乐学拼多多 2023-09-08 20:02:02

拼多多败诉案中的法律问题

据新闻报道，本案的起因是原告刘某某参加了拼多多“砍价免费拿”活动。砍价期间，刘某某邀请多位好友砍价但差“009%”可免费拿。随后，他在“砍价免费拿”活动中又砍价了其他几款产品，邀请多名好友砍价，平台仍显示差“009%”。原告认为，拼多多在提供网络服务时，涉嫌违背诚实信用原则，使用虚假数据，隐瞒规则，已构成欺诈且严重影响社会风气，故而起诉。

（1）消费者知情权。 民法典、消费者权益保护法和电子商务法等有关消费者保护的社会法中，均包含有消费者知情权的内容。这是将消费者作为个体予以保护的法律规范，而在《中华人民共和国反不正当竞争法》的体系中，消费者往往是一个群体性概念，是“经济秩序”抑或“竞争秩序”中的利益相关方：出于竞争需要，针对潜在消费者群体，经营者为了吸引消费者购买或使用其商品或服务，主动释放信息，影响着消费者知情权的实现和保障，这需要借助反不正当竞争法体系，以及民事诉讼法上的公益诉讼或者人数众多的共同诉讼予以解决。

按照消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉商品或服务的真实情况的权利，并且可以根据具体情况要求经营者提供商品或者服务的相关情况信息。由此看出，我国法律规定的知情权这一消费者基本权利有两层含义：一是经营者提供的商品或服务的情况必须是真实的；二是消费者购买商品或者接受服务时有权询问、了解商品或者服务的具体情况。

具体而言，第一，广告内容也需要满足消费者知情权的要求，其内容须真实、合法，不能含有“虚假或者引人误解的内容”，“欺骗和误导”消费者，可以参考广告法第九条、第二十八条，以及商标法第十条的规定内容。第二，知情权的核心目的是为了保护消费者的自由选择权，即在获得真实、完整的信息后，消费者可以自主选择是否购买商品或者服务。这就要求经营者必须主动提供法律要求的信息，以及在消费者要求之下提供其他的相关信息。第三，针对某些特定的商品，需要量身定制特定的知情权内容，例如烟草、保健品、婴儿乳制品、酒、保险或其他理财产品等，从而在实质上而不是形式上保护消费者的知情权。

（2）民法典的原则性规定 。有关是否侵害了消费者的知情权，除了法律明确规定之外，还可以援引民法典的原则性规定，包括合法权益不受侵害、平等、自愿、公平、诚信、公序良俗、绿色等。另外，民法典还规定，某些民事法律行为如果违反了规定，还存在效力问题，包括虚伪的意思表示、重大误解、欺诈、胁迫、乘人之危、恶意串通等。如果存在上述情形之一的，有过错的经营者应当向消费者承担赔偿责任。

（3）格式条款。 拼多多的行为，还存在格式条款的使用问题。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。拼多多作为提供格式条款的经营者，有义务采取合理方式提示消费者注意免责等重要条款，而且应当根据消费者要求对条款进行说明。如果拼多多不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者责任、限制或者排除消费者主要权利的，格式条款均无效。

拼多多事件沸沸扬扬，拼多多事件最近已被石家庄疫情盖过。我们北漂人对于疫情只能配合国家，做好个人防护，我们能做的有限。所以，我们今日还是就拼多多事件进行一些观点的碰撞。从中得到一点反思，北京数百万北漂人，不同年龄、学历、籍贯的北漂都有各自的为难，36岁的女博士也有嫁娶和生子的难题，外卖小哥也有缴纳房租、邮寄钱财贴补家用的为难。我们就从商业原理和职业本质这些方面，就这个话题进行一些思想的沟通和观点的分享。
商业从以物易物开始，经过N千年的升级、演变、迭代，商业在外在形式和技巧手段上，花样繁多。但归根结底，商业本质原理，千年未曾更易。无论是秦朝大商人吕不韦、越国范蠡（陶朱公）、明朝巨富沈万三、红顶商人胡雪岩、万达集团王健林、阿里巴巴马云等等。在同时代人眼中，他们很大，在历史商海中，他们也都是云烟。

无论何时何代，商业交易原则是资源交换（以物换物），商业本质原则是需要。许多超越时空的大道理不在于多么高规格的学术论坛、不在于多么高级别的论坛峰会。打个很简单的比方，职场为什么把你裁了，因为不需要你了。职场负责人为什么对你和气、客气、温声细语，这个阶段你很重要。

