乐学 【项目分享】还在红利期的二类电商，其中的暴利你无法想象
大家都在谈互联网红利消失，经济下行，觉得没有好的项目可以创业。其实不是只是你们用心去发掘，哪怕现在淘宝、拼多多都依然能够赚到钱，只是需要你有比别人更用心的地方。同样，互联网的其他地方也存在着大量能赚钱的项目，很多人也在知乎、等平台分享了出来。
而没能通过这些项目赚到钱的人，无外乎几种
1只看不做，看看这个项目觉得投入太大，那个项目觉得太专业做不来，预想很多做不了的问题，把自己劝住了，一步也没迈出去过。
2不懂思考变通，比第一种好点，勇敢的迈出了第一步，但在执行中一步 *** 作不下去就止步于此了。
3眼高手低，这种就是一单赚不了几万一个月没几十万的项目不考虑。
如果你是第一种人，去迈出第一步很多事情没那么难，预想的问题可能在执行中轻易的就能解决。
如果你是第二种人，碰到问题多请教、多查阅，在地球上你碰到的问题大概率别人也碰到过，能解决，真解决不了，也有能替代绕过的方法。
如果你是第三种人嗯，送你个祝福吧。
以我的阅历和项目 *** 作经验，我理解的赚钱就是
1卖东西，这个东西可以是你自己有的脑力（写作、策划、设计创意）、体力（搬砖、配送、保洁）、手艺（绘画、字、工艺品）。
2利用信息差+组织资源，把需要脑力/体力/手艺的需求和贩卖脑力/体力/手艺供给分别打包建立联系，从中赚取差价，也就是信息中介。
3资本，钱生钱。
第三种不考虑，具备这个能力的人大概率不关注这种问题。第一种效率低能温饱，做到顶尖能赚钱，重点说一下第二种。组织资源，就是匹配需求和供给，供给端空有一身本事不知道怎么出售，需求端，需要的供给不知道去哪找或自己找效率低。
淘宝是这么赚钱的，组织了卖家和买家。
搞服装批发的是这么赚钱的，组织了商贩和工厂。
房屋中介是这么赚钱的，组织了购房者和卖房者。
其他答主推荐的卖宠物周边、内裤等等也都是这样利用信息差加组织资源。
为什么这个方式赚钱？举个例子：
不少人推荐给各个平台公众号供稿，我看到这个项目安排团队的一个小伙去 *** 作，你要按出售脑力/体力的方式一个人供稿，按你每天写一篇都能成收入300-500，取高值一个月也就15000，不过这15000怕不是要累的吐血，而且一般一周能过两篇已经是高手了，月入要降到四五千，投入产出比很低。
我们是这么 *** 作的，组织资源利用信息差，收集哪些平台手稿，整理出来然后豆瓣、贴吧、稿稿上招募写手，写手按我们给的需求供稿、我们把稿子提交给收稿的平台，选中了就结钱给对应写手，这样就通过组织形成了循环，平台给300-500我们收稿200-400，每成一个100差价每天能过稿10-20个，这样不太费事就能有五六万的月收益。
这就是为什么利用信息差和组织资源是最适合 *** 作和赚钱的项目。
接下来要分享的就是从2015年开始，到现在仍然在红利期，同样是利用信息差但是效率更高的项目—— 二类电商。
一提到电商，大部分人首先想到的是淘宝、京东、拼多多等平台。
那二类电商到底是什么，它跟淘宝、京东等平台上的商家有什么区别？
其实二类电商从2015年就得到了快速的发展，但还是很少人知道二类电商到底是什么，又该如何 *** 作。
什么是二类电商？
关于二类电商，目前还没有官方的书面解释。简单来说就是不同于淘宝、京东、拼多多等一类电商的玩法，通过在头条系、腾讯系、百度系等信息流APP上投放单款产品落地页刺激用户下单，采用货到付款的方式完成最终交易的电商模式。
具体来说，淘宝、京东、拼多多等专业电商平台上的商家算一类电商，腾讯新闻、今日头条等平台上依靠广告做单品销售的商家则为二类电商，多 以货到付款 的形式，吸引用户下单。
用户流量庞大，订单量奇高。
二类电商与传统电商相比， 上手更快，启动资金的门槛低、爆发性强。
完整的二类电商流程： 选品拿货→单页投放→客户下单→签收回款。其中最值得注意的环节是选品和投放。
成本构成广告费+产品采购+快递，利润就是售价减去成本。行业一般单产品售价是采购价的3-5倍，广告费是售价的1/3，快递通票8-10元左右，你可以想想利润空间。
二类电商最吸引人的也是这点，信息差，用户不知道产品价格也不会去淘宝比价同页面也没有其他家产品对比，落地页能吸引他购买就能成交。
以我们新上的毛笔产品举例：
这款阿里巴巴上22，我们直接联系厂家批量拿20
淘宝上能卖到45，但销量很差
我们在信息流上卖139，现在能稳定在每天200单左右，这就是信息流的魅力。
而这种进货价低到无法想象，平台上卖高价的产品还有很多，就看你怎么挖掘。
做二类电商，目前主流平台除限制成人用品、保健品、减肥类产品以外，只要产品符合质量要求，有正规品牌，都可以进行投放。尤其适合有需求，但在线下不好买到的产品或价格有优势的产品。
但是，二类电商能否成功的最关键步骤就是选品，因为并不是所有产品都适合做二类电商，在选品时一定要结合媒体的属性、媒体平台用户人群的特征。
选品也是你这个产品能不能爆发的关键，所以新手入门应该从模仿做起，别人什么卖得好就跟着卖，可能由于预算等原因卖不过大户，但大概率不会亏，喝汤就能赚的很爽了。
