乐学淘宝 2023-09-08 0:20:01

我是淘宝卖家有一个无法达成协议的退款申请，淘宝客服已经介入，半年过去了，一直忽悠我没能解决怎么办

既然你是卖家，以后这生意还是继续做下去的，为了给自己的淘宝店留个好评价，还是积极与买家沟通吧，说话客气点，表明自己的难处，让买家撤销退款申请，如果实在是沟通不了，淘宝客服又延误的话，而产品金额又不大的话，就先搁着吧，记着收集证据，告诉买家，你要是再不付款的话我就上法院告你去，对待这些占了便宜又不想吃亏的人，不能心软。

7天无理由的淘宝卖家不能拒绝客户退款申请。遇到质量问题，商家承担运费，非质量问题买家承担运费。退货商品不完整可不予退换。非包邮商品买家承担发货和退货运费。

7天无理由退货规定

1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

扩展资料：

7天无理由退货赔付条件

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务。

2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务。

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。