所以，我们很多时候头脑中出现感恩、感动、感激、感慨、感谢这些词汇时，我们就要第一时间猛抽自己大嘴巴子。很多时候我们不具备和对方交换的筹码和资源，我们脑海中却又生出“万一会不会”、“也许有可能”、“你敢保证一定就没有”、“XXX哪一年不就是这种情况”诸如类似的想法，我们第一时间脱光衣服，围绕闹市区，跑完10公里，也许这样，我们才可以清醒。

在商业原则和商业规则中，任何人都很大，任何人都很小，以物易物交换的原则是（资源互换）。所以，不管名人演讲得多么感动人心，不管经过他的演讲你感觉是多么的有道理。请一定保持理智和冷静，回望自己这和你是否有关系。聚光灯下的话是筹划好的台词。

透过事物的表面窥探事物的本质，透过今日商业变动，浮沉的新闻，对标以物易物，资源交换本质。商业之原理，未说过去二千年未曾更易，再过三千年，我们这一代人过去，我们的子子孙孙，亦要遵循这种规律。

北漂人在北京，我们的目的纯粹，在家庭中的生活、生存问题改善发展面前，我们认为北漂是最优选择。我们对北漂谈不上爱，爱北漂的原因一定是你距离纽约较远。所以，我们在北漂这件事上，仍要防止上头。

网上有个词汇“打工人”非常透彻、鲜明地点明了北漂人的身份，摧毁了北漂人的幻觉。许多北漂人经常会有没有存在感、归属感这种精神层面的问题，问题本身就存在极大问题、致命问题。北漂人都已经选择北漂，从你北漂那一瞬间，你就注定在十年、二十年后返回家乡前，主动选择放弃了存在感、归属感这类词汇。
存在感和归属感的背后是居住的自由、体面，是宗族血亲的社会环境。北漂人提出缺乏“存在感”，本身就是极大的矫情。如同拘留所囚犯询问另一囚犯，你有没有感觉在监狱里面没有自由。不是世界残忍，而是世界人爱好欺骗自己。你已经踏上北漂路了，你怎么可能有归属感？你已经参加红军了，从行为上在日光下和国民政府正面反抗，你还想着国民政府反动派不会生咱们的气，愚昧、可笑、荒唐、自绝死路。

我们在面对家人、社会、世界、黑暗，我们当然需要有超高的胸怀和超深的格局。我们要在人，事，物三方面有大度胸襟。但切忌得此忘彼，这些胸怀是气度是在于清晰了解、掌握商业原则、职场原则、人际原则、人性原则后，所生发出来的一份淡然和安宁。不是丝毫不动，一无所知，一无所长，一无所会，这样愚昧无知里产生的阿O精神。

山西、陕西、甘肃、河南等省份的大学生跑到北京发展前景，怎么可能会有归属感，提归属感本身就是愚昧，你离家进京那一刻，就决定了你丧失归属感。但这是你的选择，我们同样需要冷静、客观、笃定。

拼多多事件后，全民义愤填膺。然后呢，经过网络舆论发酵倒逼企业赔偿款增多。有任何实质性改变吗？23岁如花似锦的生命凋零，丝绸般的美好。但这到底是什么问题呢？难道真的是拼多多的全部问题，拼多多作为事情的直接发酵者，发生事故的主体企业当然难辞其咎。

今天把拼多多置于死地，把拼多多的背后金主步步高老板连根拔起，和下一个23岁生命的倒下，一毛钱关系都没有。这如果是拼多多的问题，那如果下一个殒命者发生在京东，我们就说这是刘强东的问题，是京东剥削文化和压榨文化的问题。那第三个呢？第四个呢？

想必我们心里都有了答案。很简单的一个逻辑，当这件事发生在拼多多，总不能埋怨京东吧，当这件事发生在京东，总不能埋怨拼多多吧。所以，这是一个综合性的体制、环境、社会多元化问题。

凡是多元化问题，必定在三十年内解决不了，多元就是多方。一个企业并购问题多了一家企业就多了许多的时间，权衡各方利益。那社会的多元化问题，发展积弊，又岂是朝朝暮暮可解决。拼多多23岁女孩的问题，有家庭教育鼓励竭力奋进的一部分，有亲族人性攀比收入成功的一部分。

有网络日日渲染金钱刺激的一部分，有小中大学校鼓励学生考第一名，将来进入名企，拥有高社会地位的一部分，有名校女生嫁豪门的的一部分。所以，我们在为这名拼多多23岁女孩惋惜的同时，当我们深究背后的根源，真相很残酷，这上部分的每个环节也许都难辞其咎。

这个问题很复杂，竭力奋斗，学习勇争第一，这些符合当今正能量的词汇，你能说是错的吗？不能日日批判吧。在学校里勇争第一的特点进入职场，换一个教室，换一个内容，内在养成的秉性却未变。