同时新手也 不要囤货 ，有订单直接阿里巴巴拍，送到你这再货到付款出去，订单稳定再按需求计划囤货，虽然多了一道运费，但可以避免囤货亏本。
另一个重要的点就是投放
很多新手就卡在这里，我没有公司资质怎么办、开户要两三万太高了
其实这些问题都不是问题，有一种投放的户叫框架户，就是已经开通好的你充值就能使用，这种户以前是不敢用自己资质跑的黑五类产品用的比较多，今年部分头脑灵活没有资质资金的新手，也会找这种户使用了。
不过这里要避免采坑，不用买到合规分低，被限流的户。
投放在什么平台也非常关键，平台用户人群阅读信息的习惯，决定了你的广告页面的呈现形式，是图文还是短视频，这要和你投放的平台结合起来。
很多新手刚接触这方面，对各媒体平台不熟悉，适合百度、头条的中老年需求大的产品，投在了抖音上等等。所以在你决定要做二类电商之前，一定要了解平台属性是不是适合你的产品。
第三点就是物流
这点其实还好，主流的二类电商对货到付款支持比较好的快递公司就三家： 顺丰、京东、德邦。
顺丰优势是服务好
京东优势是价格低
德邦优势是遇到不想签收的客户可以当场改价
覆盖率、速度都差不多
新手启动的话，量不够签约可以个人形式发，就是开通路径麻烦点及比签约通票价高一点，不过由于二类电商的售价高特点，多出的这点物流成本基本可以忽略，不会开通个人代收货款的可以私我。
其实二类电商拼的就是创意和服务，你的创意好点击就高，落地页吸引人订单转化就高，整体的广告成本就低，利润也就好看。服务好就能加粉有回购省去了广告支出，利润更高。
2020年一场突如其来的疫情间接影响传统生活方式，线上购物、直播电商逆势而上，迎来大爆发时期。
直播经济更是日新月异，从边缘走向主流，成为2020年最大的一个风口。
从各个平台大力扶持、网红主播带动，再到政府下场、各路明星企业家纷纷进入直播间，直播电商可谓是大咖云集，甚至连普通人都想蹭一波流量开始创业。
然而一边是李佳琦、薇娅等头部主播屡创新高、销售额不断增长；另一边却是各种“翻车”事故，刷单乱象，例如近期辛巴假货事件、杨坤带货翻车，被爆刷单等等，名人翻车又让直播电商遭人质疑，到底能不能赚钱？
我们不禁要问，直播电商变化如此快速，新一波红利究竟路在何方？
01
新形式：直播与电商双向融合
直播电商作为『直播+电商』，二者双向融合的产物，它是以直播为渠道来达成营销目的的形式。
这种形式是区别于传统电商的，它本质上仍是以电商为核心，但是商家拉新转化用户、流量变现的手段则是直播。
直播电商标志性开端是2016年3月蘑菇街上线直播入口，也正是2016年，4G及移动端开始普及，直播电商加速发展，吸引各大电商平台相继入局。
5年的发展，历经初探期、加速期、爆发期，终于在2020年形成一大流行趋势，让众多人纷纷入局。
简单梳理下直播电商发展的三个时期，如下：
初探期：这个阶段以传统电商平台开启直播功能为主。从蘑菇街率先开启直播购物功能起，两大购物电商平台淘宝和京东紧随其后，纷纷开启直播功能。此阶段以“电商+直播+内容”模式，各个平台开始孵化培养直播主播（比如薇娅就是在这个时期成为淘主播，她是第一批淘主播成员。）进行直播展示产品。
加速期：直播电商真正迎来飞速发展则起源于快手、抖音等短视频内容平台的加入。由于短视频的兴起，吸引大量用户注册，巨大的流量池得以让直播在这两个平台上迅速升温、火爆起来。
爆发期：早在2019年，直播电商爆发期已初露端倪。各个平台争相加大扶持力度，最先入局的主播也开始发挥优势，成为头部主播，这一切直接推动直播电商进入爆发式发展阶段。而2020年上半年因为疫情缘故，宅经济凸起，更是为直播电商添了一把火，使其正式成为大风口，各路人马争相抢占流量红利。
根据相关资料数据显示，从2017年到2019年，直播电商每年同比增速超过200%，而今年直播电商的市场规模已达9610亿人民币。
根据艾媒咨询数据预测，到2021年，直播电商的市场规模将达到12012亿人民币。也就是说直播电商在未来仍将保持高速发展趋势，仍然有新的红利可取。
从直播电商的发展简史中可以看出，如今在直播电商领域中，主要分为三大类平台：以淘宝为代表的传统电商平台；以抖音为代表的的娱乐内容平台以及以蘑菇街为代表的导购社区平台。
三种类型的平台侧重点和优势各有不同，但未来的发展趋势却具有一致性，仍然是如何获取流量以及流量如何留存的问题。
02
淘宝直播与抖音直播
『淘宝：商品丰富、供应链完善』
淘宝深耕电商领域多年，已成为直播电商行业的“领头羊”。
作为传统的电商购物平台，淘宝的优势在于其丰富的商品种类以及完善的供应链体系。这两点对于做直播电商来说，无疑是加分项。
据36氪研究院所发布的《2020年中国电商直播行业研究报告》称：截止到2019年年末，淘宝直播间种类同比增长190%，覆盖大家电、汽车、食品、3C数码等各类商品。
同时，淘宝已于1600余家MCN机构与200余家直播代播机构展开合作。
所以淘宝依托其完善的机制，且其粉丝相对来说价值较高。作为购物平台，其粉丝画像更为精准，消费目的性强，所以也成就其转化成交率较高。
