红气垫一个，产品迟迟不发货，我于4月11日询问到对方微信客服，对方告知我没有货，建议我申请退款。但是此商品一直没有下架，我和客服提出没货产品可以下架，对方说联系相关人员，但是直到（4月17日）依然在售，而关闭的订单从11日到17日已经过去七天了，款也没有退回。客服态度极差，爱理不理。对此,“丰趣海淘”反馈称：订单退款问题由于银行对接问题，现阶段已经成功将费用退回给用户，并且用户也告知已经收到费用无异议。

案例七“feelunique”商品疑丢件售后退款困难

王女士于2020年2月26日在“feelunique”网页购买了一共价值570元的12瓶精华，直到今天2020年6月3日，卖家仍未发货，拒绝退款。跟客服交涉数次，客服每次说要跟仓库核实，不承认已经丢包，我要求给运单号，给的运单号也是没有任何动态的，国际单号也是不存在的单号，虚假发货。拒不退款。不仅如此，我明明未收到货物，而且物流也是虚假的，网站却已经显示交易已完成。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“feelunique”发来反馈称：辛苦客户通过西安海关邮e通链接：>

跨境电子商务专业好找工作，跨境电子商务专业就业方向如下；

1、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。

2、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

3、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

跨境电子商务发展概况

随着2015年"互联网+"时代的来临，跨境电商已经站到了资本市场的风口上。跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。近年来，随着国际贸易条件的恶化，以及欧洲、日本的需求持续疲弱，中国出口贸易增速出现了下台阶式的减缓。

而以跨境电商为代表的新型贸易近年来的发展脚步正在逐渐加快，并有望成为中国贸易乃至整个经济的全新增长引擎。2015年，中国跨境电商交易规模为54万亿元，同比增长286%。中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比832%，进口电商占比168%。

每个跨境电商公司的运营专员的工作职责都不一样。
简单的说，运营专员的工作内容可以包括推广、用户运营、促销、活动策划、话题营销、事件营销、BD等等工作，在有些公司也可以包括包快递、搬运工等等。
运营专员可以说是一个打杂的职位，但是又特别能锻炼你能力的职位，职业通道运营经理、运营总监、coo。

学跨境电商可以从事的职业有：运营专员、运营助理、选品采购运营专员、库存分析专员、跨境电商推广专员、英语翻译、平面设计师、美工、物流专员、网上国际贸易、国际贸易报关员等。

运营专员的职责是：

1、负责各类资源类客户的数据整理、分配、监控，实现客户价值与销售价值的匹配，提升客户运用效率；

2、建立客户数据监控流程，周期性提供各类资源类客户的数据分析报告；