对于一个23岁的女孩来说，她出生到工作，她见过的人事物都是这样的，她不知道不这样拼搏，人生还能如何？她不知道不在青春干透事业，未来人生该如何经营。

拼多多事情发酵得这么严重，问题就是在于拼多多以为时代发展了，以为公众学识渊博了，就误以为人性也发展了，误以为公众判断力也发展了。《乌合之众》这本书说得很清楚，公众群体是随波逐流的。私企报道在处理棘手问题时一定要借鉴官方言辞。不要和公众抗衡，哪怕说的是真话，拼多多的教训给众人一警醒，面临公众连尝试说真话的念头都要掐断。

通过这些教训，我们要变化教导孩子开心最重要，作为普通人也非常好的价值理念。世俗成功标准不用追寻。如果我们下班回到家，还是逼着孩子练钢琴，逼着孩子学习到十二点，高中孩子考了第二，父母就寻死觅活。

但是这绝不是放纵孩子，也不能矫枉过正。抽烟、喝酒、通宵打游戏也不管吗？当然要死管。但是我们要有一个标准，一个范围，考试进入前二十名就行，你用心竭力学习了就行。

我们谈了那么多的，我们还要回归商业的标准商业的原则。认清商业和职业的真实，掐断脑海中滋生出的不切实际的幻想。站为什么兴盛不衰，因为不切实际的人很多。也许你会说，我遵循职场的原则，恪守商业的规则，我只是偶尔买个。

只要你今日买个，你就必然会在职场和商业中，偶然陷入虚幻的想象中。职场中的幻想有哪些呢？年终奖会不会多发点，老板会不会提拔我，公司的股份会不会给我点，公司新开辟了一个部门，老板会不会派我负责管理。

中国传统文化中讲究水到渠成，选择了你，一定是你是最好的选择，选择的标准是老板及企业的利益最大化。这是真实，那是幻觉。

所以，唯有小心谨慎，常看清自己的分量，认识自己，变化自己，提高自己。一口吃成了胖子，一步成为巨富，这些幻想尽早抛弃，尽早抛弃书籍、抖音、新闻关于这部分的报道和宣传。你说有没有，我说世界从开端到今日一个也没有，以后一个也不会有一口吃成胖子的案例。

那社会中，世界中，人际中为什么这么多的案例和现象，那就需要仔细斟酌了。既然真实世界没有一口吃成胖子的先例，那么现实世界为什么到处都是一口吃成胖子的案例？

目的可想而知，居心叵测，心怀不轨，钓鱼上钩。回想回想，你的公司老板是不是有过这样思想和言语。为什么你的父母一般不这样说，为什么你的老板经常这样灌输。非如此，如何控制你，利用你，辖制你，驱使你，摆弄你？

如果每日灌输一口永远吃不成胖子。你还会讨好他，献媚他，巴结他，惧怕他，恐惧他吗？既然真实世界没有一口吃成胖子的先例，那么现实世界为什么到处都是一口吃成胖子的案例。

原因只有一个，这些一个个心怀叵测的人，一个时代，一个时代心怀叵测的人传播的思想，慢慢汇聚成为了一个体系，一个知识库，你在那里面就无限的出不来。你产生的幻想也是具有创造者的。所以，仰望星空，脚踏实地。

我们认清这么多的商业原理和职场本质，为的是在这些道路中用这些话语为我们保驾护航。我们不是要挑战这些原则，捅破这些原则，我们要遵循和恪守这些原则。在这些原则的框架里，保证我们做事不出格，保证我们交际中不逾越，不落入对方的圈套，不陷入老板的陷阱。

古往今来，几千年了，也未曾有一人改变商业的原则和职场中雇佣和被雇佣的本质。许多叫嚣已经改变了商业规则的人，是不知道商业规则是什么，别人盖别墅一间房开了两个窗，你打破常规开了三个窗户。就叫嚣改变了商业建筑。这是愚昧。

别墅的居住性的目的你改变了吗？建造别墅开窗迎接日光的功能性你改变了吗？建造别墅需要建在地上、用人来建的条件你改变了吗？所以，我们永远改变不了商业和职场，商业是大型的职场，职场是浓缩的商业。本质不同，如出一辙。

多多的学习商业原理和本质。遵循这两条主线指明商业和职场中前行的路，当前行受挫，不要怀疑商业原理和本质的真实性。要回望自己，我是哪里出错了，这样就会在比较短的时间里回到正确的商业道路上。