在直播电商领域，淘宝的优势不容小觑。
『抖音：巨大的流量是其天然优势』
抖音作为“内容+娱乐社交”平台，自2016年9月上线起，4年的发展已让其成为直播电商中“新星”。
在直播电商这块，抖音相对于淘宝其具有天然的优势：拥有丰富的流量池，依托强大的算法推荐机制，去中心化让普通人都可以轻松获取流量资源，可以说其门槛相较于淘宝要低很多。
直播电商的现状和未来发展趋势如下：
一、现状
直播目前很占优势，但还不足以取代线下导购。预计未来半年，由于用户审美疲劳，直播会出现一个调整期。现在直播售假、高退货率问题还是存在。头部主播议价能力较高，不少商家也是在亏本清货，因此商家也不会将其作为主要的带货手段。
经过这一段时间的密集营销，部分用户已经开始审美疲劳，广电总局也开始对直播进行一定规范，未来行业出现一定震荡是必然的。但这阻挡不了直播带货在未来成为常态，变成促销导向的营销手段。
现在看来，直播已经可以被看作是一种讲究ROI的效果广告手段。并且直播本身也会发生进一步的进化。VR、AI、机器人技术都是未来的趋势，这些都能够与直播相结合，不断完善用户的体验感。
二、未来发展趋势
2021年我国网络直播用户规模超过56亿，电商直播用户规模超过3亿，短视频用户超8亿，而当年的直播电商市场规模也接近万亿，渗透率超8%。
据阿里研究院相关数据测算， 直播电商整体GMV年增速约为90%，且整体渗透率尚低于 15%，未来仍存较大增长空间。直播电商业已经进入深入发展的阶段，预计未来直播电商行业空间渗透率可以达到90%左右。
你需要选择一个提供个人商店平台的网站并注册为用户。这是一个重要的步骤。大多数网站要求用真实姓名和有效 *** 明（如 *** ）注册。在选择网站时，知名度、是否收费、收费多少都是重要指标。现在很多平台都提供免费的开店服务，这可以为你省下不少金子。
比如你是卖时尚手表的，你应该把它们放在 "珠宝、手表、眼镜 "下的 "手表 "下，这样你的目标客户就能准确地找到你。然后，你需要为你的商店起一个醒目的名字，用户在列表中点击哪个商店更多的是取决于名字的吸引力。有些网店会显示个人信息，应如实填写，以增加信任。囤货。你可以从你熟悉的渠道和平台购买。控制成本，以低价购买是关键。
你需要在网站上填写每个商品的名称、产地、位置、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息，最好是有商品的。名称要尽量全面，突出优点，因为当有人搜索该商品时，只有名称会出现在列表中。为了增强吸引力，的质量应尽可能好，说明应尽可能详细，如果需要邮寄，最好说明谁来支付邮费。然而，随着服装网店数量的逐渐饱和，行业竞争越来越激烈，服装网店当初享受的 "流量红利 "正在慢慢消失，要想经营好网店不再像以前那样容易。那么，服装商家要想在当前激烈的竞争中生存并脱颖而出，应该采取哪些措施，注意哪些事项？丝长兄总结了以下几点技巧，供各服装店老板参考。
保证商品质量，学会精心包装现在的服装网店数量庞大，种类繁多，让很多顾客眼花缭乱。在这种情况下，绝大多数顾客青睐规模大、信誉好、产品质量有保证的店铺。如果你是在线下实体店的基础上开服装网店的商家，不妨把自己的实体店地址、门店、工厂等展示在店铺首页，把在实体店积累的信誉展现在网上，这样才能获得顾客的信任。
作者/刘一诺
前言：
在老年消费品行业，线上渠道已经变得和线下一样重要。
艾媒咨询发布的数据显示，2021年中国银发群体的日常消费以线下商超（721%）、电商平台（712%）为主。 电商平台几乎与线下商超并驾齐驱。
随着银发族逐渐触网，在电商消费中遇到困难的老人也同步增多。
2020年10月，阿里研究院发布的《后疫情时代的老年人数字生活》报告显示，疫情加速银发群体拥抱数字生活，但是 在进行电商消费的过程中，老年人遇到问题放弃的占比高达50%。
多数老年人求助亲友或选择直接放弃，放弃的主要原因是主观认为复杂、 *** 作便利性问题，且不同互联网使用程度的老年人均反馈了相关问题。
将老年人的线上求助场景拆分细化，排名前三位的分别是退款问题、商品相关问题和物流问题，退款问题占到所有求助场景的42%。
解决老年人电商使用问题，并针对他们的需求优化线上销售渠道和营销策略，是需要从业者思考的问题，也是老年行业创新创业的机会点所在。
01
头部电商适老化思路：
界面优化/服务升级/老年专区
围绕银发族的电商平台使用问题，头部电商平台已经在着手改进：
1、京东：
京东App已经完成适老化改造，主要从以下几个方面入手：
京东到家的适老化动作则要慢上一些。
达达集团4月发布的消息显示，旗下京东到家在积极推进适老化改造，选中“长辈版”后，即可选择字体大小，只保留重点商品信息醒目展示。后续还将优化页面，避免广告 *** 窗及其他信息干扰。
然而，在试用京东到家的过程中，AgeClub并未找到长辈版切换按键。在上海市7月印发的“数字伙伴计划·如何使用智能手机”（10版）学习手册中，京东到家的讲解仅局限于功能简介，字号、页面暂时还未能调整。
