乐学淘宝 2022-06-26 2:20:03

淘宝的坏单包赔险怎么处理

在淘宝平台，果瓷之类的产品容易摔坏，所以很多商家会开通坏单包赔偿服务。这对消费者来说也是一种保障，那么如果消费者想申请理赔，是怎么做的呢？

淘宝不良单包裹险怎么赔付？

所谓“坏单保”，是指消费者在极之家市场购买的带有“残损保”标识的商品。商家承诺，所售商品如有损坏，卖家将按照实际损坏情况向买家赔付。具体理赔步骤如下:

1.当买家收到货物后发现损坏，需要第一时间向卖家报告损坏情况，并发送损坏照片。卖方将根据实际损坏情况确定损坏情况并提供解决方案。

2.卖家根据实际损坏情况协商，如需退货进入免费上门退货的服务流程；如果协商结果是部分退款，卖家需要在24小时内进行第一笔退款；如果协商是维修，卖家需要在7天内完成维修服务。

3.理赔时间:定损处理完成后，保险公司会根据可以部分退款结算的订单，在交易完成后72小时内，按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。

我可以退出吗？

单包服务不能单独退出，但卖家退出极有市场或被极有市场清退后自动退出服务。

如果买卖双方协商不成，需要淘宝客服介入，经核实为卖家责任。交易将提前退款，并进行相关处罚。后续卖家线下联系买家提货，将受到A类单次行为扣4分的处罚。

如果消费者想申请坏单包赔偿，前提是这个产品有这个服务。至于如何 *** 作，消费者可以参考以上内容。其实淘宝平台很多服务都是针对消费者推出的。

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