如果始终遵循、恪守商业原理和规则，前行碰见问题和障碍，认为是已经认清的标准出问题了，那恐怕直到认识问题出在自己身上前，永远找不到正确的道路。无论商业中遇见的问题是多么的棘手，无论职场环境中你面临的是多么恶劣，无论职场中你的前景是多么黑暗。总要坚信，商业原理和职业原则在第一位、第一性。

你敢怀疑这个真实，你就会陷入，不能说万劫不复，但最起码从深渊里爬出来前，你最终还是需要服从在商业原理和职业规则下面。如同，商业的本质是需要，如同裁员是不需要你了，如同公司经营不佳，没有裁掉你，那是因为以后需要你。

幻想害人不浅，真相需要牢记。当你什么时候松懈了这份真实，你就会被职业原则和商业原理打得遍体鳞伤，甚至于万劫不复。以物换物，资源互换。你还想指望谁提拔你吗？你还想指望谁帮助你吗？你还想指望谁善待你吗？

也许从字面上看这个标题未必和这篇文章百分百契合。但从深层次看，花费如此大篇幅，讲看似和拼多多事件无关的事，其实是有关联的。我们毕竟需要物质，我们毕竟需要生活，但我们可以在适当的时候选择停止。

职场的休止符不是堕落和懈怠，当身体出现状况时，我们是否降低我们收入的预期，通过稳扎稳打，拒绝暴富幻觉，一步一个脚印向前方行。我们不能偏左也不能偏右，我们不能离开职场，我们需要生存，但我们倒下的那一天除了撕心裂肺的父母还有谁呢？

我们认清商业规则和职场原则，明白那是不会变的，商业存在的交换是不会变的，千年不变。那我们在超负荷运转时，是否可摒弃掉社会的看法，朋友的眼光，如果真的达不到财富自由，我们就做个朝九晚五的寻常人。

毕竟奉劝我们往死了拼的老板，在我们生命离去这件事，及生命离去之后这件事上，他不会负任何的责。老板是路人，路人的话就让他在日光中蒸发。许多时候是我们的选择，当我们认为我们别无选择时，才意味着选择的开始。毕竟成长的步伐是从环境的被动中产生的。

2021年3月，上海的一名叫刘宇航的市民朋友参加了拼多多免费砍价拿的活动，他按照该平台提示一步步进行 *** 作，最终选了一款手机进行砍价，给大量好友发送了砍价消息，在邀请了多名好友砍价之后，最终仍差009%。没想到的是，这位市民朋友是一名上海的律师，因此，他运用自己的能力起诉了拼多多。

律师质疑砍价的真实性并起诉拼多多，上海市长宁区人民法院进行审查。

刘宇航对法院递交了拼多多运营方的起诉材料，他表示，拼多多在提供网络服务的时候，违背了诚实信用原则，为了增加其app活跃数和收入，利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各种任务，已经构成欺诈。而拼多多在社交平台上的客服却表示，砍价免费拿的活动是真实的，并且已经送出了709万件，该平台的法务部高级总监也发长文介绍说，每一个用户都可以公平参与，在24小时之内砍到0元就可以免费获得商品。在2021年3月31日，上海市长宁区人民法院对该起诉材料进行审查。

拼多多确实有虚假广告，网友们纷纷对拼多多活动的真实性表示质疑。

虽然此事一发生，拼多多立刻在各个平台上以各种方式进行辩解，但是仍有大量的网友们发出了质疑。相信在日常生活中，很多朋友们也使用过拼多多，在各类的软件上都有拼多多广告，要么是免费拿，要么是贵重物品99元包邮。可是真当人们下载了这个软件以后，根本不能像广告中所说的那样得到商品，甚至还有许多要完成邀请好友的任务才可以继续下一步流程的活动，但是忙活半天却总是差一点，最终什么都得不到。所以拼多多客服说已经送出709万件免费商品的时候，许多网友嗤之以鼻，认为这是虚假数据。

参加活动有风险，百害无一利，广大群众们不要贪小便宜。

在日常的生活中，我们时常会收到好友们发来的邀请砍价的消息，令人烦不胜烦，因为帮忙砍价就必须要下载并注册拼多多，用户的隐私安全有被泄露的风险。而且，曾经在拼多多上砍价得到商品的网友说，邀请了六千多个人帮忙砍价才得到，像我们普通老百姓根本就不会有这么多的好友，所以很可能是白忙一场。许多三天两头就参加砍价活动并当到处请求好友的人，已经成为了当代朋友圈中最讨厌的人之一，会被周围的朋友称为“网络乞丐”，不仅会影响人际关系，还浪费了大量的时间。希望群众们擦亮眼睛，不要为了这点蝇头小利，耗费自己的社交额度，最终是白忙一场。