2、淘宝：
相比于京东直截了当的适老化举措，淘宝入局老年市场的时间更久，道路也更加曲折。从淘宝的尝试中，我们也能看到老年市场的 探索 趋势。
2018年春节期间，淘宝推出了亲情版，由子女建立亲情账号并且选择自己的身份，邀请可能并不太会独立 *** 作 APP 的父母来绑定账号。淘宝亲情版最大的特点是父母可以将商品一键分享给子女，让子女参谋，同时支付场景中增加了子女代支付。
根据淘宝方面的设想，子女的代付只是前期行为，在父母跨过这道使用门槛、完成“学习”之后，老年用户会跳过子女代付的步骤，消费就变成了他们自行的行为。
亲情账号并非只关注老年用户，而是家庭共同消费的一个切入点。按照这样的逻辑，亲情账号的使用率在节假日自然会更高。
数据显示，从2019年12月到次年1月，淘宝亲情账号的发起绑定数量环比暴涨了42%；儿女们纷纷在淘宝家庭群中分享中老年服饰、时令生鲜水果和半成品年夜饭。在为家庭四位老人的代付订单中，女婿帮岳父母代付的比例要比儿媳为公婆代付的比例高出了15个百分点，此次暴涨主要源于90后的“突击式尽孝”。
在此之后，我们几乎看不到淘宝亲情账号的任何曝光，取而代之的淘宝特价版，以及2020年末，在淘宝特价版基础上为老年人推出的“省心版”。
“省心版”调大了字号、产品信息图区域以及简化了购买跳转链路，只留下了老年专区、服饰、柴米油盐、家具四个版块。同时，该版本专区上还根据老年人群高频消费的产品推出了1元、5元、10元细分区。
不过，我们也未能看到“省心版”的持续曝光，在被工信部列入“首批适老化及无障碍改造APP名单”后，淘宝走上了适老化改造的道路。
针对老年人数字鸿沟困境，阿里巴巴推出了“小棉袄计划”，内容并不局限于辅助老年人使用淘宝，涉及数字生活的方方面面。
老年人可以在手机淘宝中“小棉袄计划”预约智能手机教学知识，服务内容覆盖网购、支付、打车、 健康 码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景。
淘宝的服务热线进行了适老化和无障碍升级，为60岁以上老人打造的“一键呼入客服绿色通道”正式开放。系统提供的“智能外呼服务”，特别针对老年用户设计了语速较慢、音量更大的语音版本。
3、拼多多：
拼多多不在工信部发布的“首批适老化及无障碍改造APP名单”内，因为在上线伊始就主打下沉市场，所以在产品展示等方面已经根据老年人的偏好进行了设计。目前暂未看到拼多多在适老化改造方面的新动态。
虽然三大电商平台在适老化动作方面进度不一，但都在针对老年人的需求进行调整，将设立“老年专区”提上日程：
在搜索框中输入关键词“老人”，能够自动 *** 出品类分区，包括 养生 器械、创意礼品、中老年女装、成人奶粉、增强免疫、手机、制氧机等等。按照适用人群检索，也能找到中老年人适用的86w件商品。
根据AgeClub的观察， 京东上老人适用的专区还在调整中，类别不断细化，商品种类也在增加。
搜索关键词“老年”/“老人”，仅能看到零散的老年服装、 健康 监测产品，只有点击筛选按钮后，才可以看到更加细分的品类。
关键词“老年”对应20个中老年服装细分品类，关键词“老人”可以看到 健康 相关的药品、营养品、拐杖等20个品类。 淘宝/天猫的老年商品暂未形成专区，依然处于“人找货”的状态。
隐蔽上线老年专区，需要在设置中才能找到“老年消费专区”，主要包含柴米油盐、居家用品、服饰配件等类目，如男士皮带、指甲剪套装、中老年女装、刀具锅具等。
虽然拼多多的“老年消费专区”尚未被提升至一级类目，但仍然有望在测试阶段过后在醒目位置上线，稳固拼多多在老年网购市场的份额。
总的来看，在技术层面，三大电商平台都在根据自己的优势，积极提供改善老年人购物体验的解决方案。
此时我们还需转换视角，从老年人的使用体验来思考电商平台的适老化改造问题。
02
老年人眼中的电商平台：
京东物流出众，拼多多渗透率最高
AgeClub在北京天坛公园、朝阳公园及附近社区走访发现，虽然移动互联网逐渐普及，网购在中老年群体中的渗透率不断上升，仍有部分老年人并未使用电商平台。
根据我们的观察，老人并未接触电商平台的原因主要有两个：
在走访中我们还发现，拼多多是老年人熟悉程度最高的App，就算平常不用手机买东西，也或多或少地参与过朋友之间的拼单、砍价活动，淘宝和京东往往是子女推荐给父母的。
就像拼多多刚开始在年轻人中普及一样， 部分老年人不愿透露自己会使用拼多多，觉得有一定的羞耻感：
一位60多岁的奶奶告诉AgeClub，自己从不在网上买东西，这时，四五岁的孙女则跑过来说，奶奶之前经常玩拼多多的 游戏 。
根据Mob研究院发布的《2021年银发经济洞察报告》， 拼多多在银发人群中市场渗透率高达659%，仅次于微信，明显高于手机淘宝的54%和京东的355%。 由此可见，带有“社交电商”基因的拼多多跟容易打入中老年市场。
在走访中，AgeClub发现了老年人使用电商平台的两个典型场景。
1、家庭场景：
68岁的吴奶奶和张爷爷一起生活，在暑假会帮子女带带孙子。日常的购物在小区周边的超市、菜市场都能完成，淘宝、京东、拼多多三个平台，老两口也经常用。
他们一般在京东上购买大件家电，看中京东的物流保障；在天猫超市购买牛奶，价格比超市稍微低一点，口感和品质很有保障；其他杂货类的生活物品，大部分都在拼多多上购买。
吴奶奶觉得，在三个平台中，拼多多用起来最方便。
打开App主页下滑时，拼多多界面一直保持着左侧右侧介绍的状态，大、文字字号大、商品介绍栏的留白空间也很大；而京东和淘宝比较类似，都是左右两列，下方配文字，信息密度很大，老年人看起来有些吃力。
如果用拼多多下单，吴奶奶自己就能完成选购、付款。要是在京东、淘宝上下单，吴奶奶就需要求助老伴。 语音输入是吴奶奶最看重的功能，不用打字就能找到想要的产品。
不过， 在退换货方面，老两口觉得拼多多远比不上京东和淘宝。 淘宝有很多无理由退货的商品，京东的自营商品也有平台背书，协商退货后快递员上门就能取走，退款也能快速到账。相比之下，拼多多的商品退换起来非常麻烦。
最近，吴奶奶在拼多多上买了一把五个轮子的升降转椅，买到家里发现商品的底圈没有焊接牢固，联系客服却被告知不影响使用。由于没有运费险，想要退掉这把48元的转椅，还需要支付28元的运费，而且还不知道能不能把钱退回来，老两口觉得很没有保障。
“多多钱包是什么？听拼多多平台说退回来的钱会直接进入多多钱包，我们也没用过，钱还能取得出来吗？”平台附加的金融功能，让张爷爷十分困惑。
吴奶奶觉得，拼多多虽然用起来方便，但商品质量问题多，“砍一刀”等活动花了很多时间也没有太多优惠，很不值当。
2、社交场景
75岁的刘奶奶有稳定的社交圈，经常和七八个老姐妹在天坛公园锻炼身体。在压腿、休息的时间，她们经常交流购物心得，其中就包括在拼多多上买东西的经验。
刚退休的时候，网购还不兴盛，刘奶奶曾经在电视购物买过海参，花了不少钱，到货打开一看，发现和描述完全不符，拆盒之后也无法退货。这次经历让她对视频购物产生了极大抗拒，现在的电商直播也刺激不了她的神经，通过社交圈传播的拼多多却让她产生了兴趣。
她们最开始了解拼多多，是因为“多多果园浇水”、“砍一刀”等活动在朋友之间转发，慢慢地老人们都开始在拼多多上下单。 淘宝、京东尚未进入她们的社交圈，只是孩子们在使用。
“我们都有稳定的退休金，不贪便宜，因为贪小便宜一定吃大亏。既然钱够花，我们就买点质量好的东西，物有所值就可以了。”刘奶奶说。
她总结了拼多多上的靠谱商品：大米、核桃、白芸豆，价格虽然跟超市差不了多少，但口感饱满，快递小哥还能送货上门。和这些存得住的干货相比，拼多多上的水果很难保证新鲜。
刘奶奶也在拼多多上吃过亏。不久前，她买了一副练单杠的手套，收货后发现破了洞，退货还要单花钱。有些尝鲜的小零食，买回来发现糖精太多，既不 健康 也不好吃。
“有的客服说写好评能返3块钱的券，我可不能昧着良心干这种事。我周围的朋友都很信任我，肯定不能骗别人，就算是素不相识的人我也不能说亏心话。”刘奶奶把自己的信誉看得很重。
上面的两个案例证明，在同一个圈子内部，老人的使用习惯会逐渐趋同，互相影响。不过也有特例。
赵奶奶的闺蜜是个网购达人，从生鲜食品到大件家电，统统在手机上搞定。在闺蜜的指导下，赵奶奶开始在拼多多上买盆栽植物，可是发来的货却总是不对版，和客服扯皮的过程也十分痛苦；在生鲜平台上买五花肉片，用清水抓洗时肥肉和瘦肉分了家，让她再不敢吃。
她把自己的经历告诉闺蜜，对方却觉得都不是什么大事，鼓励她继续下单尝试，赵奶奶却对网购丧失了信任，重新回归了超市和菜市场。
阿里研究院的数据显示，老年人消费支出主要用于抚养孙辈、保健 养生 、医疗护理、休闲服务、饮食和居住改善方面，并不是购买大量服装和鞋帽。与其他群体相比，老年人线上消费显著特征表现为食品消费支出占比高，高于平均水平36%。
总结来看，想要牢牢抓住正在扩张的中老年市场，电商平台需要做到以下几点：
03
短视频电商潜力巨大：
快手/抖音需打造老年消费品KOL
谈及电商平台在老年市场的机会，我们往往将目光集中在京东、淘宝/天猫、拼多多三大头部平台，正在依托短视频崛起的抖音、快手电商却常被忽略。
国家版权局发布的《中国网络版权产业发展报告（2020）》显示， 2020年中国网络短视频用户规模达873亿，其中50岁及以上人群占比达到142%，
在前文提到的Mob研究院《2021年银发经济洞察报告》中，抖音短视频在银发人群中的渗透率仅次于手机淘宝，快手则仅次于京东。
从使用频率来看，淘宝、京东、拼多多仅在需要购物时打开，抖音、快手则凭借丰富多元的内容生态，部分替代了电视节目在老年人心中的地位，成为银发族日常 娱乐 消遣的工具。在搭载电商功能之后，短视频平台正在抢占头部电商平台的银发市场份额。
《2021快手电商数据报告》透露， 50+用户已经占到了快手电商用户的83% ，普遍偏爱鞋服和珠宝玉石，其中，女性更加愿意购买美妆个护用品，男性则喜欢下单食品饮料。
调研过程中，AgeClub发现了这样一位老人，不仅熟谙手机电商的使用之道，还是短视频电商的积极尝鲜者。
80多岁的李爷爷是快手、抖音的忠实用户，经常边刷视频边买东西。除了在京东购买大件家电外，衣服帽子、烹饪器具、清洁用具等都在快手、抖音购买，用不上淘宝和拼多多。
李爷爷活泼乐观，一直对新鲜事物有着强烈的好奇心。两三年前，看到孩子们都在网上买东西，他也很想学，于是就在手机上搜索教程，很快就学会了网购。新买的手机上自带快手和抖音，他刷着刷着就喜欢上了这两个平台。
上世纪60年代，李爷爷和家人从西北农村搬到北京，对农村的生活和景物一直充满眷恋。快手上的农村题材短视频让李爷爷很有认同感，他觉得这些短视频“节目”比电视台的好看很多，长幼、婆媳之间的情景短剧编排得生动有趣。
在刷农村短视频之余，系统推荐的烹饪视频吸引了李爷爷的注意，本就喜欢查阅菜谱的老人看到了更加直观的烹调步骤。买完东西后，李爷爷还会到短视频评论区请教菜如何烧、怎么做好吃，都能得到视频创作者的高效回复，让老人在刷视频之余掌握了更多烹饪技巧。
同理，卫生清洁工具、顽固污渍的清洁妙招也让他很感兴趣，短视频直接就能呈现商品的清洁效果，每次视频结束跳出商品链接，李爷爷都愿意去点点看。
比起低价，他更看重性价比，59元的炉盘支架、29元的不粘毛扫地拖把、30多元的老人专用指甲剪，都是他从快手上买的满意产品。
李爷爷觉得，在快手、抖音上买的东西“好坏没有准”，很多时候“说得好听用着不好”，如果不满意的话，有运费险就退掉，不能免费退货就当买着玩儿，不太在意损失。
他曾经在线下的海尔经销商处购买过2000多元的防干烧燃气灶，感觉不好用就退货了，转而在快手看到展示燃气灶的短视频，立马花600元买了一台，还送了一套不锈钢刀具，这让老人十分高兴。
“现在的大商场没有以前好，东西不够多，要不然年轻人怎么都不去买呢，去的都是些老年人。现在手机上什么都有，我和我老伴的衣服、帽子都是在抖音上买的。”
快手和抖音满足了老人对生活用品、服饰鞋帽的需求，商品重合度较高的淘宝、拼多多自然就淡出了老人的视线。
在浏览商品信息的过程中，李爷爷最反感水果滞销等老年人“卖惨”带货的内容。 他曾经在拼多多上看到过，此后就再也没用过拼多多。
他告诉我们，想要买靠谱正规的大件商品，一定要去京东，在京东上花几千元、上万元也不会害怕被骗。几年来，李爷爷曾经在京东上花4000元买过62寸的大彩电，还有冰箱、手机等高单价的产品。
京东的物流速度让老人赞不绝口，大部分时候隔天到货，甚至当天就能到货，快手、抖音上的东西大概需要一个星期的物流时间，最快也要两三天。
对于常用的网购平台，李爷爷觉得特别满意，用起来十分流畅。不过，现有的大字版只能将字号放大到一定程度，老人需要自备放大镜看手机。
结合访谈的总体情况AgeClub发现， 京东凭借自建物流系统的高效可靠，已经取得了触网老年人的信任，他们普遍愿意在京东上购买高单价的大型家电。
拼多多虽然有广泛的人群基础，但在货品种类上，和淘宝/天猫、抖音电商、快手电商等重合度高，在中老年人不同的使用偏好下，上述平台间可能会发生相互替代。随着短视频电商的飞速发展，头部电商平台很有可能发生一次大洗牌。
和京东、淘宝/天猫已经取得老年人广泛信任不同，大部分中老年人在抖音、快手上的消费仍然趋于保守。
近期快手发布的数据显示，60岁以上快手用户的消费单价不高，92%的快手老年用户消费区间在100元以下，其中消费价格区间在0-10元的占比44%，商品主要为洗衣液、餐具净、老陈醋等。
同时，老年人购买家用电器的客单价高于手机数码，其次是珠宝钟表、家装家居、运动户外等。新一线、二线城市老年人购买鲜花绿植、农用物资的偏好度非常高，五线城市老年人最喜欢从快手上购买家居生活类商品。
虽然我们并未搜集到抖音电商的银发族消费数据，但抖音在老年市场的布局一直十分高调，通过今年3月上线的“抖音老友计划”推进适老化改造。
近期，抖音开通了老人客服专线，在试运营时发现，老年人使用抖音遇到的问题主要集中在功能使用、商品及订单信息、帐号遗失等方面，未来将围绕上述问题进一步优化服务。可见，抖音电商已经进入了老年用户的使用范围。
从抖音、快手电商的理念出发，能够分析二者的不同及未来的机会点：
1、抖音：兴趣电商“货找人”
相比传统电商和线下购物等渠道，抖音电商通过推荐技术，把商品内容与兴趣用户连接起来，这被称为“兴趣电商”。
抖音的直播和短视频将商品信息融入到真实、生动的内容场景中，使商品卖点和使用效果得到更充分的展示，在同一场景下实现品销合一的营销目的。
基于银发族用户画像和对内容的兴趣，抖音能够定向推荐商品，免去了为老年客群设置购物专区的工作。比起要单独设置老年专区、逐步引导银发用户到专区消费的传统电商，在算法大框架下，“兴趣电商”的调整速度更快。
烹饪、清洁等都是老年用户感兴趣的内容，在此基础上，如果能够定向推荐老年用品，用短视频的方式完成市场教育，能够更精准地抢占老年市场。
2、快手：信任电商“人聚人”
基于信任的内容社区生态是快手电商的核心竞争力。快手的社区属性拉近了达人和用户之间的距离，主播与粉丝之间长期信任资本的积累激发了电商的活力。
在快手电商独特的信任生态下，由信任驱动转化。用户消费路径最短化，大幅提升电商经营效率的同时，也能不断沉淀信任实现生意持续增长。
老年人接触网上购物前，居住地附近的线下零售渠道是他们的优先选项。快手通过真人出镜进行短视频导购，能够让老年人感受到在线下和实体店老板、售货员间构建的信任。
来自快手达人的答疑解惑，与传统购物平台的官方客服截然不同，更多的是沟通而非话术，更容易让老人产生亲近感。如果能够围绕老年人的需求推荐产品，并提供周到细致的答疑服务，有望诞生新的头部达人。
老年用户不断涌入，老年主播也成为抖音、快手、淘宝直播等平台的香饽饽。然而，目前带货的模式、商品都十分雷同，还未出现老年用户耳熟能详的头部主播，而且许多老年主播的忠实粉丝大部分都是年轻人。
面向老年人的消费品正在涌现，切入老年市场的全龄消费品也在增多。不管是计划搭建老年专区的传统电商平台，还是越来越受老年人欢迎的短视频电商，都应该抓住银发人群的需求，构建老年人方便用、愿意看的零售平台，抓住老年消费品行业爆发前的重要机遇。
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#拼多多# #淘宝# #抖音#
行业主要上市公司：安克创新(300866);跨境通(002640);天泽信息(300209);ST华鼎(601113);联络互动(002280);广博股份(002103);兰亭集势(LITB);新维国际控股(08086HK)等
本文核心数据：跨境电商进出口规模;跨境电商交易规模;跨境电商产业链
行业概况
——定义
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商推动外贸模式改变，缩短外贸交易链条。传统贸易模式中，往往是专业外贸经销商专门从事跨境贸易，帮助制造商将生产的货物出口，并在目的国对接专业的外贸采购商，收货后分给各级分销商、零售商。而在电子商务的帮助下，制造商仅需通过跨境电商平台即可触达消费者，贸易链条大大缩短，对维持我国对外贸易的稳定增长具有深远的意义。
——产业链剖析：出口和进口跨境电商为产业链主体
跨境电商产业链包括跨境电商进出口主体以及跨境电商服务商，跨境电商服务商主要包括跨境支付、跨境金融、跨境物流等配套服务产业。中国跨境电商产业链如下：
目前，我国跨境电商行业产业链企业丰富。出口跨境电商代表企业有阿里速卖通、赛维时代、百事泰、沃尔玛等;进口跨境电商有天猫国际、京东国际、考拉海购、洋码头等。
行业发展历程：行业进入30阶段
回顾中国电商行业发展历程可以发现，跨境电商是从传统外贸发展到外贸电商，在进一步发展成为跨境电商的，跨境电商发展至今，也不过二三十年的时间，借助于互联网技术的快速提升，跨境电商呈现出爆发式增长。总体来看，大致可将跨境电商的发展历程划分为三个阶段：
行业发展现状
——跨境电商综试区达到132个
2022年2月国务院批复同意在鄂尔多斯市、扬州市、镇江市、泰州市、金华市、舟山市等27个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。这是试验区近7年时间里的第6次扩围，范围已扩至全国132个城市和地区。
——跨境电商进出口规模增长15%
与全球经济复苏仍受疫情影响，不同程度受挫的情况下，我国进出口规模仍然实现持续增长。根据海关总署数据显示，2021年我国跨境电商进出口规模约19237亿元，比2020年增长186%。
在进出口结构方面，目前我国跨境电商仍然以出口为主，且出口占比逐年提升。2021年跨境电商进出口总额中，出口总额占比超过70%;进口占比仅为27%左右。
——跨境电商交易规模超过14万亿元
2021年由于疫情影响，我国跨境电商行业机遇与挑战并存。国际物流道路受阻、海外网购需求增速放缓等因素导致我国跨境电商交易规模增速放缓。2021年我国跨境电商交易规模为142万亿元，同比增长136%，增速较2020年下降了544个百分点。2022年上半年，我国跨境电商交易规模达到7万亿元左右。
——跨境电商行业渗透率将会不断提升
近年来，随着我国跨境电商出口业务的增长以及我国消费者对进口优质商品需求的增加，跨境电商渗透率持续增长。虽然2021年受疫情影响，跨境电商渗透率出现小幅下降，但未来随着疫情影响的减弱以及跨境电商行业规模的增长，我国跨境电商行业渗透率将会不断提升。
——跨境电商以B2B交易模式为主
在交易模式方面，目前我国跨境电商以B2B交易模式为主，2021年占比达到77%。但从发展趋势来看，近年来B2C交易模式占比逐年提升。随着我国跨境电商行业规模的扩大以及覆盖范围的拓展，未来B2C交易规模将会逐渐扩大。
行业竞争格局
——区域竞争格局：广东省跨境电商卖家数量最多
从跨境电商平台上的卖家数量来看，截至2021年第三季度，我国存量跨境电商B2C为5246万家，全国卖家数量TOP10省份分别为广东省、浙江省、福建省、山西省、河南省、江苏省、山东省、上海市、四川省和湖北省。
注：图中数据截至到2021年第三季度。
全国跨境B2B卖家数量约为16万家，卖家数量TOP5省份为广东、浙江、江苏、山东和福建。其中，广东省卖家数量占比接近30%。
注：图中数据截至到2021年第三季度。
——企业竞争格局：SHEIN估值达到3000亿元
根据网经社发布《2021年度中国电子商务“百强榜”》，在跨境电商企业中市值最高的是SHEIN，达到3000亿元;其次是安克创新，市值超过400亿元;空中云汇市值排在第三位，为350亿元。
行业发展前景及趋势预测
——2022年我国跨境电商交易规模将达到157万亿元
电商法和跨境电商系列新政的出台将进一步规范中国跨境电商市场，提升市场整体品质，促进跨境电商行业健康发展，同时全球化趋势、消费升级将推动中国跨境电商交易规模持续增长。根据网经社预测，2022年我国跨境电商交易规模将达到157万亿元，其中，出口跨境电商交易规模占比77%，将达到121万亿元;进口跨境电商交易规模占比为23%，将达到36万亿元。
——跨境电商未来三大方向值得关注
未来，跨境电商将有三大关注方向：独立站、跨境物流和合规要求。
以上数据参考前瞻产业研究院《中国跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。
2021年中国直播电商行业市场规模及发展趋势分析 政策推动行业良性发展
2016年是业内公认的直播元年，5年时间里，各类平台接连入局，直播电商行业快速发展，参与直播电商业务布局的平台数量、用户规模以及市场规模均不断增长，未来，在政策的推动下，我国直播电商行业将良性发展。
直播电商行业主要平台：当前，我国直播电商行业主要平台有淘宝、抖音、快手、京东、唯品会、蘑菇街、小红书、拼多多、苏宁易购等。
本文核心数据：直播电商用户规模、直播电商市场规模
2016年为直播元年，五年时间行业进入快速发展期
业内公认的直播元年是2016年，这一年，国内接连出现了300多家网络直播平台，直播用户数量也快速增长。适逢电商平台遭遇流量瓶颈，各大平台积极寻求变革，尝试一种电商内容化、电商社区化的模式，直播平台的出现让这种尝试得以落实。
2016年，淘宝、京东、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能，开启直播导购模式;快手、斗鱼等直播平台则与电商平台或品牌商合作，布局直播电商业务。
经过4年多发展，越来越多的电商平台、视频直播平台、MCN机构、品牌厂商参与到直播电商行业，直播电商产业链基本成型，行业进入高速发展期。
平台规模：网络直播平台数量快速增长，各类平台接连布局直播电商业务
2016年是直播元年，这一年，国内接连出现了300多家网络直播平台，直播用户数量也快速增长。适逢电商平台遭遇流量瓶颈，各大平台积极寻求变革，尝试一种电商内容化、电商社区化的模式，直播平台的出现让这种尝试得以落实。
2016年，淘宝、京东、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能，开启直播导购模式;快手、斗鱼等直播平台则与电商平台或品牌商合作，布局直播电商业务。
用户规模：用户线上消费习惯加速养成，电商直播用户规模快速增长
中国互联网络信息中心(CNNIC)从《第45次中国互联网络发展状况统计报告》开始披露中国电商直播用户规模。在疫情期间，用户线上消费习惯加速养成，直播电商已经成为一种广泛受到用户喜爱的新兴购物方式。
2021年2月，CNNIC发布《第45次中国互联网络发展状况统计报告》，根据报告数据，截至2020年3月，我国电商直播用户规模为265亿人，增长迅速。截至2021年12月，我国直播电商用户规模达388亿人，占网民整体的392%。
市场规模：市场规模快速增长，万亿市场到来
2018年，头部短视频平台开始布局直播电商业务，在用户习惯养成和商家的共同推动下，直播电商带货交易总额飞速增长，2019年达4168亿元，并在2020年初迎来爆发。预计之后我国直播电商行业将逐步迈进稳步发展期，至2025年，我国直播电商带货交易总额约达64172亿元。
直播场景拓宽，政策推动行业良性发展
2020年以来，行业的风口早已来到了电商直播领域，同时，在5G直播的技术条件下，电商直播的传播速度更快，能够带给消费者更好的消费体验，转化率更高。而且在此趋势下，商家自播逐渐成为电商直播的中坚力量，电商直播平台越来越多，电商直播的生态越来越多元和完善。
未来，电商直播是大势所趋，商家自播也是电商直播未来真正的主角。总体来说，行业将向以下方向发展：
更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国网络直播行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。
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